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答谢感恩的致辞

答谢感恩的致辞，在我们平凡的日常里,大家都不可避免地要接触到致辞，那么你是否是在烦恼怎敬尘陵么致辞呢，下面就跟着我一起来看看答谢感恩的致辞，希望能帮助到你。

答谢感恩的致辞1

第1篇：感恩感言致辞

给你一篇感恩感言致辞的写作范例，你可以参考它的格式与写法，进行适当修改。

尊敬的领导、专家、媒体朋友：

大家好！

非常感谢诸位白酒专家可以于百忙之中来我们三得利企业进行指导，并对我们酿制的爽酱产品进行品鉴！同时也非常荣幸得到各位专家对爽朗酒体风格的中肯评定。

爽酱系列产品研制酿造倾注了高老诸多心血，它是一款集中国白酒泰斗亲传技艺，融东北酿造环境精华而成的独特酱香型白酒。爽酱新品的推出对于龙江家园品牌来说具有重要的战略意义。它实现了龙江家园在酱酒市场中的占位，是爽朗酒体风格的最高代表，是中国白酒粮心产区最高的品质代表。三得利希望通过爽酱的高端形象带动龙江家园整体品牌形象的提升，通过龙江品牌形象的提升实现三得利企业在白酒行业中地位提升！

龙江家园汲取东北原粮优势资源，通过技术工艺的创新，因地制宜开创了具备爽朗风格的酒体品质，同时龙江家园提出“中国白酒粮心产区”的概念，对于提升东北板块区域价值有着积极的.影响，希望通过此概念的提出凝聚东北酒企品牌力，赢得东北板块在整体白酒行业中话语权。龙江家园愿与东北酒企一道积极挖掘并发挥东北板块区域优势，在中国白酒板块化趋势下赢得市场发展机会。

最后再兄纤次感谢各位领导专家及媒体朋友，在爽酱下线的重要时刻与我们三得利人共同见证爽酱产品的诞生，实属荣幸之至。今天领导的期许，专家中肯的指导都将成为我们在未来的白酒行业竞争中保持创新、奋进的动力。

谢谢大家！

第2篇：感恩感言致辞

希望你能喜欢这篇感恩感言致辞范文。

亲爱的老师们，同学们，大家早上好！

你们知道感恩节是哪一天吗？知道它的来历吗？让老师告诉你们吧，1863年，美国总统林肯宣布每年十一月的第四个星期四为感恩节。感恩节庆祝活动这一天，家家团聚，举国同庆，他们在感谢上帝赐予的丰收，感谢自己所拥有的一切。今天，我在国旗下讲话的内容就是《常怀一颗感恩的心》。

有同学可能会想，有那么多东西可以让我们感激吗？有必要专门定一个感恩节吗？我想套用席勒的一句名言：只要你愿意，你就可以找到。这里，我想给同学们讲个故事。美国前总统罗斯福有一次家中失盗，一位朋友闻讯后写信来安慰他，他在回信中写道：感谢上帝：因为第一、贼偷去的只是我的东西，而没有伤害我的生命；第二、贼只偷去我部份东西，而不是全部；第三、最值得庆幸的是，做贼的是他而不是我。面对失盗，罗斯福没有怨天尤人，反倒找出了感恩的三条理由，这是一种怎样的气度和智慧？享受着幸福的我们又怎能不学会感恩呢？

同学们，你是否记得，不论刮风下雨，爸爸妈妈都早早送你来学校？每天晚上你睡了以后，妈妈帮你收拾书本、文具？你是否记得每天放学时，爸爸妈妈来学校接你，嘘寒问暖。你又是否记得，下雨天妈妈冒雨来学校为你送伞也许你根本没注意，也许你认为是应该的，因为他们是你的爸爸妈妈，对你好是理所当然的。所以当某一天爸爸送你上学晚了点时，没空来接你放学让你自己走路回家时，或不小心漏了一本书没装进书包时，你大发牢骚、甚至冲着父母大吼大叫。这时，你是否意识到这本该你自己完成的事情，一直以来都是父母在为你操劳。你又是否感受到，为你付出的父母此时那失落的心情

好了，老师感觉到现在的气氛似乎有点沉重。从表情上看出大家的心情有点复杂，有的可能将自己的行为对号入座，在反思，在自责。这令老师感到欣慰。但是，大家也不要认为自己犯了多大的错，因为同学们实际上都拥有一颗感恩的心。难道你不记得了，母亲节你为妈妈寄去的贺卡，教师节你为老师送去的祝福、你悄悄放在老师桌上的自己做的卡片，端午节甚至有同学带来自家包的粽子给老师尝尝，还有你每天对老师说的：老师好，老师辛苦了。等等这一亮戚点一滴都能让父母快乐，开心；让老师感动、欣慰。同学们，你们已经很棒，因为从小已经拥有了一颗感恩的心，只是你们还小，需要时常提醒、需要有人督促而已，那么在学校，就请我们的老师们做你们的督促者，让大家学会在生活中，在学习上少一份抱怨，多一份发自内心的满足与快乐，随时都能拥有一颗感恩的心感激爸爸妈妈把我们带到这个五彩缤纷的世界；感激老师给予我们的教诲与温暖；感激同学给予我们的友爱和帮助；感激每天为我们打扫卫生的清洁工人，使我们能在一个舒适、干净环境里学习；感激创造这一切的劳动者！

同学们，让我们学会感恩，为爸爸妈妈留下一个真心的微笑，为朋友留下一双支持的友谊之手，为陌生人留下一丝心灵的温暖。不要让爱我们的人伤心，不要再让爱我们的人失望。只要我们常怀一颗感恩的心，我们便会发现，生活原来是如此的和谐和美丽！

最后，感谢校长给我这个机会，同样也感谢大家的聆听！谢谢大家！

第3篇：感恩感言致辞

这篇感恩感言致辞范文是我们精心挑选的，但愿对你有参考作用。

老师们、同学们：

早上好。上周三是感恩节。今天，让我们谈一谈关于感恩的话题。题目是《感恩使你更加美丽》。

获得1992年诺贝尔和平奖的特里萨嬷嬷在她的一篇日记中写道：“穷人是非常了不起的人。一天晚上，我们外出，从街上带回了四个人，其中一个生命岌岌可危。于是我告诉修女们说：‘你们照料其他三个，这个濒危的人就由我来照顾了。’这样，我为她做了我的爱所能做的一切。我将她放在床上，看到她的脸上绽露出如此美丽的微笑。她握着我的手，只说了句‘谢谢您’就死了。

我情不自禁地在她面前审视起自己的良知来。我问自己，假如我是她的话，会说些什么呢？答案很简单，我会尽量引起旁人对我的关注，我会说我饥饿难忍，冷得发抖，奄奄一息，痛苦不堪，诸如此类的话。但是她给我的却更多更多她给了我她的感激之情。她死了，脸上却带着微笑。”

感恩，是一种很美丽的情怀，哪怕它来自一个最卑微的生命。然而，我们又有多少人懂得感恩呢？圣经中说，有十位麻疯病患者远远地求耶稣解救他们，耶稣说，你们现在已经可以去见祭司了。他们去了，发现自己已经痊愈，欣喜若狂，然而其中只有一位法利赛人跑回耶稣面前，向他表达感恩之情。感恩，原来是如此艰难的一件事。

也许有人会说，我又不是无家可归、受人救助；我又不是病入膏肓、获神救助，我需要向谁感恩呢？那么，就请你想一想，是谁，使你不至于无家可归？在你生病的时候，是谁，守护在你身边？在你弱小无助一如无家可归之人时，是谁，给了你一切抚慰和安全？那么，就请你记得回到他的身边，向他表达感恩之情吧。感恩，使你更加美丽。

我的演讲完了。感谢大家倾听我的演讲，感谢这儿的每一个人。

答谢感恩的致辞2

感恩答谢会致辞1

尊敬的各位来宾、朋友们：

大家上午好!今天，我们欢聚一堂，在这里举行**成立三周年感恩客户答谢会。在这个欢聚的时刻，请允许我代表**全体员工，向前来参加答谢会的.各位领导、各位来宾致以热烈欢迎和崇高敬意!向多年来关心支持我行建设和发展的社会各界朋友表示衷心的感谢!

三年前的今天，**诞生于乌拉特前旗这片热土，三年来，“商行人”紧跟时代前进步伐，锐意进取，抢抓机遇，奋力拼搏，使年轻的商业银行更具活力和战斗力。目前，已发展成为拥有33家网点，500多名员工，76亿资产的新型商业银行。

三年来，我们转变发展理念，改善服务方式，不断自我完善，在公司治理架构、人力资源管理、内控建设、业务创新、服务方式等方面取得了良好效果。在加快自身发展的同时，始终坚持以创新金融服务、支持地方经济建设为己任，紧紧围绕当地政府的经济发展目标，大力支持三农三牧、中小微企业、地方特色企业及重点基础设施建设，现有23个信贷品种，近三年来累计投放各类贷款97亿元，服务当地12万客户，同时，不断优化城乡支付结算环境，布设ATM自助设备46台、POS机470台、助农服务点150个，手机银行、网银客户保有量及使用率均居本地同行业之首。通过与旗政府共建政务中心战略，加强政银合作，促进共同发展，积极为改善本地投资发展环境、增加地方财政收入、促进经济发展发挥作用。

三年的与时俱进，改革创新，**向社会交出了一份完美的答卷，但成绩只代表过去，未来更令我们憧憬。依靠旗委政府、自治区联社的领导，依靠各级监管部门和社会各界的监督支持，努力奋斗、扎实工作，把**打造成资产优良、发展稳健、文化先进、具有较强抗风险能力和综合竞争力的“精品银行”，为广大客户提供良好的现代化、全方位金融服务，为地方经济发展做出更大的贡献!

最后，对前来参加活动的各位领导、各位嘉宾和社会各界朋友的光临再一次表示感谢!并衷心祝愿大家身体健康、生活幸福、事业成功，万事如意!

谢谢大家!

感恩答谢会致辞2

各位嘉宾大家好!

非常感谢大家今天来参加xx股份有限公司的年终客户答谢会。我仅代表我们公司，并以我个人的名义向出席今天活动的领导、嘉宾、新老客户朋友们表示热烈的欢迎和衷心的感谢!

xx股份有限公司在各级领导领导和广大用户的关怀下，已经走过了33年的风雨历程，不断发展壮大，现在，总资产已经突破x万亿元，到今年为止年销售额已经达到xxx元，取得了令世人瞩目的成绩。尤其是20xx年，我们公司取得了辉煌的业绩。

为了答谢一直以来关注和支持xx股份有限公司发展的广大客户，我们公司今天特在此举办客户答谢会，是向给予我们长期支持和信赖的嘉宾们表达一份真心的感恩之情，希望通过今天的答谢会，可以让今天到场的每位朋友都有所收获。借此机会，我也代表公司的全体员工郑重承诺，我们将会提供更好好的产品，选派最专业人员为大家服务!在未来的日子里，我们将一如既往提供最优质的服务，以拳拳之心回报所有的客户长期以来的支持和帮助。

各位嘉宾朋友：感谢您多年来对我们的支持与信任。同时也感谢各位事业同仁，几年如一日的辛勤付出。今天我们举办这样一个活动，目的是增进了解、加深友谊、更好的服务客户，创造双赢。我们坚信，有各位嘉宾一如既往的支持，有全体同仁的不懈努力和广大用户的支持，我们的事业一定会更加美好，我们的前景也一定会更加广阔。

最后，恭祝大家身体健康，工作顺利，家庭幸福，万事如意!

