银行营销总结(篇1)

　　七夕节到来，意味着又是一场新的利益争夺，面度七夕的市场，每个人都在摩拳擦掌。为了能在这个七夕节达到之前定下的目标，公司在这几天可谓是“热闹非凡”。为七夕产品的推广也做了各种的准备，对新老顾客的推荐也是接连不断。

　　总之这次的活动得到的结果不错，许多的顾客都对我们这次的活动给出了很多的认同和建议，为我们的七夕推波助澜！以下就是这次七夕活动的总结：

　　　一、活动准备

　　为了这次的七夕，我们准备了很多的活动，分为不同的地点。首先是xx中的活动，折扣和礼品是必不可少，对于这次的堆头我们也是经过了精挑细选，选择了很久终于定下了最后的样子。当然，在七夕的礼品上，我们也想了很多，主要是一些实用品和优惠卷，这对七夕需要购买xx的顾客来说，买的越多优惠也越多，这个促销在这次的xx促销中起了非常重要的作用。

　　　二、宣传准备

　　打印宣传单，在街道和商场处发放，并附带优惠卷。尤其是在商场的入口处，这也对这次的销售走向是一次很大的推动。并给公司的知名度做了很大的一次推进。

　　根据调查，在这次的活动中，大部分的顾客都是为了优惠卷等活动购买的产品，这也说明优惠卷的发放确实很成功，虽然减少了一定的收入，但是给公司带来的是更多的知名度上的收益。

　　　三、舞台活动

　　在制定的人流点搭建小型的舞台，进行表演以及和观众的互动，同时发放产品的礼物，打响我们xx银行的同时做好宣传工作。

　　这主要是为了在七夕节到来前炒热周围的气氛，顺带也能提高知名度，和宣传这次的活动折扣，带动更多的潜在顾客选择我们。从这次的情况来分析，这项活动也起到了不少的作用，现场的销售虽然有限，但也可以带动很多的人气。

　　　四、总结

　　这次的活动成功的带动了周边的人气，让xx这个品牌走进了更多人的生活。诚然，这也是因为我们的产品本身质量过硬才能有这样的成绩，但是活动的推波助澜之力也是必不可少的。

　　在这次的活动中也收到了一些教训，主要就是活动的经费方面略有超支，虽然总体的效果不错，但是在下次的活动中因该更加的注意。希望能在今后的活动中做得更加漂亮。

银行营销总结(篇2)

　　20--年于我个人而言是非常忙碌与充实的一年，无论在思想、工作、学习、生活各方面都有了长足的进步，尤其是在销售方面取得了可喜的业绩。成绩的取得离不开自身的努力奋斗、积极进取，离不开我所在团队的紧密配合，更离不开各级领导的关心与大力支持。现将一年来的工作总结汇报如下，以飨来年。

　　思想上，与时俱进，及时更新营销思路为支行的营销发展献计献策，使得营销工作能够紧跟上级行部署。20--年年初，在旺季营销活动期间，及时统计各类业务量和整理报送信用卡，确保了旺季营销活动的成果得到了及时的巩固。3月份参加了省行与保险公司组织的“风劲齐鲁”培训班，充分发挥了党员的带头作用，推迟了休息时间，连续工作十四天，多方联系客户106人，拔打电话上百通，成功电话邀约客户9名，最终签单56万，收官的最后一天签单31万，占整个团队业绩107万的半数以上。最终获得了“总保费王”，“总件数王”，“长跑王”等荣誉称号，在日常的营销工作中也不轻言放弃，不轻易放弃。另外，积极编写稿件消息，使得支行开展的所有业务能够及时传达到上级领导部门。

　　在工作中，埋头苦干，积极高效地完成各项工作任务。下半年沪深300基金销售方面，个人销售单支基金100万，占支行全部销售量的50%以上。全年营销理财产品1400余万，另外积极发掘潜力客户，向支行领导提出良好建议，促成支行成功营销理财产品系列4000余万，为支行的理财产品实现新的突破奠定了良好的基础。在做好营销工作的同时，将营销的后续工作打理的细致认真。20--年全年核打、登记信用卡征信1500余份，整理报件1300余件;尤其是在批量卡的整理报送上更是加班加点确保了所有客户资料的及时上报。另外签约钻石级客户6名，新增钻石级客户一名，在客户关系的维护上更是尽心竭力，确保了中高端客户的服务体验和客户关系的持续。

