特约撰稿薛伯清

 人面喜气洋洋，楼面光彩夺目，店面红红火火——2008年的冬天，我们在湖南运达集团看到了足以让人心生暖意的画面。

 2007年秋，当湖南首家国际品牌酒店——长沙运达喜来登酒店敲响开业锣鼓的时候，作为这家酒店的东家，湖南运达集团刚刚走过12年的创业历程。

 12年，正好是一个人完成小学和中学学业所需的时间。也许“12”这个数字注定了就是一个轮回，一个周期。在运达的第一个12年周期中，她的创始人高云安完成了从个体户到企业家的跨越，运达也从一个单一的贸易企业变成了一个以酒店经营和房地产开发为支柱、以工业制造和商品贸易为两翼的企业集团。

 当运达与喜来登、路易威登这些国际巨头的掌门人握手言欢、携手创业的时候，运达就这样蓦然间走进了公众的视野。人们也许还没来得及看清她的真面目，运达却已经出发走向更远的远方。

 于是，2008年，被高云安定义为运达集团的第二个元年。在高云安看来，12年，也正好是一个企业完成第一次创业所必需的时间。时间到，转型到，升级也必须到！于是，站在喜来登之上的运达，又开始了一次伟大的出发。

 2008年6月6日，中南地区最大规模的纸制品包装印刷企业——湖南运达绿色包装股份有限公司迁址扩建工程奠基开工；

 2008年9月5日，美美百货的大陆第五家旗舰店落户运达国际广场；

 2008年9月12日，路易威登的大陆第二十四家旗舰店落户运达国际广场；

 2008年12月19日，第二届运达喜来登教师奖隆重颁奖；

 2008年12月24日，运达地产的又一惊世之作——喜来运达国际广场建设工程完成开工筹备工作……

 岁月如歌，回味这些温暖的瞬间，如同抚摸运达集团成长的年轮。不知不觉间，运达集团的企业版本开始了新的升级。如同地火在地下运行，你虽然不能完全感知，但它已确实滚滚而来。

 品质更高——

 湖南运达集团的产业升级

 在“喜来登”之前冠以“运达”的前缀，在他人眼里，运达无疑登临了一座商业的顶峰。

 就连媒体也不吝赞美之词：作为进驻长沙的第一家国际品牌酒店，“喜来登”提升了长沙的整体形象和城市品位。

 如果运达的风景被锁定在了这里，运达就不是运达了。站在巨人的肩膀之上，运达是想更多的摘星揽月。

 2008年9月5日，只是一个极为普通的日子。然而，这个日子因为运达的一次成功的牵手，将被浓墨重彩地写进长沙的商业史。

 这天，已故世界船王包玉刚创办的香港九龙仓集团旗下的关联企业——美美百货，在中国中部地区的首家旗舰店——美美长沙国际名品商场揭开奢华面纱。30多家国际一线时尚品牌首次登陆长沙，也是首次登陆中国中部省份。路易威登、杰尼亚、菲拉格慕、托德思、思琳……这些当今世界奢侈品市场的各大名门望族瞬间璀璨了长沙的时尚星空。长沙的消费者不用再去香港、上海，便可与全球同步领略最前端的时尚潮流。

 这是一个延续了150多年的品牌神话，也几乎是全世界时尚人士不成文的共识，那就是：一个城市是否有路易威登的专卖店，是这个城市是否真正具备时尚气质的重要标志。从某种意义上说，给长沙贴上这个标志的正是运达集团。

 这样一组数据不容忽视：路易威登长沙专卖店是路易威登集团在中国大陆的第19座城市开出的第24家店，也是在中南六省中继广州、深圳、三亚之后开出的第四家店，更是中部六省第一店。

 这样一组数据也不容忽视：路易威登长沙店开业首日，销售额高达200多万元；美美长沙试营业至今，日均销售额80多万元，在全国美美店中排名前列。路易威登长沙店的销售额在大陆24家专卖店中排名第四，紧随北京、上海、杭州之后。

 就像运达集团在不经意间进入了长沙人的视野一样，长沙也这样在不经意间进入了时尚世界的视野。

 “从美美长沙的销售额可以说明，长沙完全具有中国一流城市的消费潜力，同时也说明长沙人的消费观念的确与我们在决定引进美美时的判断是一致的。”如今的高云安，对这些事后的数据总是充满欣慰。

