小编精心整理了名为“保安第三季度工作总结范文”的文章,对于写范文你有什么见解呢?在现代工作中文档编写成为了办公室中最重要的任务之一,为了节省时间,不妨在网上查找类似范文。
保安是一项特殊的、并具有很大危险性而且非常荣耀的工作,作为一名保安人员有责任保护酒店的财产安全,旅客和酒店人员的生命财产安全。保安员的责任重大,我们不是在为家人工作,更不是为了老板工作,我们是为了我们自己工作。所以我们必须秉承严肃认真的工作态度,干好日常看似平淡的工作,要想得到,做得全。做好自己的本职工作,完好的完成领导交给我每项任务,做到让领导放心。
在工作之余,部门还给我们进行了保安员的体能训练,队列的训练。各岗位职责,消防安全专业知识的培训。酒店也组织了几次的消防演练,让我们在实践中掌握灭火器的使用方法、疏散逃生自救的方法,怎么报火警和报火警时应注意的事项。
回想自己第三季度的工作,有很多地方做的不好:
1、 员工通道:没有按照员工通道的岗位职责去做,对员工外出物品的检查不是很到位,(有时查有时候不查)。对外来人员控制的比较松懈,有时来访人员没有经打电话确认就放行。
2、前广场 :在岗值班懒懒散散,不能及时的引导来店客人把车停到车位上。车辆记录做的也不是很及时,不能及时了解来店客人车辆状况。
3、巡逻岗 :经常为了填表或者打点而偷懒,不仔细检查楼内的消防设施、安全标志、安全出口和消防通道,不能及时的发现楼内的安全隐患。
4、夜班睡岗:上夜班有时候白天不注意休息,到晚上不能清醒的值班,上班迷迷糊糊,严重影响了部门的秩序。因为这事也挨过处罚。
5、消防、安全的专业知识掌握不够好,经常培训的东西不能熟悉的掌握和应用。
6、突发事件的处理也不是很得当,不能按突发事件的处理方案来解决事情,把事态搞大,也给酒店带来过麻烦。
针对以上工作中的不足我以后会坚决服从领导、认真领会执行公司的经管理策略和工作,指示精神,并贯彻落实到岗位。
掌握并认真旅行的各岗位的职责,熟悉自己岗位的环境,物品的情况,熟悉安全出口的位置和消防器材的摆放位置,坚持“预防为主、防消结合”的消防方针,严格执行防火制度,积极参加消防活动,提高防火意识,能掌握消防设备的操作方法,确保安全。牢记内部报警电话和酒店消防中心的电话。发生火灾时听从指挥员的统一指挥。加强自身的体能素质,坚持不怕苦不怕累的精神,保质保量的完成领导交给的每一项任务。加强自己的值班力度,每天都能精神饱满的去上班。高高兴兴的下班。
从第二季度的五、六月份的市场的调查和扫街工作的开展和结束,使我们对北京市场有了比较深的了解,通过第二季度的工作我们建立了整个北京的档案表,并对北京药店终端分成A级、B级、C级三个级别,随着第二季度的工作结束我们进入第三季度,现在我对第三季度的工作做以下几方面做出总结;并对第四季度工作做出计划。
1.第三季度人员的管理随着阶段性的任务不一样对于人员管理也有以下调整:
1)上班时间从开始的早晚会议,调整到早上晨会,晚上以本区域的电话报退。
2)工作内容由二季度的单纯的扫街到有明确的铺货的计划、任务和目的。
3)在日常管理上除了遵守公司的管理制度以外,我们部门设立了对工作细节一些部门的制度。如:《部门考勤制度》《部门费用申请流程》《促销活动制度》《晨会制度》《部门关于业务日报表管理方案》《业务日报表的规范条例》,在管理方面相对比较严格,对在七月人员相对比较稳定,对产品充满了信心。
2.人员的.稳定性:
1)随着第三季度的铺货工作的开展,发现了一系列的问题,也表明我们或是公司总体的准备不充足,比如:手续方面、产品定价格、开票事宜,还有费用和产品的扣率。
2)随着这些情况没有及时的有效地解决,直接导致铺货的速度和力度,人员稳定性得到挑战,第三季度人员流动性比较大。
第三季度我们共计铺货以下连锁(单店除外):利君堂、京隆堂、京卫、中洋、诚安堂、爱心中联、爱心伟业、康玉、宝益堂、益得堂、京新龙共计药店店终端205余家。在已有货的终端我们全面开展了促销活动及店员的培训,除了以上终端有货之外,主流渠道铺纲速度缓慢,对于我们来说所有大型的主流都已经谈成。如:金象、医保、同仁堂、嘉事堂、国大现在并没有进行铺货的重要原因有以下几点:
1)1.5G产品到现在还没有货。
2)价格不确定是18.60还是15。这样就导致现在铺货缓慢的重要原因。
第三季度共举行大型小型常规的促销活动共计是72场次,共计销售产品1094盒。其中由策划部策划的教师节的针对教师免费领取的活动共参加活动是四个终端,共计免费领取是96盒。共计铺货4400余盒,实际销量是2040盒。
终端的促销活动分为以下几种:
1)大型的促销活动:大型的推广活动我们从选点、人流量、产品的宣传力度,参加人员的数量等因素来确定是否是大型的活动。
2)小型的和常规的活动的确定是通过做活动的目的性来开展的,如要求压货,帮助他下货,增强客情和帮助他销量,把终端分从级别,最终这个店采取什么样的销售行式来做更适合我们的产品在这个终端的销售。如:终端返利、终端促销活动、店员培训等形式,这样做可以从最基础的了解终端情况,达到我们最终的目的,做透终端,即我们的常规的日常的促销推广活动是必不可少的一种销售形式。