　　生活上，作为一名党员，克勤克俭，厉行节约。为支行的节约大计提出合理化建议，比如为节约每天的身份证复印用纸，将平日日终打印后的废纸及时收集起来，交由前厅工作人员使用。对批量领卡客户填写的凭证进行了合理化设计，将支行废弃的信纸进行了充分的利用，节省了大量的纸张。

　　以上成绩的取得离不开领导的大力支持和广大同事的密切合作，在平时的工作中，支行领导在业务资源配置上倾力相助，广大同事也积极向我推荐客户，确保了在营销各类理财产品方面客户资源的丰富与持续。成绩只能说明过去，未来更需努力，作为支行的一份子，我将趁着20--年的东风，在继续做好各项工作的同时，力争将销售工作做得更好、更细、更强。

银行营销总结(篇3)

　　日前，交通银行便民服务进社区活动走进布吉中兴路金运家园广场。据悉，当天的活动吸引了众多居民的积极响应。

　　据介绍，交通银行便民服务进社区活动旨在回馈感谢业主对该行业务的支持，展示该行的便民的特色化业务种类，包括交行自助通的功用如粤通卡与深圳通的充值业务、缴水电煤费、交通罚款等；手机银行免费开通，手机订电影票，手机充值业务，现场办理信用卡、银行卡等。

　　此外，针对新办交行信用卡以及粤通卡的客户，该行在赠送精美礼品的同时，还给予了不同程度的优惠。而为了吸引小区居民的参与热情，该行举行了丰富多彩的现场活动，包括盈送商城现场提供远低于超市价格的20多种日常百货商品进行销售，以及亲子游戏积分换礼品、现场抽奖等。而当晚的放电影活动更是受到了小区居民的欢迎，也让交通银行财富管理的品牌形象更加深入人心。

　　各参与网点在网点内服务台等位置摆放“金融知识万里行”活动宣传手册、我行“慧财”理财产品、“金桔贷”个人消费货款等宣传资料。网点由路支行行长负责，大堂经理、大堂副理、客户经理等骨干人员参与共同组成宣传队伍，向客户发放宣传资料，普及银行卡、理财服务、自助渠道、中小企业货款等银行业务知识，并接受金融消费者咨询，针对客户提出的疑问与困惑一一进行详细解答。

　　网点在做好金融知识普及的同时，结合我行的业务特点及相关产品优势开展宣传。一是重点宣传银行卡和自助渠道，使用我行美好生活卡在ATM上取款不收手续费；输错密码不吞卡等养老客户的专享服务；使用我行网上银行进行同城、异地跨行转账手续费每笔均为1元等普惠活动。同时，引导客户至“网银体验区”，专为客户使用的电脑随时开放。由于首次注册个人网银步骤较为繁琐，虽然在u盾包装盒内有图文并茂的向导，但是对于不擅长使用电脑的中老年客户来说，仍然困难重重。网点大堂服务人员耐心帮助，许多客户完成了使用个人网银的所有准备工作，得到了客户一致好评。二是重点结合我行理财、个贷服务特色、服务流程等展开宣传，例如，很多郊县居民对于理财业务了解甚少，赵巷支行把我行理财产品以题板形式向客户列明，对于客户有疑问的地方，给客户一一解答。

银行营销总结(篇4)

