许多人笑得很开心，但背后却是为了拼命努力。当我们需要围绕一个主题演讲时，准备演讲稿能够促使我们思考和反思演讲的主题。通过演讲稿，您可以更好地表达和分享您的思想和见解。我们独家推荐了这篇“服务企业的演讲稿”文章，相信您一定会有所收获。我们很高兴地为您提供这篇文章，并希望它能让您更好地了解这个话题！

服务企业的演讲稿(篇1)

　　各位领导、各位代表：

　　大家好，今天在这里我把我的情况向大家汇报一下。我叫***，1960年8月出生，高

　　中文化，1979年12月参加工作，先后在过安装班、城管所、变电站工作，现任电力服务公

　　司副经理。

　　今天来参加服务公司经理竞聘，主要理由是想通过这次竞聘组建新的服务公司领导班子

　　，把服务公司做大做强。

　　在当今时代，发展才是硬道理。如何发展就是摆在我们目前的主要任务。要使我们的企

　　业能够在当今的时代有所发展，我们必须要从以下几个方面入手。

　　一、 狠抓管理从管理中要效益

　　“三分技术，七分管理”，首先就是要转变经营思想，建立新的管理制度。系统的建立

　　一套适应公司实际需要的，行之有效的管理制度，对各部门、各个环节进行规范化的管理

　　。做到有制度可依，有标准可照，行为有准则。只有规范化的管理，我们才能够在竞争中

　　立足，只有站稳脚跟才谈得到效益。

　　二、 抓好安全生产工作

　　作为企业，安全生产工作的好坏直接影响着企业的经济效益和发展，强调安全生产的重

　　要性，增强员工的安全意识。把安全生产责任制落到个人，使员工做到各负其责。

　　三、以人为本抓好员工的思想教育

　　再好的管理制度，离开了人也就毫无意义。因此，抓好员工的思想教育就显得尤为重要

　　。作为一个管理者，做好员工的思想工作是一门基本功，要学会与人交流与人勾通，了解

　　每个员工的思想动态，找出有代表性的问题及时加以解决。让大家统一认识，心往一处想

　　劲往一处使。

　　四、 抓好员工的培训

　　提高员工的素质，是企业能否在社会竞争中立足的根本。没有文化的军队是愚蠢的军队

　　，愚蠢的军队是打不胜仗的。下大力气抓好员工的文化培训和技术培训，将是我们下一步

　　的重点工作。我们现在的经营再也不能向过去那样一锤子一锤子的去干了，我们也要学会

　　搞多种经营，扩大扩宽我们的经营范围，到社会上去找效益，最终达到做大做强我们企业

　　的目的。

　　感谢大家给我这个机会，让我在这里把我的经营思路说出来。对于这次竞聘，我的观点

　　是重在参与，只要我参与了，我努力了，我就无愧于信任我的领导和同事们。至于是否能

　　够竞聘上显得不是很重要，如果能够竞聘上去，我将把我的全部精力投入到管理工作中去

　　，实践自己的竞岗若言；如果竞争不上，我也一样服从公司领导的安排

服务企业的演讲稿(篇2)

　　各位领导、各位同仁：

　　大家好！我今天演讲的题目是：《责任让明天更美好》。自古以来，责任在中国传统中更多地隐藏在民族情感之后，蕴含在政治报复中。从《论语》中折射出的对国家安定、人民幸福和未来社会发展变化的忧患意识，我们可以看到孔老夫子那内心强烈的道德责任感；从国家兴亡，匹夫有责我们看到了顾炎武不满外族入侵，保家卫国的强烈社会责任感；从铁肩担道义、妙手著文章我们看到了李大钊同志为中华民族解放事业抛头颅、洒热血、奋斗终身的强烈爱国主义精神。时至今日，责任被赋予了更加广泛的含义。

　　作为一个国家，对内有解决社会内部矛盾、维护社会和谐发展、保护人民生命和财产安全的责任，对外有维护世界和平、促进世界经济发展的责任。对于烟草企业来说，有遵守国家及行业规定，践行两个至上、维护国家和消费者利益的责任；对于在座的每一个人来说，我们有遵守社会秩序、促进家庭和谐、努力完成工作等等各方面的责任。