谢谢大家!

感恩答谢会致辞3

各位嘉宾，朋友们：

大家晚上好，我是-职位-姓名，非常荣幸，今天受邀参加XXX经理感恩答谢会，且作为嘉宾在此发言。首先对XXX经理本人及家人表示衷心的感谢，感谢你们提供这么一个与大家沟通和交流的机会。同时也借这个机会，向各位来宾致以真诚的问候，感谢你们的到来。

XXX经理同样是我的老朋友，她曾经是我们的同事，当时从事也不是外勤的工作。直到有一天，她告诉他从事了对沟通和行业要求极高的保险行业，我们都万分的惊讶，大家都知道这个行业竞争十分激烈，没有超强的意志力，非凡的沟通能力，对工作的韧性及对客户真诚而优质的服务，这项工作是做不好的。当我们都在计算他能在这个行业中存活多久的时候，他通过自己不断的努力，迅速的做到了转型，在短短一年中，取得了令众人瞩目的成绩。最令我们不可思议的就是，她是年度新人中成长最快的，而且是当月转正，半年就成了业务经理，1年内的承保件数，业绩，团队人数等均入职了年度荣誉表彰，他今天能取得这样的成绩，与她自己艰苦卓绝的努力是绝对分不开的，当然也离不开在座各位的鼎力支持。

我与XXX经理在保险业务的合作源于我公司在选择团险时，当时竞争非常的激烈，有四家保险单位都来竞争，甚至有的找到了公司的高层来说情。但是经过保费对比、服务时限、内容讲解、服务承诺等方面的对比，我们选择了XXX保险作为我公司的团险承担单位，XXX经理作为我公司团险的承接人。当时竞争选择了她，而没有选择其他保险公司或者其他人员的原因就在于，XXX经理专业而优质的服务打动了我们，我们需要的资料都能及时的交给我们，实在来不了的，也通过网上等渠道及时告知我们，而其他单位在这件事情上总是满了半拍。尤其让我佩服的就是他对保险条款的理解远远的超过了她的同行，讲解同样是深入浅出，让我们对团险的了解了如指掌，而其他人谈到涉及赔付的一些问题时，总是含糊其词。尤其令我吃惊就是后期的服务做得也非常的到位，打完电话不出十分钟就及时出现在我们的公司，让我们对她专业的服务态度和服务能力表示深深的敬佩。相信我们一定能取得长期而有效的合作。

20xx年下半年，随着国家各项经济政策的不断调整，银行费率也不断的降低，存款负费率已经成为全国人民的共识，银行存款的利息还比不上通货膨胀的速度。这使很多朋友已经认识到了理财的重要性，地产、黄金、保险等等成为理财的常规途径，尤其是保险在让我们的资金不断增值的前提下，更为我们的健康提供了绝佳的保障，爱一个人就给他最好的保障，爱你的家庭就给家庭一个安心的保障，爱你的孩子就给他贴心的保障。我也相信，只要您有这方面的需求，可以保存XXX经理的联系方式或者扫描她的微信，XXX经理都会为您提供优质而安心的服务。我相信一定会有更多的人愿意让她来为我们提供优质而专业的服务。今天，我们相识、相逢、相遇在这里，既是一种缘分、又是一种契机、还是一种福气。愿我们缘分长存，福气常在。

最后衷心的祝愿各位嘉宾和朋友，家庭幸福!事业成功!健康一生!谢谢大家!

答谢感恩的致辞3

答谢会领导感恩致辞【1】

各位领导、各位同事：

感恩的心，感谢有你，一首好听的歌曲。大家好!今天是感恩节，值此感恩节之际，我仅代表公司全体管理干部向大家表示感谢!感谢大家的辛苦付出，感谢大家的一路相伴，更感谢大力支持和深深理解你们的家属们，感谢他们的默默付出!

感谢父母给我们生命，感谢公司给我们平台，感谢同事给我们帮助。要感谢的人、要感谢的话很多，值此感恩节之际，公司为大家精心准备了感恩节礼物，凡是所有入职的员工均能享用这份礼物，以此表达对每个员工的感谢之意。

xxx年，即将过去，在这一年里，全体员工牢记“顾客至上”的服务理念，不断创新，努力奋斗，使得我们的销售业绩不断增长——同时，我们还顺利的完成了百货的年度招商调整工作，超市的局部调整工作，这一切成绩的取得，无不凝结着各位兄弟姐妹们的辛勤汗水和无私奉献，离不开大家的理解和支持!

在过去的一年里，我们一线的管理干部们在认真做好本职工作的同时，深入卖场第一线，为保证各项工作的有序进行耗尽了心血;广大一线员工，尤其是广大女员工，舍小家顾大家，一心扑在工作上，为xx的发展做出了庞大的牺牲;广大后勤人员，牢固树立为一线服务意识，及时解决基层实际困难和问题，保证了卖场的正常营运，在此，让我们真诚地向大家道一声：“xx的兄弟姐妹们，你们辛苦了!”

20xx年即将过去，还有一个月的时间，同样是销售的旺季，大家一定要把握机会，做好最后的冲刺。充满希望的20xx年即将到来，公司将会给大家提供更多的发展机会，xx集团将实现跨越式发展，希望全体兄弟姐妹们在做好本职工作的同时，继续勤奋学习，努力拼搏，把握每一次机会，用我们勤劳的双手托起xx这轮冉冉升起的太阳!

最后，祝愿大家身体健康，万事如意!

答谢会领导感恩致辞【2】

各位领导、各位同事：

“感恩企业、感谢员工”，给我们讲述一个简单的道理，企业怎样去对待他的员工，员工怎样去报答企业。两千多年前，圣人孔子已经给出了最好的答案“己欲立而立人，己欲达而达人”。企业管理终极目标是让企业和员工为对方着想形成一种习惯，这样的企业和团队是很难被困难所打败，必然会所向披靡，这一切却源于员工对企业感恩、企业对员工的感谢。

“鹰击长空，鱼翔浅底”，雄鹰一生夙愿是在广袤的天空翱翔，鱼的追求是在广阔的大海遨游，猛虎愿望是游存于森林，优秀的员工渴求一个广阔的舞台。所以员工对企业最好感恩是像雄鹰在广袤天空留下美丽身影，展示天空广袤。企业给与员工最好的感谢是让员工尽情展示才华，实现人生理想，谱写他们亮丽的人生。

我依然记得三年前第一次听到深圳烽火传媒“协助志者实现品牌腾跃及持续发展企业使命：为客户提供全方位的品牌解决方案!”的愿景时，心中涌出一种足以让我热泪盈眶的感动，企业强烈的社会责任感和对这片土地感恩之情深深的触动我心灵深处!“为什么我的眼里充满泪水，因为我对这片土地爱得深沉。”诗人艾青之所以能写出如此感情热烈的诗句，一定源于他对脚下的土地有一颗真诚的感恩之心。

08年深圳烽火传媒成立的时候，仅仅有几名员工，蜗居在深圳的一个出租房里办公，但烽火新颖、独特的创意以及认真、追求完美的工作态度却根植在所有人心中。当周围住户都已经熄灯休息的时候，烽火办公室的电灯却依然明亮着，所有的人都在围绕方案、制作、服务等各方面展开讨论，精耕细作。

现在的烽火传媒，已经在深圳布吉拥有一千平米的办公场地，员工人数近百人，在企业宣传片、企业策划设计、企业庆典活动、移动互联网开发、网络推广等各方面全方位服务中国中小企业，为企业树立品牌推广品牌融资上市等贡献强大的助推力。。

雨后花更艳，霜重色愈浓;甘瓜抱苦蒂，美枣生荆棘。年轻的我们应继承和发扬深圳烽火传媒创新、专业、务实、高效、和谐的精神，以饱满的热情投入到如火如荼的共同创业中去，感谢企业为我们提供展示自我的舞台，我们将用无限努力创造今后不悔的人生和全新的世界。我相信“长风破浪会有时，直挂云帆济沧海”。

答谢会领导感恩致辞【3】

各位领导、各位同事：

大家好!

怀揣一颗感恩的心，心留一份感恩的情，在这感恩的日子里，我想对***的全体员工道一声感恩节快乐。

***风雨十一载，始终坚持“以人为本，以德治店，以训导增质量，以创新促发展”的思想，以优质的菜品、独特的品位、高效周到的服务与先进高档的设备设施，在业界创造了良好的口碑和经济效益。目前已发展成为拥有二十多家分店并形成了标准化、规范化的连锁经营管理体系。

但俗语讲一根筷子容易折，一把筷子难折断，公司的发展离不开全体员工的`支持，因此，我想

首先感恩团队，感恩***大家庭中的每一员，因为你们的努力，你们的付出才有了今天***的发展壮大。

其次，我要感恩你们的父母。感谢你们的父母为我们培养了优秀的人才，并将你们放心的留在了***，请父母们放心，孩子们在***会成就出他们自己的未来。

最后，我要感恩顾客，感谢他们对***的信赖与支持，相信我们一定会用最真诚的服务，最优质的出品来回报你们的支持。

感恩是一种情感，感恩是一种责任。一个人，不管他的起点与终点相距多远，只要他能怀有一颗感恩的心并珍惜它，就一定能成为一个不断进步的人，一个能拥有亲情、友情的人，一个生活快乐、幸福的人。

同仁们，请用行动来表示我们的感激之情吧!为父母留下一个真心的微笑，为顾客留下一个甜美的问候，为我们自己留下一颗感恩的心。

谢谢大家!”

