皋冬利，朝阳区高碑店邮政支行支行长。2002年入职，在朝阳区安贞邮政支局担任营业员，2008年，来到朝阳区大洋路邮政支行担任理财经理，2015年走上支行长岗位，2019年，来到高碑店邮政支行担任支行长。2012年，被评为市分公司级“先进工作者”；2014年，被评为市分公司级“优秀理财经理”；2020年，被评为市分公司级优秀共产党员。

　　从2002年入职算起，18年来，皋冬利始终工作在基层一线。从一名营业员成长为支行行长，她不断突破自我，追逐着心中那个更加优秀的自己，每到一个岗位，总能把工作搞得红红火火。在皋冬利的带领下，高碑店邮政支行成为朝阳区邮政分公司业务发展的标杆网点，今年上半年，该支行已完成全年收入指标的71.99%，她也成为公认的优秀团队擎旗人。

　　把优秀当成一种习惯

　　2002年，刚走出校园的皋冬利通过应聘成为一名邮政营业员。“既然干了这份工作，就要把它干好！”要强的皋冬利刚入职时，便给自己定下了目标——当一名业务精、服务好的优秀营业员。虽然家住得离单位很远，每天上下班需要3个多小时的车程，但是抵挡不住皋冬利的工作热情。

　　为了尽快提高业务能力，她一有时间就翻看业务资费表，在电脑前练习业务操作快捷键，跟业务能力强的老员工虚心请教。除了把业务吃透，面对客户时，皋冬利也是尽可能满足他们的需求。很多客户都有利用单位午休时间来网点办理邮政业务的习惯，看到客户向营业窗口走来，正要准备吃饭的皋冬利，立马放下手中的饭盒、筷子，面带微笑从后台走到前台为其办理业务。有时候，她的一顿中午饭分成3次才能吃完。在工作岗位上，皋冬利付出的所有努力，不计其数，但都算数。因为业务办理速度快、服务热情周到，不少客户一到网点就直奔皋冬利所在的营业窗口，让她帮忙办理业务，如同她的忠实“粉丝”。

　　由于工作表现突出，2008年，皋冬利被领导安排到朝阳区大洋路邮政支行担任理财经理。“来到新的岗位，要学习的东西很多，面对压力，我会更加努力。”皋冬利说，工作内容虽然变了，但是她的工作目标不会改变，依旧是全力以赴做到最好，成为一名优秀的理财经理。练点钞练到手抽筋、背着计算器随时练习盲打、周末加班为客户办理业务……那段时间，皋冬利的既忙碌又充实，不仅每天早出晚归，就连节假日都经常在工作中度过。在理财经理岗位的第6年，皋冬利的努力和坚持结出硕果，2014年她被评为市分公司级“优秀理财经理”。

　　大家好才是真的好

　　“成为支行长意味着我不能只是自己优秀，还要带领团队成员把支行建设成经营稳步提升、管理规范有序的标杆网点。”2015年，走上支行长岗位的皋冬利深知，光自己优秀是不够的，大家都把本职工作做好支行才能不断发展。如何带领支行员工心往一处想、劲往一处使？皋冬利的办法是以身作则、率先垂范，“实”字当先、“干”字当头。

　　2019年6月，皋冬利来到高碑店支行任职，跟以往一样，她第一个主抓的工作就是环境卫生。“凡是要求员工做到的，自己必须先做到。”为了带动员工一起把支行卫生环境提升到一个新层次，皋冬利把容易清洁打扫的区域都安排给员工负责，卫生死角则全部留给自己。布满黄色水碱的洗手池、黑得看不见瓷砖本色的卫生间、沾满褐色茶渍的电开水器……在皋冬利的反复擦洗下，都变得光亮如新。因为颈椎病犯了，皋冬利打扫时的动作显得有些僵硬和笨拙。看到她生病还在坚持的身影，支行员工很受感动之余，打扫的干劲儿更足了。

　　“一个人再强，也比不过一个团队强。”为了带出一个好团队，皋冬利经常带着支行员工走访客户、宣传业务，在实践中与大家分享业务开发的经验和心得。去年底，在开发微邮付业务的过程中，皋冬利不仅同团队成员一起开会分析市场、研究客户群体，还每日开着私家车带着团队成员到商户门店拓展业务，连续两个月，风雨无阻。在走访过程中，皋冬利会亲自示范如何向客户介绍业务、怎样优化业务操作流程。通过她与团队成员的共同努力，高碑店邮政支行微邮付、手机银行、电子支付等多项业务均取得突破，网点日均流水新增200多万元。

　　“现在，一有时间我还是会带着员工去跑业务，不光是为了给支行增加收入，也是给大家创造锻炼的机会。”疫情的到来，没有阻挡住皋冬利带领团队成员开发业务的脚步，她坚信在整个团队的共同努力下，高碑店支行一定能成为更优秀的支行。（北京邮政工会）