班长述职工作汇报 篇1

　　作为一名钳工班长，我感到非常荣幸能够为公司作出贡献，同时我也意识到，要想成为一名成功的班长，必须具备多项技能和经验，我也在不断地学习提高自己。

　　我的工作的任务是管理和监督钳工组的所有活动，以确保我们的任务按时完成。我领导着团队，需要协调不同的部门和成员，监督项目的进度和完成质量，还要保证项目在预算范围内。在今年，我尝试运用不同的方法和技能管理钳工组，让我们的工作更加有条理、高效。在这里，我想分享一些我在这一年中的感受和体会。

　　首先，我学会了更好地管理时间。作为一个班长，我的任务非常多，但是时间却非常有限。我尝试使用不同的时间管理工具，例如时间表、日历和任务列表，以确保我能够在有限的时间内完成所有的任务。同时，我还努力坚持一个固定的饮食和休息的时间表，这让我能够更好地投入到工作中，更快地完成工作，更好地管理我的团队。

　　其次，我学会了更好地沟通。作为一个班长，我需要随时与不同的成员交流沟通，与其他部门联系。沟通是我的关键工具之一，因此我努力提高我的交流能力。我学会了与不同的人沟通，在不同的情况下使用不同的语言，这帮助我建立了良好的沟通渠道，确保每个人都能够清楚理解。通过我的沟通，我还了解到团队成员的需求和想法，这有助于我更好地理解他们的想法，更好地领导他们，达成目标。

　　第三，我学会了更好的组织和计划。作为班长，我需要经常制定计划，组织团队运作。在这一年中，我学会了更好地利用我们的团队资源，制定和实施高效的计划。我学会了优先考虑项目的重要性和确定优先级，在工作中合理规划每个人的工作量。我还与其他部门合作，以保证我们的计划可以实现，并在计划中包括他们的反馈意见。

　　最后，我学会了提高员工士气。作为一个班长，我认为提高员工士气非常重要。高士气的员工更有动力、自信和创造力，能够更好地完成任务。因此，我尽力为我的团队鼓舞士气。我在团队内鼓励和表扬优秀成员，为员工提供不同的培训和发展机会，以提高他们的技能和知识。我还与我的团队密切联系，建立一个良好并充满信任的关系，在重要时刻能互相扶持、帮助。

　　总体而言，这一年让我学到了很多班长需要具备的技能和经验。我发现，通过学习和运用这些技能，可以让管理和指导团队更高效、更有效，同时也能提高员工的士气和创造力。在未来的日子里，我会继续学习和提高自己，以更好地为团队和公司做出贡献。

班长述职工作汇报 篇2

　　消防班长个人工作总结

　　一、工作回顾

　　从担任消防班长以来，我一直努力发扬团队合作精神，提高消防安全意识，深入推进消防宣传和灭火救援应急能力的培养等一系列的工作。在这一年的工作中，我认为自己的工作还存在着一些问题，需要不断地加强。

　　二、重点工作

　　1. 强化消防安全意识

　　在消防安全方面，我始终坚持认真的态度。通过定期组织消防演习和模拟火灾疏散训练，让大家熟悉消防设备的使用，掌握灭火救援技能。通过组织消防安全知识竞赛的方式，增强了员工的消防安全意识，让每个人都知道在工作中要注意安全。

　　2. 推广消防宣传

　　在消防宣传方面，我认真组织，广泛宣传消防知识，提高全员的消防意识。在重要场所，摆放消防宣传资料和海报，提醒员工随时注意消防安全。在每个月的第一周，我会利用公司广播、微信公众号等渠道，发布消防安全提示，向员工传递消防安全知识。

　　3. 提升应急处置能力

　　在工作中，我们经常需要面对紧急情况。为了提高员工的应急处置能力，我组织了仿真火灾事故演练，让员工在模拟火灾现场学习如何进行灭火救援等应急处置技能，提高了员工的应急处置能力和自救互救知识。同时我还积极组织员工参加消防知识培训，提高员工的防范火灾的意识和防范火灾的能力。

　　四、存在的问题

　　在工作中，我还存在一些问题。首先，我发现员工的消防安全意识意识还需提高，需要加强员工的消防知识培训，进一步提高员工的消防意识和防范火灾的能力。其次，消防器材的保养和维修方面还需加强，需要定期检查和测试，及时发现并排除消防设备的隐患。

　　五、总结和建议

　　总的来说，我认为，在做好消防安全管理方面，我们还有很多工作要做。作为一名消防班长，我将认真履行我的职责，努力提高员工消防安全意识和应急处置能力，加强消防器材的工作，做好安全预防工作，消除安全隐患，为公司的发展和员工的生命财产安全守护好每一分每一秒。同时，我建议整个公司加强消防安全管理方面的工作，不断加强员工的消防安全意识，提高应急处置能力，并通过加强投入、完善消防设施等方式，为员工提供更加安全的工作环境。