主持词分为会议主持词、晚会主持词、活动主持词、婚庆主持词等。在现今人们越来越重视活动氛围的社会，主持词是活动、集会等的必需品，那么你会写主持词吗？下面是我为大家收集的关于年会的主持词（通用5篇），欢迎大家分享。

年会的主持词1

一、开场语

男：尊敬的各位领导、各位来宾，

女：亲爱的先生们、女士们，

合：大家晚上好！

男：我是主持人X。

女：我是主持人X。

男：岁月如歌，华光如梦。

女：流年似水，光阴荏苒。

男：丰收的锣鼓，敲醒崭新的岁月。

女：绽放的寒梅，书写春天的信息。

男：在这辞旧岁，迎新春的美好时刻，我们迎来了X公司一年一度的年会！

女：今晚我们X的全体同仁在这里欢聚一堂，喜庆昨日的辉煌业绩，展望公司的美好未来！

男：回首往昔，过去一年对于我们每一个人来说都难以忘怀，她给予了我们挑战、希望和收获，更重要的是给予了我们成长的经历。

女：展望未来，一年胜似一年景，迎来美好明天。我们坚信公司的事业一定能蒸蒸日上，她的明天将更加美好纤碰扒。

男：出席我们今天晚会的有……。

女：我们以热烈的掌声对他们的到来表示隆重的欢迎和衷心的感谢。

女：下面有请我们敬爱的X总为我们做新春致词。

二、领导致辞

（这一年来的公司业绩、各位员工的表现、取得的成就。）

三、祝酒

女：接下来有请公司领导上台为我们祝酒，有请各领导（事先准备酒杯等开始祝酒，主持人致祝酒词，台下一起举杯）

男：这杯酒有三个祝愿：一是祝我们公司事业兴旺发达，财源广进；

女：第二个愿望是祝我们远方的父母和亲人身体健康，万事如意；

男：第三个愿望是祝我们每一位朋友年新年行好运，心想事成，步步高升。朋友们，一起干杯。（干杯完后，领导回到席上）

四、介绍晚会安排

男：今晚的晚会分两部分进行，第一部分是吃团年饭；第二部分是游戏节目和抽奖活动，祝各位同事们今晚尽兴和好运。

（活动结束之后）

女：接下来的时间请各位尽情享用美酒佳肴，谢谢。

男：谢谢大家！

五、结束语

男：各位领导、各位来宾，亲爱的朋友们，欢乐的时光总是短暂的。今天这里的一切，一定会镌刻在我们记忆的河床里。

女：光荣属于过去，梦想还需付出。我们又将踏上新的征程！

男：让我们用热忱与坚毁昌韧，

女：用真诚与执著，

男：用勤奋与质朴，

女：用真情与汗水，

合：书写X自己的华章！

　吵枣　男：20xx年X公司年会，

合：到此结束！我们明年再见！

年会的主持词2

男：尊敬的各位领导

女：亲爱的各位同事

合：大家晚上好！

男：岁月如歌，华光如梦

女：流年似水，光阴荏苒

男：20xx年365个难以忘怀的日子，从飘舞的雪花里，从人们的指缝间，悄然流走。

女：不居的岁月、如流的光阴又将我们推向一个新的起点。

男：20xx年是杉德在发展中摸索前进的一年，在大家的辛勤努力下虽然我们在市场拓展和营运服务上遇到了各种各样的困难，但是我们初步巩固了杉德在POS专业化服务的地位，更加奠定了未来的发展基础。

女：展望20xx年，杉德面临着更大的发展机遇，这也就意味着您个人广阔的发展空间。岁月不居，天道酬勤。我们确信对于有志与公司一起成长的员工，一定会分享到公司业务发展的成果。

男：在这继往开来的日子，我们欢聚一堂，举办欢乐祥和的联欢会，庆贺我们的成长，展望我们的未来。

女：我谨代表公司向您及家人致以最诚挚的新年祝福，感谢您的辛勤工作，因为您的精彩才有了杉德的灿烂。

合：你们辛苦了！

男：回眸我们的每一个成就，都凝聚着公司领导班子的辛劳和心血，下面让我们以热烈的掌声欢迎王总致新年贺词。

男：辉煌的20xx年留给我们太多的激动和欣喜，

女：激昂的20xx年即将奏响华美的乐章！

合：为了新年，让我们一起举杯共庆吧！

女：这杯酒有三个祝愿：一是祝公司事业兴旺发达，财源广进！

男：二是祝愿我们的父母和亲人身体健康，万事如意！

女：三是祝愿每一位朋友年年行好运，心想事成，步步高升！

合：朋友们，一起干杯

结束语：

男：欢乐的时光总是短暂的，今天的联欢会马上就要结束了。

女：光荣属于过去，梦想还需付出。我们，又将踏上新的征程！

男：让我们用热忱与坚韧，

女：用真诚与执著，

男：用勤奋与质朴，

女：用真情与汗水，

合：书写杉德人自己的华章！

男：20xx年新春联欢会

合：到此结束！

再见！

年会的主持词3

A：尊敬的各位领导；

B：亲爱的同事们；

A：当新春的雪花飞扬，我们豪情相拥xx崭新的20xx；

B：当新春的细雨滋润，我们真情相会xx灿烂的20xx；

A：当新春的舞蹈舞动，我们热情相抱xx格局的20xx；

B：当新春的歌声飘荡，我们激情相约xx必将再创奇迹。

A：20xx年，我们融合了无穷的智慧，迸发力量；

B：20xx年，我们怀揣着虔诚的希望，拥抱信念；

A：20xx年，我们用汗水与泪水辅就xx腾飞之路；

B：20xx年，我们用信用与勇气树立了xx不朽的房地产旗帜。

A：相信20xx年，我们一定会在风雨中携手相伴；

B：相信20xx年，我们必然会在烈日下心手相牵；

A：相信20xx年，我们必将铸造坚不可摧勇往直前的生命力量；

B：相信20xx年，我们定会成为中国房地产界硕果累累的魅力奇葩。

A：下面我宣布，xx置业“歌舞青春，炫动20xx”主题年会，现在开始。

A：大家看到推上来的蛋糕了吧，下面我问一下，有谁知道这个蛋糕的用意，有奖竞猜（答对给一份小礼品）

（假如没有人知道）

B：是为了庆祝xx置业（xx）有限公司的成立，下面我们有请上台来共同为我们开香槟和切蛋糕。

A：今天，我们xx人相聚在此，载歌载舞迎接新年的到来；

B：让歌声抒发我们的情怀，舞姿张扬我们的风度；

A：让理想靓丽我们的青春，信念展示我们的成熟。

B：接下来，请三们青春靓丽的演员，为我们带来肚皮舞《xx》，掌声有请她们。（下面所有的游戏环节和表演临场发挥）

A：20xx的阳光中，我会为你祝福；

B：20xx的月光下，我会为你祈祷；

A：20xx的细雨中，必定有你的收获；

B：20xx的柔风中，必将传你的捷报。

合：20xx年xx的航船已经扬帆，20xx年xx的事业定会再攀高峰。

A：让我们xx人豪情壮志，编织青春岁月；

B：让我们xx人不灭的信念，燃烧璀灿年华；

A：让我们xx所有的精英们

合：承前启后、继往开来、再创辉煌。

（《年轻的朋友我们来相会》音乐起，音乐两句后）

B：我宣布“歌舞青春，炫动20xx”xx置业20xx年主题年会，到此结束，期待我们明年再相会。

年会的主持词4

（男）尊敬的各位领导。

（女）亲爱的各位来宾。

（男）各位朋友。

（合）大家晚上好！

（男）爆竹声声春讯早，桃符处处岁时新；

（女）春风舞动门前柳，喜雨催开苑里花；

（男）在这辞旧岁，迎新春的美好时刻，我们迎来了XX公司2015年团年联欢晚会。

（女）今晚我们XX公司的全体同仁在这里欢聚一堂，喜庆昨日的辉煌业绩，展望公司的美好未来！

（男）回首往昔，马年对于我们每一个人来说都难以忘怀，她给予了我们希望、收获，更重要的是给予了我们成长的经历。

（女）展望未来，一年胜似一年景，迎来美好明天。我们坚信：在中国经济持续高速发展的带动下，公司的事业一定能蒸蒸日上，她的明天将更加美好。

（男）炮竹声声辞旧岁。

（女）和风送暖迎新春。

（男）愿新年的炮声带给我们吉祥，如意。

（女）愿金鸡的报晓声带给我们幸福平安。

（男）我是主持人。

（女）我是主持人。

（男）出席我们今天晚会的是公司的全体同仁，同时非常荣幸，我们也邀请了客户和厂商的嘉宾：他们是：XX先生，XX先生，XX先生。

（女）XX先生，XX先生。

（男）XX公司的`发展和成功，是和你们的大力支持和帮助分不开的，让我们以热烈的掌声对他们的到来表示隆重的欢迎和衷心的感谢。

（男）下面有请公司总经理XX_先生上台，XXX先生在2014年，可谓是三喜临门，新婚嬿尔，喜得贵子，公司业绩蒸蒸日上可喜可贺。让我们以热烈的掌声送给他真挚的祝福（掌声），有请XX先生为我们致新年贺词。

祝酒

（女）接下来有请公司领导XX总和各部门领导上台为我们祝酒，有请各领导。

（准备酒杯等开始祝酒，主持人致祝酒词，台下一起举杯）

（男）这杯酒有三个祝愿：一是祝XX公司事业兴旺发达，财源广进。

（女）第二个愿望是祝我们远方的父母和亲人身体健康。万事如意。

（男）第三个愿望是祝我们每一位朋友年来年行好运，心想事成，步步高升。朋友们，一起干杯。

（干杯完后，领导回到席上）

介绍晚会安排

（男）今晚的晚会分两部分进行，第一部分是吃团年饭；第二部分是文娱表演和抽奖活动，文娱表演和抽奖会在12楼的卡拉OK音乐大厅进行。同时，提醒各位同事，在进入歌舞晚会现场时，记得将您手中的奖卷副卷投入抽奖箱，这样您才有机会中大奖，祝各位同事们好运。

（女）接下来的时间请各位尽情享用美酒佳肴，谢谢！

年会的主持词5

主持人甲：尊敬的各位领导，各位来宾，先生们，女士们

主持人乙：亲爱的各位朋友，上海xxx会展服务有限公司的全体同仁，帅哥美女们，大家晚上好

合：“激情跨越，共赢未来”20xx年新年晚会现在开始！

主持人甲：今天，是我们共同走过XX的终点，是我们畅想XX的起点；

主持人乙：今天，让我们用真诚的火花将激情的火焰点燃；

主持人甲：今天，让我们一起为上海越卓会展服务有限公司的历史共同再添一笔绚丽；

主持人乙：今天，让我们迈着坚定有力的步伐登上这广阔的舞台，相约绽放那一缕璀璨！

主持人甲：没有松风的秋，雁去长空。

主持人乙：没有飞雪的冬，乍暖还寒。

主持人甲：一夜高风凋碧树，凋不了青春不灭的火焰。

主持人乙：满地余寒凝露香，凝不住你绝美的容颜。

主持人甲：光阴荏苒，我们依依惜别已成过往的昨天。岁月如梭，我们即将迎来新的华年。

主持人乙：在这快乐与激情构成的舞台，在这笑声与掌声汇成的海洋，在这温馨与永恒筑就的圣地，我们欢聚在一起！

主持人甲：首先，让我们用热烈的掌声欢迎上海越卓会展服务公司专业上海桌椅租赁、成都桌椅租赁、上海舞台搭建、成都舞台搭建、上海礼仪庆典公司、上海灯光音响租赁、年会场地布置、灯光音响租赁、开业庆典、周年庆典等蔡先生向来宾致新年贺词！

