你还在为写范文不知所措吗？通过文档处理对信息进行分类整理可以避免信息漏掉的情况，范文的作用已经成为普遍讨论的议题，出于您的考虑我们进行了“前台试用期总结”的编辑。

前台试用期总结【篇1】

　　弹指一挥间，我的工作试用期已接近尾声。通过这两个月的学习与工作，从中熟悉了公司以及有关工作的基本情况，了解物业公司的重要工作内容与职责，对物业公司的工作有了一个具体的了解。

　　在即将过去的两个月时间里，在公司领导的关心和指导下，在同事们的热情帮助下，较快熟悉了公司环境，适应了新的工作岗位，现将我试用期的工作情况简要小结如下：

　　1、遵守公司各项规章制度，认真学习业务知识，履行岗位职责，服从领导安排。做为一名公司的新进员工，了解公司全新的经营理念和管理模式，明确自己的岗位职责。

　　2、主动学习、尽快适应。迅速熟悉环境，主动、虚心向领导、同事请教、学习，基本掌握了相关的工作内容，工作流程、工作方法，顺利完成领导安排的各项工作。

　　3、做好前台的门面工作。整理好桌面文件，定时擦拭玻璃桌面保持前台整洁和美观。

　　4、做好日常快递收发工作，签收快递后迅速送达并做好登记。

　　5、做好电话的接听工作。回绝推销骚扰电话，重要电话及时为相关部门转接，如无人接听做好登记工作，及时向有关部门或相关人员汇报。

　　6.严格把关进出人员。非公司人员除有公司人员带领的一律先问清楚来意，礼貌应答，然后电话通知内部相关人员允许进入的才可放行。

　　7、协助其他部门做好临时交托的各项任务。

　　除了前台应完成的任务外，同时我还应该做好的有以下几点：

　　一、对于商户咨询和投诉的处理，应服务热情、周到、礼貌、用语规范，耐心细致的的受理并做好相应的记录，如遇到处理不了的问题时，要先对客户予以耐心安慰和解释，稳定客户情绪并及时汇报上级领导处理解决。

　　二、对于商户的日常维修工作，接到报修电话后登记好报修人的姓名以及电话，以便维修部门跟进，迅速填写好保修单移交给相关部门，待维修完工商户确认以后将维修单编号归档。

前台试用期总结【篇2】

　　传媒前台试用期总结报告

　　随着社会的不断发展，传媒行业也越来越受到关注，而作为传媒公司的前台，是公司的门面和形象代表，其工作和服务态度直接关系到公司形象和客户满意度。因此，在试用期的三个月里，我刻苦学习、认真工作，及时总结，不断提高自己的综合素质。现将此期间的工作情况做一详细的总结。

　　一、工作内容

　　前台工作主要包括接待客户、处理来访电话、接收信件、打印复印文件、负责发放文件、整理资料、办理报销及采购等工作。

　　在试用期中，我认真履行前台职责，不断增强自己的服务意识和服务能力。在日常工作中，我主动向来访客户介绍公司情况，仔细询问客户需求，协调相关部门及时处理客户问题；处理来访电话时，我仔细倾听客户的需求并告知相关部门及时解决；在接收信件、打印复印文件、负责发放文件、整理资料等方面，我也认真、仔细、及时做好每一个环节。

　　二、服务意识

　　作为传媒公司的前台，必须具备高度的服务意识。在试用期中，我认真学习公司文化，了解公司的服务标准和客户需求，积极配合公司其他部门工作，为客户提供优质、高效、全面的服务。同时，在工作中，我注重语言表达、仪表仪态，以良好的态度和氛围传递出公司的优秀文化，提升公司形象和客户满意度。

　　三、沟通能力

　　一个好的前台需要有良好的沟通能力。在试用期中，我努力提升自己的沟通能力，确保与客户、公司其他部门沟通顺畅，语言表达清晰、准确。在处理客户的信息时，我注重询问，及时了解客户的需求，积极协调解决各种问题，与客户建立良好的信任关系。

　　四、总结与反思

　　在试用期中，我深刻认识到自身的优点和不足，在刻苦学习、虚心请教、不断反思、改正缺点的过程中，我不断提升综合素质和为公司服务的能力，进一步增强了服务意识、沟通能力和团队意识。