　　20xx年对我来说，是加强学习，克服困难，开拓业务，快速健康成长的一年，这一年对

　　我的职业生涯的塑造意义重大。我从事代发工资岗也已整整一年，在领导的带领与指导下，

　　我学到了很多业务知识和做人的道理，从中体会到的酸甜苦辣也是最深刻的。领导在工作的

　　各个方面都能够充分地信任我，大胆放手让我施展才能，从中我得到了很好地锻炼。柜台营

　　销方面是我的弱点，但是领导仍然对我给予充分的鼓励，使我更加信心百倍地迎难而上，进

　　而能够更有针对性的学习、改进，并不断进步。 现将工作情况总结如下：首先，在思想与工作上，我能够更加积极主动地学习招行的各项操作规程和各种制度文

　　件并及时掌握，各位同事的敬业与真诚都时刻感染着我。在工作期间，我能够虚心向同事们

　　请教，学到了很多书本以外的专业知识与技能，也更加深刻地体会到团队精神、沟通与协调

　　的重要性，同时为自己在今后的成长道路上积累了一笔不小的财富。在工作方面，我有强烈

　　的事业心和责任感，我能够任劳任怨，不挑三拣四，认真落实领导分配的每一项工作与任务。

　　日常我时时刻刻注意市场动态，在把握客观环境的前提下，研究客户，通过对客户的研究从

　　而达到了解客户的业务需求，力争使每一位客户满意，通过自身的努力来维护好每一位客户。

　　其次，在技能方面，我个人也能够积极投入，训练自己，这一年中，我始终保持着良好

　　的工作状态，以一名合格的招行员工的标准严 格的要求自己，立足本职工作，潜心钻研训练业务技能，使自己能在平凡的岗位上为招

　　行事业发出一份光，一份热。对我个人而言，点钞技能已经超额达标，但是加打传票和打字与熟练的同事相比还有一

　　定的距离，因此，我利用一点一滴的时间加紧练习，因为我知道，作为储蓄岗位一线员工，

　　我们更应该加强自己的业务技能水平，这样我们才能在工作中得心应手，更好的为广大客户

　　提供方便、快捷、准确的服务。第三，在日常的工作生活中，我能够及时地融入到招行这个大家庭中，积极面对工作，

　　与大家团结协作，相互帮助。在实际工作中，无论从事哪个行业，哪个岗位，都离不开同事

　　之间的配合，因为一滴水只有在大海中才能生存。只有不同部门之间、同事之间相互沟通、

　　相互配合、团结一致，才能提高工作效率，创造出更多非凡的业绩。 第四，服务方面。银行做为服务行业，除了出售自己的有形产品外，更重要是出售其无

　　形产品——服务，银行的各项经营目标需要通过提供优质的服务来实现，由此可见，服务是

　　银行最基本的问题。做好银行服务工作、保护金融消费者利益，不仅是银行业金融机构的法

　　定义务，也是培育客户忠诚度、提升银行声誉、增强综合竞争实力的需要。 每一天我都被同事们的微笑所感染，被同事们的满腔热情所打动，招行的服务处处体现

　　着“客户第一”的理念。在招行工作过程中，逐渐地，我也明白了“以客户为中心”，是一切

　　服务工作的本质要求，更是银行服务的宗旨，是经过激烈竞争洗礼后的理性选择，更是追求与客户共生共赢境界的现实要求。银行就像生活，偶然发生的小插曲，客户轻轻的一声

　　“谢谢”，燃起了心中的激情；客户不解的抱怨，需要的是耐心的讲解。激情让我对工作充满

　　热情，耐心让我细心地对待工作，力求做好每一个小细节，精益求精，激情与耐心互补促进，

　　才能碰撞出最美丽的火花，工作才能做到最好。 做好银行服务工作、取得客户的信任，很多人认为良好的职业操守和过硬的专业素质是

　　基础；细心、耐心、热心是关键。我认为，真正做到“以客户为中心”，仅有上述条件还不够，

　　银行服务贵在“深入人心”，既要将服务的理念牢固树立在自己的内心深处，又要深入到客户

　　内心世界中，真正把握客户的需求，而不是仅做表面文章。我们经常提出要“用心服务”，讲

　　的就是我们要贴近客户的思想，正确地理解客户的需求，客户没想到的我们要提前想到，用

　　真心实意换取客户长期的理解和信任。现在社会日益进步，人们对银行服务形式上的提高不

　　再满足，多摆几把椅子、增加一些糖果、微笑加站立服务，这些形式上的举措已被社会视为