　　现在社会，责任感已成为人们衡量一个人可信与否、成熟与否的标准，当然也成为人们衡量一个人能力的标准。那么在生活中，我们该如何实现真正意义上的负责任呢？我个人认为要做好以下两点：

　　首先，积极向上，对自己负责。

　　各种责任的根本是个人对自己的责任，对自己都没有责任感的人，何谈对他人、对企业、对国家和社会的责任。对自己不负责任的人，必将是低迷、颓废、不思进取的，往往自甘堕落、自暴自弃。古语曰：身体发肤，受之父母便是对自己负责的一种很好的诠释。我们要善待自己，同时也要在历练中提升自己各方面的能力。要对自己负责，我认为至少要做到三点：

　　一是面对真实自我。面对真实自我就是要在清晰地认识自我的基础上，进行准确定位。要充分认识自己的优缺点、适应岗位工作的能力和水平，然后进行角色定位，明确自己的岗位职责，明确今后的奋斗目标。

　　二是不断充实自己。在充分认识自我的前提下，根据具体的需要去充实自己，强化能力。比如说我认识到自己的交流能力有所欠缺，那么我就尽量多找机会去主动与人交流，同时通过阅读相关书籍、学习他人交流技巧等方法来提高自己。

　　三是永葆生活热情。我们要常怀感恩之心，要知足常乐。烟草给我们提供了一份赖以生存的工作、一个广阔的发展空间、一个展现自已的舞台，对于这一切，我们都应该心存感激，力图回报。人生不如意事十之八九，面对人生中的挫折，我们要用一种积极向上的心态坦然面对。以前读过一首小诗，我常用来勉励自己，在这里也跟大家分享一下：小时侯家里穷，顿顿吃萝卜，我天天抱怨。奶奶坚定地说：萝卜没有错，错的是我们没有弄出点花样来于是我们清蒸萝卜，暴炒萝卜，油炸萝卜，末了还把萝卜风干了拿来做萝卜干我不再抱怨，六岁的我就明白了，周而复始的生活本没有错，错的是我们没有从中咂摸出一点味道来

　　其次，由己及人，对他人负责。

　　孟子说：老吾老以及人之老，幼吾幼以及人之幼，梁启超说：凡是我受过他好处的人，我对于他便有了责任，这些都是对他人负责的理解方式。

　　对他人负责包括了对家人、亲戚、朋友以及其他社会人应尽的职责。对家人负责，就是身为人父、为人夫、为人子所应尽的抚养、尊重和赡养的义务；对朋友负责，就是要本着我为人人的思想，在日常交往中做到诚实守信、多付出、少索取、乐于助人、宽容待人。只有帮助他人，才能够得到他人的帮助，也只有尊重他人，才能够获得更多的尊重。有句歌词说的好：只要人人都献出一点爱，世界将变成美好的明天。我认为，只要人人都尽到自己的责任，世界将变成美丽的天堂。

　　我的演讲完毕，谢谢大家！

服务企业的演讲稿(篇3)

　　尊敬的各位领导，我的同事们：

　　大家上午好，今天我演讲的题目是：用心做事，用情动人。我是XX镇XX村的大学生村官。仿佛转瞬之间，回到家乡已经一年。我一直认为最贴近基层，最贴近百姓的地方才能酝酿出最真实的生活感悟。常言道，静坐常思己过，这一年，是学习的过程，是成长的过程，也是一个反思进步的过程。

　　我时常想，作为一名村官，我能能我们的村委会的各项建设做些什么，能为我们的村民们做些什么，而在这一年里，我又实实在在做了什么。同样，我也会站在村民们的角度想想，他们需要的是什么样的村官，什么样的村官才能让他们满意和认可。假如我是一名百姓，我一定希望在我去村委会咨询问题的时候，看见的是和蔼可亲的笑脸，听到的是温暖人心的耐心讲解。如果我年迈腿脚不便，我希望能有一双及时伸过来的双手轻轻扶我一下;如果是数九寒天，我希望能有一杯热水暖暖手心;如果我情绪不稳，表述不清，我希望我的村官们能多一份耐心听我说完，真心为我出谋划策，不厌其烦。