　　总之，在传媒前台的试用期中，我为自己设立了艰苦的训练计划，使自己能够逐渐适应公司各种岗位及时提高认识、增强实践能力、提高工作效率，得到公司领导和同事的认可和支持。我将以此为契机，不断学习、努力工作，不断提高自己的服务质量和工作能力，给公司带来更大的贡献。

前台试用期总结【篇3】

　　传媒前台试用期总结报告

　　尊敬的领导：

　　您好！感谢您在繁忙的工作中抽出时间阅读我的试用期总结报告。经过三个月的工作学习，我对自己的工作能力和职业发展有了更清晰的认识，并深刻体会到了前台工作的挑战和重要性。

　　一、工作表现

　　试用期开始时，我的工作比较生疏，对于公司的业务不是很了解，然而我在经过一段时间的认真学习和观摩后，逐渐熟练掌握了前台的工作流程，如接待、接听电话、快递、文件管理等。同时，我也定期参加公司培训，提升自己的专业技能和服务意识，以此为基础，更好的为公司服务。

　　我主动协助其他部门工作，了解公司的业务流程和部门职责。也在领导的帮助下，学会了如何处理突发事件和困难，避免给公司和客户造成不良影响。

　　二、思考与收获

　　在前台工作中，我认为最重要的是沟通和服务意识。一方面需要和客户保持沟通和联系，另一方面也需要和公司内部不同部门保持良好的沟通和协调，保证公司业务的顺畅进行。

　　另外，我深刻体会到了职场中的竞争和变化，只有不断学习和完善自己，才能更好的适应环境。同时，我也体会到了团队配合和领导管理的重要性，只有做好对内对外的各项工作工作，才能有效地提高团队工作质量。

　　三、展望未来

　　尽管在前台工作只是一个小角色，但我相信，通过自身的不断努力和完善，也可以为公司的发展贡献力量。在今后的工作中，我会进一步提高自己的专业技能和服务意识，并不断学习和适应职场的变化和挑战，为公司发展持续做出贡献。

　　养成对工作的热爱和努力，发挥自己的优势，服从公司的统一安排，是我在未来工作中的坚持，也是我与领导、同事们共同的目标。

　　感谢您能够阅读我的试用期总结报告！

　　谢谢！

　　此致

　　敬礼！

　　XX公司 前台收发处

　　2021年4月28日

前台试用期总结【篇4】

　　前台的主要工作是接待客人，转接电话，收发传真、复印做好登记。人员出入也要做个大概了解。

　　一、上下班时要整理好前台的物品

　　察看一切电器是否完好，是否关闭好电源。当天看看备忘录还有什么事情要做。前台大厅是随时都要保持整洁大方。每天报纸要整理好。饮用水桶数发现不够时要及时叫x先生送水。前台所需物品不够时，都要及时申请购买如：纸巾、复印纸等。摆在会客厅、前台大厅里的宣传册不够时也要及时添加。传真机、复印机、打印机没有墨时，要电话通知赵先生加墨。如果前台的物品坏了如：窗帘坏了就要叫维修工维修；如果电话线路有问题就要求助电信局。有什么问题都要想办法解决。

　　二、接收传真，要注意对方传给谁

　　问清传真内容，以免接收到垃圾信息，接受到传真要及时转交给相关人员，要查收传真有无缺漏。如果对方是自动传真，可以不接收。发传真后要注意对方有无收到，是否完整清晰。复印时要注意复印的资料完整否，避免复印资料缺漏。收发传真、复印都要做好登记。如有信件也要及时交给相关人员。

　　三、前台接待客人，做好这项工作

　　最重要的是服务态度和服务效率。看到有来访客人，要立即起身主动问好。对第一次来访客人要问清楚对方贵姓，找谁有什么事，了解来访者的目的后通知相关负责人，其中也要了解是否把客人留在前台大厅还是会客室，还是引客到负责人办公室、会客室。接待客人要笑脸相迎，耐心细致，亲切大方。引客入座后倒上茶水，告知客人已通知相关负责人，请稍等。会客室夏天时开空调，冬天开窗，同时要让会客室无异味，空气流畅。

　　四、转接电话，要注意礼貌用语，使用公司的标准用语

　　您好！xx公司！之后问有什么可以帮到您的，问清楚对方找哪位，贵姓有什么事情，了解情况后转给相关人员 试用期三个月所作的前台工作，可能工作范围较小；工作内容也比较少。但自己也有不足的地方，工作时集中力不够，会犯迷糊；我希望以后能够更认真上班工作，勤力做事。为公司做的多些。