主持人乙：有请蔡先生！

主持人甲：xxx会展，一个为商务会议、桌椅租赁、舞台搭建、年会场地布置等服务的精彩平台，

主持人乙：一座在回家的路上充满真诚与祝福的温馨驿站，

主持人甲：一名为你精打细算的贴心管家，

主持人乙：一张融汇全套商务服务、展会展览的精美名片。

主持人甲：摘下电话听筒，分享着您即将远行的兴奋，用真诚抚慰您的不安。让款款的祝福飞越天涯，贴近您。

主持人乙：点开信息的窗口，轻敲那熟悉的键盘，在纷杂的信息中为您筛选您想要乘坐的航班。让切切的思念漫过海角，伴随您。

主持人甲：走过往昔，奋斗的汗水刚刚拭去；

主持人乙：回首旅途，胜利的笑容还在蔓延。

主持人甲：携手今宵，高歌这一路荣耀与感动，

主持人乙：展望明朝，让我们携手并肩，何惧前路漫漫！

主持人甲：激情与稳重同在，我们会站得更高，

主持人乙：豪迈共睿智长存，追求的旅途，没有终点。

主持人甲：一路有你，温暖，友爱，团结，互助，我们共同燃心为香，激情跨越！

主持人乙：一路有你，鲜花，掌声，骄傲，自豪，我们彼此深情凝望，共赢未来！

结束语

主持人甲：最明快的，莫过于一年一度芳草绿，莫过于倾听年轮的呼吸。每逢这种时刻，便簇拥着我们共同的梦境，你我总在梦中笑语嫣然！

主持人乙：这是分享快乐的时刻，是祝福关怀的时刻，是希望美梦成真的时刻，更是我们幸福交融的时刻！

主持人甲：告别这一季，有你我彼此最深的思念，就让风儿捎去满心的祝福，缀满你甜美的梦境。

主持人乙：告别这一季，有你我共同最真的心愿，就让流逝的岁月见证我们辛勤耕耘的汗水，把丰硕缀满枝头，把喜悦记在心间！

主持人甲：我把祝福和希望，放在将融的雪被下。让它们，沿着春天的秧苗生长，一节节，浸满馨香，送给朋友们，满年的丰硕与芬芳！

主持人乙：朋友们，今夜的夜空湛蓝，今夜的心花灿烂！在大酒店的苍穹下，我们辞别XX，迎来充满希望的20xx。愿美好的歌声和祝福，伴随朋友们新的一年的每一天！

主持人甲：这世界除了生命永恒岁月永恒外，还有我们年复一年的不凋的微笑。愿这欢声笑语，充满温情浪漫的时刻，永远驻留在我们彼此的心中！

合：祝您新年快乐，万事如意！

作为继任者，我深感市行党委这一任命的份量，更感到肩上担子的沉重，承接责任的压力，同时也感到了自己在知识、能力、经验上的欠缺。从我个人来说，既是一项全新的事业，更是一片崭新的领域，许多方面需要我尽快熟悉和掌握，也可以说这不仅仅是对我个人能力、学识水平的一次检验，更是对我们新班子与员工凝聚力、战斗力的一次全面检阅。接下来是我为大家整理的关于银行行长致辞，方便大家阅读与鉴赏!

银行行长致辞1

各位领导，各位股东：

大家上午好!

首先，我谨代表x农商银行向长期以来关心支持农商银行事业发展的各位领导、各位股东、各界朋友表示衷心的感谢!

刚才，x农商银行分别召开了职工代表大会、股东大会、董事会和监事会，完成了各项既定议程。承蒙各位股东、各位董事的信任，选举我为董事长，在此，我谨以个人名义向大家示衷心的感谢。

今年以来，x农商银行在各位领导、各位股东的大力支持下，以“促转型、谋跨越”为工作总基调，同心协力，真抓实干，励精图治，创新开拓，各项工作取得明显成效。

一是各项存款稳步增长。8月末，各项存款913520万元，比年初净增100147万元，增幅12.3%，比全市同业高0.1个百分点。

二是贷款投放力度加大。截止8月末，各项贷款余额494500万元，累放贷款219532万元，净投放贷款36367万元，增幅7.9%。贷款余额、累放额、净增额均在全市同业中排名第一、

三是经营效益持续好转。8月末，我行资产总额1075707万元，比同期增加135772万元。元至8月，实现各项收入34552万元，同比增收4014万元，计提拔备6705万元，实现综合效益10101万元。20x年以来，向地方缴纳税款16004万元，其中20x年缴纳税款5485万元，20x年上半年已实现税款3247万元。

四是网格服务深入推进。在全市设立分支机构51个、离行式网点4个、自助设备89台、村级惠农点823个，累计发行福卡132万张、POS机3066台、手机银行5.2万户，信用卡正式发行，独家代理天门市居民健康卡，实现了营业网点镇镇通、转账电话村村通、手机银行户户通、居民健康卡人人通。

虽然我们前期各项工作取得了一定的成绩，但面对费率市场化、存款保险制度、互联网金融带来的市场竞争压力，在资金组织、盈利能力提升、风险防控、优质客户营销等方面还需进一步加强，后段我们将着力做好以下几个方面工作：

一是坚定不移地服务天门经济。制定金融服务支持天门经济社会发展方案，以深耕农区、社区、商区、园区为重要抓手，信贷部门、三农事业部、城区支行、乡镇一级支行、二级支行整体多维度联动，扎扎实实推进金融服务网格化;大力推广银政合作模式、“合作社+农商银行”合作模式、农业产业链模式、小微企业联盟模式，着力提升服务质效;围绕天门市场主体客户需求，积极探索创新流量贷、权利贷、创业贷、循环贷、股权贷等产品，不断完善信贷产品体系，解决客户抵押担保难。

二是坚定不移地加快业务发展。实行二级支行分类管理、完善绩效考核定价机制、开展以“热爱农商行，争当主人翁”为主题的大讨论，不断激发员工的内生动力;通过墙体广告、跨街广告、主流媒体合作等方式，铺天盖地开展形象宣传，提升本土银行的竞争实力;加快网点改造升级步伐，统一对外标识，规范机构名称，实现网点两年大变样，打造独特的视觉文化。

三是坚定不移地加强法人治理。不断完善法人治理结构，健全“三会一层”的管理体制，建立权责制衡机制、决策监督机制和激励约束机制。

四是坚定不移地推进合规管理。构建全面风险管理的组织机构体系，探索风险管理的运行模式，构建“全员合规、全程合规、主动合规、合规创造价值”的全面风险管理体系。

五是坚定不移地推进作风建设。严格落实党委主体责任和纪委监督责任，严明政治纪律、严守政治规矩，加强“三严三实”专题教育，打造一支敢打敢拼的干部员工队伍，营造风清气正的发展氛围。

我个人将严格按照省联社、市人行、市银监办的工作要求，义不容辞地承担起法律、章程赋予的责任和义务，加强学习，提升水平;勤勉尽职，率先垂范;心系股东，干事创业;严以律已，廉洁奉公，以优异的经营业绩回报大家的信任。同时，也请各位领导、各位股东继续大力支持我的工作，支持农商银行的工作，多提宝贵意见和建议，我将认真予以改正和采纳。

各位股东，在新常态下的发展道路上，x农商银行必将大有作为。我们坚信有广大股东的充分信任，有董事会﹑监事会的严格管理，有经营班子的恪尽职守，有全体员工的精诚团结，有人民银行﹑银监办的帮助与支持，x农商银行一定可以实现又好又快的可持续发展。

谢谢大家!

银行行长致辞2

各位领导，各位专家，各位同学，大家上午好，党的x届三中全会明确提出发展普惠金融，这为金融业提出了新的发展方向，也提出了更高的要求。今天论坛的主题是《金融政策的展望》，我想借此机会围绕普惠金融政策的制定谈一点个人的认识。建立普惠金融政策体系需要理性认识，全面的研究，坚持好以下四个原则：

第一是坚持普惠服务的原则。

诺贝尔和平奖的得主，孟加拉的乡村银行的穆罕默德·尤努斯教授说过，每个人都享有获得信贷的权利。同时，我也认为普惠不等于恩惠。和政府的扶贫，社会的慈善是不同的，普惠金融既非计划手段，也非平均主义，而是要用市场化的机制和商业化的手段让更多的人以合理的价格和便捷的途径获得各种的金融服务。

第二是坚持社会责任的原则。

传统观点认为普惠金融成本高、成本大，出于体制理性、成本偏好等原因，大银行总是倾向于为高收入群体提供服务，而将普惠金融留给小银行来做。我认为普惠金融并非是小银行的专利，特别是随着经济发展模式的变迁，以及信贷技术的发展，大银行更能发挥小银行所不具有的资金的优势，包括规模的优势，以及经济范围这样一些优势。在履行国家的服务战略，维护社会公平正义方面可以更好的发挥作用。

第三是坚持可持续发展的原则。

普惠金融在强调包容性的同时，还需要满足商业的可持续性。普惠金融不能简单的被看成是小业务，我们认为小业务有大市场，小业务有大功能，普惠金融触角虽小，但是在最后一公里中发挥着雪中送炭和难中救济的功能，普惠金融理应成为金融业的商业蓝海。

第四是坚持创新发展的原则。

普惠金融有其自身的特点，不仅需要金融机构在盈利的模式，服务的理念，产品和技术方面进行创新，还需要我们的政府机构在监管政策、货币政策、财政政策等方面做好创新。普惠金融体系的提出是现代金融理论的一大突破，构建中国的普惠金融体系，这个政策体系需要立足于四个转变：

一是从金融机构的建设向金融功能建设转变。随着农村经济的发展，遵循金融机构观的农村金融改革现在遇到了越来越多的困难，或者出现了一些局限性，亟待强化农村金融体系所承担的金融功能，实现金融要素在城市和农村，在高收入群体和中低收入群体之间双向自由的流动。

二是从城市金融思维向农村金融思维的转变。在构建普惠金融服务体系时必须从城市金融思维向农村金融思维转变，在金融产品的设计，服务的方式，客户的营销，风险的管理，考评激励等方面，不能简单地照搬城市金融的运作模式。

三是从商业化的改革模式向多维度的改革模式转变，构建中国普惠金融服务体系必须结合区域间的经济发展不平衡的现状，充分发挥商业性金融、合作性金融以及互助金融的协作作用。

四是从片面衡量指标从综合衡量指标转变，一个好的普惠金融体系能实现服务范围的广覆盖，自身商业可持续，社会福利最大化。

要达到上述目标关键是处理覆盖面和可持续发展的关系，有效的评估衡量普惠金融发展的状况，建立一套综合的统计，包括这样一个评价指标体系，构建中国普惠金融体系是一项复杂的工程，可以从以下几方面入手。

一是创新普惠金融的组织体系，解决普惠金融供给不足问题。关键是要创新普惠金融的组织体系，要鼓励现有金融机构向县域乡镇延伸业务，而且还要进一步放宽市场准入，有序引导社会资本和民间资本进入这个领域;

二是丰富普惠金融的产品体系，需要创新金融的模式和扩大信贷担保范围，构筑小额信用贷款、抵押担保贷款、低保机构…普惠产品体系。

三是要强化普惠金融的政策这个体系，发展普惠金融需要建立相应的激励机制，调动金融机构的积极性，要加强信贷、产业、财税、投资政策的协调配合，综合运用货币政策和财税政策来提高金融资源的配置效率。

四是要健全普惠金融市场体系。需要健全包括银行、保险、证券、期货、信托等在内的功能完备的普惠金融市场体系，充分发挥不同金融机构的协同效益，实现综合化、一体化的服务。

五是拓宽普惠金融的渠道体系，发展覆盖金融离不开覆盖城乡的金融服务网络，互联网金融具有交易成本低、覆盖范围广，效率高的优势，与发展普惠金融进行配合，鼓励互联网企业和金融机构利用互联网技术来创新金融服务方式，为社会各阶层提供良好的服务。

六是优化普惠金融生态体系，发展普惠金融需要构建和谐稳定的金融环境，需要围绕城乡居民、小微企业开展信用等级的评价工作，全面推进社会信用体系建设，同时也需要加大金融支持教育的普及力度，营造诚实守信的良好社会风尚。

发展普惠金融路虽远，行将至，事虽难，做则必成，研究普惠金融政策体系和有效实施普惠金融的政策必将是一个需要经过长期努力才能见效的这样一个艰巨任务，需要社会多方面来共同努力。中国邮政储蓄银行作为中国普惠金融的先行者，将为探索大型商业银行，实践普惠金融商业可持续发展道路做出新的贡献，谢谢大家。