 然而，这种欣慰的获得却是艰巨的。12年前，高云安做过多种贸易。直白地说，做过多种贩卖的生意。水泥、白酒、钢材、三夹板、电脑等等，他都贩卖过。他用他赚的第一笔钱买了一辆摩托车，据说这是他当年所在的澧县街头的第一批摩托车。这让他从一个踩自行车的人“进化”成了蹬摩托车的人，也就是从“脚下踩”变成了“足下蹬”。

 然后，他就蹬着摩托车闯荡深圳，试手珠海，炒过股票，填过大海。然后，有了运达包装、运达贸易、运达机械、运达地产、运达汽车销售、运达物业管理……运达这一系列初级的产业形态，像那个时代所有的中国企业一样，都打上了鲜明的“东方不亮西方亮，哪样赚钱做哪样”的时代烙印。

 质变，肇始于运达国际广场的开发建设。

 2003年，运达地产着手建设运达国际广场。这里有一个诗情画意的地名——松桂园。而这个地名的渊源却与明朝的开国皇帝朱元璋的弟弟明惠王有关。正是有了当年惠王的私家花园丛桂园，才有了后来的松桂园。

这个工地，锹锹挖下的都是长沙的历史。明惠王、辛弃疾、关羽，直至上溯到春秋战国时代的古井。如此人文鼎盛之地，更加坚定了运达打造长沙城市名片的决心。

 要么不做，要做就要青史留名。运达国际广场建设工程开工之初，高云安就给他的地产开发团队提出了打造“品质地产”、“品牌地产”的目标，他甚至给承建该项目的施工企业定下一条硬指标——必须将运达国际广场项目打造成“鲁班奖”工程。

 品质，是高云安心中丝毫不能打折的指标。水泥的标号他要查，钢筋的强度他要查，地板砖的品牌他要查，栽什么树、种什么草他也要过问……连工程监理公司都慨叹，再严的监理公司都严不过高云安那双眼睛。一年365天，工地上几乎天天都有他的身影，几十支施工队伍暗地里都称他为“没办法糊弄的甲方”。

 2008年12月26日，运达国际广场从数以万计的建设项目中脱颖而出，荣获国家建筑工程的最高荣誉——中国建设工程鲁班奖。与她一起获奖的还有国家体育场鸟巢、水立方、国家大剧院等98个工程项目，其中湖南仅有3个建筑工程获此殊荣。

 高云安就是有这样一种魔力，说到的必然要做到。与他交过手的人都知道，他的这种“做到”其实没有丝毫的投机取巧，有的只是不达标准不罢休的韧劲和在品质问题上的毫不妥协。他把“嫉差如仇”、“嫉劣如仇”、“嫉脏如仇”、“嫉乱如仇”、“嫉私如仇”亲手挂在工地的显眼处。的确，高云安对一切落后的东西都有一股满腔的怒火。事后人们都不得不佩服，没有他的这把“火”，烧不出一个优质工程、一个优秀企业的金字招牌。

 高云安是一个统筹大局的高手，他的眼睛绝不会仅仅只盯住一件事。在运达国际广场的建设中，他一只眼睛盯的是工程质量，另一只眼睛盯的是楼盘招商。霓裳羽衣要穿在靓女身上才会相得益彰。于是，他煞费苦心地在全球范围内为运达国际广场寻找“靓女”。

 寒来暑往，冬去春来，经历了无数的双向选择，运达最终情定喜来登。喜来登酒店1937年创建于美国马萨诸塞州，是世界上第一个在纽约股票交易所上市的酒店管理集团。1998年，喜来登并入美国喜达屋饭店与度假村国际集团，至今在全球100多个国家和地区的550多个城市经营着上千家酒店。

 这样的背景，在高云安从“足下蹬”到“喜来登”的旅程中早已一晃而过，而他如今更多刻意谋划的是如何从喜来登出发。毕竟，这是更加惊险的跨越。

 运达人将运达之道概括为“登高望远谋发展，穿云破雾闯新天，居安思危立品牌”。的确，志存高远可以说是运达战略的基本特征。几乎就在与喜来登谈判合作的同时，运达已经在静悄悄地进行着新的谋篇布局。

 于是，有了美美，有了路易威登，有了传统贸易淡出运达……

 有怎样的花开，便有怎样的结果。2008年7月，运达国际广场荣获“长沙十大城市地标名片”。主办机构给了她这样的颁奖词：“这不是一座端庄古拙的建筑，甚至新鲜得有点张扬，但是它却无可争议地标志着一个时代的开始。在喜来登和美美引进长沙这一刻，一个世界版图的大城梦想在这里逐渐成型。”而这张“名片”的耀目在于，先后接待了来自世界各地的上百位商界名流、学界泰斗、政界要人和演艺界明星，其中接待专机客人就达20多架次。