根据第三季度的对市场细致的了解有以下的情况:北京市的传统医药市场分为连销药店、批发企业、单体药店、超市店中店等,下面我就以这些终端进行分析和得出的结果:
1)连销药店:连销药店分为平价连锁药店和常规连锁药店,平价连锁药店。其实这样的连锁非常受老百姓的喜欢因为他们是平价药店,但是他的价格真的便宜吗?其实他只是小部分的产品便宜,还有大部分的产品与传统的连锁没什么区别,为什么老百姓选择他呢,因为他的主题就是平价,其实这是一个误区。平价药店店人流量比较大,对于产品的宣传效果比较好,宣传对象比较广,即产品的普及化会相应提升,常规的连锁药店它有一定的品牌效应,有一定的稳定人群,可以进行品牌方面的推广(需媒体的宣传),因为这部分人群接受新鲜事物比较慢,他需要时间的认证。而现在市场的情况不管是平价的连锁还是常规的连锁,它都有共同点,如果你是新产品就必须有进场费。随着连锁大小和销售情况即进场费也不一样,而且新品有适销期,如果你在这个时间达不到一定的销售,它就会把你的产品全部下架,一般这个时间在一个月到三个月不等。所以,现在连锁药店的品牌产品就是,你的产品销售越好,你的产品就是他心目中的品牌。
2)批发企业:如丰科城、京新龙等医药企业,它现在的策略就是只要下面有人要货他就随时可以进货,但是客情关系占很大的一部分,即只要单体店关系和促销活动开展,批发企业问题不大,他主要看的就是这个月有多少家药店要了你的货,这才是硬道理。
3)单店:单店就是由个人或是加盟的单体药店它有自主进货的权力,一般交得比较少,只要你的客情关系到位就没问题,但是进货只是开始,下一步的销售工作比进货更难,如果在20天左右不销售他就退货了,因为批发企业有此政策。
以上的分析现在市场就是终端第一零售终端作主。还有市场的宣传:POP、橱窗、KT板等常规的展示和你的终端客情。
在第三季度我们成功之处有以下几个方面:
1)我们团队的精,不管是人多不少的情况,我们的团队都是非常的团结
5)我们团队不怕辛苦,每次我们没有车的情况下都是自己扛着促销台去终端
在这一段时间我也发现了我们的许多不足之处,这也需要公司给予我指出并帮助我们改正,我自己总结以下几点:
第四季度的工作重点是铺货,和维持已有货终端的促销活动和销量,根据实际的情况,分成三个阶段如下:
铺货在10月份铺货开发是:医保全新连锁、同仁堂连锁、嘉事堂连锁、金象、国大在铺货的同时开展促销活动,店员培训
终端的促销把重点的力量投入到一个连锁的A类店进行促销活动推广,活动的时间安排在一周到二周时间左右,这样一个连锁一个连锁的去做,做透每一个连锁,做透每一个连锁的A类终端,根据“二八”法则,这样销量就会稳定。
第三阶段:主流渠道市场稳定迅速的开发小的连锁和单店,来扩大市场的占有率,而后投入一定的终端广告来进行品牌的提升。
以上是OTC部第三季度的工作总结和第四季度简单的计划。
在公司的半年度工作总结报告中,我公布的这半年的任务是:实现机床附件及小型工具的厂家合作。到现在为止,完成
小型工具:台钻,攻丝机,小型钻铣床(西湖),磁力钻,空压机,角磨机,型材切割机,砂轮机,
刃具:钻头(成量,渭河),丝锥(成量,渭河),铣刀(成量,渭河),中心钻(成量,渭河),
铸铁量具平台,V型架,方箱,螺纹规,
润滑类:切削液(线切割用,车铣床用),液压油,导轨油,空压机油,机油,黄油等
以上完成铺货并谈好付款方式,部分厂家签订合作协议。
在提高供货效率,节约成本,吸引客户方面都起到积极的作用。
本季度在每天的匆匆忙忙中度过,回头看来,出现的问题如下:
1、售后服务跟不上,投诉率增加,给业务人员带来烦扰,影响销售进程
第1个问题的解决方法:
对于售后服务,我们的标准是:为每一个客户解决问题!让每一个业务人员放心!但是,以目前的情况来看,还差得很远,我们想做到0投诉率都有点困难,目前,我们采取的措施是:完善每个售后流程,了解每一步,预防每一步会有的差错,追踪好每一步。在下个季度做到0投诉。
第2个问题的解决方法:
配件报价效率低,影响销售和信息积累,做出配件报价单及方案,实现每个人都能报价
配件供货率底,引起用户投诉,扩大库存量,争取到新的战友,建立配件销售流程并实施----
1、做出配件报价单及方案,该文档要求:普通车床,数控车床。普通铣床,数控铣床,磨床,立式钻床,摇臂钻床,附件明细及其价格表(实现业务人员直接报价,减少配件销售流程,实现“点餐销售”模式,从而提高销售,备货,出货,的整体销售效率)
2、争取中心架,跟刀架等机床附件的销售厂商或者生产厂家,实现铺货,增大库存。
3、建立更细致的机床销售服务。
具体措施:建立机床档案,包括机床装箱单,机床地基图,机床尺寸,重量和机床附件方案。
售前服务:为支持各业务人员销售,防止出现对用户承诺和机床实际情况不相符,造成用户的不信任感,在机床销售之初,售后配件部门提供机床装箱单。方便用户之后的使用,提供附件方案
售中服务:到货前,为用户提供机床地基图,机床尺寸和重量(方便打地基,稳固和吊装)
售后服务:到货之后,跟踪调试(只对数控设备)。主动介入,跟用户打招呼,做到售后服务部和业务人员交接,减少业务人员在售后服务方面投入的精力,扩大业务人员在市场开拓上投入。
以上是第三季度工作总结报告,欢迎各位指正!
