中国梦、电信梦、我的梦主题演讲稿

中国梦、电信梦、我的梦主题演讲稿范文一

列位率领，主管，同事们：

各人上午好!我的演讲标题是中国梦·电信梦·我的梦。

人的生平最重要的是什么，是要有空想。空想是心田真正盼愿的对象，想支付统统去全力实现。它大概是微不敷道，大概是震天动地，大概你会由于各类崎岖艰巨而放弃，可能永不言弃地追求与僵持。不管奈何，空想都是一小我私人生长的见证。每小我私人在儿时城市被问到“你长大了想当什么?”“当先生，当大夫，开飞机……”我们都在为着本身的空想而全力格斗着，由于它，你会领会到糊口的柔美和人生格斗的意义。

在我踏入社会的第一份职业，是幼教事变，做了不久就在07年进入我们客服。在时代，也曾由于单元离家远，我也曾去职了一个月，其后我又返来了，回到了我热爱的岗亭，回到了体谅我辅佐我的同事器量。这里的气氛很好，像家一样。事变固然死板，出格是像我处理赏罚客户投诉事变，天天面临的就是客户责问、生理经常接管不了。可是，这里的同事、这里的主管和率领们想着法体谅着我们，精力的勉励与体谅着实比款子更重要。

举个小例子：记得在一次事变中，我很有规矩的致电给用户，可是用户并不客套，很感动的说“你们电信是不是店大欺客啊，我们这个小老黎民是不是你们不放在眼里啊……”，等用户说完，我起首向用户道歉，由于不管什么缘故起因，让用户这么气愤必然是我在事变或处事上有什么给用户带来未便了。颠末和用户的雷同，我相识到用户是由于光纤接入，光猫封锁后无法行使电话不承认。我耐性地和用户表明光纤上风，互联网期间的成长趋势，并通过营销“天翼超等无绳”营业为用户办理了光猫断电，固话无法行使的题目，获得了用户的承认和满足。一声“感谢”让我感想很是的兴奋和代价的浮现。

这个例子，着实我想说：从事客户处事投诉处理赏罚，是对纤弱的我来说，是挑衅，是人生代价观的实现。每小我私人都在全力的回馈社会，我拿着我的.真诚、智慧、仔细去改变、影响我的用户。我要转达一种好声音、正能量，大磁场，让我的用户深深的融入电信，成为忠实相伴的伴侣。

此刻的我，是工单投诉处理赏罚一班的班长，我和我的9名小搭档构成了荣辱与共的家庭，在这个家庭，我是姐姐。我老是想着法儿的用我的柔和传染着我的小搭档们，但愿他们和我一样，每天晚上放工阅读“每天加油站“的营业常识，早被骗真细心的凝听晨课。在事变中，在糊口上，我深深的感觉到：一人拾柴火不旺，世人拾柴火焰高。各人的力气是强盛的。肖总在谈话中也指出“员工是企业的根，员工的形象代表着企业的形象，员工的生理能量和精力面孔折射着企业的朝气和活力”。在我们班上，我把自已比喻为蜜蜂，经常的飞到每一位班员身边，陪着他答疑，帮着他办理疑难题目。同时在糊口中注重影响他们追求起劲向上的康健糊口，因而我们班常常的“抬石头”，各人有空晚上聚一聚吃点麻辣暖锅，各人聊谈天，谈交心，这样充实开释事变上的压力，也增补了动力。

我感觉到，我们客服就是这样一个各人庭，布满着情面味，我对我的班员这样，我的率领我的主管也同样这样待我，形成了精采的气氛。固然，面临种种人群、各类习钻离奇的题目，以及不领略，我也会神色低沉。。

然而，这些年跟着光阴的增添，我徐徐的成熟了，面临坚苦学会了咬紧牙头，面临指责诅咒学会了忍受，这是一种人生的升华，我充实的感觉到由于在客服、由于有这样的各人庭，我的糊口如同打开的窗户，可以闻到清香。

中国梦，电信梦，我的梦。让好梦成真，就犹如中国电信的宣传标语那样“让天下触手可及”，我的辛苦是我乐意，我的事变是我最美，我信托我的梦陪伴着中国梦、电信梦的实现，我也会梦圆成真!