 更大的大城梦想又已经在运达开始着笔。位于长沙市雨花区长沙大道和白沙湾路交汇处的“喜来运达国际广场”，被定义为运达国际广场的全面升级版，由一座高达50层的世界顶级品牌酒店领衔、20栋百米高端楼盘组团……三年后，这里将崛起为长沙东城的CBD。这也意味着，高端酒店经营业将成为运达发展的主导方向。

 2009年初，笔者在运达集团的投资发展部看到，这个部门的三名工作人员过去居然都是知名上市公司的董事会秘书。单单从这个阵容中就已让人嗅到一股山雨欲来风满楼的气息。

 也是在2009年初，海德堡、博斯特、三菱重工——世界印刷机械制造的几大巨头齐聚运达喜来登，分头与运达包装公司进行着设备采购谈判。谈判桌下，同样弥漫的是运达产业升级的气息……

 而这一切升级的关键词只有一个，那就是品质、品质，更高的品质。

 服务更优——

 湖南运达集团的管理升级

 谈及湖南运达集团，人们最为直观最为直接的第一印象就是运达国际广场。这样的一个建筑综合体，无疑展示了运达集团最为光鲜的部分。然而，这远不是今日运达的全部。

 随着喜来登的进入、美美百货的进场、路易威登的进驻，改变的和正在改变的渗透进了运达集团的每一个企业。

 对那些百年长青的企业进行理性分析，远不如和它们进行面对面地交流。今天的运达，如何才能像那些世界巨头一样保持旺盛的生命力？寻找缔造伟大的基因，运达就从管理升级开始跨越。

 一件小得不能再小的小事给了高云安巨大的震撼。美美长沙商场开业迎客前夕，高云安几乎天天都在装饰一新的商场里打转。“就在试营业的前两天晚上，我发现路易威登专卖店柜台有一根窄条装饰板线条不太直，于是喊来了几个工人连夜进行了更换。为此，我还特别奖励了那几个工人1000元。谁知第二天，路易威登的一位员工却搬来了一台喷漆的机器，组织几个人忙活了一上午，等我再去看时，那根在我看来已经装饰得非常好的窄条装饰板被无情地换下了。我一问才知道这其中的原由，我叫来的工人更换的装饰板是用手工刷的漆，与整个柜台的色彩不是很协调，他们用机器喷漆的效果与整体格调就完全一致了。”

 与路易威登为邻，给运达的管理活动树立了现实的观照体。一个远离路易威登总部、处在公司最低层的员工尚且如此认真负责，足见国际一线品牌企业的管理思想是如何地深入了每一个员工的骨髓。

 和高手同行，运达感到的是更大的紧迫、更深的忧虑。随之出台的“学习路易威登”的活动，与其说是运达谋求一种商业形态的突破，不如说是谋划一次管理水平的提升。“只要看到、想到、听到，就一定要做到。并且，还要比别人做得更好。”高云安这样告诫他的管理团队。

 “多走几步路，多说几句话，多花几分钟——舍得去沟通，少做无用功。”这是运达集团内部2008年最流行的一句警语。“三多”的提出，源于高云安亲自当了回清洁工的经历。地面上的细节也让高云安注意到了：为什么写字楼的地面和酒店的地面有着亮度上的差异？经过几天的观察，他发现了问题产生的原因：喜来登酒店大堂地面清洗用的是湿磨，而写字楼地面清洗用的是干磨。夜晚两点过后，高云安叫来了写字楼物业管理公司的经理，和当班清洁工一道，现场观摩酒店大堂的清洁过程，弄懂了不同的地面材质必须选择不同的清洗方法的原理。这样一个看似复杂的问题，真正弄懂弄通却只花了5分钟。写字楼大堂与酒店大堂短短几十米的距离，却成了某些管理人员心头无法跨越的鸿沟。这让运达人感到了管理思想上的差距。他们认识到公司的某些人之所以不能从根本上解决领导交办的问题，很多时候就是因为舍不得多走几步路，多说几句话，多花几分钟。