我的邮箱是:,不方便公布的建议请发至我的邮箱,因为我不是业务人员只能凭空想象,难免考虑不周,欢迎各位与我沟通,帮助我提高,谢谢!
一、第三季度工作总结:
在紧张忙碌的工作中,三个多月的时间过去了,在这段时间里,这支由我带领的保安队伍,得到了很好的磨合与煅炼。
本着“甘当明喆一块砖,哪有需要哪里搬”的思想,我们完成了一项项组织交代的任务。从基础训练及消防安全隐患整改开始,我们的队员就全身心的投入到了这个集体。在完成一件件组织下达任务的同时,牺牲个人的休息时间,组织进行了多项培训:
1、军事训练:保安队伍应该是一支半军事化团队伍,所以我要求我的队员必须“素质过硬、作风优良、纪律严明、保障有力”。
2、岗姿岗态:秩序部是最能体现企业形象的一个窗口部门,也可称为企业形象“代言人”。所以在岗姿岗态上:高标准、严要求。达到“站如松、坐如钟、行如风”。
3、消防管理:我们现在处于项目发展起步阶段,人员少、规章制度落实不到位、消防设施不健全、危险系数高,无形中给我们的消防管理工作提出艰巨任务。面对困难,我们没有回避,而是迎难而上。建立项目安全管理组织体系,在组织上得以保障;建立管理规定,在制度上保证;定期安全检查,开展消防安全培训,结合项目本身特点建立各项事件预案,在实际工作中落实保证。每逢大型活动、接待、重要节假日要全面动员、全面部署、全方位检查,做到不留死角,不留后患,把安全隐患消灭在萌芽状态,建立健全巡逻检查及监控中心的各项制度,做到人防技防相结合,实现火灾,火险“零”的记录。
三个月的时间过去了,我们取得的成绩微不足道,与领导要求还有一定的距离。我部门将会一如既往的努力工作、扎扎实实、任劳任怨。按照公司领导的指示精神,坚决完成任务,来回报企业、回报广大员工、回报对我们寄予殷切希望的各级领导。
二、第四季度工作计划
结合企业的管理理念、质量方针和经营理念,秩序部全体员工树立了“讲团结、讲大局、讲原则、讲奉献”的思想,发扬明喆创业情怀,逐步的把这支保安队伍建设成为“素质过硬、政治合格、保障有力、纪律严明、作风优良”的具有军事化特点的战斗集体。做企业、客户忠诚卫士,为了近早实现这样的目标,我计划从以下几方面着手:
1、 队伍的管理
⑴根据保安队伍具有军事化的特点,我们将继续并持久的对保安员进行军事队列训练,使保安员达到“站如松、坐如钟、行如风”的标准。
⑵组织学习泊车动作,使保安员的正确规范的为客户泊好车。
⑶要求保安人员“文明执勤、礼貌上岗”,树立良好的个人形象和企业形象。
⑷组织保安员学习法律法规,加强文化素质教育。
⑸培养保安员的工作责任心,树立主人翁精神。
2、做好上访接待工作
公安厅项目较为特殊,在这样的一个环境里,处理好上访工作尤为重要。为了确保项目及甲方领导、员工、财产安全不会得到侵害,我们贯彻“安全第一、预防为主”的方针,坚持“内紧外松”的原则,严格执行“谁主管谁负责”路线,制定总体安全管理方案和各种防范预案,制定关于上访事件处理预案,制定专项安全工作程序预案。
3、消防工作的管理及学习
现如今的消防工作已经成为企业发展的头等大事。是一项社会性、群众性、专业性很强的工作。要求消防工作人员即要懂管理,又要懂技术。切实建立、健全各级消防管理机构,对消防人员进行定期的学习、考核,广泛开展消防法规的宣传;大力普及消防知识,认真贯彻消防法规,建立防火委员会、义务消防队,严格消防工作程序的审批,真正做到“预防为主、防消结合”。加大、加强消防学习及管理力度,制定安全事故应急预案,对各种消防仪器(监控中心)设立专人管理,切实保证报警系统和器材的敏感性,充分发挥好其作用。
4、规范保安员服务礼仪形象
真正做到“文明执勤、礼貌上岗”,给客户提供超值化、特色化服务。 采取走出去、请进来的方式,并去其糟蹋、取其精华,结合我们的实际,打造出具有“公安厅”特色的品牌。成为明喆保安队伍的标杆及楷模。 以上为秩序部近期的工作计划和方向。未来发展依旧是困难与希望并存,机遇与挑战同在。我们会在高总的领导下,团结一致、战胜困难、把握机遇,争取实现以上目标。
上半年公司在分局党委市局保安科的正确领导和支持下,抓住市场发展的良好机遇,不断拓展业务,提高服务水平和管理质量,深化企业内部改革,使经济效益和社会效益得到明显提高。半年以来,公司在业务管理培训等方面都取得了长久的进步,实现营业额万元,比去年同期增长.10%,派驻客户单位总数个(含巡逻客户数),比去年同期的增长50%,派驻人员人,比去年同期增长60%。现将半年来的工作总结如下:
一开源节流,积极开拓业务节约成本,提高保安派驻服务费用和派驻人数。
企业的经营状况是企业生存的根本。公司新的领导班子成立后,对外积极开拓业务,对内加强管理,严格控制各项支出,节约成本。通过一系列的开源节流,公司经济实力有了明显增强。
去年以来,随着广州市内经济形势的好转,保安派驻业务呈日益上升趋势。去年年底,广州市政府将最低工资由原来的元调升到元,公司根据这一文件,下发了《关于签订保安服务合同中应该注意事项的通知》,对全区保安派驻业务进行了全面的规范整顿,要求各中队保安服务费原则上不得低于元/月/人。该文件下发后,各中队积极争取派出所的支持,认真与客户进行沟通,与客户讲成本摆事实,权以利害,分析我们劳务费的效益构成,力争获得客户的支持和认同,滨江中队为了使其中一个客户的劳务费达到公司要求,先后五次派人与对方进行洽谈。海幢中队接到文件后,主管民警和中队骨干亲自上门与客户宣传公司文件的目的和意义,说明提高劳务费对保障保安员基本工资,提高员工的工作积极性的重要性。使许多客户都认同我公司的文件精神,主动提高劳务费。直属中队中,在业务部门的支持下,大量客户都对劳务费有所提升,其中提升幅度较大的如:原来移动公司的劳务费由元/月/人提高到元/月/人,广州市卷烟二厂由原来的元/月/人调升到元/人/月。仅半年以来,公司在原有的客户中提升劳务费达万元/月,全年可增加劳务费收入多万元。
元月份,公司为了提高客户对我公司服务质量的信任,特意向保险公司购买第三者雇主责任风险保险,向客户只要是由于我公司在服务过程中,因保安员意外或疏忽,给客户带来直接的经济损失,可以由保险公司向对方赔偿的额达万元。为了拓展业务,公司积极开拓新的业务单位,半年来,公司先后新进驻了广州市发展银行广州市渔轮厂南沙龙沙有限公司广州龙沙有限公司广高高压电器公司交通银行先烈中支行和东山支行等。在业务拓展的过程中,公司制订了立足海珠,发展番禺花都等新区的方针,重点将业务拓展推向区外。为此公司在三月份的机构调整过程中,特意设立了人防业务组和消防业务组,负责整个公司业务的拓展。整个公司半年来新增客户个,每月新增劳务费近万元。此外,公司还大量承接了一些临时性保卫活动,如:第xx届中国广州家具博览会,第xx届中国出口商品交易会,雪碧杯原唱音乐颁奖演唱会等,这些临时性的大型安全保卫活动,任务急,抽调人员众多,社会影响面也比较大,经济效益不是十分明显,但公司还是在人手十分紧张的情况下,安排大量人员参加。特别是第xx届中国出口商品交易会,抽调人员达多人,执勤时间在十个钟以上,但由于我公司组织得力,公司正副总经理都坚持在第一线,主要管理骨干轮流在会展中心值班,通过分片分区,责任到人,安全承包的创新管理机制,使得该次大型的临时性保卫活动得到了圆满的结束。六个月以来,临时性的保卫活动共实现营业额万元,实现利润万元。
技防业务中,从三月份技防部正式并入公司后,除正常的日常客户维护外,公司新接珠江帝景珀丽酒店等单位。
公司在积极广开财源的同时,对内加强管理,尽可能节约非生产性开支。首先,公司将原来队部消防经营部分开办公的状况统一集中办公,每月节约租金多元。此外,公司还规范了办公用品领用制度,管理人员加班制度,重新制订了管理人员通讯费交通费管理制度等。
二以提高管理效率为目的,加大改革力度,不断完善公司管理职能,促使各职能管理部门分工合理,运作协调。
自去年年底公司领导班子调整之后,针对公司现状,公司领导组织人员对原有的规章制度进行汇总,对不合理的规章制度进行了修订,增加了奖惩制度的详实内容,增加了大量实践性强操作方便的规定,如出差管理制度,谈心制度等。基层中队中,建立了外宿人员备案管理制度。龙凤中队在招聘的过程中,建立起“四良”招聘管理制度,即:测试良好,条件良好,政审良好,素质良好。凤阳中队建立定期培训制度,于月日-日连续三天由中队长梁汉超亲自为中队管理骨干上课,直属六中队为全体队员建立电子文档,南洲中队在队伍中对骨干建立竞争上岗的用人机制,昌岗中队常年坚持在辖区内跑步晨练的训练制度等等。中队不断创新管理机制,激活了基层员工的工作积极性,使基层管理更加合理,趋于以人为本的人性化管理。