银行行长致辞3

各位领导，评委，大家好：

支行为贯彻、落实总行、省分行人事激励约束改革，充分体现“赛马”不“相马”的用人机制，决定采取全体起立，在全行范围内实行中层干部竞聘上岗。这次，我竞聘的岗位是：支行行长。

根据省分行的改革思路，我行已实行了“公司业务上移，个人业务下沉”战略，对网点功能进行重新定位。目前营业网点的功能是：向个人、单位提供结算、金融服务，销售各种个人金融产品，拓展个人银行业务、维护个人客户关系。网点分为精品网点、多功能网点和一般网点。支行目前是多功能网点，正在报批精品网点。网点作为银行最基层的经营单位，经营目标是效益最大化。我行2019年的经营目标是:以“三个经营”和省行、支行经营方针为指导，以加强内部管理为保障，充分利用网点资源，大力发展个人银行业务和中间业务，全面提升网点的经营效益，努力实现储蓄存款新增4200万元，中间业务收入50万元，利润新增20%，同时完成支行下达的其他各项考核指标，确保全年无案件、无事故发生。

为实现以上目标，我准备从以下几方面开展工作：

一、经营客户，提高优质客户群体占比，开辟储蓄存款新增长点

我行位于黄埔大道西旁，对面是区政府，毗邻南海黄埔，其所在区域是天河区行政、生活的中心，临近居民较密集，客户资源相对较丰富，该区域一直是金融机构必争之地。在以我行为中心的前后300米范围内，聚集了6家商业银行，金融竞争异常激烈。经过2019年的发展，该办已吸收、积累了大量的客户，目前已有客户44.000户，储蓄存款余额为19.300多万元，但是户均存款仅4.300元。可见，本办个人客户总量虽不少，但低端客户占绝大多数，造成业务量大，申请业务人多，客户等候时间长，难以吸引、留住优质客户，存款增长有限。

要使储蓄存款有较大幅度的增长，我认为：首先，要经营好客户。经营客户，就是要对客户进行综合评价，根据客户对银行的贡献度确定营销的方向和方式，对客户有所取舍，并将主要精力集中在能为本行带来更多利润的客户身上，从而扩大网点的盈利空间。网点要注重对原有客户和新客户的客户关系管理，通过各种方式了解客户信息，如对存量客户，可通过查看每天打印的《储蓄重要事项稽核清单》，找出余额达到一定数额的客户帐号，然后通过帐号查阅详细客户资料，挖掘潜在的VIP客户;对新客户，一定要求前台柜员配合，对大额存款客户资料详细登记，并及时发放VIP卡，逐步建立完善的客户档案，便于加强与客户的沟通与联系，全面提高客户维护水平。为VIP客户提供绿色通道、提醒服务、节日慰问、个人理财建议等VIP服务，增强对客户的吸引力与凝聚力，从而提高VIP客户的占比。第二、要主动走出银行，积极营销。营销人员要对周边的社区资源、环境变化、市场动态等进行认真的调查分析，及时掌握信息，并根据相关信息，积极、主动开展工作，走出行门，走进社区，主动出击，将客户带进银行。对于陌生的环境，可通过旁人的穿针引线，特别是政府主管部门的引荐，寻找突破口。第三、根据客户的不同需求，能为客户提供不同的金融产品，满足客户的需求，并能以优质柜台服务不保障。

二、大力拓展中间业务，提升盈利能力

在存贷利差不断缩小的今天，中间业务已成为银行增加利润的重要来源。我行的中间业务主要来源于结算收入、银行卡收入和代收、代发手续费收入，收入来源渠道较窄。明年，我办将在继续加大原有中间业务产品营销的基础上，不断拓宽新的收入渠道，增加中间业务收入。详细思路是：

1、深入到各大市场，营销“速汇通”;

2、与花地房地产有限公司联系，争取明年交楼的万贤苑300多户的代扣费业务，并以此为契机，进而争取该公司属下中鹏物业管理公司的和区府宿舍共1000多户的代扣费业务;

3、充分调动全办员工的营销积极性，在实行柜台步骤再造后，把压缩的后台人员充实到营销岗位，在大堂设置机动营销人员，加大对柜台代理保险、代理基金、代理国债、银证通的营销力度，增加代理证券手续费收入;

4、向存款额大的客户营销个人委托贷款业务。

我的演讲完毕，谢谢!

银行行长致辞4

同志们：

上午好!

首先，我谨代表省分行，向长期以来高度重视、关心和支持全邮政金融工作的邮政支行党组及全体员工表示衷心的感谢!召开这次会议，目的在于贯彻落实市行工作会议精神，年的各项工作，分析当前形势，部署我行20x年工作，明确发展思路，不断增强对当前股改形势下各项业务发展规律的认识，以更加开放的视野把握当前形势，推动各项业务向前发展。今年来，我行牢固树立以市场为导向，以客户为中心的经营思想，结合我行的实际创造性的开展工作，群策群力谋发展，号召全行员工继续发扬拼搏进取精神，在全行形成了争做业务标兵，争当揽存状元的良好风气，把大家的思想统一到业务发展上来，一心一意谋发展。

一、信贷业务营销计划措施

信贷业务的经营思路是：加大信贷业务宣传、增大信贷业务受理量。

为此我支行拟从以下几方面着手：

第一、增大信贷受理量。针对目前现状，首先是增加了一个龙门机构网点，加强龙门镇、英利镇两大镇的信贷受理量。

第二、加大宣传力度。支局(行)每月进行两场入村10人以上的宣传行业推介会;每一组信贷客户理经每星期至少进行一次宣传，只要是运用所撑握的客户资料，以点带面利用诚信客户、村干部等可信人员进行行业或入村宣传。

第三、增加广告投入。投放一定数量的墙体广告在各村口要道显目的地方，扩大普遍群众对我行信贷的认知度;入村进行电影播放宣传;在市内投放一定量的固定广告与公共汽车广告，进行城市定点或不定点宣传。

第四、人力物力支持。在龙门支行开设信贷营业机构，配备1名专职的信贷产品经理专职负责信贷产品的营销宣传，1名网点主管岗，6名信贷员，1名审查岗，1名专职受理岗。

配备电影播放机1台，增加租车2台，电脑9台。并制作一批大雨伞、水杯、背包等礼品。第五、绩效奖惩考核。为推动全行信贷营销，我行将进行奖罚考核。

二、个人业务方案及措施

支行余额增长包括两方面：第一就是自然增长，占比70%;第二就是靠全体员工的拦储，占比30%，为了充分发挥员工的积极性，更好地完成任务，我行给员工出考核方案：

第一、赠送礼品。对5万元以上客户进行营销，目标是余额增长达100%。我行打算制作雨伞和钥匙扣8000多套，在“开门红”期间上门拜访客户，打好“为大客户服务”的仗.

第二、加快网点转型的步伐。充分发挥网点转型小组的作用，策划好“大堂制胜”的营销策略.大堂经理需要对前来申请业务的客户进行分流及引见，及时掌握客户地信息，实行有差别地服务，遵照“二八”定理发展客户，提高我行的客户服务水平。

对大客户的日常护理服务。对客户进行分类，对大客户进行日常性服务，比如大客户逢年过节给他们送礼物或短信，让大客户感觉到我们银行的温暖，让大客户真正成为我们邮储银行的忠心客户。

第三、增设一名理财经理。大楼网点目前理财经理只有一名，繁忙时候对客户服务应不接暇.大楼一名理财经理一年可以创收70万元，所以增设理财经理是迫不及待的。

第四、成立大客户中心。设立大客户中心，需要配置3到4人.职能：对我行三大业务产品营销和客户服务.因为随着我行业务的迅速发展，以及客户对我行业务的需求，存在着脱节，所以成立大客户中心，是为了给我行业务和客户搭桥.加强客户经理对新产品学习，为我行业务发展提供奠基石。

第五、交叉销售。在成功营销公司业务一些项目后，我们要及时挖掘它的下游个人业务，营销他们回我们银行开个人结算帐户，让“肥水”不流外人田.比如教育偿债这个项目，它的下游就是搞房地产的小老板，基本上都用个人结算帐户，赔偿金平均达上百万，是我们的目标大客户。

第六、增设网点。我行在县城只有一个银行网点，不足以形成联网和普及型的客户服务。增设一个银行网点，大大地提高我行的服务水平和银行品牌等战略性竞争能力。

三、公司业务方案及措施

发展思路：着重加强对重点项目的营销，充分发挥大客户中心作用。

为此，重点要做好下面几项工作：

第一、设置营销奖。

第二、赠送礼品。对50万元以上客户进行营销，目标是余额增长达50%。我行打算制作雨伞和钱包100多套，在“开门红”期间上门拜访客户，营销好大项目关键客户.

第三、对重点项目的营销，比如教育偿债、医保改革、新农保、非税收入等到项目进行全力营销，充分利用咱们的产品给客户提供优质服务，用咱们的产品和服务赢得客户的青睐.比如医保改革这个项目，可以用现金管理系统为卫生局上、下游客户提供代收付服务，提升邮储银行公司业务的核心竞争力。

第四、加强业务宣传。目前为止，我行公司业务尚没有广告位的宣传，要找一块面积60平方米的广告位，把我行公司业务的特色产品进行宣传，提高我行公司业务的知名度。

第五、充分发挥大客户中心作用。让大客户中心对公司业务的客户进行分类、汇总，日常与客户进行沟通和服务，让客户感觉到我们银行的贴心服务。

银行行长致辞5

亲爱的各位新同事：

大家上午好!

今天是你们入职培训的第一天，在培训班开班之际，我代表x公司全体同仁对各位新同事的加盟表示最热烈的欢迎，感谢您对x公司的信任。您的加盟，为x公司注入了新的血液，增添了新的活力。同时希望你们尽快融入x公司这个大家庭中来，尽快融入x公司的文化氛围中来!

x公司一惯欣赏并认同那些辛勤工作的公司同仁，将为每位优秀的员工提供完备的发展空间，尽可能的为大家提供方便的工作和生活环境，最大限度地激发每个人的潜力，发挥每个人的价值。在这里，不论你在什么岗位，你们都享有平等的晋升、学习和培训机会;公司稳健的发展态势以及良好的管理氛围将为你们提供一个服务社会、实现人生价值的公平、公正的平台。事实将证明，你们来到x公司是你们正确的选择，鼓起你们的勇气，拿出你们的激情，让我们共同努力;这其中，努力不仅仅是一种追求，更是一种智慧和忠诚，其过程虽充满酸甜苦辣的，但其结果必定是丰收和喜悦的。真诚地祝愿你们可以在x公司收获事业、收获成功!同时，你们还要学会辩证地考虑，在你们以后的工作当中，你们不可避免的会遇到这样或那样的困难，会遭受这样或那样的挫折，你们要学会及时和反思成功的经验、失败的教训，使自己顺利度过痛苦并可以从中收获更多的成长过程，使自己拥有宽广的胸怀，在尽可能短的时间内投入到企业的发展中来;x公司的明天不仅在于我，更在于你们，因为你们将要成为x公司历史的一部分，并将承担起将x公司做大做强的责任。

我作为公司总经理，同时又是公司的一名老员工，在这里，我想对你们在公司的发展提三个阶段的要求和期望，希望你们可以在今后的工作中领悟并努力实现，从而达到个人与企业的共同成长、进步。