　　假如我是一名百姓，我希望我的村官们多走村串户看一看。我希望村里留守的老人和孩子得到关爱，我希望有人能陪老人聊聊天，陪孩子写写作业谈谈心，带孩子们去图书室看看书，陪老人参加村里的文娱活动。老人和孩子的问题解决了，在外拼搏的人才能心安。

　　假如我是一名百姓，我一定希望我的村官们公平公正，廉洁高效。我希望他们在处理事情的时候一视同仁，我们渴望被同等对待，而不是亲疏有别。我希望适当的知晓村级事务，知情才会安心和舒心，透明才会有公平和公正。我希望我的村官们办事高效，不拖拉敷衍，许诺的事情按期完成，不推到明天后天或者到了明年。

　　假如我是一名百姓，我希望在村委会的小院里，能看见各种办事流程的提示，盖房子的审批手续，计生证件的办理，户口的迁移等等，这样面对复杂的手续才不会心中茫然不知方向：我希望村委会的场地常年开放，真正成为群众活动中心;我希望远程教育播放有序，组织宣传到位，希望每一个百姓都受益其中。

　　而现在，我是一个村官，我必须站在百姓的角度思考，我希望我能尽己所能做让群众满意的村官。我希望自己能用心做事，用情动人，真心服务，热心为民，因为，老百姓的认可才是最大的嘉奖。

服务企业的演讲稿(篇4)

　　在工作中，我本着企业"沟通从心开始"的服务理念，热情的、真诚的接待每一位客户，让他们真正的、实实在在的享受我们优质、高效的服务。随着通信业突飞猛进的发展，市场竟争也越来越激烈，一些客户着眼于眼前的利益，频繁地销号、换卡。我看在眼里，急在心里，要知道我们的每一个客户都是我们辛苦工作争取过来的啊，我们绝不能失去。为了尽可能的留住用户，我耐心的讲解我们移动的品牌优势、网络优势、信誉优势，积极的推销新业务。

　　一些客户在我耐心、细致的解释下，保留了原号码，满意的走了。但有的客户根本不听你的解释，对你大喊大叫，甚至满口脏话，我十分委屈，但是只要我们公司的利益不受损害，用户发泄一下又何妨呢，我委屈一点儿不算什么。每天周而复始的工作，这样的事情经常会发生，但我始终牢记企业的服务宗旨：“追求客户满意服务”，我用真心、真诚与客户筑起了心与心之间的桥梁。同时我清楚地认识到，要成为一名合格的营业员不容易，而做为中心营业厅的值班经理更不容易，不仅要有实干精神，还要善于谋略；不仅要熟悉本单位的业务，还需要有丰富的综合知识；不仅要有一定的组织管理水平，而且还需要有良好的人际沟通能力。因此，我必须树立以客户为中心全心全意为客户服务的经营理念，从自身做起，增强服务意识与水平。对待用户，永远都会做到更好，融化在每一句“谢谢”，每一声“您好”中；也只有在用户诚恳的一句“中国移动服务就是好”、“你们办事我放心”的话中，我们才会感到由衷的欣慰和喜悦。通过不断努力，我走进了用户的心。面对用户，我的真情不“欠费”，服务不“关机”。我用真情和诚挚的语言赢得了广大用户的心，展现了移动公司女性的自我风采。也许我们永远默默无闻，但只要我们把对事业的情，对岗位的爱，奉献给用户，只要能使千千万万的用户笑颜永驻，我们一切都心甘情愿。

　　我们有理想，所以我们自豪；我们有奋斗，所以我们快乐；我们有收获，所以我们幸福。新的时期给了我们新的机遇和挑战，我们更应该抓住机遇，只争朝夕，在工作中以“从严、从细、从实”的标准要求自己，提高个人综合素质，为移动企业的辉煌而努力。既然选择了远方，便不顾风雨兼程。亲爱的朋友们，新时代的曙光已经照亮了我们的窗棂，让我们挽起双手共同续写移动公司的灿烂与辉煌！

服务企业的演讲稿(篇5)