 一场以“服务更优”为主题词的管理升级活动在运达集团全面展开。上上下下关于服务的讨论热火朝天。什么是服务？什么才是优质服务？这些看似不是问题的问题居然难倒了企业的一批人。“服务就是挠痒痒，要能够真正挠到客人的痒处，不轻不重，给人享受，形成依赖。”高云安的形象比喻，让那些读惯了MBA教材的管理者们找到了管理流程的分解式。计划、组织、领导、控制、检查、再实施，原来这些抽象的环节居然都可以与“服务更优”四个字挂上钩。

 正是因为在与合作伙伴的比较中强烈地感受到了某种差距，运达人在社会的一片叫好声中，开始了主动的升级。有问题要解决问题，没有问题要找出问题来解决问题，这种吹毛求疵式的整顿让不少运达人开始都感到有几分不适应。

 运达国际广场的硬件设施本来近乎完美，但他们还是找出了不少不够人性化的地方予以返工。这场开始于2008年10月的运达国际广场全面大提质工程，节点多达30多个，可外人却难以看到施工的人员，也很难听到施工的噪音。他们说，这种全封闭的现场管理本身体现的就是服务更优。

 运达喜来登酒店和美美商场的对客服务都是采用的相关标准化系统。但运达集团认为，这样的系统还要结合长沙的市情予以必要的调整，细些、细些、再细些。于是全体营销人员对“准客户”实行扫楼式拜访，不仅使会员客户数在全国姊妹店中遥遥领先，也使营业额遥遥领先。运达喜来登酒店正式开业仅一年，餐饮收入就超过了一亿元，令远在美国的喜来登总部都惊叹不已。

 但运达却没有为这些外界的惊叹而盲目的沾沾自喜，因为他们还在经常惊叹于别人的成功。2007年5月，法国路易威登集团总裁贾世杰造访运达，一口确定他的长沙专卖店2008年9月10日开业。而当时，美美长沙商场还仅仅是一个工地。没想到的是，真的就在那一天，路易威登长沙店完成了它所要开业的全部准备工作。3000多万元的装修工程，建筑材料来自几十个国家，七八支施工队伍全部来自境外，他们是如何调度的？他们是如何确保计划说一不二的？这样的管理水平，既让运达人钦佩不已，也让他们感到了空前的压力。

 于是，计划和考核，成了如今的运达高管过问得最多的管理事项。2008年12月18日，运达集团召开2009年度经营计划工作会议，会议开到凌晨一点。十家子公司，一家家定指标，一家家过关，白纸黑字，签字画押，颇有几分壮士出关的意味。

 2009年1月1日零时，运达的管理者们守候在财务部的电脑前，等待着为十大子公司2008年度的经营业绩做最后的结论。两家子公司未完成预定指标，相关的管理人员按规定当即“下课”。集团董事会在给全体员工的2009年新年献词中这样写道：“经营管理企业，我们需要看到公司有喜气洋洋的人面，光彩夺目的楼面，红红火火的店面，但归根结底，我们需要看到流金淌银的账面。账面是企业和企业经营管理者真正的脸面。”

 对计划的敬畏，源于对执行的严苛。在运达，执行环节的任何差错都很难逃过运达高管的眼睛。而“在批评中表扬人，在否定中肯定人”，也是高云安与众不同的管理方法。在生活中，高云安慈祥和蔼，可在绩效管理上，他却从来就六亲不认。工厂进口什么机器他要管，工程招投标他要管，厨房里买什么大米他也要管。有人说，从理论上来讲这种高层管得过细的管理方法应该会有很多弊病。可高云安敢于化腐朽为神奇，在他的运作里，某些与传统管理理论不尽一致的方法却能让他和他的企业得心应手。于是，人们不能不承认，这实际上就是一种管理升级。

 这样的升级，还在向企业的深处推进。

 一部运达地产“法典”，洋洋40万言，诠释着“开发高端产品、服务高端客户、创造高端生活”的理念。

 即将开工建设的喜来运达国际广场，被定义为运达国际广场的全面升级版。为什么迟迟没有动工？运达人给出的回答是先谋而后动，在蓝图阶段就得化蛹为蝶，走下蓝图才能一飞冲天。这种优中选优的谋划让承担设计任务的香港某知名设计公司感到了从未有过的压力。这家香港政府的一级建筑顾问单位在与运达的合作中，先后8次修改设计稿，共拿出了30多套设计方案，其设计人员几乎每个星期往返长沙香港。他们感慨道：和大陆的公司合作了二十多年，这样的精雕细刻，还是第一次。