　　五、在今年的工作中，我更要不断提高自身形象，工作质量、效率

　　（1）努力提高服务质量，做事麻利，有效率，不出差错。服务态度要良好，接待客人要不断积累经验，要给客人留下良好印象。接电话时，也要不断提高用语技巧；巧妙的问答客人。尽量让每一个客户满意。

　　（2）加强礼仪知识学习。如业余时间认真学习礼仪知识，公共关系学。了解在待人接物中必须要遵守的礼仪常识，包括坐姿、站姿、说话口气、眼神、化妆、服饰搭配，以及回答客户提问技巧等等。也可以上像美莲凯的课，讲的知识都是很实用的，上了课后会让人更自信，令一个人有气质。

　　（3加强与公司各部门的沟通。了解公司的发展状况和各部门的工作内容，有了这些知识储备，一方面能及时准确地回答客户的问题，准确地转接电话。如果知识某个部门没人，会提醒来电方，并简要说明可能什么时间有人，或者在力所能及的范围内，简要回答客户的问题，同时也能抓住适当机会为公司作宣传。

　　（4）努力打造良好的前台环境。要保持好公司的门面形象，不仅要注意自身的形象，还要保持良好的环境卫生，让客户有种赏心悦目的感觉。

　　>前台试用期工作总结3

　　时间总是转瞬即逝，转眼我来到弘大已近一个月时间，我的收获也随着时间的前进而增长不少。入职以来，我努力适应工作环境和前台这个崭新的工作岗位，认真地履行了自己的工作职责，较好地完成了各项工作任务。现将这一个月以来的学习、工作情况小结如下：

　　一、努力学习、努力适应工作：

　　作为一个外地人，刚加入这个多半是上海人的工作环境中，在语言和工作流程方面有些不习惯和生疏，多亏了领导和同事的耐心指导和帮助，让我在较短的时间内基本熟悉了前台的工作内容以及公司各个部门的职能所在。也让我很快克服了外地人的自卑心理，融入到弘大集团温暖的大家庭中。

　　前台的一言一行都代表着弘大集团公司，接待来访的客人要以礼相迎，接听和转接电话要态度和蔼，在完成各项工作时要认真仔细，对待同事要虚心真诚……点点滴滴都让我在工作中学习，在学习中进步，收益匪浅。

　　二、努力做好前台本职工作：

　　我自己认为要做好前台服务工作，光有良好的意识还不够，还必须学习相关的专业知识，避免好心办坏事。如业余时间认真学习礼仪知识，公共关系学。了解在待人接物中必须要遵守的礼仪常识，包括坐姿、站姿、说话口气、眼神、化妆、服饰搭配，以及回答客户提问技巧等等。努力加强理论知识，尽量做好实践工作。

　　三、加强与公司各部门的沟通：

　　在多了解公司的发展状况和各部门的详细工作内容，有了这些知识储备，一方面，能及时准确地回答客户的问题，准确地转接电话。另一方面，如果知道某个部门没人，会提醒来电方，并简要说明可能什么时间有人，或者在力所能及的范围内，简要回答客户的问题，同时也能抓住适当机会为公司作形象宣传。做好公司部门和客户沟通的桥梁。

　　四、拓展自己的知识面，不断完善自己：

　　一个月的工作也让我产生了危机意识，工作中会接到一些英文的传真和资料，也会有一些客户打来比较专业的咨询电话，所以单靠我现在掌握的知识和对公司的了解是不够的，我想以后的工作中也要不断地给自己充电，增长自己的知识，减少工作中某些专业技能的欠缺和失误。出入职场，在出现一些小差错时，受到了领导指正，但前事之鉴，后事之师，这些经历也让我不断成熟，在处理各种问题时考虑得更全面，杜绝类似失误的发生。

　　这段工作历程让我学到了很多，比如自信、保密意识等，都增长了不少。同时也感悟到了很多，觉得趁自己还年轻，应该赶紧多学点东西，才有立足之地。再看到公司地迅速发展，我深感骄傲，在今后的工作中，我会努力提高自我修养和内涵，弥补工作中的不足，在新的学习中不断的总结经验，用谦虚的态度和饱满的热情做好我的本职工作，发挥自己的潜力为公司的建设与发展贡献自己的力量！

