年终岁尾，一年忙碌又紧张的工作要结束了，但对于今年的回顾也要积极进行呀，写一份年度工作总结可以帮助我们在以后的工作中避免短板，减少失误。关于写岗位个人工作总结，我们有哪些方法？出国留学网小编为此仔细地整理了以下内容《企业前台年终总结》，仅供参考，欢迎阅读。

企业前台年终总结 篇1

　　一、接待服务

　　1、热情接待病人和外来人员，主动安排和联系病人就诊和外来人员的到访，尽量缩短他们的等候时间；

　　2、请初诊病人填写病历，查核各项填写内容，为了保证病人资料的准确性，应该对病人地址和电话的变动作出及时修正；

　　3、病人候诊时间超过20分钟时，应主动向病人解释，不能在前台内接待工作无关人员，谈论和处理与工作无关的事情；

　　4、管理音响、电视和电脑，保持候诊室的清洁整齐宁静。

　　二、工作服务

　　1、接听电话，做好病人和医生之间的沟通；

　　2、准确将病历转入电脑病档、准确相关息；

　　3、做好半年至一年当日患者回访并做详细登记，发现问题做好医患沟通；

　　4、做好技工模型的收发工作，并做详细登记；

　　5、做好收费工作，及时将现金，帐目清晰。

　　三、需要改进的地方

　　1、语言交流的艺术还需多加学习，性子不能太急躁，要平缓一点；

　　2、消息的上传下达要迅速，不要拖延；

　　3、更积极的做好患者的回访工作。

　　在过去的一年里，本人工作兢兢业业，勤勤恳恳，没有因私请过一天假，全身心地投入到了医院的前台工作中去。在新的一年里，我一定不辜负领导希望，把前台工作做得更细、更具体，更好地为科室服务，为病人服务。

企业前台年终总结 篇2

　　时光转瞬即逝，不知不觉来到公司已经大半年，忙忙碌碌中时光已近年末。回顾过去工作中的点点滴滴，才发现自己真的收益良多，作为公司的一名员工，我无比的感觉到了公司在茁壮的成长，在今后的日子里我也会努力提高自我的业务水平，适应岗位的需要。在这里我对自己的工作做一下总结，目的在于吸取教训，提高自己，以至于把工作做的更好，自己有信心也有决心把明年的工作做的更好

　　我是今年xx月份到公司工作的，xx月份开始组建市场部，在没有负责市场部工作以前，我是没有