 “我们必须从实际出发，精益求精，见错即改。”高云安说，一家成功的企业和一般企业的区别就在于它能在成功的时候保持清醒的头脑，并且更加谦虚谨慎，更加敢于主动发现问题、面对问题、解决问题。运达人谈起对高云安的印象，总会不约而同地说，在高总底下做事，想得到他的表扬很难，想一次过关很难，想不得到成长进步也很难。高云安用他特别的带兵方法，向下属传递出一种管理逻辑：对内管理更狠，对外才会服务更优。领导就是管理，管理就是带兵，带兵就是服务，服务就是批评，批评就是指正，指正才会成熟，成熟才会更优。运达的这一管理逻辑，弥漫着一种深深的“狠”劲儿。

 的确，从喜来登出发的高云安比过去更“狠”了，他随时随地都有可能召开现场办公会，有时甚至凌晨两三点钟发现了问题也要把相关人员从床上叫起来训话。一股无形的压力在企业传递着，但同时，一种对岗位职责的尊重意识也在企业传递着，一种盯紧问题不放松的管理链条在企业联动着。

 这种压力不光普通员工有，连中高层管理人员同样也如履薄冰。是实现管理升级还是甘愿职务降级，这是个问题，也是个考验。蕴含在管理升级中的关键词也只有一个，那就是服务、服务、更优的服务。

 钢铁必须这样才能炼成，品牌必须这样才能铸成。

 理念更新——

 湖南运达集团的文化升级

 情定喜来登、携手美美百货、延揽路易威登——在水乳交融的合作中，运达人深切地感受到了世界顶级品牌的顶级缘由，触摸到了国际一流企业日久弥香的生命基因。在这种感悟与触摸中，运达也在升级着自己的企业文化。

 “开百年公司，树百年品牌”——这是运达的使命。

 “严谨务实，追求卓越，拼搏奉献，和谐奋进”——这是运达的企业精神。

 “诚实守信，行善感恩，同舟共济，勇担责任”——这是运达的企业伦理。

 在这样一家民营企业，你能深刻感受到企业文化的力量。

 在2008年长沙经历的所有重大事件里，几乎都能看到运达的身影。1月，在抗冰救灾中，运达的铲雪队是开福区规模最大的企业铲雪队，他们的旗帜从松桂园一直飘到五一广场；5月，汶川大地震发生的第二天，400多位运达员工奔赴长沙市步行街义务献血，全集团举行赈灾晚会；6月，奥运火炬传递现场，运达集团500多位啦啦队员自觉维护现场秩序，清扫街道路面；7月，运达集团100多位党员在韶山毛泽东铜像广场重温入党誓词，学习中央领导讲话；8月，奥运会中，运达集团派出数十位志愿者服务奥运，还直接参与了对美国总统布什的接待活动；9-12月，运达集团再次拿出130多万元评选第二届长沙运达喜来登教师奖，奖励优秀乡村教师……

 运达的管理者们深知，一个有思想的企业才是力量无边的企业，一个与思想同行的企业才是前途无量的企业。运达集团党委、工会高密度地实施企业文化活动，引导员工树立国家观念、社会观念、责任观念、荣誉观念和企业品牌观念。

 2008年11月29日，运达集团第四届运动会在长沙市贺龙体育学校举行。入场式上，庄严的国旗方阵、司旗方阵和一支支迈着矫健步伐的运动员队伍，让人感觉像是在举办奥运会一样。运达人说，在运达，举办任何一场活动都是那么“作古正经”。这就是运达“严肃认真”的企业文化。

 参加运达的活动，你会发现一个现象，所有流程都是经过精心设计和演练的。一位电视台的领导评价运达的活动比电视台现场直播的标准和要求还高。20人以上的会议必须悬挂会标，50人以上的会议的会标必须采用主题喷绘，这样的规定也许只有运达才会有。

 透过这些“作古正经”，运达的领导者给员工释放的文化暗示就是：毫不含糊，毫不马虎。

 在运达的企业文化中，首要的一条就是对“人”的培养。运达始终相信最好的人才一定来自企业内部。在运达的研修课程中，每位专家都强调：“人”，才是实现管理工具、方针计划的关键。运达高管经常给员工灌输一个理念：企业需要赚钱，赚钱需要竞争，竞争需要创新，创新需要人才，人才需要人品。如果把中间部分省略掉，便成了企业需要人品。于是，我们再也不难理解运达为什么会有那么自觉的社会担当。