前台试用期总结【篇5】

　　健身房前台试用期工作总结

　　在过去的几个月中，我作为一名健身房前台的试用期员工，经历了许多宝贵的经历和学习机会。我要感谢这个机会让我更好地了解健身房行业，并提升我的服务技能。在这篇文章中，我将详细展示我在试用期工作中所取得的成就和改进的地方。

　　首先，作为健身房前台的试用期员工，我负责迎接每一个走进健身房的会员，并提供他们所需的信息和帮助。我努力保持友好和专业的态度，并且始终对每个人真诚微笑。通过这种方式，我建立了良好的员工与会员的关系，并帮助他们感到舒适和受欢迎。

　　其次，我学会了如何处理各种疑问和投诉。在试用期的早期，我可能会有些犹豫和不确定，但随着时间的推移，我逐渐变得更加自信并且能够更好地应对这些情况。我学会了倾听和理解会员的需求，并提供适当的解决方案。我还积极与其他员工合作，并及时向上级报告有关于会员的问题，以确保问题得以迅速解决。

　　在并行的同时，我也效仿其他前台员工，学习并熟悉了健身房系统的操作和后端程序。通过熟练使用这些系统，我能够更有效地管理会员信息和提供准确的解答。并且，我也积极参加了与其他部门的培训会议，以了解不同服务项目和课程，以更好地满足会员的需求。

　　然而，在试用期期间，我也遇到了一些挑战。例如，在繁忙的早晚高峰期，难免会出现排队等候的情况，这给我带来了一些压力和困扰。然而，通过与同事的合作和组织时间的能力，我逐渐学会了更好地处理这些情况，并致力于提供快速而高效的服务。

　　在试用期结束前，我还参与了一次会员满意度调查活动。通过这次调查，我收集了会员的反馈和建议，并根据他们的意见提出了一些建议和改进方案。这次活动帮助我更了解会员对于健身房的期望，同时也为我提供了改进和成长的机会。

　　经过这几个月的工作，我对自己的成长和进步感到非常自豪。我学到了很多与人沟通和处理问题的技巧，并且建立了良好的工作关系。我将继续努力提高自己的技能，并为健身房的发展做出更大的贡献。

　　总而言之，我的试用期工作经历是一个充满挑战和机会的过程。通过与会员和其他员工的互动，我提高了自己的沟通和解决问题的能力。同时，我也感谢健身房为我提供了这个机会，让我在工作中不断成长和改进。我期待着继续在这个职位上发展，为健身房的成功做出更大的贡献。

前台试用期总结【篇6】

　　作为一名新员工，在传媒前台工作已经有一个月了。试用期即将结束，我想好好总结一下我的表现，也想向大家分享一下我的感悟。

　　首先是对公司的认识。在入职之前，我只是了解到公司是一家专注于媒体传播的企业，但是实际上公司的规模和业务范围都要比我想象中的大得多。我所在的前台部门是公司门面与客户接触的重要一环，不仅要协调各个部门之间的沟通，还需要承担接待客户、电话转接、文件接收等多种工作。通过这个岗位，我更好地了解了公司内部的运营机制和各部门的职责以及员工之间的联系。

　　其次是与客户的沟通。作为前台接待员，与客户的沟通是我们日常工作的主要内容。在一开始，我总是紧张而犹豫不决，不知道如何回答客户的问题或者是处理客户疑问时表现笨拙。然而在不断的实践中，我逐渐找到了自己的处理方式，更加自信、果断且专业地与客户交流和沟通，并且积累了一些应对客户不同需求和问题的经验。

　　另外，我也在同事的帮助下逐渐熟悉了公司的信息系统和操作流程。当客户有来电或者进入前台咨询时，我们要能够及时准确地反馈信息，这也需要我们对公司业务有自己的理解。通过不断的学习和询问，我逐渐掌握了公司的信息和操作系统，并且也意识到了这些工作的重要性。

　　此外，在前台工作中，我也意识到一个细节：即便是对于简单的需求，我们也需要尽可能地耐心细致地处理。一方面我们要站在客户的角度，能够大胆地表述需求；另一方面，我们也需要像专业人士一样用恰当的措辞和语气对待每一位来访或者来电咨询的客户，即便是对于让我们感到恼怒的客户，我们也要耐心解答并尽快找到解决方案。