班长述职工作汇报 篇3

　　一个人只要用一定的心胸和气魄勇敢面对和承担自己因错误而带来的后果，就没有过不去的关。这里是一篇电商客服年终总结，让我们一起来看看具体内容吧! 20____年，在公司各位领导的正确指导下，在同事们的鼓励和帮助下，我能够严格要求自己，较好地融入岗位并增强服务意识，总结起来收获颇多! 作为客服的我们，服务意识是公司的关键之一。回顾即将过去的这一年，昨日工作的情景还历历在目，不仅仅要能做的到工作时能够一心一意的为客户解决问题，安抚客户的心情，还要能在回过头的时候，对工作的每一个细节进行检查核对，对工作的经验进行总结分析，从怎样节约时间答疑问题，如何提高回答客户效率，如何给客户提供全面的解决方案，尽快使工作程序化，系统化，条理化。从而在百尺竿头，更进一步，达到新的层次，进入新境界，开创新 篇章。为了更好地做好今后的工作，总结经验、吸取教训，必将有利于自己的前行。

　　很多人都写过总结，也许听到“总结”两个字，很多人都会想到曾经做过多少工作，可是作为一个客服人员，我觉得更多的时候是要不断的去总结你的“情绪”。

　　说实话，感觉总结就象是一个驿站，可以静下心来梳理疲惫的心情，燃烧美好的希望，为下一段行程养精畜锐。不管客服工作是多么的平凡，但是总能不断地接受各种挑战，不断地去寻找工作的意义和价值，而且总在不断地告诫自己：做自己值得去做的事情，走自己的路，让别人去说吧。

　　对于一个客服人员来说，做客服工作的感受就象是一个学会了吃辣椒的人，整个过程感受最多的只有一个字：辣。这个“辣”有来自用户的，有来自公司内部其他部门的。如果到有一天你已经习惯了这种味道，不再被这种味道呛得咳嗽或是摸鼻涕流眼泪的时候就说明你已经是一个非常有经验的老员工了。作为一个专职的客服人员，在工作中，我一直在不断地探索，企图能够找到另外一种味道，能够化解和消融因用户和公司其他部门所产生的这种“辣”味，这就是客服情绪管理。毕竟大多数的人需要对自己的情绪进行管理、控制和调节。

　　在每一个新员工进来之后，我会告诉她们，一个优秀的客服人员，仅有熟练的业务知识和高超的服务技巧还不够，还要不断地完善作为一个客服人员的职业心理素质，要学会把枯燥和单调的工作做得有声有色，学会把工作当成是一种享受。首先，对于用户要以诚相待，当成亲人或是朋友，真心为用户提供切实有效地咨询和帮助，这是愉快工作的前提之一。然后，在为用户提供咨询时首先要认真倾听用户的问题而不是首先就去关注用户的态度，这样才会保持冷静，细细为之分析引导，熄灭用户情绪上的怒火，防止因服务态度问题火上烧油引起用户更大的投诉。对于公司其他部门产生的矛盾，我们采取的是沟通，向部门领导请求协调，实在是沟通不了的就告诫自己：做自己应该做的2017最新电商客服年终总结2017最新电商客服年终总结。

　　细细回忆工作过程及目前客服中心的整个状态，虽然在我们大家的共同努力下有了较大的变化，但是仍有许多的缺点和不足等着我们去规划和改观。首先在服务质量和服务意识方面离公司与行业的要求还存在很大差距，不管成功与否，我们都将不断地摸索和尝试。充满激情和活力的团队才能让每一个身处其中的人在“逆水行舟，不进则退”的动力支持中积极地参予着这个团队的建设，希望每个在客服团队的同事能够保持学习的心态，在客服行业中做的更有活力，更具创意和更加从容。

班长述职工作汇报 篇4

　　作为一名铝厂班长，我非常荣幸能够在这里分享我的个人年终总结。在这一年里，我收获了很多经验和教训，在工作中遇到了各种挑战，但最终我仍然成功地完成了我的工作任务。以下是我对这一年的回顾和总结。

　　首先，我要感谢我的团队。没有他们的辛勤工作和支持，我不可能完成如此多的工作任务。我始终把团队作为我的第一优先级，确保我们相互支持，并保持良好的协作关系。在团队中，我鼓励员工发挥他们的潜力，且尽量为员工提供一个积极的工作环境。

　　在这一年里，我们铝厂进行了许多维护和改进工作。我们遇到了各种问题，包括机器故障和生产延误。面对这些问题，我和我的团队共同努力，通过员工技术培训和新机器的引进，最终成功地解决了这些问题。我们对于自己已经做到的东西感到满意，因为这些都是对产品质量和生产率的提高。