今年三月份,公司大范围地对各职能部门进行了调整,新增设监督管理办公室和大队部,将监督管理办公室的职能定为负责公司队伍风貌的纠察,员工福利社保,文娱活动和员工投诉等工作,大队部负责直属中队的管理,总经理办公室负责公司业务日常行政事务和公安机关管委办的日常事务,兼管理街道中队的日常事务。各职能部门进行调整后,公司出现了三至四个月的整合期,但分工明晰了,合理了,责任也较之以前更为明确。大队部在中队直属中队中建立教导员制度,专门负责中队的政工工作。监管办副主任黄雪华同志又是专业律师,有较高法律知识,对员工投诉福利等都有很好的掌握。相信不久,部门运作会日益成熟。
目前,公司新的广告册规章制度正在紧张的编纂过程中,有望在八月份出台试行。
三加大培训力度,以保安员资格证培训和队伍岗中培训为支撑,提高公司全体队员的综合素质。
闭
针对公司系劳动密集型服务企业,提高服务质量的关键是加强员工培训,提高员工综合素质。公司新的领导班子成立以来,就十分重视培训工作的开展。
去年下半由于公安机关培训模式的改变,我公司培训中心几乎瘫痪,后来几经周折才与市保安服务总公司达成合作协议,于元月份又开始重新开班。二五年三月,公司将培训中心从人力资源部分离出来成为一个单独的部门,培训中心在总结以往的经验的同时,不断摸索教学模式,改革教学方式,在以某省省《保安员培训教材》为主的同时,设置心态礼仪职业道德等教学课程,还开发了可操作性强的模拟课程,如消防演练紧急集合现场保护等。为了提高教学质量,保证培训合格率,培训中心广泛搜集资料,为每期学员编辑印发了《复习参考题》,要求每人熟记背诵。同时每期培训举行一次军事汇操比武,得到市局的好评。半年来,培训中心已完成期岗前资格证培训人,考试合格率达100%,使直属中队队员持证上岗率达到90%,街道中队持证上岗率达到95%。
作为一个湖南秋田照明的商务代表,从 3 月 24 号来湖 南到今天,一共是 8 个月零 7 天。我很高兴成为秋田团队的 一员。今天看到这么位优秀的区域经理,我感觉很兴奋。同 时也很有压力,因为我总结了这段时间的工作后,我再想自 己将来是否可以成为一名合格的区域经理。很遗憾的是我没 有很好的完成王经理下达给我的任务。下面这是我这段时间 的工作总结。
一 负责的区域:
1 长沙市宁乡县: 1 个市区,17 个乡镇。 2 湘潭市:1 个市区,三个县城,30 个乡镇。 3 娄底市:1 个市区,4 个县城,53 个乡镇。
目前销售额(单位;元) 37425.2 45461.4 21154.3 57386.5 161421.4
原因 店面快到期一 直没有谈下来 店里生意忙, 抽不出时间 目前正在上有 漆阶段
因为店面还没有找好,而一直还没 有达成合作。
彭红艺 (13786201477) 黄如枚 (13874910110)
目前因为偕乐桥那家有进展,这家 才能有深入的跟进。
1 水电工营销会议:负责 1 家,协助 2 家。 2 小区推广:负责 2 家,协助 1 家。 3 下乡推广:负责 3 家,协助 1 家。
1, 2, 3, 完成 1 家店面的首批进货。 落实 1 家店面的装修事情,并努力完成其首批进货。 负责 1 次下乡推广, 协助 1 次水电工营销会议, 次下 1 乡推广或者小区推广。 4, 最后一个月完成 25 万以上的销售
目标。
五 目前工作中不足的地方:
1, 2, 3, 4, 产品知识还不能完全掌握。 把握客户的能力有待加强。 不能完全掌握客户的销售情况。 工作执行力不够细致。
六总结:
通过这次的工作总结,基本已经清楚自己的以后的工作 方向,提升的方面。希望可以通过这次的总结,和这段时间 的工作经历,可以为我将来成为一名区域经理打下坚实的基 础。
即将过去的20XX在公司领导的正确管理下,作为公司的一名保安部人员,以本人所看管的公司区域和物品安全防范为己任,认真做好每一项工作。为在新一年里将工作做得更好,现就20XX年在公司工作期间的工作情况总结如下:
1、服从上级领导。作为公司的一名保安人员,服从领导、顾全大局,坚守岗位,认真对待自己所做的工作。
2、遵章守纪,注重礼貌礼节。遵章守纪是合格员工的基本要求,是各项工作顺利开展的前提。因此在工作中以遵章守纪为荣,并以实际行动,严格遵守公司的劳动纪律。
3、正确树立服务意识。目前,社会上部分人对保安从业人员有某种偏见,这多少给工作带来一些困扰,因此,作为保安员我能够正确对待,树立严谨、认真的服务意识,为公司的安全防范尽己之责,将本职工作做好。