　　在试用期的这一个月，我对前台工作和公司的运作模式有了更深刻的认识，同时也自我反省了一下自己的不足之处。在接下来的工作中，我会认真借鉴前辈技能和方法，发挥个人的长处，努力改正自己的缺陷，更好地服务公司和客户。同时，我也会继续积累各种经验，挑战自我，成为一名更加专业、稳定和高效的前台接待员。

　　试用期的结束，并不是我的工作之旅的终点，而是新的一个起点。我相信，在接下来的工作中，我会不断地发现自己的不足和问题，并且不断地调整自己，努力做好每一项工作，让自己不断进步，为公司和客户带来更多的优质服务。

前台试用期总结【篇7】

　　时间一晃而过，转眼间试用期已接近尾声。首先感谢酒店经理能给我展示才能、实现自身价值的机会。这段时间是我人生中弥足珍贵的经历，也给我留下了精彩而美好的回忆。在这段时间里，酒店给予了我足够的支持和帮助，让我充分感受到了领导们海纳百川的胸襟，感受到了酒店不经历风雨，怎能见彩虹的豪气。同时，也为我有机会成为酒店的一份子而感动高兴。

　　记得当初应聘时，酒店和谐、团结向上的氛围深深打动了我，让我感受到和睦的大家庭感觉。进入酒店后的三个月时间里，在经理室和同事们的悉心关怀和指导下，通过自身的不懈努力，各方面均取得了一定的进步，现将我的工作情况作如下汇报：

　　一、对酒店的认识

　　我们专业的酒店，经营网络遍布省内各地市县，总经销、代理诸多国际国内知名品牌，经营规模居我省第一。酒店以正确的经营和管理理念为指导，依靠精干的团队，成为行业的佼佼者。

　　二、工作成绩：

　　1、主持员工联欢会，得到大家的认可。

　　2、将总酒店下发的红头文件及前期酒店各品牌三证整理分类，并制作电子检索，使调阅、查询十分方便简洁。

　　3、每次例会前做好准备工作，会后及时整理会议纪要。

　　4、完成优秀员工先进材料的起草工作；规范综合科对外联系函的行文格式并帮助其整理、修改对外行文；协助综合管理科科长整理车辆管理办法，并制作每月油费、修理费等相关费用的表格；完成武昌量贩店与超市独立核算的政策表格的整理工作。

　　5、与各部门良好沟通协调，较好的完成上传下达工作。

　　6、熟练操作VIP客户档案管理系统。

　　7、通过在供应科的两天实习中，初步了解酒店的供应链系统，能进行简单的业务流程操作。

　　8、能做好其它的行政后勤工作。

　　三、存在问题及对其改进方法

　　由于在原酒店从事的是机要秘书工作，未涉及业务操作，对于零售企业的进、销、存更没有实质理解，概念十分模糊，故对酒店整体的运营模式与流程还需进一步的深入了解与熟悉。当然，我并不能以此为理由，我将会在今后的工作中多向前辈请教，勤问、勤练，用最短时间熟悉酒店业务及流程，做到眼勤、嘴勤、手勤、腿勤，在工作中磨炼意志，增长才干。

　　虽然只有短短的三个月，但对于我来说受益匪浅。在今后的工作中，我将扬长避短，发奋工作，克难攻坚，力求把工作做得更好，不辜负酒店经理室对我的期望与栽培。

　　首先在这边要感谢您给我机会到xxxx公司担任前台文员这一职务。这一职务教会了我很多东西，让我受益匪浅!

　　作为一个应届毕业生，初来公司，曾经很担心不知该怎么与人共处，该如何做好工作;做为一个新人，刚刚加入公司时对公司的运作模式和工作流程都很生疏，多亏了领导和同事的耐心指导和帮助，让我在较短的时间内熟悉了前台的工作内容还有各公司部门的职能所在，让我很快完成了从学生到职员的转变。

　　在实习期间，我在生产制造部有做过一段时间。虽然时间并不长，却让对事后工作的观点大有改观。这才发现任何职业任何工种都需要一定的基础知识。就好比插件来说，看着是挺简单的，但做起来又并非如此。插件最注重的是效益和质量。这是一个熟能生巧的细致活，不是说你有多懂它的结构和性能就能无所事事了。我们一些平常不注重的手法和技巧。怎样在小小的孔插上细细的二极管能又快又准呢?还得靠平时的经验积累!进入前台时，充满天真;就那么单纯的认为前台就只是接接电话和接待客人。通过深入了解才发现其实也挺复杂的。前台做的工作需要很好的耐心。硬硬头皮做下去一切都会变天明，当初就是抱着这样的想法接手了此职务。这才恍然大悟过来，一切事物都是自己说着容易做着难。就拿接听电话来说，要注重语气、语调的平缓以及说话的速度，不宜过快也不宜过慢;声音要不大不小，也不要刻意修饰自己的语调;主要注重亲和力!