中国梦、电信梦、我的梦主题演讲稿范文二

尊敬的列位率领，列位同事：

各人好!我是来自客服中心越级申说处理赏罚班的肖XX，很是侥幸，本日能在这里和各人，分享我的梦，本日为各人演讲的标题是：原与你一同翱翔!

记得，有这么一句话：“一小我私人可以一无全部，可是不能没有空想”，是的，正是由于有空想，经验崎岖，还要依然前行。

对付我而言，电信梦就是客服梦，客服梦就是我的梦，每当碰着客户由于各类题目投诉不绝，我老是会感想不解，着急，老是空想本身能有一种神奇的力气可以辅佐客户化解全部的抵牾，办理全部的题目，虽然啦!我不是Superman,可是我很信用，可以找到一个平台用我本身的方法来辅佐客户办理各类困难!

08年的冬天，一次偶尔的机遇让我有幸成为南京电信客服员工，这个职责对付我来说，是新的脚色、新的情形、新的事变内容，新的出发点，从早年的专业对口与此刻事变的营业常识的空缺。事变方法、内容转变都让我感想很不顺应，真话说，我进电信早年，连10000是做什么的都不清晰，与用户雷同时，脑子一片空缺，经常感想很苍茫和力有未逮。

不瞒各人说，其时许多同事都以为我回响慢，很鸠拙，瞧不起我!

其时的我深感自卑、其时的神色谁能领略呢?

也想过告退走人，回产业全职太太算了。虽然，其时我也想到一个姑娘不能没有了本身的事变，既然是事变，在那边城市有新的出发点!

我不该该这样任意放弃一份事变。颠末时代的历练和岗亭的调配，从话务员到投诉处理赏罚，再到越级申说处理赏罚，颠末这6年的事变经验，让我不绝进步了营业程度和雷同能力，在与用户雷同时布满了自信，让用户的题目实时获得办理，大部门用户对我的处理赏罚方案都很满足，这是对我事变的必定，也使我找到了自信。

此刻的我加倍的感想投诉处理赏罚事变的重要性，帮客户办理困难的同时树立了公司的形象和诺言，使公司更好地成长。

记得有这么一个用户，他是南通的用户，通过团体网厅申请治理了南京的4G卡，可是收到卡后，至南通某一个业务厅不警惕将卡剪坏，无法行使，因用户行使地南通4G卡还未上市，也无法举办异地补卡，这个用户不在南京，也无法特意到南京补卡。

其时我在想，要是这样的题目产生在我本身身上，我该怎么办呢?

于是，我起劲安慰用户情感后，为了低落企业风险，保障机主权益，通过各类方法接洽南通的业务厅，让其帮忙现场核实该用户是否为机主本人，并请用户将机主有用身份证原件照相后传邮件给我，颠末一系列信息确认无误后，起劲向相干部分申请将用户卡激活后，和谐南京业务厅为用户举办了补卡。

然后，我还接洽了快递公司为用户加急寄送至用户指定的所在，最后我再接洽相干部分将用户卡改回未激活状态。

至此，用户题目得以圆满办理，用户对此暗示很是感激，承认。

当时，我感受本身对事变是当真认真的，即刻也感受到本身很了不得。

我，发明我最喜好听到的就是：用户说“6633.感谢你，辅佐我办理了题目”这样的话语，着实，我的空想很简朴，就是想当真、耐性、认真地处事每一个用户，让用户信赖我、信赖企业，让率领必定我，让同事承认我。过错峙，无远行。点滴蕴蓄，僵持才气胜利!

在此异常感激一向以来辅佐我的率领和同事们，是你们的体谅和辅佐让我能在岗亭上快速生长!我将尽力拼搏实现我的客服梦，我的电信梦!感谢各人!!

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