在2015年光大医疗美容医院新春全院职工大会上，该院运营主管提出了今年的工作重点：创建学习型团队，明确今后将不定期派出人员赴国内外学习进修，同时将邀请知名专家培训、组织院内学习、开展读书活动，并将引进国内外优秀整形医院的创新发展模式，与自身建设实践相结合，为自身的发展注入新活力，从而提升自身的核心竞争力。而这些，都是该院实现自我的不断超越，更好服务广大求美者的方式。

　　光大医院员工马军（左一）、张晓红（右一）、徐灵菲（右二）与韩国整形外科协会会长合影。

　　赴韩进修 交流员工感触良多

　　去年光大医院先后派出5人次到韩国、日本、台湾进修。今年3月份，光大医院还派出3名员工赴韩国短期学习。近日，3名员工从韩国归来，向同事们分享了赴韩学习的心得。

　　交流期间，该院手术室负责人马军走进手术室，协助韩国医生手术，近距离观察术中的每一个细节，还带回了手术中运用于眼部、鼻部特殊处理的各类创意十足的手术器械。

　　张晓红是光大的整形高级顾问，她说，花时间进手术室学习了很多天，能给顾客提供性价比更高的整形美容服务。通过这些努力，也让有需要的爱美者能安心、放心、开心地拥有自己的美丽变化。

　　该院管理人员徐灵菲则表达了自己的担忧，韩国整形业发达却鱼龙混杂，需要懂行的人了解与分析，而不是单纯地相信某个医院和医生的名气，国内求美者选择医院的时候还要根据个人的需求找合适的医生，避免上当受骗，适时改变对整形保守的态度，不用羞答答地不敢在国内的医院咨询、整形。

　　通过对外的交流学习，光大去年引进水光补水，成为了金华市首家拥有该技术的医院，供求美者护肤美容保养，也曾多次前往台湾，引进当地先进的微整形理念、技术，今年还将继续以这种方式，助推医院的进步与成长。

　　□记者 陈慧

　　6日晚，光大医院员工在学习会上分享进修心得。

　　光大医院员工与韩国A特整形外科医院代表院长学习交流。

　　邀请专家

　　不出医院引进技术

　　院内授课

　　每位员工都是讲师

　　除走出去外，近年来，光大医院还请进上海十院的整形科主任叶信海，省医学会整形外科学分会主任委员、主任医师吴溯帆，上海九院的崔海燕，省人民医院整形科的严晟等国内知名专家来永，分享多年从事整形行业的经验。

　　4年来，叶信海来光大已有30多次，早已是该院的常客。3月29日，他按照惯例，为求美者做完手术后，详细解答了员工在观摩中遇到的问题。员工在手术室里真切地看到一些整形项目如何实现，同样的项目在不同医生的手下的差别，掌握新的技能，也直观地认识到整形医师的手艺娴熟度究竟处于一个什么阶段，与此同时，在问答中，不论技术和服务，在院内就得到了提升。

　　专家来访同样惠及市民，例如，韩国专家魏亨坤教授此前来永，就在光大落脚，与医院人员、众多爱美人士进行了交流，还接诊了在该院预约的求美者，并为他们进行了手术，术后求美者对手术效果非常满意，均表示不出国门，在家门口就能享受到韩国专家的服务，实在不虚此行。

　　院内授课

　　每位员工都是讲师

　　为了深入打造学习型团队，光大在每周一晚都安排了两小时组织全院型的授课活动，员工分享相关工作经验，如各类整形项目案例分析、前台描述接待礼仪、外派员工分享学习心得等。

　　赴韩国的三名员工回忆2015年亚洲国际美容医学学术大会情况，与日本、韩国、泰国、中国台湾等国家与地区的专家共同探讨整形美容的情景时表示，韩国整形更注重面部比例、整体协调性。对于日本，虽然我们听闻的整形案例较少，却以精细著称。记者了解到，光大的整形理念日趋国际化，如割双眼皮不单单只是眼皮，而是从眼部整体美感出发，对内、外眼角和上、下眼睑适当调整,目前以其专业性赢得较好的口碑。

　　当然，这得益于医院对院内授课的重视。该院邀请院外专家介绍双眼皮、隆鼻等常规整形项目的特殊处理方式，普及专业知识的同时，也提高了员工的业务水准。每一次，在场的员工都听得津津有味，浑然不觉时间流逝。

　　读书活动

　　促进院内交流互动

　　考虑到员工零碎时间不统一，而提升自我又占工作的较大比重，光大医院去年就开展了自主学习活动。今年春节，该院还为院内中层干部布置了一项家庭作业：读一本与岗位相关的书籍。

　　一名员工读的是《科特勒营销管理》，在春节期间消化吸收后，总结出自己的心得体会，并花了一周的时间，提前制作好精美PPT，写好演讲稿，在周一晚五点半后开讲。

　　她说，所有员工都会来听课，上台前很紧张，就把心得都往细了写，只见演讲稿上写满了她对于某句话、某个细节的详细评价，还结合他们的职责，提出提升效率的执行方案。

　　活动后，员工还按照规则，轮流发表听后感言，一方面促进员工思考，加深员工印象，另一方面，活跃课堂气氛，缓解工作压力。她也希望通过互动的方式，保证获得应有的效果。

　　未来，光大医院将完善奖励制度，进一步完善考核细则，促进团队内部良性竞争，制定奖惩、晋升等方面人性化的考量标准。

　　注重学习

　　获业内人士肯定

　　光大学习型团队的建设，获业内人士肯定：“对职工队伍整体的提高，可使医疗美容行业走向更高水平，对医院的发展来说是有益的探索。而光大作为一家民营医院，能在业务不断增长的同时，为员工创造更广阔的提升空间，实属难得。”

　　我市美容外科主诊医师A类资格证书获得者、外科学主任医师蒋建光说，目前，国内外整形技术不断飞跃发展，整形行业竞争日益激烈，创建学习型团队可引进新的医疗美容理念、器械、手术方式，迅速适应这一现状，在顺应时代潮流的同时，也可顺利进入高速发展的打拼时期。

　　光大医院运营主管同样表示，尽管目前医院完成了为生存而奔波的阶段，但无论如何，学习劲头一刻也不能停歇，只有在学习型医院里，才能形成“学习——持续改进——建立持续竞争优势”的良性循环，才能保证医院在原有基础上不断焕发新活力，走在医学科技的前沿，实现自我的不断超越，能更好地服务广大求美者。

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