4、不断学习进取,提高业务水平。要想做好保安工作,必须了解掌握保安工作的职责、要求和工作内容。对于上岗不久的我来说,在这些方面还比较欠缺,为了做好保安工作,我一是通过书籍学习保安工作应有的工作内容和要求;二是向有工作经验和知晓保安工作的同志们学习,力争将工作做得更好;三是认真按照领导的要求去做,认真履行职责。通过各种方式的学习充实自己,使工作能力有所提高。本人工作中还存在不少不足之处,如沟通、协调能力还有所欠缺,执行力还有待加强等。
20XX年,我将继续遵从公司领导的安排,踏实、认真地做好自己的工作,努力确保所管辖区域内的财产、物品平安。同时,在工作中尊重他人、积极沟通、尽职尽责、加强巡逻,为自己所防范区域的安全而继续努力工作。
20xx年第三季度,后勤管理处在院党委的正确领导下,按照省委、省卫生计生委党组要求,认真开展群众路线教育实践活动“回头看”,后勤党支部全体党员干部深刻查摆问题、广泛征求意见,开展批评和自我批评,制定整改方案、建立整改台账、切实整改问题。全处各部门始终坚持以科学发展观为指导,抓团队促工作、抓团结促和谐、抓创新促管理、抓实干促成效,明确工作上台阶的年终目标,进一步规范管理,狠抓质量和效率,紧紧围绕医院医、教、研中心工作,为临床一线提供坚强的后勤保障。现将第三季度后勤管理工作总结如下:
一、认真开展党的群众路线教育实践活动“回头看”。
后勤党支部始终将政治理论学习作为检验教育实践活动成效的重要依据,通过组织多次党员以及各部门管理层干部的集中学习,全处党员干部思想认识得到进一步提高。参与党总支召开的专题民主生活会,认真查摆自身问题,广泛征求意见和建议,建立了台帐,制定了切合实际的整改方案,狠抓落实。紧密结合深入一线上门服务责任制,有效解决临床一线和群众反映的突出问题,把“以病人为中心”服务临床一线作为一切工作的出发点和落脚点,大力推动工作上台阶,让临床一线和群众享受更加优质高效的后勤保障服务。
二、坚持不懈的加强党风廉政建设。
按照院党委党风廉政建设总体部署,后勤管理处班组长以上管理层干部均按时参加医院组织召开的落实“党委主体责任和纪委监督责任”专题学习会,收看警示教育片《对腐败行为零容忍》,集中学习了省委20号文件《关于落实党风廉政建设党委主体责任和纪委监督责任的意见(试行)》以及省卫生计生委主任、党组书记李广胜的重要讲话精神。后勤管理处各部门均组织了集中学习会,深入学习,深刻领会,坚决纠正“四风”,严格遵守“八项规定”和省委省政府若干意见等有关廉洁自律的规定,从根本上杜绝违规违纪行为,主动转变作风,改善服务,提高效率,在管理精细化上下苦功,使后勤维修、服务、保障水平得到进一步提高。
三、深入基层调研,解难题,办实事。
为进一步提高基层班组管理水平,了解一线职工心声,帮助克服困难,后勤管理处领导深入到保障第一线的水工班、库房以及物业办等多部门进行调研,并与一线工作人员在现场进行座谈交流,送去了最诚挚的慰问,解决了多项难题,同时也对保障服务工作提出了更高的要求。通过对班组长及中层干部在管理上的严格要求和耐心指导,科室、班组在管理方面得到了极大的改善和强化,而且广大后勤一线职工信心倍受鼓舞,各服务保障部门的精神面貌焕然一新,展示在省医临床一线的每个角落。
四、院容院貌极大改善,医院整体形象大幅提升。
后勤管理处持续开展“美丽省医”、“创建文明楼院”活动,强力推进实现医院环境舒美化的目标。物业保洁成绩突出,临床一线及门诊办联席会议提出的问题大幅减少,全院花卉租摆和绿化养护成效显著。8月份,后勤管理处积极响应市政府关于“四城联创”工作的号召,全力配合辖区办事处创建工作,全面启动家属区集中整治行动,将文明楼院建设推向高潮,包括对室外道路、楼道步梯、绿化带、门球场和居民活动场地等公共区域按照市政建设标准进行整修,清除乱堆乱放杂物,增强绿化效果,彻底改善家属区居住环境。同时,为方便患者和医务人员通行,后勤管理处领导还深入现场调研,制定出1号病房楼一层西通道的修缮方案,由总务科姚班长牵头,加班加点,于8月31日顺利完成施工,对全长80米、宽2.3米的人行通道地面进行修补硬化,并对80米长、4.2米高的墙壁粘贴上整洁的墙砖,整个人行通道焕然一新,极大方便了广大住院患者和医务人员的通行,同时还美化了医疗环境,受到高度好评!