第一阶段，你们要深刻理解公司的发展战略，了解你们自身的工作内容与发展方向。当你们对公司产生了一种责任感和荣誉感，当你们可以站在企业发展的角度进行考虑，并可以以主人翁的心态开展工作，x公司才能产生更为强大的执行力，才能使整个企业顺利并飞速的运转。“千里之行，始于足下”，目前你们首先要做的是熟悉自己的工作岗位，并脚踏实地的做好自己的本职工作。我们鼓励员工进行职业拓展，前提要把本职工作做好，这样公司才会给予你足够的信任，把你放到新的环境中工作。

第二阶段，要在岗位熟练的基础上，可以独当一面，以至成为某一领域的行家里手。公司希望你们每一个人都能成为自己领域的“领军人物”，这不仅取决于公司给予你们的机会，更取决于你们个人的努力。作为新员工的你们，要在学习专业技能的同时，更要把公司的老员工作为你们这个阶段的目标，虚心地向他们学习，真诚地和他们交流，使自己迅速成长起来;你们要十分认真地对待手中的任何一件工作，努力钻进去，兴趣自然在，不能“下车伊始”，哇啦哇啦，更不能眼高手低、哗众取宠;请你们从现在开始，要学会拜老员工为师、拜书本为师、拜网络为师，孜孜不倦地学习，脚踏实地做好每一件看似平凡的小事。

第三阶段，你们要结合公司发展战略进行业务扩展，实现企业与个人价值的最大化。只有你们在工作中获得事业的满足感，成就感，才能有更多的动力来做好自己的工作，我们企业发展的目标就是要实现员工的个人行为取向与公司的价值观趋向一致，使员工保持与企业同步成长的快乐，不断地激发员工潜能，追求员工个人与企业共同成长，而你们的成长也能更好。亲爱的各位新同事，今天，看着年轻的你们，我恍如又看到了20多年前的我和那时的同事。当初的我们像今天的你们一样，有着青春的脸庞和高昂的热情，昔日的创业骨干现在已经成为x公司今日的中坚力量。相信不久的将来，在x公司这个广阔舞台上，定会有你们无悔的“青春之歌”。

亲爱的各位新同事，“人生没有彩排，每一个生命轨迹都是现场直播”。“时间让我们沉淀，空间让我们成长”。

希望你们可以尽快的融入到x公司这个团队中来，努力学习，锐意进取，利用公司的成长平台，充分发挥自己的价值，成就自己的事业，实现自己的人生梦想!最后祝愿各位新同事在x公司的历史时光中，从容而精彩!谢谢大家!

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世园会工作心得

—杜冰宇

世园会是世界性的盛会，是科技与文明的竞技场。中国于2011年举办西安世园会，这将促进世界各国经济、文化、科学技术的交流与发展。

杉德公司通过世园会的审核，我有幸被公司聘请作为工作人员参与这次盛会，感到无比自豪与荣幸，短短几个月的工作时间使我开阔了视野，增长了见识，提高了应变、应用和交际能力，是一次不可多得的学习与提高的兄洞厅机会。

公司让我们于11年4月份开始工作，虽然世园会还没有开幕，但为了保证商户的利益，公司安排我们开始进行装机，在负责人的带领下，整个团队更加积极。形成了一种认真细致、服务耐心的良好氛围。

我们每天都会以整洁端庄的着装，饱满旺盛的精神走上工作岗位，在短短一个多月的时间里，我们陆续将已有商户装机完毕，但这不代表我们的工作就此结束，在世园会期间为了保证POS机的正常使用，我们还要重视商户的巡检、维护……等工作。

在商户开始营业前做好POS机的巡检，耐心回答商户的咨询、协调处理一些故障、遇突发事件及时向领导汇报。每天重复着同样的话、同样的工作、同样的微笑，耐心认真的巡检、回答商户的疑问；有时还为游客提供帮助，回答他们的各种问题！

我们每天琐碎的巡检，对于那些较忙的商户来说，无疑是给他们带来了麻烦，面对态度不好的商户，我们要理解，要耐心的服务，合理安排时间，在不给商户带去麻烦的问题下完成每天的工作，保证POS机的正常使用和商户的利益。

以下是在巡检、维护服务上的一些心得分享：

1、进行情感维护的基础：熟悉并掌握商户资料；

所有人员必须熟记自己负责维护商户资的料，对于经常刷卡的商户，所有人员必须每天巡检，了解刷卡问题，保证POS机颤基能正常使用。

在工作之余，我们还可以和商户进行感情上的沟通和交流，这样当你在服务和工作上出现疏忽时也会得到对方的谅解和包容，以便后续更好的工作。

2、加强服务专业力度，从与顾客和商户的沟通和交流中，取得顾客和商户的信任；

在POS机出现单边帐或其他故障时，要注意顾客和商户的态度。

针对不同顾客和商户的特点和性格特征，选择不同的沟通频率、沟通方式及沟通技。如：

针对态度温和、耐心的顾客和商户:

耐心、谦和的给他们解释清楚，然后拨打银行客服热线问询，最后提供良好的解决方案。

针对赶时间，脾气不好的顾客和商户：

首先要稳住自己的情绪，不能和顾客和商户发生争吵。

其次从细节上着手，抓住顾客和商户的心理，耐心解释、拨打银行客服热线。

最后提供解决方案。

作为服务行业，除了出售自己的有形产品外，还要出售无形产品——服务，各项经营目标都是需要通过提供优质的服务来实现的。做好服务工作、保护消费者和商户的利益，是我们的责任。

服务行业中，微笑、耐心、谦和的心态像是一把神奇的钥匙，可以打开心灵的幽宫，使它的光芒照耀周围的一切，给周围的气氛增添温暖。然而微笑、耐心、谦和的心态又像是天使的翅膀，让我们在天空中遨游，走在服务的前端羡隐，与众多强者站在紫禁之颠。

微笑，并不仅仅是一种表情的展示，更重要的是与被服务对象作感情上的沟通和交流。微笑服务，还应有感情上的沟通和交流，只有这样当你在服务和工作上出现疏忽时也会得到对方的谅解和包容。

微笑同样是对商户和顾客最好的礼遇和尊敬!更是员工优质服务的最基本的表现!只有热心对待每位顾客和商户，才能获得他们的信任。我深信，唯有发自内心的服务意愿，才能提供满意的服务。我们要以真心服务，让人觉得安心舒适，我们要营造美好的服务气氛，让顾客和商户体验到愉悦的服务。

通过这次工作经历，我认为从三个方面得到了提高：一是协调应变能力；二是认真细致的工作态度；三是丰富了知识。

开始时我认为自己的能力一定能胜任工作，可每天面对着不同社会阶层、不同知识层次的人时，常常会有力不从心的感受，因此一有闲暇就会抓紧考虑:人分为多少种类型，每一种类型的性格和关注点，从而设想出会问的问题，并酝酿出最佳答案。记得有一句国外名言讲:假如人类考虑，上帝就会微笑!的确，协调应变能力有了显著提高。

认真细致的工作态度首先体现在每天面对单调的工作，我们不厌其烦，对于出现故障的商户，我们会在第一时间赶到现场解决。

楼外高楼，山外山，进了世园会才发现自己的知识是如此匮乏，因此我用业余时间让自己多学学东西，给自己充电。

世界园艺博览会，是展示人类与自然、城市与自然和谐共生的新理念和新创意，是探索人、城市、园林、自然和谐共生的未来发展模式，是一曲以绿色生活为主旋律的交响乐，是人类文明的一次精彩对话。中国对世界的影响力愈加明显。我以工作人员的身份见证了这次盛会的概貌，收获颇丰。

不同的POS机品慎旁斗牌，刷卡结算的到账时间不同，假如是T+1到账的POS机，遇启侍到节假日是不到账的，会在节日后的第一个工作日到账；假如是T+0到账的POS机，可以做到实时到账，不区分节假日。需要注意的是一般POS机在晚上21点后或22点后刷卡，属于第二天的交易，到账时间顺延，详细以POS机所属平台的规则为准。

温馨提示：以上信息仅供参考，如有疑问，建议联系POS机所属宽磨机构的官方客服进行咨询。

应答时间：2021-05-27.最新业务变化请以平安银行官网公布为准。

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篇一：在全市国税系统纳税服务工作会议上的讲话

同志们：

这次会议的主要内容是去年以来全市国税系统纳税服务工作的穗改基本问题，部署今年纳税服务工作的主要任务和要求。会议的目的是进一步推进我局系统纳税服务工作更好、更快地发展。刚才，市局12366纳税服务热线话务员代表作了2007年12366热线包括表扬、投诉以及咨询热点、难点问题等问题的介绍。12366热线收集的这些信息很有价值，利用这次会议提供给大家。希望各单位充分利用这些信息，进一步加强和优化纳税服务工作。今天到会的有市局有关处室的主要负责人、基层单位分管纳税服务的局领导和纳税服务统筹部门负责人，可见全局系统各级税务机关对纳税服务工作的重视和支持。希望各单位、各部门一如既往，齐抓共管，齐心协力，真正体现全市国税系统大纳税服务的理念，促进纳税服务工作上一个新的台阶。下面猜大判，我讲四点意见：

一、回顾去年工作，工作亮点纷呈

去年，系统各单位深入贯彻落实全市国税工作会议和全国纳税服务工作会议精神，结合实际，精心组织，创新思路，大力提高纳税服务质效。工作亮点不少，归纳起来，有以下五点：

一是服务意识进一步增强,建立纳税服务工作机制。要做好纳税服务，观念是最重要的，是做好纳税服务工作的内因。近年来，我局系统干部职工的纳税服务观念有了较大的转变。从市局机关到基层单位，从领导干部到一线人员；从上到下，从前台到后台，纳税服务理念已经确立。税务部1

门与纳税人由过去的管理者与被管理者转变为服务者与被服务者，这既是一仿蠢个很大的转变，同样是一个很难的转变。系统各级税务机关对纳税服务工作越来越重视，服务意识不断增强，进一步强化了基层纳税服务工作牵头部门的工作职责，建立健全工作制度，在系统上下逐步形成了加强和优化纳税服务的良好氛围。

二是服务措施不断推新，优化服务成效明显。去年，系统各单位结合实际，解放思想，大胆探索，深挖潜力，从不同渠道收集纳税人反馈的需求和意见，认真分析存在问题和不足，在丰富纳税服务内容，创新服务手段和方式，保障纳税人合法权益方面想了很多办法，做了大量工作，解决了不少突出问题。我局纳税服务工作得到了总局、省局以及省内外同行单位的认可和高度评价。在去年召开的全国纳税服务工作会议上，总局特邀市局和黄埔区国税局在会上介绍我局系统近年来开展纳税服务工作的有关做法和成效，反响热烈，鼓舞人心。

三是服务平台深化整合，服务功能日益增强。去年，市局门户网站连续第二年被广州市信息办等部门评为“广州市优秀政务网站”。网站在政务公开、税法宣传、办税服务和交流互动等方面的服务功能不断完善和增强，在全国国税系统网站建设上保持着领先位置。市局12366热线软、硬件建设进一步加强，服务功能不断拓展，推广应用基层单位远程坐席，顺利完成搭建全市国税系统12366热线咨询服务网络的工作。12366热线的建设成效得到了总局、省局的关注以及多方好评，形成良好的品牌效应。