 运达看来，品牌的创造是一个过程。它是“人”的积极性积累到一定程度的时候，自然产生的一种必然。运达相信不能发挥人的积极性，就不可能有真正的创造。运达的发展，始终贯穿着以培养人为中心的主线。

 在运达，为了配合“学习型组织“这个基本价值体系的建构，经过多年运行的“运达培训中心”也进入了升级阶段，“运达学院”呼之欲出。在金融危机横行的2008年末，运达的一批高管漂洋过海，到美国、英国、瑞士等地进修考察，一批员工到香港、澳门等地实地学习。静悄悄中，运达已在蓄势。

 能看出运达用心之深的还有两条：一条是自我提升计划，员工在完成计划学力后，公司给予报销学费的全额奖励；一条是学员导师计划，有潜质的员工跟非本部门经理结成对子，定期进行交流。

 “对于管理者来说，让员工努力工作也许不是什么大问题，能让他们真正有机会、有平台、有热情去努力工作，对企业、对个人而言才是最珍贵的。”高云安自豪地说：“而运达要给员工的就是这个。”

 运达的这一信念，成功地传递到了员工的手中。

 年过半百的水清木华物业管理有限公司总经理吴晓燕，掌握了电脑操作、汽车驾驶和日常英语；曾经的集团人力资源部经理杨玻，如今已是运达酒店管理有限公司的总经理，她率领的团队，打理着运达喜来登酒店……

 一份饱含激情的演讲稿挥洒出了年轻的憧憬。2007年7月23日入职运达喜来登酒店的蔡奕，在题为《我成长，并快乐着》的演讲稿中这样写道：从一名刚毕业的涉世未深的大学生逐渐成长为一名合格的酒店服务工作者，这样的变化是让人惊喜的，是预示着成熟的。在运达喜来登酒店工作的这一段时间，“喜达屋关爱之星”、“亚太区服务电话测评金奖”等一系列荣誉，让我在看到自己成绩的同时更想更好地回馈运达。因为我是一名自豪的运达人！在这里，我成长，并快乐着！

 “学习型组织”的锻造，不仅内敛在了运达员工的心里，而且还外显在运达集团的每一个公司。

 由于有了和美美百货装修人员的合作，远豪建筑装饰有限公司的业务管理得到了客户的极力推崇。在它的施工现场，材料区、施工区分隔有序，防火系统设置规范，施工人员工作服、安全帽一应俱全。并且对施工外围还进行了装修，使得噪音、灰尘与外界隔离开来。即便是围挡，也以木质为料，通过彩色喷绘，尽可能与建筑浑然一体。客户之一的招商银行的一位行长感叹不已：这样施工，我还是头一次见到，让我开了眼界。

 文化的建设惯常体现的只是一种企业的封闭运行，而运达的文化建设却已经向社会的层面扩散开去。

 7年前，运达集团成立了运达助困基金和运达奖学金，至今已救助了数以百计的困难家庭，已帮助300多位寒门学子完成学业。2006年，郴州市何家山小学被洪水冲毁的消息传来，运达集团立即募集50万钱物，委托当地政府修建新学校。长沙运达喜来登酒店，将客人房费中的一美元作为捐款，通过联合国儿童基金会，为全世界贫困地区的儿童提供免疫疫苗。

 “寻找感动，传递真爱”，运达集团斥资千万，携手湖南电视台公共频道设立的“长沙运达喜来登教师奖”已走过了第二届。

 如何应对成长挑战，这是中国民企必然面临的历史选择。今天的运达，早期曾经和高云安一起打天下的“老人”基本退出了管理层，取而代之的是有着专长的“外来者”。比如，曾经的银行行长、外贸公司的老总、国营企业的厂长、文化公司的总裁……位子更替的背后，是头脑的更替；头脑更替的背后，是价值观的更替；价值观更替的背后，是企业文化的更替。这样的更替，动摇的是企业旧的根本，铸造的是企业新的根基。从这里，我们不难看出，蕴含在运达文化升级中的关键词只有一个，那就是理念、理念、更新的理念。

 从喜来登出发，高云安更加清晰了运达的愿景。是不是把公司传给子女并不重要，重要的是要反过来问自己：你留给接班人的是什么？如果是一份家业，那么留给谁这个企业都面临着垮塌的危机，而如果留下来的是“经营之道”，是经营企业的原则与道理，是维系企业成长的特有的文化，那么，这家企业就具备了持续发展的“遗传基因”。

 运达的未来已经展开了一角，但，这决不是最后的答案！