　　在竞争日趋激烈的今天，谁能将不同航线上的城市连接成线，谁就能最大限度的占领航空客运市场，开展中转服务的航空公司航线网络发达、航班密集，可以最大限度地发挥航空运输方便、快捷的优势。中转旅客是航空公司的重要客源。航空公司在顺应旅客需要的基础上，中转服务项目应更多元化，不断拓展服务外延，提升中转服务功能，充分发挥枢纽辐射航线结构的优势，以便捷的中转服务为平台，促进枢纽机场建设的步伐。

　　一、服务是核心

　　所谓机场服务，就是为满足乘客需求，在机场与乘客交往时所进行的活动和机场内部的活动所产生的结果。乘客满意是衡量服务的最终标准。服务牵涉到心理与行为等问题。乘客对服务的需求要素，大致包括这样几个相互之间有着密切联系的特性：适用性、时效性、可靠性、经济性、便利性和可沟通性。去繁化简，可以发现，市场经济的发展和不断发达，使得衡量服务的最终标准变得简洁而直观，即乘客满意。因此，任何服务都以对乘客需要的透彻了解为出发点，所有机场服务都在追求用一切现代化的手段和方式，尽可能地迅捷、合理、经济、便利地为乘客提供全方位的物流服务，达到乘客的`最终满意。

　　二、树立服务意识

　　机场工作人员一切工作都是服务，一切努力都是为了服务。只有树立起新型的现代服务观，才能主动地、创造性地开展服务工作。一个成熟的机场工作人员，总会自觉地把提供优质的服务作为职业的追求，并以此获得职业的满足感。

　　三、转变服务理念

　　机场旅客服务属于典型的服务行业，其终极目标是使得服务的消费者旅客感到愉悦。因此，机场应把持续改善旅客出行体验作为旅客服务工作的出发点和落脚点。要践行这一终极目标就要转变服务理念，即从现行的以业务需求为核心向以客户需求为核心转变、从以现行的方便管理为目标向以优化服务为目标转变。变被动服务为主动服务的理念转变能够帮助机场更准确识别客户需求、科学调配资源、开展优质服务、改善服务流程，使得机场的旅客愉悦体验全面提升。

　　四、建立服务品牌

　　地面服务部中转业务室以建设中转服务品牌为契机，不断创新服务方式，提升服务水平，让越来越多的中转旅客感受到**中转的便捷和舒适。秉承一切从顾客感受出发，珍惜每一次服务机会的服务理念，精心打造特色的中转服务品牌，努力营建运行高效、服务优质的地面服务保障网络。积累经验，积极推动整体中转运营模式的形成，提升中转服务品牌来粘合航线网络，巩固销售网络的成果，从而促进***枢纽服务网络的建设，达到服务营销的良性循环。提供优质的转机服务，使得旅客的转机更加方便、快捷、舒适。

　　五、充分理解并满足旅客的需求，为其提供称心如意的服务

　　平衡标准化和个性化服务，塑造成功的服务团队，反对人人都只知道暗号服务手册照本宣科，提倡灵活创新。在所有主要缓解和次要缓解都要求做到最好，因为乘客购买的是整个旅程的全程经历，甚至从旅途开始之前，从订票到机场地面服务、飞行中的服务、食品和饮料、座位以及常旅客的服务项目。

　　一切方便于客户，一切服务于客户，用真诚来打动顾客，赢得顾客的认同。每一个岗位就是一片充满生命力的土地，关键在于耕种它的人撒下的是什么样的种子，我相信只要我们用心去做好每一件事，用心去服务好每一位旅客，那么在任何岗位上，我们都会收获事业的春天。

服务企业的演讲稿(篇6)

　　尊敬的各位领导、各位来宾、各位同仁：

　　大家好！今天我演讲的题目是《看不见的细节》。

　　有这样一则寓言：一把坚实的大锁挂在铁门上，一根铁杆费了九牛二虎之力，却无法将它撬开。一个瘦小的钥匙来了，它把身子钻进锁孔，只轻轻一转，那大锁就"啪"地一声打开了。铁杆奇怪地问："为什么我费了那么大力气也打不开，而你却轻而易举地就把它打开了呢？"钥匙说："因为我最了解他的心。"这则寓言说明，打开锁其实很容易，只要你有钥匙。人与人沟通不难，需要的是你如何既准确又不失巧妙的方式打开它。