　　办公用品的管理方面：

　　第一要知道公司职员需要什么和不需要什么，

　　第二要知道仓库物品数量和类别，

　　第三要了解领取办公用品的工作流程，第四要妥善管理办公用品的申购。

　　对于前台文员工作的顺利进行我觉的有必要成立一些新的制度。比如说办公用品领用的管理制度、物品申购的统一性，仓库的规划和调整。初入职场还不了解工作的真正含义，有时候难免会犯些小错误需领导指正;但前事之鉴，后事之师，这些经历也让我不断成熟;当然我还有很多不足，处理问题的经验方面有待提高，团队协作能力也需要进一步增强，需要不断继续学习以提高自己处事能力。这段时间的工作历程让我学到了很多，感悟了很多，看到公司的的迅速发展，我深感骄傲，在今后的工作中，我会努力提高自己修养和内涵，弥补工作中的不足，在新的学习中不断的总结经验，用谦虚的态度和饱满的热度做好我的本职工作，发挥自己的潜力为公司的建设与发展贡献自己的力量!

前台试用期总结【篇8】

　　到我们的酒店工作，已经是过完了试用期，而在试用的这个阶段，作为前台，我也是认真的去完成工作，锻炼自己做前台的能力，而今也是能很好的去接待客户，去帮客户解决问题了，我也是要对这试用的数月来进行下总结。

　　一、个人学习

　　从进入酒店来做前台，我虽然之前是学酒店这个专业的，不过真的前台工作还是没有做过，所以一开始就是同事带着我做，告诉我要做哪一些事情，又是怎么样的一个流程，需要和哪一些同事去做一些配合的工作，通过同事来带我，我也是懂得了前台是该如何的去做，去和同事去进行事务的配合，渐渐的我也是开始独自的操作，不过同事也是在旁边帮我拾漏补缺，通过数月的时间，我也是成长很快，作为新人，我也是特别的积极，平时没事的时候，我就把我的疑问去问同事，了解该如何的去做，下班之后，我也是积极的看相关的书籍，锻炼自己的一些服务技巧，通过这些努力，我而今也是能很好的把前台给做好，也是得到客户的赞扬和肯定，他们对我的服务工作也是很满意的。

　　二、个人工作

　　当我独立可以工作之后，我也是认真积极的去把事情给做好，无论是给客户订房，退房，或者帮客户做一些事情，像订餐，房间清洁，物品更换等等，我都是会积极的帮忙解决，和同事去确认好，是否已经是完成了的，同时，对于一些咨询的客户，我也是尽力的去回答，同时推出我们酒店的一些优惠政策，让客户进来，就住下，也是把前台的一些销售工作给做好了，这数月来的业绩也是得到肯定的。作为前台，做好自己工作的同时，对于一些同事需要我配合去做的事情，我也是积极的完成，我知道我的经验不足，所以只有多做事情，那样的话，就能学到更多，也是可以更快的积累工作的一个经验。

　　经过试用期之后，我也是有很大的改变，自己的服务也是找到了合适自己的方法，同时工作之中我也是有一些不足在慢慢的改进，不断的提升自己的服务水平，我想在今后的一个工作之中，我也是能把不足彻底改进，然后在前台的工作之中去把服务工作给做好，去为客户做好服务，让他们满意。而自身也是要在以后积累经验，让自己的业务水平变得更好，能更好的去为酒店的业绩出自己的一份力。

前台试用期总结【篇9】

　　我于x荣幸地成为公司的试用员工，担任前台文员一职。自入职至今已近三个月，根据公司的规章制度及结合自己的综合表现，现申请转为公司正式员工。

　　本人为人正直、坦诚、成熟、豁达、自信，高度的工作热情，良好的团队合作精神，优秀的沟通、协调，管理经验。性格开朗、大方，掌握良好的礼仪知识和接待工作经验，头脑灵活、反应敏捷，能够灵活处理工作中的突发事件。

