尊敬的各位领导、同志们：上午好！刚刚过去的2010年，对国家来说，是蒙受灾难和承载荣耀的年份，极不平常；对我个人而言，是在所长岗位上脚踏实地、逐步成长的一年。回顾2010年的工作历程，在县局党组的关怀帮助和全所同志的大力支持下，我以面对权力如履薄冰、面对责任殚精竭虑的心态，本着踏实做事、诚信做人的准则，认真履行自己的职责，尽心尽全力做好本职工作，较好地完成了县局和地方党委政府交办的各项工作任务。现将一年来的工作向在座的各位领导和同志们作述职，不妥之处，敬请批评指正。
　　一、尽责履职，竭力促进经济发展（一）抓品牌，推行商标兴农。我所以商标战略为突破口，服务社会主义新农村建设。通过多种形式，向企业、向农民广泛宣传商标法律法规，引导农民申请和使用涉农商标，走名牌兴农之路；建立商标联络员制度，加大商标行政指导力度，建立商标台帐，完善商标档案，指导企业、自然人申请知名商标和著名商标，强化市场主体自我品牌保护意识。全年共指导企业注册商标5件，其中涉农商标3件。（二）抓服务，方便业主办事。我所进一步改进和完善首问负责制、主办责任制、限时办结制和一次告知制，全面规范和落实政务公开，采取了代办服务、全程服务、跟踪服务、预约服务等方式，方便各类市场主体办事，尽全力让他们满意。比如，在清理无照经营活动中，为了方便农村经营户快速办理卫生许可证和营业执照，我所主动承担起为他们代办卫生许可证和营业执照的任务，尽量减少他们跑路的次数。2010年，我所共为各类市场主体提供代办服务300余次。（三）抓维权，维护群众利益。我所充分发挥 12315执法体系和“一会两站”的作用，将12315维权网络延伸到农村，积极开展消费维权进市场、进村镇、进商家活动，充分运用已建立的农村联络员制度，快速调解纠纷，及时解决消费者投诉，保障群众合法权益。全年共办结投诉10件，办结率100%，维护了消费者的合法权益。
　　二、恪尽职守，着力抓好队伍建设（一）扑下身子，狠抓班子队伍建设。
　　
　　一是即使工作再忙，压力再大，我也抽出时间与所班子成员和同志们多沟通、多交流，了解每位工作人员的政治思想状况，征求他们对所里工作的建议和意见，增强集体的凝聚力和战斗力；
　　二是要求所班子成员做到以身作则，率先示范；
　　三是坚持集体领导下个人分工责任制原则，充分发扬民主，倾听职工意见，不搞家长制，一人说了算；
　　四是做好职工的思想政治工作，教育各位恪尽职守，爱岗敬业。（二）注重所情，落实岗位包保责任。以县局岗位目标包保责任制的实施为契机，我和各位一道认真制定符合我所实际情况的岗位责任制，并狠抓落实。
　　
　　一是在监管执收上重所情。为了促进监管职能到位，我所结合区域特点，把片区划细划小，力求监管力量平衡、监管难度均衡和监管工作量相当，有效避免了工作人员干工作累的累死、闲的闲死的不均衡局面。
　　二是在执法办案上重所情。考虑到我所辖区内各类企业众多，所里成立了年检工作小组，统一管理年检工作，这样有利于发现企业年检中的违法行为。
　　三是在内部管理上重所情。成立了内勤综合服务组，主管内部资料的收集、整理和装订，力求内部资料齐全规范；实行每周工作人员值日执勤制度，较好地解决了单位无人值班和无人打扫卫生的状况。（三）因地制宜，开展思想讨论活动。“两费”停收后不久，市局党组敏锐地捕捉到基层工商人员的心态，高屋建瓴地推出了“思想大讨论”活动。按照 “思想大讨论”活动计划安排，我所制定了具体的实施方案，组织工作人员学习、讨论，做到人人学习有笔记，个个发言要踊跃，讨论结束出心得。通过活动的开展，我所工作人员一致认为，只有转变观念，才能适应转型需要；只有强化学习，才能更新知识结构；只有苦练内功，才能提高服务水平；只有探索创新，才能推动事业前行。在“思想大讨论”活动中，我所还结合自身实际，大胆探索，在服务、监管、执法和制度建设等方面推出了提高服务质量、强化行政指导、践行“一所一专”、探索远程办案和实行周一晨会等五项新举措，收到了很好的成效。（四）不遗余力，维护信访工作稳定。2010年12月9日，省政府出台了工商机关市场办管脱钩指导意见，这项重大改革，关乎工商的前途和命运。在此次改革中，我面临着双重压力，一方面，我所部分涉及此次改革的人员因不了解国家政策，去省局上访。他们都是与我朝夕相处的好朋友、好兄弟，我深深理解他们为前途担忧的焦虑心情，理解他们对工商工作依依不舍的情怀，但我更理解国家政策，深知顺应改革和维护信访工作稳定的重要。为此，好几个日日夜夜，我不怕劳累、任劳任怨地奔波在单位和省城之间，一遍遍地向他们宣传国家政策，教育引导他们，一次次地倾听其意见和建议，淡化其激烈情绪，做到以情感人，以理服人，以策待人，尽我所能协助县局党组维护信访工作稳定。另一方面，我的妻子也涉及到这次转岗，每每看着她烦躁不安的神情、听到她一次又一次的叹息声时，尽管我也很烦躁，但我强迫自己冷静冷静再冷静，始终保持一种平常心态，一遍遍的引导、安慰她，使其情绪稳定下来。幸运的是，在县局党组的坚强领导下，在各位的细心工作下，我们做到了守土有责，维护了信访工作稳定。#p#分页标题#e#