　　一首歌中唱到："人与人之间一条河，此岸是我，彼岸是你，莫道人间有距离......"是的，人与人之间就象一条河，由于有了桥或者船的沟通，才使我们从此岸走到彼岸。当前，随着社会的发展，沟通变得越来越重要。英国学者帕金森有一个著名定律——帕金森定律：“因为未能沟通而造成的真空，将很快充满谣言、误解、废话与毒药。”沟通对事业尤为重要，没有沟通，就不会有凝聚力和向心力；没有沟通，就不会有合作，就不会有发展，更不会有成功。因此沟通是联系感情的纽带，是事业成功的基础。

　　在工作和生活中，只要我们有某些目标，就必须借助沟通，而且是正确有效的沟通去实现这些目标。沟通对于目标，就像我们从一处到达另一处目的地，必须走路或者使用合适的交通工具一样。也许你为此已经做了很多努力，但一个小小的细节，就有可能让你的努力功亏一篑。细节就是这样的魔鬼，在沟通中往往举轻若重，成败系于一瞬。沟通在更多的情况下是一种意识，这种意识会通过很多看不见的、无言的细节表达出来，往往在毫无觉察的情况下，给你带来意想不到的收获或损失。中国有句古话说：“千里长堤，溃于蝼蚁之穴。”这是讲细节在事情的成败因素中作用不好但成效巨大的一面。细节，在沟通中使用得当，就能产生良好的作用。同样的事情因为不同的细节处理，最后的效果也截然不同。

　　“泰山不拒细壤，故能成其高；江海不择细流，故能就其深。”所以，大礼不辞小让，细节决定成败。纵观国内的的强势企业，都是在细节的比拼上下过很大功夫的。当前，移动通信市场竞争日益激烈，我们白沟移动通信公司必须在服务的细节上多下功夫，才能赢得客户。一个公司服务上有某种细节上的改进，也许只给用户增加了1％的方便，然而在市场占有的比例上，这1％的细节会引出几倍的市场差别。

　　一枝一叶总关情，于细微处见精神。“沟通从心开始”是我们白沟移动在企业发展过程中形成的具有自身特色的最深层次的文化积淀，是以心灵之本的沟通为根本的细节。我坚信，只要我们用心去做，就能赢得精彩；用心去服务，就能赢得市场；只要我们关注细节，就能有效地与客户进行沟通。沟通无止境，我们对客户满意服务的追求也无止境，同志们，让我们共同努力吧！

　　白沟移动通信，愿你的明天会更精彩！

　　谢谢大家.

服务企业的演讲稿(篇7)

　　尊敬的各位领导，各位同事，各位评委：

　　大家好！我叫，今年岁，来自于烟草公司部。今天，我演讲的题目是《筑梦烟草真情服务客户》。

　　众所周知，优质服务对于一个烟草行业来讲，应该是一个经久不衰的课题。在蓬勃开展作风建设的今天，如何将我们的服务达到规范化、星级化、人性化、品牌化和标准化的程度，就是要通过创新我们的服务理念，创新我们的服务机制，创新我们的服务模式，把个人梦想的实现融入烟草梦、中国梦的实现，献计献策，发光发热。

　　由于世界范围内《烟草控制框架公约》的履行以及我国控烟法律、地方性控烟法规的执行，我国烟草企业的营销活动受到了严格管制。面对控烟形势的变化，能否靠转变工作作风提高工作效能、靠服务赢得客户群体和发展先机？这是摆在我们烟草工作者一个严肃的课题。

　　细节彰显魅力，在我们身边现实生活中，在我们烟草公司部，几乎每天都在演绎着真情服务客户的细节，都能够遇到感动自己敬业、鼓舞自己奋进、启发自己思考的故事。

　　年月，自己带着对烟草发展事业的向往和憧憬，信心十足跨入烟草人的行列，从事客户经理岗位的工作。记得有著名音乐家莫扎特曾说过：谁和我一样用功，谁就会和我一样成功话语中朴实张显着魅力，工作没有好坏之分，只有责任，态度决定一切，责任胜于能力。在一个三九严寒的冬日，一个小山村的客户打来电话求助，因一个村民办理嫁女喜事急需卷烟条。客户的需求就是我们工作的第一信号，我立刻驱车前往这家小卖部，指导开具了应急补货申请书，回营销部后进行了及时的办理，当我第二天将卷烟送到该户手中时，客户激动地握着我的手说：让你大老远的跑一趟，可是救我的急。看着一脸憨厚而朴实的山里人，我微笑着说，没关系，这都是我们应该做的事。