四是切实减轻纳税人办税负担，服务效能大幅提升。去年，全局系统各级单位，想方设法，以信息化手段为支撑，从优化办税环境，增加服务设施，试点应用办税服务厅标识系统；创新服务手段，化解办税服务厅压力；减轻报表负担、简化办税程序；加强统筹整合、深化服务平台应用等方面重点突破，采取切实有效的措施，深入推进“两个减负”工作，优化纳税服务，收到良好的效果。

五是初步建立内外结合的纳税服务质量考核评价机制。去年，市局在各单位逐步推广应用办税服务厅服务质量评价器，制定内部考核指标，强化内部考核机制的基础上，组织全系统第三方纳税服务满意度调查，首次对我局系统当前纳税服务工作的状况作出更全面、更客观和更准确的调查评价。第三方调查评价的效果非常好，各单位都以此为契机，查找差距和不足，大力改进纳税服务工作，达到了市局组织第三方调查的目的。初步建立起以纳税人满意度调查为切入点，内外结合，持续改进纳税服务质量的长效机制。

在此，我代表市局党组，对在座各位以及基层一线的税务人员在近年来所做的大量纳税服务工作，并取得优异的成绩表示衷心的感谢！

二、分析当前形势，正视存在问题

在一定工作成绩的同时，我们还应清醒地看到，随着形势的发展和需要，纳税人对服务的要求越来越多，标准越来越高。我局纳税服务工作从认识、制度、方式、手段等方面与纳税人的需求相比，还存在着一定的差距。纳税服务一些突出的问题主要表现在：

一是各单位对纳税服务工作重视程度不一、纳税服务工作发展不均衡，质效形成一定差距。目前，办税难是纳税人反映最为突出的问题，反映出我们的纳税服务在方式、手段上仍处于起步阶段，还未能彻底解决目前办税服务便利性、快捷性中存在的问题。纳税服务工作还存在许多可以提升的空间，还大有可为。

二是按照强化管理和优化服务的要求，全局系统办税服务厅的窗口设置、服务礼仪、服务步骤、服务标准等内容不够统一、还有待进一步规范。在全市范围内，还没有形成一个健全的纳税服务体系，一套统一的制度规范。

三是服务投诉问题仍显突出，个别单位对服务投诉处理不够重视，没有认真抓好投诉工单的反馈工作。

四是稽查部门开展纳税服务主要还是停留在政务公开、言行文明、廉洁公正等基本要求上，服务内容有待进一步拓展。纳税服务未能较好地渗透在稽查工作的各个环节当中。稽查部门在开展纳税服务方面还有许多可以努力的空间。

三、加强对纳税服务重要性的认识

目前，在坚持思想大解放，加快发展，构建和谐社会的大环境下，各级政府部门、税务机关都把提高政府部门的服务意识，提高政府部门的工作效能提到一个新的高度。税务部门肩负着建设诚信高效的服务型机关的使命。各级单位要深刻认识到纳税服务并不意味着放松执法，甚至违规减免。纳税服务的目的是让纳税人在便利、快捷、知情的条件，在宽松、舒适的环境下，在得到尊重，放心、舒心的前提下依法缴纳税款，提高税法遵从度。通过提供优质服务，体现税务部门公平、公开、公正的执法理念和良好形象；反映出税务干部严谨、专业、高效、文明、敬业的职业道德。 当前，各单位要把推进纳税服务工作摆到一个新的高度来认识，要以纳税人为中心，进一步突出纳税人的主体地位，不断提升服务理念，强化全员服务意识，不断增强开展纳税服务工作的持续性、主动性和普及性。纳税服务工作要找准定位，以信息化建设为依托，以提高税法遵从度为目的，坚持管理与服务并举，执法与服务并重的思路，把提升服务水平与强化税收管理、规范税收执法有机地结合起来，促进全局系统纳税服务工作更好更快地发展。

四、把握工作思路，认真抓好今年几项重要工作

刚才，我们已经部署了今年全局系统纳税服务工作的要点。在这里，我强调的是，要落实好罗局长在去年纳税服务满意度调查陈述会上提出的几点要求。

（一）建立和完善全市统一的纳税服务体系

纳税服务是一个比较抽象的概念。它虽然没有十分明确的任务和指标，但是，它却贯穿在税收工作的各个环节当中，涉及到税务部门的每个岗位、每位人员。当前的任务，就是要从纳税服务体系框架上对纳税服务的概念、内容、范围和要求进行科学界定，进一步明确有关部门和岗位的详细职责、工作标准与考核办法。要夯实服务基础，结束纳税服务“零敲碎打”的状况，分阶段将纳税服务的内涵、外延以及形式和手段整合成一个完整的体系，达到规范和完善广州国税纳税服务体系的要求。

（二）加强组织领导，落实机构职能

各单位要明确分管纳税服务工作的局领导和纳税服务牵头部门。强化牵头部门组织、协调、督促和检查本单位纳税服务工作的职能和职责，充实纳税服务工作力量，配齐、配强纳税服务牵头部门和纳税服务岗位的工作人员，夯实基层单位管理基础。要抓紧建立健全本单位的纳税服务领导协调小组，加强部门协作，发挥全局合力，逐步形成整体联动、齐抓共管、协调有序、运转高效的纳税服务工作机制。

（三）切实提高纳税服务的便利性和快捷性

篇二：闫奇局长在市地税系统纳税服务工作专题会议上的讲话

今天我们隆重召开全市地税系统纳税服务工作专题会议。会议的主要任务是：近年来纳税服务工作，分析当前纳税服务工作存在的问题，研究部署进一步改进和优化纳税服务，全面开创市局纳税服务工作新局面。刚才建义同志宣读了国家税务总局纳税满意度通报和市局纳税服务考评安排，军强同志通报了王建新书记、弯海川局长重要批示以及弯海川局长在看望市局中层以上干部会议上的讲话，稽查局、新市区、水区、头区四个局分别作了大会交流，会议开得很好。等一会张英俊副局长还要做重要讲话。利用这个机会，我就进一步作好纳税服务工作讲几点意见。

一、认真经验，加大工作力度，纳税服务工作取得阶段性成效

前不久，国家税务总局在全国省会城市和计划单列市34个城市中进行了纳税人满意度调查，这是继20xx年国家税务总局在全国范围内进行的第二次满意度调查。在这次调查中，市局排名第22名，较20xx年上升了12个位次，成为国家税务总局通报表扬中上升最快的5个省会城市之一、对此，区局主要领导高度重视，王建新书记、弯海川局长在通报上作了重要批示，对市局纳税服务工作取得成效给予了一定。弯局长还在百忙中，代表区局党组和王建新书记亲临市局慰问大家，对市局取得的成绩表示祝贺。区局两位主要领导的重要批示以及弯局长的讲话，前面已作了传达，在这里我就不讲了。我想：区局领导之所以高度重视，体现了一种导向，说明纳税人满意度调查绝不是一件小事，反映了广大纳税人对税务机关的认可度，客观公正的体现了税务机关的实际的工作质量和效率。因此，我们各级领导和广大税务干部，都必须站到顾大局，讲政治，守纪律的高度，把税务机关核心业务之一的纳税服务工作摆在重要的议事日程上来，抓紧，抓实，抓好！

大家知道，20xx年在全国第一次纳税满意度调查中，市局结果不太好，处在倒数第1位置，区局主要领导对此专门作了批示，要求市局党组高度重视，对照检查分析,积极整改，杜绝类似问题的再次发生。市局党组痛定思痛，以此为警钟，深刻反思，认真查找自身问题，本着“不怕揭短、不怕丢丑、认真整改、促进工作”的指导思想，逐条对照，仔细梳理，举一反三查找问题和不足，积极进行整改，主要以建设标准化、规范化办税服务厅为重点，加强软硬件建设，优化纳税服务措施，完善规章制度，强化税收宣传，纳税服务工作取得了阶段性成效。突出表现在：

办税服务厅建设进一步规范。以建设规范化、标准化办税服务厅为切入点，根据税收征管工作需要和便利纳税人的原则，按照“统一服务标识、统一服务内容、统一服务步骤、统一服务标准”的要求，改造和规范现有办税服务厅，加强硬件投入，完善服务功能，规范窗口设置，安装服务评价器、电子触摸屏、公告显示屏、排队叫号系统、POS机刷卡等各种电子报税设施，全市初步建成7个标准化办税服务厅，达到国家税务总局对办税服务厅建设的一般性要求，为确保“纳税人需要通过税务机关办的事，一律通过办税服务厅申请”总要求的实现，奠定了物质基础。

纳税服务意识逐步增强。坚持服务与管理并重，在严格执法和强化管理中优化服务，在优化服务中严格执法和强化管理。更加尊重纳税人，注重畅通与纳税人沟通的渠道，通过网站、电话、12366、问卷调查等多种方式广泛收集纳税人的需求，听取纳税人的意见。认真落实区局“税收执法质量评价体系”，进行岗位重组，规范工作步骤，落实考核责任，加大奖惩力度，严格责任追究。制定了《关于进一步加强办税服务厅干部队伍建设的指导意见》、《进一步加强纳税服务工作实施意见》、《办税服务厅规范管理暂行办法》、《办税服务厅考核评议办法》等相关制度，转发了国家税务总局《纳税服务投诉管理办法（试行）》和《纳税人权利与义务的公告》等。通过这些举措，进一步确立了征纳双方式律地位平等的理念，有效保障了纳税人的合法权益。

纳税服务内容不断丰富。按照“窗口受理、内部流转、限时办结、窗口出件”的总要求，进一步规范了办税步骤，简便办税服务程序和涉税审批制度，简化报送涉税资料。设置办税指南、表证单书填写范本、笔墨纸张、饮水机和清洁纸杯。公开办税步骤、税款核定、欠税公告、大案要案、税务处罚、行政收费、服务承诺、咨询投诉电话、对外办公时间等。实行办税服务人员着装上岗、挂牌服务。要求干部语言文明、举止庄重。开展办税服务厅岗位练兵活动，让每一个办税服务厅人员熟练掌握业务技能。积极开展多元化纳税申报，大力推进网上纳税申报，目前90%的企业实现了网上报税，100%的个体业户实现了批量扣税。为解决缴纳契税的纳税人排队拥挤问题，积极与区局联系，解决场地问题，并进行了装修改造，契税办税服务第二大厅已正式启用。根据区局下发的有关文件，自9月1日起，取消了代开一体票的工本费，减轻了纳税人负担。

税收宣传进一步强化。依托网络、报刊、杂志等各种媒体，广泛深入地开展税法宣传，先后对道路运输业定额税收征收政策，土地增值税及契税的相关政策以及纳税人提出的热点难点问题，通过电台、乌鲁木齐晚报等新闻媒体进行了及时宣传。编印纳税指南12万册，印制纳税人权利与义务公告手册1万份，在各办税场所、繁华街道张贴纳税人权利与义务公告宣传画2000份，编印了道路运输业定额税宣传册2万册、契税工作手册及土地增值税工作手册各2000册和1900册。有针对性的组织相关纳税人，中介机构等，举办了税库银联网、所得税汇算清缴、土地增值税清算等相关内容的纳税辅导培训班共16期。到运输管理局等单位解答纳税人提出的关于道路运输业税收征收方面的热点、难点问题。不断完善地税网站与纳税人沟通、互动的服务功能，扩大受众面。在地税网站设置“在线咨询、我要投诉、我要举报”等功能。做好12366纳税服务热线有奖发票投诉、查处、反馈工作。推行网上政务公开，增强税收政策的透明度。重大税务行政处罚的处罚依据、处罚标准等及时在公告栏、网络、媒体上进行公告。