　　当然，初入职场，难免出现一些失误和不足，但前事之鉴，后事之师，这些经历也让我不断成熟，在处理各种问题时考虑得更全面，杜绝同类失误的发生。在此，我要特地感谢部门的领导和同事对我的入职指引和帮助，感谢他们对我工作中出现的失误的提醒和指正。

　　我认为，前台接待工作代表着公司的形象，岗位虽然平凡但却十分重要，因此要做好前台接待工作需要具备极强的责任心。迫切的希望以一名正式员工的身份在这里工作，和公司一起成长，实现自己的奋斗目标，体现自己的人生价值。在此我提出转正申请，恳请领导给我继续锻炼自己、实现理想的机会。我愿意同贵公司共同发展、进步。

　　我于x荣幸地成为公司的试用员工，担任前台文员一职。自入职至今已近三个月，根据公司的规章制度及结合自己的综合表现，现申请转为公司正式员工。

　　本人为人正直、坦诚、成熟、豁达、自信，高度的工作热/情，良好的团队合作精神，优秀的沟通、协调，管理经验。性格开朗、大方，掌握良好的礼仪知识和接待工作经验，头脑灵活、反应敏捷，能够灵活处理工作中的突发事件。

　　当然，初入职场，难免出现一些失误和不足，但前事之鉴，后事之师，这些经历也让我不断成熟，在处理各种问题时考虑得更全面，杜绝同类失误的发生。在此，我要特地感谢部门的领导和同事对我的入职指引和帮助，感谢他们对我工作中出现的失误的提醒和指正。

　　我认为，前台接待工作代表着公司的形象，岗位虽然平凡但却十分重要，因此要做好前台接待工作需要具备极强的责任心。迫切的希望以一名正式员工的身份在这里工作，和公司一起成长，实现自己的奋斗目标，体现自己的人生价值。

　　在此我提出转正申请，恳请领导给我继续锻炼自己、实现理想的机会。我愿意同贵公司共同发展、进步。

前台试用期总结【篇10】

　　这篇文章旨在总结我在商场前台客服试用期内的工作经历和收获。我在商场前台客服的工作职责包括负责接待顾客、解答顾客的问题、为顾客提供优质服务等。在整个试用期中，我努力学习并全力以赴，最终获得了顾客和同事们的好评。

　　工作环境

　　商场前台的工作环境非常复杂多样。由于商场内人流量巨大，每天都会遇到各种各样的人和问题，如碰到人手不足的情况，需要承受客户的怒气，同时还要在保持微笑的基础上解决问题并拥有较好的应变能力。因此，适应能力和沟通能力都是前台客服工作所必需的基本素质。此外，我还需要学会如何处理情绪，遇到不愉快的情况时要保持冷静和耐心，使顾客感受到我真诚而专业的服务。

　　工作态度

　　在试用期的工作中，我一直积极乐观并始终坚持学习。我始终保持专业的工作态度，以最好的形象和态度接待每一位顾客，让他们感受到我的热情和真心。我也时刻关注着自己的工作进展，努力做到高效快捷。

　　解决问题的能力

　　在整个试用期中，我有多次面对顾客的问题，例如商品信息、退换货政策、促销政策以及发票相关问题等。由于我在预备期中已经掌握了较丰富的知识，这些问题并不是难题。我总是灵活运用自己已经掌握的知识以及在工作中积累的经验，以顾客为出发点快速解决问题。毫无疑问，这虽然需要一定的技巧和经验，但这样做可以让顾客获得良好的购物体验，同时也维护了商场的声誉。

　　提供优质服务

　　为了提供更好的服务，我积极倾听顾客的建议和意见，尽我所能让顾客感受到真挚的关心和优质的服务，为顾客创造尽可能优越的消费体验。我也会帮助顾客解决实际问题并为他们提供更好的服务，同时也积极为商场建立好的声誉贡献自己的力量。通过这一切，我获得了很多满意度很高的反馈，效果显著。

　　总结

　　在整个试用期里，我不断克服困难，学习提升自己的综合素质，通过各项工作我也充分地锻炼了自己的应变能力和人生阅历。我深信在今后的工作中，我可以根据自己的优点和不足寻求更好的发展。同时，我也希望继续发掘自己的潜力，成为优异的商场前台客服。