　　记得年的一天，快接近中午，本来我打算去接孩子的，刚准备走时，有位客户走进来，看上去约有四十五六岁的样子，愁容满面的说：愁死啦，朋友托我买几条烟，可是跑几个大商场，都没有这个牌子的，在小店买又怕买上假货说完，她用求助的眼光看着我们。见此情景，我一边安慰她说。这个牌子的确实脱销了，不过，我帮你问下库房，看看有没有。一边与库管联系，还算好，仓库里凑巧有几条。办完付款手续，那个客户满意地离去，然而，却误了接孩子的时间，等我匆匆忙忙气喘吁吁赶到学校时，倾盆大雨中，大门口就剩下孩子孤零零的身影。孩子抱怨我说，，怎么又来的晚了，你工作就那么忙啊？我重要，还是工作重要，我看着淋得湿漉漉像落汤鸡的孩子，我一把把她搂在怀里，眼里的泪水夺眶而出，怀着深深的歉意说宝贝。对不起对不起。

　　通过这件事，我觉得我们烟草工作者，每天更多的面对各种各样客户群体，要想做好本职工作，必须付出自己的真诚和汗水。真情无价，信誉至上，兑现一位普通的山区零售客户的诚信承诺，满足一个普通客户的购买需求，这正是我们的服务追求与探索。正是靠我们的努力和维护，去实现客我的双赢。虽然自己爬山涉水冒严寒上门送货，虽然为了工作耽误了家事，但与别人对自己的肯定及意义内涵是远远无法替代的，这也不正是对客户在我心中，责任在我肩上的最好诠释吗？我想，为了能够提升我们的的服务，就应该时常怀揣三颗心：

　　感恩之心。要怀着一颗感恩的心回报领导、组织和群众。我们这些工作人员大都出生在平凡的家庭，能够拥有今天的职位实属不易。公司领导和群众给了我们发展平台和信任，我们应该对领导和群众拥有感恩之心、感激之情、回报之德，切实履行我们的服务职责，用实际行动回报社会。

　　责任之心。责任心是做好一切工作的前提。没有责任心一切都无从谈起，我们要带着一颗责任之心干好本职工作。我们的工作虽然简单平凡，但把每一件简单的事做好，就是不简单。把每一件平凡的事做好就是不平凡。加强学习，不断为大脑补充新鲜血液。多向书本学、多向同事学、多向实践学。用知识来指导工作，用实践来检验工作。时学习了解国家有关烟草行业的相关法律法规，并与企业单位加强沟通，争取把我们的工作努力干的好一点，更好一点！永不满足，永不停步，永不懈怠！

　　奉献之心。做奉献绝不只是口号，奉献是美德，奉献是付出，奉献更是一种收获。当我们的付出换来群众满意的笑脸之后，我们自己也收获了一种别人无法感受到得幸福。在帮助别人的过程中，发现自己的生存价值。由于我们的付出，别人的困难得以解决，别人的不便转为方便。这是一种幸福的体验。我们平凡的生命也就在奉献中得到了升华与完善！

　　朋友们！不要轻视这种付出，不要漠视这种平凡。以更加饱满的热情，更加精湛的服务技能，更加完善的服务质量为客户提供优质、高效的服务，把微笑溶入服务，把满意留给客户。

　　同事们，一点一滴含深情，一举一动见诚意，一言一行显精神，塑造出我们烟草人爱祖国、爱公司、爱客户的良好形象，立足本职岗位，创造个人价值，从而实现我们的中国梦。

　　同志们，让乘着全国两会的东风，充实度过每一个日月，精诚做好每一件事情，努力干好每一项业务，守好自己的岗，尽好自己的责。不辱使命，忠于职守，百舸争流，热诚服务，共同迎接烟草美好的明天！

　　我的演讲到此结束，谢谢大家。

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