同志们，回顾近两年的纳税服务工作，我们深深体会到：重视与不重视结果不一样，抓与不抓的结果迥然不同。可以取得以上成绩实属不易。这些成绩的取得，是区局党组和市委、市政府正确领导的结果，是全市地税系统广大干部职工团结拼搏、同心协力、努力奋斗的结果。在此，我代表市局党组向全市地税干部职工表示崇高的敬意和衷心的感谢！

在一定成绩的同时，我们也要清醒地看到，当前纳税服务工作中还存在不少亟待解决的问题。比较突出的是：一是纳税服务总体水平与全国其它省会城市相比还存在较大差距，纳税满意度调查结果还处在全国中等偏下水平。从国家税务总纳税满意度调查通报中可以看出，虽然我们综合得分为77.47分，位处全国34个省会城市第22名，办税服务厅暗访得分94.55分，比全国平均得分高了9.31分，位处全国第6名，但占70%的纳税人问卷调查只得了70.15分，比全国平均得分低了6.52分，位处全国倒数第2名，说明我们软环境方面差距很大。二是纳税服务的意识有待进一步的提升。部分单位和税务人员对做好纳税服务工作的重要性、紧迫性认识不足，有的认为纳税服务是可有可无的事，只要完成税收任务了就一好百好；有的认为纳税服务是领导的事、办税服务厅的事、税务所的事，与己无关，没有把自己摆进去；有的仍然存在重管理、轻服务，对提高税法遵从度、构建和谐征纳关系的重要性、必要性认识不足，服务水平不高、服务态度不好、税收执法不规范、损害纳税人合法权益的现象时有发生。三是纳税服务的.内容和手段还有一定的差距。专业化服务水平较低，服务措施针对性不强，缺乏对纳税人的个性化服务。办税程序比较复杂，要求纳税人报送的报表资料繁多，重复报送现象较为普遍。纳税服务信息化水平较低，网上办税、网上互动功能不完备。电台、电视台及报刊杂志等媒体宣传还不够及时，预约服务、提醒服务还需要进一步强化。四是纳税服务的深度和广度还不够。税法宣传缺乏及时性、长期性、针对性，宣传工作没有统一的规划，宣传内容、宣传面狭窄，纳税辅导不及时，纳税咨询解答不准确，纳税人办税程序和需要报送的资料一次性说不清、说不全，致使纳税人“多头找、多次跑”问题时有发生。

对于这些问题，我们必须高度重视，切实采取有效措施，认真加以解决。

二、转变观念，理清思路，用全新的理念做好纳税服务工作

全心全意为人民服务是我们党的根本宗旨。党的十七大提出，要加快行政管理体制改革，着力转变职能、理顺关系、优化结构、提高效能，特别是完善公共服务体系，强化社会管理和公共服务职能，建设服务型政府。地税部门是政府重要的经济管理部门，与经济社会生活联系紧密，直接面对广大纳税人。地税部门的执法状况和服务水平，关系到党和政府的形象，在建设服务型政府和完善政府公共服务体系中肩负着重要职责。持续改进

篇三：徐光伟副局长在全省国税系统纳税服务工作会议上的讲话

全省国税系统纳税服务工作会议今天召开。会议的主要任务是：传达贯彻全国税务系统纳税服务工作会议精神，近年来我省国税系统纳税服务工作，交流经验，分析形势，统一认识，理清思路，研究部署当前和今后一个时期的纳税服务工作，努力开创纳税服务工作新局面。会议结束时，胡道新局长将做重要讲话，我们要深入学习领会，认真贯彻落实。下面，受省局党组委托，我先讲五点意见。

一、近年来纳税服务工作全面进步

近年来，全省国税系统坚持聚财为国、执法为民的工作宗旨，按照“尊重纳税人、相信纳税人、还权纳税人、服务纳税人”的工作思路，大力实施服务工程，不断丰富服务内容，努力创新服务手段，全面优化纳税服务，各项工作取得显著成效。

（一）夯实基础，纳税服务工作有序开展。加强思想基础建设，各级国税机关和广大国税人员纳税服务意识不断增强，注重从纳税人需求的角度研究和改进服务措施，将服务理念渗透到各项工作中。加强制度基础建设，制订和完善服务工程规划，明确了纳税服务工作的指导思想和主要任务。各地细化实施方案，建立首问责任制、办税辅导制、纳税咨询制、办税公开制等各项制度，推出限时服务、延时服务、预约服务等服务项目，初步搭建了较为完整的纳税服务总体框架。加强硬件基础建设，统一办税服务厅标识，规范窗口设臵，合理划分功能，设立税法宣传栏、投诉意见箱，配备电子触摸屏、叫号排队系统等设施，改善办税条件，受到广大纳税人的普遍欢迎。加强人力基础建设，深入开展干部教育培训，岗位练兵、能手竞赛成效明显，广大国税人员特别是一线服务人员职业道德和业务素质不断增强，纳税服务工作能力和水平进一步提高

（二）注重实效，纳税服务质量切实提高。加强税法宣传和咨询辅导工作，依托办税服务厅和网络、报刊、电视等各种媒体，加大宣传力度，普及税收知识。精心组织税收宣传月活动，编辑《税收优惠一本通》宣传手册，免费赠送给全省5.6万户一般纳税人，帮助他们掌握和运用税收优惠政策。统一开通“12366”自动语音服务热线，受理各类纳税咨询，累计受话量达85万余次。利用手机短信，开展催报催缴、税法宣传等告知服务，累计发送各类短信300多万条。推行政务公开，对关系纳税人切身利益的相关信息，实行内容、程序、依据的全面公开，保障了纳税人的知情权。认真执行各项税收政策，平均每年落实税收优惠130多亿元。特别是去年面对严峻的经济形势，及时制定促进全省经济平稳较快发展的52条意见，促进了税收政策效应的发挥，为保增长、保民生、保稳定作出了积极贡献。不断规范税收执法，深入推行税收执法责任制，加强执法监督，严格责任追究；认真落实“六个严禁”，严肃税风税纪，坚决整治损害纳税人利益的不正之风。高度重视税收法律救济，畅通救济渠道，认真做好税务行政复议等工作，纳税人的合法权益得到切实保障。

（三）改进方式，纳税服务效率明显提升。整合业务步骤，完善岗责体系，推进业务重组，初步建立起办税申请“一站式”、信息采集“一次式”、办税服务“一窗式”、税务管理“一级式”、档案管理“一户式”、业务运行“一网式”的管理服务模式。简化行政审批，取消13项涉税审批事项，下放38项审批权限，减少了管理层级，提高了办事效率。清理涉税资料，先后取消纳税人各类表证单书439种，减少办税环节24项，减轻了纳税人和基层国税机关的负担。改进征收方式，实施多元化申报，试行同城办税，推广邮政代售和代征个体双定户税款工作，为纳税人申请涉税业务提供了方便。20xx年抽样调查显示，纳税人申请申报纳税、领购发票所需时间同比分别减少21.7%和53.7%。联合地税部门开展纳税信用等级评定，依据信用等级实施分类服务。加强纳税评估，督促纳税人纠正计算错误等一般性问题。确立“统一布臵、各方参与、一次进户、票税统查、分口上报”的税收检查模式，有效避免了多头重复检查。组织纳税人满意度测评，通过问卷调查等形式，听取纳税人意见和建议，进一步提高了纳税服务的针对性和实效性。

（四）创新手段，纳税服务渠道不断拓宽。大力推进税收信息化建设，综合征管软件平稳运行，数据省集中模式不断完善，各类应用系统广泛应用。构建统一的门户网站，开展在线调查、法规查询、纳税申报、出口退税等涉税服务。目前，共解答纳税人咨询问题20850条，按期回复率达98.3%；受理纳税人网上申报约383万笔、税款约250亿元，完成出口退税网上申报预审12.6万户次。省局统一买断纳税申报系统的使用权，按年支付维护费，供纳税人无偿使用，有效降低了纳税成本。研发税务信息采集系统，采用免费安装培训、免费使用、免费升级维护的方式广泛推行，较好地解决了纳税人重复报送资料、税务机关多头多次下户采集信息的问题。开发应用税收报表系统，实现了部分数据的统一抽取、自动生成、统一制作、统一上报，减少了46张基层报表。研发纳税人自助服务系统，实现了纳税申报、票证打印、涉税信息查询等自助服务功能，满足了纳税人的个性化需求。

近年来纳税服务工作的深入开展，密切了税收征纳关系，提高了税法遵从度，保证了国税收入的稳定增长和税收政策的有效落实，推动了全省国税事业的全面、快速、和谐发展，树立了国税部门规范执法、文明服务的良好形象。全系统共有245个集体和136人次荣获省部级以上表彰，省局机关连续八次获得省直“三优文明机关”称号，连续两届被评为“安徽省文明单位”，在全省效能建设和政务公开考评中均位居中央驻皖单位前列。近年来，全系统又有78个单位被评为“第八届省级文明单位”，较上届增长32.2%；包括省局机关在内的10个单位被分别评为“全国文明单位”和“全国精神文明建设先进单位”。这些成绩的取得，是总局和各级党委政府正确领导的结果，是各地各部门和全省广大国税人员紧密协作、努力奋斗的结果。在此，我代表省局党组向全省国税人员表示崇高的敬意和衷心的感谢！

在一定成绩的同时，我们也要清醒地看到，当前纳税服务工作还存在一些问题和不足：一是思想认识不够深入。有的单位和人员服务意识不强，服务理念陈旧，对纳税服务工作重视不够，甚至把纳税服务和执法、管理对立起来，制约了服务水平的提高。二是服务体系不够健全。缺乏全省统一的纳税服务规范，各项服务的内容、程序、时限等需要进一步明确，一些制度的设计对方便纳税遵从、加强权益保护等考虑不够。三是工作机制不够完善。纳税服务的职责不够明晰，部门之间统筹协调不够顺畅，齐抓共管的机制尚未形成；依靠社会力量加强纳税服务需要进一步探索。四是信息化应用不够充分。利用信息化优势开展纳税服务工作不够深入，网上办税的推行力度需要加大，在线查询涉税信息等功能需要进一步拓展。五是考核评价不够科学。以纳税人满意度为主要内容的考核评价制度尚不健全，考核指标设臵需要进一步完善。对于以上问题，各级各部门必须高度重视，采取有效措施，认真加以解决。

二、尽快形成纳税服务工作思想共识

各级国税机关和广大国税人员要适应形势发展，从贯彻落实科学发展观、服务经济社会发展大局的高度，充分认识做好纳税服务工作的重大意义，转变理念，统一思想，提高认识，进一步增强做好纳税服务工作的责任感和紧迫感。

（一）认清重大意义。随着经济的快速发展和社会的不断进步，纳税服务工作的重要性和必要性日益凸显。做好纳税服务工作是服务科学发展的内在要求。科学发展观的核心是以人为本。坚持以人为本，实现好、维护好、发展好最广大人民的根本利益，必然要求我们在税收工作中，始终坚持尊重纳税人、相信纳税人、还权纳税人、服务纳税。

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