　　理所当然的事情，而从根本上扭转服务意识，切实为不同的客户提供最有效、最优质、最需

　　要的服务才是让“上帝”动心的关键。 “深入人心”一方面要求我们内心牢固树立服务意识，而不能被动、机械地应付客户，

　　要时刻把客户放在内心，要经常站在客户的角度来思考自身的表现。还要求我们及时、准确

　　把握客户的内心真实需要，要能急客户之所急，想客户之所想。不同的客户需求心理不同，

　　要深度挖掘、动态跟踪。我们要区分客户、细分市场：对于普通客户 形式上的服务提升就可能获得他们极大的认可，比如大堂经理的进门招呼，柜台人员的

　　微笑和礼貌用语；对于vip客人，则更多的要考虑如何为其缩短等待时间、节约交易成本和

　　个性化服务及增值服务问题。为客户服务除了及时、准确、到位之外，还要能激发客户需求。在时时处处把客户放在心中的同时，还不能忘记风险，在服务过程中，要严格把握适度

　　原则，服务流程、手段一定要依法合规，防止过头服务。最后，谈谈我的不足之处：由于岗位限制与个人因素，柜台营销是我的一个弱点。在领

　　导的指导和同事们的帮助下，我的个人营销技巧有所提高。俗话说得好：不要怕麻烦，就怕

　　没人找麻烦。麻烦越多，朋友就越多；朋友越多，发展业务的机会才越多。因此，今后我会

　　积极认真践行营销技巧，抓住每一个发展业务的机会，做好日常营销工作。 20xx年已经过去，在新的一年中，我会一直保持“空杯心态”，虚心学习，继续努力，

　　在今后的工作中，我还应努力做好以下几点：

　　一、树立爱岗敬业、无私奉献的精神。比尔·盖茨说过这样一句话：“每天早晨醒来，一

　　想到所从事的工作和所开发的技术将会给人类生活带来的巨大影响和变化，我就会无比兴奋

　　和激动。”那么是什么成就了他的事业？又是什么创造了他的财富？是责任与激情！我认为责

　　就事业的强大力量，这份力量给予了我们充足的动力和勇气，让我们走在岗位的前列，为我

　　们创造出一流的业 绩，更为我们构筑了和谐的企业。责任促进发展，激情成就事业，我将从身边的小事做

　　起，从现在做起，将责任扛上双肩，将激情填满我的工作，奋力拼搏，收获更多的精彩和奇

　　迹！

　　二、加强业务知识学习、提升合规操作意识。身为网点一线员工，切实提高业务素质和

　　风险防范能力，全面加强柜面营销和柜台服务，是我们临柜人员最为实际的工作任务，起着

　　沟通顾客与银行的桥梁作用。因此，在临柜工作中，坚持要做一个“有心人”。 “没有规矩何成方圆”，加强合规操作意识，并不是一句挂在嘴边的空话。有时，总是觉

　　得有的规章制度在束缚着我们业务的办理，在制约着我们的业务发展，细细想来，其实不然，

　　各项规章制度的建立，不是凭空想象出来产物，而是在经历过许许多多实际工作经验教训总

　　结出来的，只有按照各项规章制度办事，我们才有保护自已的权益和维护广大客户的权益能

　　力。

　　三、增强规章制度的执行与监督防范案件意识。规章制度的执行与否，取决于员工对各

　　项规章制度的清醒认识与熟练掌握程度，有规不遵，有章不遁是各行业之大忌，车行千里始

　　有道，对于规章制度的执行，就一线柜员而言，从内部讲要做到从我做起，正确办理每一笔

　　业务，认真审核每张票据，监督授权业务的合法合规，严格执行业务操作系统安全防范，抵

　　制各种违规作业等等，做好相互制约，相互监督，不能碍于同事情面或片面追求经济效益而

　　背离规章制度而不顾。坚持至始至终地按规章办事。如此以来，我们的制度才得于实施，我

　　们的资金安全防范才有保障。再好的制度，如果不能得到好的执行，篇二：银行柜员

　　20对我来说，是加强学习，克服困难，开拓业务，快速健康成长的一年，这一年对

　　我的职业生涯的塑造意义重大。我从事代发工资岗也已整整一年，在领导的带领与指导下，

　　我学到了很多业务知识和做人的道理，从中体会到的酸甜苦辣也是最深刻的。领导在工作的

　　各个方面都能够充分地信任我，大胆放手让我施展才能，从中我得到了很好地锻炼。柜台营

　　销方面是我的弱点，但是领导仍然对我给予充分的鼓励，使我更加信心百倍地迎难而上，进