前台试用期总结【篇11】

　　　一、在实践中学习，努力适应工作。

　　作为文员这份工作的新人，刚加入公司时，我对公司的运作模式和工作流程都很生疏，多亏了领导和同事的耐心指导和帮助，让我在较短的时间内熟悉了前台的工作内容还有公司各个部门的职能所在。都说前台是公司对外形象的窗口，一言一行都代表着公司，接待公司来访的客人要以礼相迎，接听和转接电话要态度和蔼，处理办公楼的日常事务要认真仔细，对待同事要虚心真诚等等……

　　　二、主要工作：

　　1、完成部门交办的事项：

　　每个月做两次的餐厅用量报表（每半个月一次）给餐厅组长核对汇报；每个月初统计纸张用量以及电话记录交给企管主管留底汇报，尽量做到节省公司资源；每个月做好顺丰快和申通快递的运杂费报销单交给财务部报销；以及登记写字楼的矿泉水（桶装与小瓶）、办公设备物料（纸张、色带以及墨盒）的领料单。

　　2、完成日常的正常管辖范围内的工作：

　　更换传真机的色带，备用复印机，打印机的纸张；处理传真机、复印机和打印机的卡带、卡纸问题；每天登记纸张用量和拨出电话记录；更换饮用矿泉水；以及对一楼走廊通道和样品参观室的门户管理。

　　3、讯息处理和工作记录：

　　过滤来电以及接收信息及时转接给所需部门；注意传真内容及时转达给上级；以及记录来往供应商和常用联络方的联系方式，认真做到一眼就能看到所需资料。

　　4、来访客人通报及接待：

　　事先放好手纸，以及会客室的面巾纸和矿泉水以备用，待见到客人起身微笑迎接问侯，指引客人到所需地方等候接洽，及时递上矿泉水或泡茶接待，坚决做到客人还没离开，自己就不会下班。若休息时间临时有客来访或任部门有事所需，也会尽快赶到接待帮忙。以及协助应聘事宜。

　　前台试用期工作总结7

　　转眼3个月结束了，这几个月使我改变了很多，也学到了很多，初入社会更多遇到的问题和需要学的是人际交往的能力。

　　经朋友介绍，我按期来到方圆快捷酒店工作，带着对第一份工作的热情，我走上了我人生的第一个工作岗位前台接待，方圆快捷酒店共145间房，相对郑州来说客房间数还算不错的对于每个酒店来说都是一样的，前厅部是整个的酒店的核心，也应该是酒店的脸面，因此对于工作人员的要求比较高，尤其是前台接待，形象是一方面，另外个人素质也是很重要，个人素质包括语言能力和接人待物的应变能力，以及处理突发事件的态度，是整个酒店的信息中心，绝大部分的客人从这里获取酒店的信息，所以工作人员必须对酒店的信息有很好的了解。总结起来可以用以下五条来阐述：

　　1、礼貌、礼仪。包括：怎样微笑、如何为客人提供服务、在服务中对客语言方面等。

　　2、前台人员也因该的楼层人员共同合作、团结起来这样才有利于酒店的利益。

　　3、前台业务知识的`培训。主要是日常工作流程，前台的日常工作很繁琐，大致分为三方面，即位客人办理入住登记在客人住店期间为客人提供的一系列服务包括行李寄存，问询，最后是为客人办理核对信息并与客人交流。

　　4、语言方面。在前台平时对客服务中禁止对客人使用本土方言，为什么呢?1、是对客人不尊重;2、是降低了个人素质和酒店带来了不好的影响，所以时刻运用普通话是工作中的基本要求。

　　5、对于本地的相关景点及最新信息的收集及掌握。来酒店住宿的大部分客人都是来各个城市及国外的，这就要求我们不仅要对郑州旅游景点等有一定的掌握，还要我们对河南省多些景点的了解甚至各国各民族的一些风俗习惯有全面的了解，这些都是我们更好的为客人服务的前提。

　　前台接待看是一个很简单的工作，可是其中需要学习的东西还有很。我会用心去努力把自己的工作做好，只有这样才能不断完善和提高自己。另一方面就是人际关系方面，学校里同学之间的感情是真挚的，没有太大的利益关系，可是进入社会，你所说的每一句话，做的每一件事都需要考虑再三。当然，我时刻提醒自己以诚待人，同样大家也会以诚待你。喜欢忙忙碌碌的感觉，这样才能充实自己的人生，自己的人生价值才能得以体现。

　　小编精心推荐

　　 | | |