五、后勤固定资产全部实现信息化条码管理。
为按计划高质高效完成我院后勤固定资产条码管理工作,后勤管理处抽调精兵强将大力支援一线,总务库房赵玉琴护士长以及全体工作人员加班加点,齐心协力,克服资产多、分布广、人员少、时间紧、任务重等多重困难,于9月底较好地完成了全院后勤固定资产清点、录入和条码粘贴工作,他们的足迹遍布医院每个角落,有的同志还带病坚持工作,为我院后勤固定资产管理实现信息化、规范化做出了巨大贡献。本次清点、录入和条码粘贴工作函盖20xx年7月31日前全部后勤固定资产,涉及全院254个部门,共17,808件,其中电脑办公设备、家具、其它设备类共17,751件,资产原值64,103,831元;房屋建筑设施30栋,建筑面积总计379,213平方米;交通工具27件,资产原值5,779,022元。
六、加强餐饮管理,爱心助困,传递温暖。
三季度,物业办针对我院餐饮服务的薄弱环节及顾客投诉较多的问题展开深入调研,积极协调和督导各餐厅提高饭菜质量,调整个别不合理订价,强化服务意识,加强从业人员业务技能培训,先后组织了三次大型食品安全专项治理活动,严防死守,杜绝隐患,对不符合规定的行为,限期整改,并协助餐饮企业办理了食品卫生许可证。9月初,物业办与麦金地餐饮公司通力合作,成功举办“为住院特困患者免费供餐公益活动”。他们精心组织,周密安排,召集广大社会爱心人士,为我院特困患者免费供餐,将省医大家庭的关爱和温暖传递到了每位特困患者的心中,其中包括无生活来源者、无劳动能力者、无法定赡养抚养义务人者、无赡养抚养能力者以及急诊抢救未找到家属者。本次公益活动还得到了护理部的大力支持,临床一线的护士长也参与其中,特困患者填写供餐申请表后,她们都要仔细核实,确保爱心膳食能够真正的送到特困患者手中。活动开展至今,已为10个病区17位特困患者送去了爱心,获得患者及家属的高度赞扬。
七、制剂楼改造工程有条不紊按计划实施。
在院领导的关心和支持下,我院制剂楼及静脉药物调配中心改扩建工程施工正在按计划有条不紊的稳步推进,7月份完成了外幕墙施工;8月份,完成了排水管道布设及加固工程;9月份,完成了天然气管线的迁移及制剂楼屋面加层施工。后勤管理处领导非常关心工程进度,经常深入施工现场视察工作,并抽调精兵强将全力支援建设。项目组的同志在基建科贾承辉副科长的带领下,踏实苦干,经常加班加点,吃住在工地,一心一意为医院建设做奉献,多次受到院领导好评。
八、家属区自来水一户一表改造已近尾声。
历时半年的家属区自来水一户一表改造施工已近尾声,仅剩南院部分住户的水表改造。水工班吕铁中班长、代文周同志始终坚守在一线组织协调改造工作,经常加班加点,使得施工任务按计划稳步推进。此次改造涉及我院三个家属区共980多户,投资600多万元,费用全部由自来水公司承担。
九、主动服务,创新经营。
三季度,服务公司在全院“消杀”方面加大力度,针对老鼠、蟑螂、蚊蝇和蚂蚁采取有效措施,平均每四天全院巡回消杀一遍,做到有计划提前预防,取得显著成效;生活垃圾清运及时高效,平均每日20吨的垃圾,做到了日产日清;文印创收快速增长,今年三季度营业收入同比增长26%;严格门面房监管,将安全经营放在首位,及时整顿违规行为,排除安全隐患,积极配合郑州市“四城联创”工作;学生公寓第三季度共接待骨干培训130余人、骨干护师225人、实习生540人、336培训40余人、515培训125人,全力做好9号宿舍楼改造期间的研究生迁置工作,日常服务高质高效,受到住宿人员的高度好评。
后勤管理处利用暑假期间,为幼儿园办公室及教室全面开通了宽带网络,对教学楼室内外进行了粉刷,维修了洁具,更换了黑板,加高了活动场地的围栏,整个幼儿园环境得到持续改善,
同时,幼儿园还添置了众多教学设备、图书、玩具、课桌椅等物品,为进一步提升教学质量,奠定了基础,并顺利迎接秋季新生入园,建立健全了强力有效的安全保障措施,力争今后的幼儿教学工作能够大步前进上台阶,彻底解除医院职工的后顾之忧。
十一、日常后勤保障工作高质高效运转。
水、电、中央空调、家具、门窗等基础设施维修随叫随到,高效完成。9月底全面进入备冬准备,供暖系统全面保养和调试;污水道、窨井全部清污完毕;全院用电正常安全,保障大型医疗设备供电需求,按规范检修,坚持24小时值班;电梯、锅炉等特种设备运行良好,通过年检;物品供应及时上门服务。获得临床一线多次好评。
回顾第三季度,后勤管理处把开展党的群众路线教育实践活动“回头看”和党风廉政建设作为重中之重,在进一步转变作风的同时,强力推进后勤各项工作的落实,为临床一线和群众解决实际困难,高质高效的'保障服务,充分展现出后勤员工的新形象,全年工作上了一个新台阶。展望第四季度,后勤管理处的任务依然十分繁重,冬季供暖即将开始,各项备冬工作正在紧张准备之中,要求各部门对全年工作计划的落实情况进行梳理,未完成的工作力争在第四季度圆满完成。
时光荏苒,201x年已经过去了,回首过去的一年,内心不禁感慨万千,在一年里,我在院领导和护士长的关心与直接领导下及同事们的关心与帮助下,本着“一切以病人为中心,一切为病人”的服务宗旨,并能坚持以马克思、列宁主义,毛泽东思想,邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导,自觉认真学习党的十七大精神,刻苦钻研业务知识,努力提高理论知识和熟练地掌握了各项临床操作技能。较好的完成了各级院领导布置的各项护理工作,在同志们的关心、支持和帮助下,思想、学习和工作等方面取得了新的进步,现总结如下:
一、严于律已,自觉加强党性锻炼,党性修养和政治思想觉悟进一步提高
一年来,我始终坚持运用马克思列宁主义的立场、观点和方法论,运用辩证唯物主义与历史唯物主义去分析和观察事物,明辨是非,坚持真理,坚持正确的世界观、人生观、价值观,用正确的世界观、人生观、价值观指导自己的学习、工作和生活实践,在思想上积极构筑抵御资产阶级民主和自由化、拜金主义、自由主义等一切腐朽思想侵蚀的坚固防线。热爱祖国,热爱中国共产党,热爱社会主义,医。学教育网搜集整理拥护中国共产党的领导,拥护改革开放,坚信社会主义最终必然战胜资本主义,对社会主义充满必胜的信心。认真贯彻执行党的路线、方针、政策,为加快社会主义建设事业认真做好本职工作。工作积极主动,勤奋努力,不畏艰难,尽职尽责,在平凡的工作岗位上作出力所能及的贡献。
(1)是认真学习“三个代表”重要思想,深刻领会“三个代表”重要思想的科学内涵,增强自己实践“三个代表”重要思想的自觉性和坚定性;认真学习党的十七大精神,自觉坚持党的方针。
(2)是加强自我廉洁自律教育和职业道德教育。是否廉洁自律和职业道德的高低、思想品德的好坏直接影响护士的素质和形象,因此,在一年中的各次廉政教育和技能培训后,我理解了要坚持“廉洁自律、严格执法、热情服务”的方针,把人民群众满意作为做好工作的根本出发点,通过深入开展全心全意为人民服务的宗旨教育、职业道德教育、思想品德教育,做到始终把党和人民的利益放在首位,牢固树立爱民为民的思想,在人民群众心目中树立“白衣天使”形象。加强“四自”修养,即“自重、自省、自警、自励”,发挥护士的主动精神,在自己内心深处用职业道德标准反省、告诫和激励自己,以便真正培养自己的道德品质。
(3)是我还很注意护士职业形象,在平时工作中注意文明礼貌服务,坚持文明用语,工作时仪表端庄、着装整洁、发不过肩、不浓妆艳{、不穿高跟鞋、响底鞋、礼貌待患、态度和蔼、语言规范。认真学习《医疗事故处理条例》及其法律法规,积极参于医院组织的医疗事故处理条例学习活动,丰富了法律知识,增强了安全保护意识。在护士长积极认真指导下,我在很多方面都有了长足的进步和提高,医。学教育网搜集整理平时坚持参加科室每月一次的业务学习,每周二的晨会,坚持危重病人护理查房,护理人员三基训练,在护理部组织的每次技术操做考试中,均取得优异的成绩。在一年的工作中,能始终坚持爱岗敬业,贯彻“以病人为中心,以质量为核心”的服务理念,提高了自身素质及应急能力。
我先后在ICU、呼吸科、综合外科轮转学习。自我感觉要想将以前学到的理论知识与实际临床工作相结合,就必须在平时的工作中,一方面严格要求自己并多请教带教老师,另一方面利用业余时间刻苦钻研业务,体会要领。过去的一年,我主要在呼吸内科和综合外科工作,而这两个科是临床工作的重点。内科着重观察病情变化,而外科要冷静对待突发事件,比如胸管脱落的紧急处理等,所以外科的节奏要比内科快,工作要比内科忙,琐碎。记得刚去外科时我还不适应,但我不怕,以前没做过的,为了搞好工作,服从领导安排,我不怕麻烦,向老师请教、向同事学习、自己摸索实践,在很短的时间内便比较熟悉了外科的工作,了解了各班的职责,明确了工作的程序、方向,提高了工作能力,在具体的工作中形成了一个清晰的工作思路,能够顺利的开展工作并熟练圆满地完成本职工作。
我本着“把工作做的更好”这样一个目标,开拓创新意识,积极圆满的完成了以下本职工作:协助护士长做好病房的管理工作及医疗文书的整理工作。认真接待每一位病人,把每一位病人都当成自己的朋友,亲人,经常换位思考别人的苦处。认真做好医疗文书的书写工作,医疗文书的书写需要认真负责,态度端正、头脑清晰。我认真学习科室文件书写规范,认真书写一般护理记录,危重病人护理记录及抢救记录。遵守规章制度,牢记三基(基础理论、基本知识和基本技能)三严(严肃的态度、严格的要求、严密的方法)。护理部为了提高每位护士的理论和操作水平,每月进行理论及操作考试,对于自己的工作要高要求严标准。工作态度要端正,“医者父母心”,本人以千方百计解除病人的疾苦为己任。我希望所有的患者都能尽快的康复,于是每次当我进入病房时,我都利用有限的时间不遗余力的鼓励他们,耐心的帮他们了解疾病、建立战胜疾病的信心,默默地祈祷他们早日康复。热爱自己的本职工作,能够正确认真的对待每一项工作,工作投入,热心为大家服务,认真遵守劳动纪律,保证按时出勤,出勤率高,全年没有请假现象,有效利用工作时间,坚守岗位,需要加班完成工作按时加班加点,保证工作能按时完成。
在开展工作之前做好个人工作计划,有主次的先后及时的完成各项工作,达到预期的效果,保质保量的完成工作,工作效率高,同时在工作中学习了很多东西,也锻炼了自己,经过不懈的努力,使工作水平有了长足的进步,开创了工作的新局面,为人民的健康事业做出了应有的贡献。
当然,我身上还存在一些不足有待改进。比如,在学习上,有时仍有浮躁的情绪,感觉要学的东西太多,心浮气躁,尤其是在遇到挫折时,不能冷静处理。在工作上,有时存在着标准不高的现象,虽然基本上能履行自己的职责和义务,但是在主动性方面还有待于进一步提高,这都是我今后需要改进和提高的地方。在已经过去的一年里,要再次感谢院领导、护士长的教育、指导、批评和帮助,感谢同事们给予的关心和支持。回顾过去,有许多进步和提高,同时也存在一些不足;展望未来,应当发扬自身的优点与长处,克服不足。为了医院的美好明天而贡献自己的一份力量!
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