　　
　　三、守土有责，倾力规范市场秩序（一）开展了食品安全专项整治。
　　
　　一是强化对食杂店的监管整治。不折不扣地落实乡镇政府所在地食杂店100%、农村食杂店30%建立进货台账制度；严查食杂店过期、变质和三无食品，全年共查出此类食品100余公斤；彻底解决了辖区内乡镇政府所在地小食杂店、小摊点无照经营和乡镇政府所在地小食杂店、小摊点100％亮照经营问题。
　　二是开展奶制品市场专项整治。国家公布了含三聚氰胺奶制品名单后，我所保持高度的政治敏锐性，按照县局要求，深入辖区内每一家食品经营户，彻查问题奶制品，并让业主作出书面承诺，不卖问题奶制品，确保万无一失；深入乡镇街道和偏远农村，引导消费者正常消费，消除他们的恐慌心理；深入大中型商场、超市，现场调解消费纠纷，监督业主退货换货。整治期间，共上门检查、宣传千余次，查获问题奶粉16袋，对所有问题奶粉我所工作人员全程监督业主下架、退货；调解奶制品消费纠纷21次，全部调处成功。
　　三是开展与厂家联合打假行动。我所先后3次与生产厂家联合，在节日期间开展了食品专项整治行动，累计出动执法人员118人次，检查店铺125户，查获假太子奶40件、假酒15件，查办相关经营食品违法案件6起，罚款1.2万余元。（二）开展了“红盾护农”专项整治。在开展“红盾护农”工作中，充分发挥工商行政职能作用，积极服务“三农”发展，以加强农资市场监管，打击假冒伪劣和欺诈行为为重点，强化措施，标本兼治，深入扎实地开展“红盾护农”行动，保护广大农民群众的合法权益。一年来，在积极推行“两账两票一卡一书”制规范农资市场的经营行为的基础上，我自行设计了一种易携带的农资市场巡查表格，将农资市场常见的14种违法行为列入其中，加强市场巡查。春耕、夏播时节，我们所以农村和城乡结合部为重点，对化肥、农药、农膜、种子、农机具等农资商品，开展了大规模的专项执法整治活动，先后出动检查车辆22次，工商执法人员83人次，检查农资经营业户16户，查处8户经营者无照或超范围经营农资的违法行为，罚款1.42万元，农资市场秩序进一步好转。（三）开展了无照经营查处工作。我所辖区农村区域广阔，农村经营户较为分散，而我们的人力、精力有限，加上农村经营者大都文化水平低，法律意识较淡薄。所以，农村尤其偏远农村无照经营问题，一直让我所感到特别棘手。两费停收后，我所对此进行了调研，拟定出了与烟草、电信等部门联合清理农村无照经营的工作思路。联合清理整顿期间，我所共立案查处农村无照经营36户，罚款4万余元，补发执照近200份。目前，辖区内农村无照经营的数量正逐渐减少，业主开业前主动到我所来办照的逐渐增多，辖区内农村市场秩序进一步好转。（四）开展了信用分类监管工作。2010年，我所进一步明确责任制，结合企业年检和个体工商户验照贴花工作，安排专人分管企业信用分类监管和个体工商户分层分类监管工作，分管人员及时采集信息，并全面归集信用信息，为分类监管提供了客观、公正的认定依据。
　　四、加强学习，努力提高自身素质学习是每个人的终生追求，是人类自古以来获取知识和生存能力的重要手段，是传授知识的最有效途径，人类的进步和社会的文明都需要不断地学习。因此，在工作实践中，我始终不放松学习，不断提高学习能力，以学习提高自己各方面素养。#p#分页标题#e#
　　
　　一是学习党的十七大精神、科学发展观以及周伯华局长关于“四个统一”、“四化”建设和“四高”目标等方面的重要论述，进一步增强党性，提高自己的政治洞察力，牢固树立全心全意为人民服务的宗旨。
　　二是钻研工商业务知识。在学中干、干中学，不断更新自己的业务知识结构，拓宽自己的业务知识层面。
　　三是向领导们学习，学习他们的思想品格、政治敏锐性和大局观，学习他们分析、判断和处理问题的方式、方法和经验。他们的一言一行，让我耳濡目染、受益匪浅。我还时常向身边的同志们学习，学习他们勤恳敬业、不辞劳苦和无私奉献的精神。通过学习，我修炼了品行，丰富完善了自己，增强了我做好本职工作的信念和信心。
　　五、严格自律，全力做到廉洁从政工商部门承担着规范和维护市场经济秩序的职责，在日常工作中，面临的敏感问题和热点、难点很多，稍不注意就会出问题。作为一名基层工商所长，手中握着案、费、证、照等权力，只有自己率先廉