　　而能够更有针对性的学习、改进，并不断进步。 现将工作情况总结如下：首先，在思想与工作上，我能够更加积极主动地学习招行的各项操作规程和各种制度文

　　件并及时掌握，各位同事的敬业与真诚都时刻感染着我。在工作期间，我能够虚心向同事们

　　请教，学到了很多书本以外的专业知识与技能，也更加深刻地体会到团队精神、沟通与协调

　　的重要性，同时为自己在今后的成长道路上积累了一笔不小的财富。在工作方面，我有强烈

　　的事业心和责任感，我能够任劳任怨，不挑三拣四，认真落实领导分配的每一项工作与任务。

　　日常我时时刻刻注意市场动态，在把握客观环境的前提下，研究客户，通过对客户的研究从

　　而达到了解客户的业务需求，力争使每一位客户满意，通过自身的努力来维护好每一位客户。其次，在技能方面，我个人也能够积极投入，训练自己，这一年中，我始终保持着良好

　　的工作状态，以一名合格的招行员工的标准严 格的要求自己，立足本职工作，潜心钻研训练业务技能，使自己能在平凡的岗位上为招

　　行事业发出一份光，一份热。对我个人而言，点钞技能已经超额达标，但是加打传票和打字与熟练的同事相比还有一

　　定的距离，因此，我利用一点一滴的时间加紧练习，因为我知道，作为储蓄岗位一线员工，

　　我们更应该加强自己的业务技能水平，这样我们才能在工作中得心应手，更好的为广大客户

　　提供方便、快捷、准确的服务。第三，在日常的工作生活中，我能够及时地融入到招行这个大家庭中，积极面对工作，

　　与大家团结协作，相互帮助。在实际工作中，无论从事哪个行业，哪个岗位，都离不开同事

　　之间的配合，因为一滴水只有在大海中才能生存。只有不同部门之间、同事之间相互沟通、

　　相互配合、团结一致，才能提高工作效率，创造出更多非凡的业绩。 第四，服务方面。银行做为服务行业，除了出售自己的有形产品外，更重要是出售其无

　　形产品——服务，银行的各项经营目标需要通过提供优质的服务来实现，由此可见，服务是

　　银行最基本的问题。做好银行服务工作、保护金融消费者利益，不仅是银行业金融机构的法

　　定义务，也是培育客户忠诚度、提升银行声誉、增强综合竞争实力的需要。 每一天我都被同事们的微笑所感染，被同事们的满腔热情所打动，招行的服务处处体现

　　着“客户第一”的理念。在招行工作过程中，逐渐地，我也明白了“以客户为中心”，是一切

　　服务工作的本质要求，更是银行服务的宗旨，是经过激烈竞争洗礼后的理性选择，更是追求与客户共生共赢境界的现实要求。银行就像生活，偶然发生的小插曲，客户轻轻的一声

　　“谢谢”，燃起了心中的激情；客户不解的抱怨，需要的是耐心的讲解。激情让我对工作充满

　　热情，耐心让我细心地对待工作，力求做好每一个小细节，精益求精，激情与耐心互补促进，

　　才能碰撞出最美丽的火花，工作才能做到最好。 做好银行服务工作、取得客户的信任，很多人认为良好的职业操守和过硬的专业素质是

　　基础；细心、耐心、热心是关键。我认为，真正做到“以客户为中心”，仅有上述条件还不够，

　　银行服务贵在“深入人心”，既要将服务的理念牢固树立在自己的内心深处，又要深入到客户

　　内心世界中，真正把握客户的需求，而不是仅做表面文章。我们经常提出要“用心服务”，讲

　　的就是我们要贴近客户的思想，正确地理解客户的需求，客户没想到的我们要提前想到，用

　　真心实意换取客户长期的理解和信任。现在社会日益进步，人们对银行服务形式上的提高不

　　再满足，多摆几把椅子、增加一些糖果、微笑加站立服务，这些形式上的举措已被社会视为

　　理所当然的事情，而从根本上扭转服务意识，切实为不同的客户提供最有效、最优质、最需

　　要的服务才是让“上帝”动心的关键。 “深入人心”一方面要求我们内心牢固树立服务意识，而不能被动、机械地应付客户，

　　要时刻把客户放在内心，要经常站在客户的角度来思考自身的表现。还要求我们及时、准确

　　把握客户的内心真实需要，要能急客户之所急，想客户之所想。不同的客户需求心理不同，

　　要深度挖掘、动态跟踪。我们要区分客户、细分市场：对于普通客户 形式上的服务提升就可能获得他们极大的认可，比如大堂经理的进门招呼，柜台人员的