　　作为班长还要经常与其他部门的同事沟通，以确保生产进度顺畅运转。我们经常就生产流程提供反馈并取得了不俗的成效。这一年我和财务部门合作平稳，合理安排出入库物资的活动。与质量控制部门合作意味着我们能更好地控制产品的质量，并不断改进产品之质量。

　　此外，在工作中，我也发现了一些不足之处。例如在团队中合作不充分；我没有充分地了解我的员工和他们的需求，以及我在工作中未能及时预见未来的问题。在未来的工作中，我会加强一些方面的工作，以期能够在未来更好的发挥我的优势。

　　总之，这一年是一个很好的经验积累的机会。我在工作中学到了很多，包括如何协作与领导一个团队。在未来的工作中，我会把这些经验运用到我的工作中，不断提升自己的能力。我非常感谢这些经验所带来的启示，因为这些让我能够成为一名更好的铝厂班长。

班长述职工作汇报 篇5

　　20x年，我院在县委、县人民政府及主管局的正确领导下，团结一致，奋力拼搏，克服困难，从抓质量，强服务，重医德入手，进一步树立医院文明行医、优质服务新形象，有效促进了医院各项工作的开展。现将上半年工作总结如下：

　　20x年上1-6月，全院总收与去年同期相比增加18.05%。其中：财政拨款减少29.82%;医疗业务收入与去年同期比增加18.43%。门诊量79604人次、增长21.9%;住院病人8801人次，增长28.8%;平均开放床位330张，增长46.7%;“120”接诊952人次，增长26.74%;手术1232台次，比去年同期增长24.3%;治愈好转率99.1%，与去年同期相比提高1.0%;危重病人抢救成功率98.1%。

　　据不完全统计收到病人感谢信4封(其中外科3封、后勤部1封)，获病人点名表扬50人次，通过病从满意度调查问了解，病人对医院工作的综合满意度达99%。

　　20x年我院按照市、县卫生局行风建设目标要求，结合医院的实际和特点，认真抓好落实，加大我院行风建设和反腐败工作的力度，并取得了初步成效。

　　通过加强对医院行风建设工作的领导，调整充实行风建设管理领导小组;开展“三好一满意”活动、创先争优活动、创建学习型医院活动，职业道德教育、法制教育和反腐倡廉警示教育等活动;建立健全规章制度，认真落实各项规定;向社会公布医院举报电话，在各科室设举报箱，设立院务公开栏，增加医务工作的透明度;落实“谁主管，谁负责”的行风管理责任制，并层层签订责任状，对违反规定的按责任轻重处罚，进一步强化了行风建设岗位责任，营造廉洁行医的良好氛围，使全院干部职工自觉地把行风建设工作与医疗业务岗位工作结合起来，规范执业，文明行医。

　　在实际工作中我们做了以下几点：一是进一步建立各组织机构，组织按各自的职责开展各专业工作的监督、检查、指导、评价、督促，努力使上级主管部门制定和部署的工作要求落实到实处;二是进一步完善各项规章制度，建立健全技术规范、操作规程、工作质量标准、管理方案、管理办法，使医疗护理活动有章可依，有规可循，严防医疗差错事故的发生;三是坚持院领导行政查房、中层干部夜查房、医疗缺陷公示、医疗护理分级管理制等重要的医疗安全管理制度;四是加强《医院感染管理规范》和《消毒隔离技术规范》、《合理使用抗生素》的学习培训，严格执行用血登记、报批，检验核对制度;五是加强病历环节质量管理，并对存在不安全因素和薄弱环节的科室又进行了重点要求，对重要岗位及工作环节不定期的进行了抽查，确保了安全医疗。由于方法得当、措施有力，上半年我院无医疗事故发生。

　　五、完成党委、政府指令性工作任务100%

　　(一)人才缺乏，技术发展缓慢。目前，我院人才断层明显，高级职称人员严重匮乏，部份学科建设缺乏带头人，专科特色无法开展，这些因素对医院以后全面发展极为不利。

　　(二)医疗纠纷增多，医疗风险大，束缚了医务人员的工作积极性随着医疗纠纷的逐年上升，医疗风险增大，应结合实际，分析医疗纠纷的特点，提高医务人员工作责任心，提高防范医疗事故的自觉性，健全和完善医疗质量管理制度，做到依法行医，既要用法律规范我们的医护活动，又要用法律维护医务工作者的合法权益，提高医疗服务质量。

　　(三)少数医务人员医德观念淡薄。尽管医院长期把行风建设作为一项重要工作来抓，建立了制度和措施，但仍有个别职工，由于不加强学习，思想觉悟低，责任心不强，影响了医疗服务质量。因此，要今后的工作中，要强化职业道德教育，加大对医德医风的管理力度，促进行风建设工作。

　　上半年在全院职工的共同努力下，在院领导班子的带领下，医院各项工作正在向好的方面发展。下半年我们更要寻找医院发展的突破口，使年终大盘点时能达到年初预期的工作目标。