　　微笑和礼貌用语；对于vip客人，则更多的要考虑如何为其缩短等待时间、节约交易成本和

　　个性化服务及增值服务问题。为客户服务除了及时、准确、到位之外，还要能激发客户需求。在时时处处把客户放在心中的同时，还不能忘记风险，在服务过程中，要严格把握适度

　　原则，服务流程、手段一定要依法合规，防止过头服务。最后，谈谈我的不足之处：由于岗位限制与个人因素，柜台营销是我的一个弱点。在领

　　导的指导和同事们的帮助下，我的个人营销技巧有所提高。俗话说得好：不要怕麻烦，就怕

　　没人找麻烦。麻烦越多，朋友就越多；朋友越多，发展业务的机会才越多。因此，今后我会

　　积极认真践行营销技巧，抓住每一个发展业务的机会，做好日常营销工作。 2014年已经过去，在新的一年中，我会一直保持“空杯心态”，虚心学习，继续努力，

　　在今后的工作中，我还应努力做好以下几点：

　　一、树立爱岗敬业、无私奉献的精神。比尔·盖茨说过这样一句话：“每天早晨醒来，一

　　想到所从事的工作和所开发的技术将会给人类生活带来的巨大影响和变化，我就会无比兴奋

　　和激动。”那么是什么成就了他的事业？又是什么创造了他的财富？是责任与激情！我认为责

　　任是一种人生态度，是珍视未来、爱岗敬业的表现，而激情则是责任心的完美体现，它是成

　　就事业的强大力量，这份力量给予了我们充足的动力和勇气，让我们走在岗位的前列，为我

　　们创造出一流的业 绩，更为我们构筑了和谐的企业。责任促进发展，激情成就事业，我将从身边的小事做

　　起，从现在做起，将责任扛上双肩，将激情填满我的工作，奋力拼搏，收获更多的精彩和奇

　　迹！

　　二、加强业务知识学习、提升合规操作意识。身为网点一线员工，切实提高业务素质和

　　风险防范能力，全面加强柜面营销和柜台服务，是我们临柜人员最为实际的工作任务，起着

　　沟通顾客与银行的桥梁作用。因此，在临柜工作中，坚持要做一个“有心人”。 “没有规矩何成方圆”，加强合规操作意识，并不是一句挂在嘴边的空话。有时，总是觉

　　得有的规章制度在束缚着我们业务的办理，在制约着我们的业务发展，细细想来，其实不然，

　　各项规章制度的建立，不是凭空想象出来产物，而是在经历过许许多多实际工作经验教训总

　　结出来的，只有按照各项规章制度办事，我们才有保护自已的权益和维护广大客户的权益能

　　力。

　　三、增强规章制度的执行与监督防范案件意识。规章制度的执行与否，取决于员工对各

　　项规章制度的清醒认识与熟练掌握程度，有规不遵，有章不遁是各行业之大忌，车行千里始

　　有道，对于规章制度的执行，就一线柜员而言，从内部讲要做到从我做起，正确办理每一笔

　　业务，认真审核每张票据，监督授权业务的合法合规，严格执行业务操作系统安全防范，抵

　　制各种违规作业等等，做好相互制约，相互监督，不能碍于同事情面或片面追求经济效益而

　　背离规章制度而不顾。坚持至始至终地按规章办事。如此以来，我们的制度才得于实施，我

　　们的资金安全防范才有保障。再好的制度，如果不能得到好的执行，篇三：银行柜员述职报

　　在即将过去的里，在行领导的关心和帮助下，我始终保持着良好工作状态，以一

　　名合格银行员工标准严格要求自己。立足本职工作 ，潜心钻研业务技能，使自己能平凡岗位

　　默默奉献着，为我们的银行事业发出一份光，贡献一份热。作为一名储蓄岗位的一线员工，

　　我深深地明白我们们更应该加强自己业务技能水平，这样们才能工作得心应手，更好地为广

　　大客户提供方便、快捷、准确服务。以“客户满意、业务发展”目标，搞好服务，树立热忱

　　服务的良好窗口形象，做到来有迎声，问有答声，走有送声，让每个顾客都能高兴而来满意

　　而归。

　　这一年里，通过我的不断努力，我的工作得到了客户的认可，同时也给我们农行创造了

　　较大的经济价值。截止12月26日，我个人营销保险销售共计120余万元，营销个人网上银

　　行120户，营销短信通达320余户。我取得的这些成果是全所干部员工共同辛勤努力换来的。

　　这些也为全所甚至全行，完成年初既定任务目标做出了应有的贡献。 众所周知，我们所是一个比较繁忙的网点。因此这样工作环境就迫使我自己不断地提醒

　　自己工作要认真、认真再认真，严格按总行支行制定各项规章制度进行实际操作。多年来我

　　始终如一地严格要求自己，在我的努力下，20我个人没有发生任何一次责任事故。在做

　　好自己本职工作的同 时，我还积极帮助其他同志，同志们有什么样问题，只要问我，我都会细心予以解答。

　　当我自己有问题时候，也会十分虚心向其他同志请教。对待业务技能，我心里有条给自己规

　　定的要求求：三人行必有师，一定要千方百计德把自己不会的学会。我知道要想在工作中有

　　能力帮助其他人，就使自己业务素质提高。一年里，我积极参加政治理论学习和业务知识的

　　学习，能自觉遵守法律法规以及单位的各项规章、制度，同时坚持刻苦钻研业务知识，不断

　　提自己工作技能。回顾这一年的工作，我问心无愧，在工作中，我忠于职守，尽力而为，银

　　行属于服务行业，工作性质使我每天要面对众多的客户，为此，我常常提醒自己“善待别人，

　　便是善待自己”，在繁忙的工作中，我仍然坚持做好“微笑服务”，耐心细致地解答客户提出

　　的各种问题，遇到蛮不讲理客户，我也试着去包容他、理解他，并最终也得了客户的理解尊

　　重。

　　回顾，展望。新的一年里，我一方面还要加强理论学习，进步提高自身素质。

　　另一方面我还要转变工作作风，克服自己偶尔的消极情绪，提高工作质量和工作效率，积极

　　配合领导和同事们把工作做得更好。新的年里我会加紧学习，更好地充实自己，以饱满的精

　　神状态来迎接新时期的挑战，在这里总结2009，是为了汲取经验和教训，更好地干好今后的

　　工作。工作中的不足和有欠缺的地方，请各位领导和同事批评和指正。篇四：银行柜员年终

　　6月我加入了交通银行这个大家庭，初来乍到的我在交通银行长江路支行担任综

　　合柜员。这半年，对我来说，是加强学习，克服困难，开拓业务，快速健康成长的一年，这

　　一年对我的职业生涯的塑造意义重大。 我从事综合柜员的岗位，同时兼任现金库管理员和自助存取款机管理员，在领导的带领

　　与指导下，我从一个业务生疏的新手，学到了很多业务知识和做人的道理，从而成长为一名

　　业务熟练，有职业素养，符合职业要求的交行员工。领导在工作的各个方面都能够充分地信

　　任我，让我肩负起现金管理员与atm机管理员的重要责任，并大胆放手让我施展才能，从中

　　我得到了很好地锻炼。柜台营销方面是我的弱点，但是领导仍然对我给予充分的鼓励，使我

　　更加信心百倍地迎难而上，进而能够更有针对性的学习、改进，并不断进步。现将工作情况总结如下：首先，在思想与工作上，我积极学习马克思主义、毛泽东思想、邓小平理论、三个代表

　　重要思想，主动加强政治理论学习，用理论武装头脑，同时，我能够更积极主动地学习交行

　　的各项操作规程和各种制度文件并及时掌握。在工作期间，我能够虚心向同事们请教，学到

银行营销总结(篇5)

　　这次会议是在全面贯彻落实全省邮政金融工作会议精神，按照学习实践科学发展观的要求，积极应对国际金融危机挑战，加快邮储银行创业步伐的关键时刻召开的一次重要会议。这次会议的主要内容是：简要回顾改革开放以来，全市邮政金融十年发展历程，总结20xx基本情况，安排部署20xx工作任务，动员全市广大干部职工进一步解放思想，改革创新，求真务实，以思想的新解放、改革的新举措、工作的新成绩推动全市邮政金融又好又快发展。

　　改革开放三十年来，xx邮政金融发生了翻天覆地的变化，特别是从邮电分营到邮政储蓄体制改革的这十年，在省公司、省行及市局党委的正确领导下，全市以科学发展观为指导，不断解放思想、紧抓机遇、立足当前、着眼长远，遵循经济规律，勇担历史责任，逐步走出了一条思想观念大转变、金融事业大发展、各项工作大突破、企业效益大提升的科学发展之路。十年来，我们发展的路子越走越宽越走越活。储蓄规模从的7.02亿元，XX年突破10亿元，XX年突破20亿元，XX年突破30亿元，XX年突破50亿元，XX年突破70亿元，20xx一举跨越100亿元大关，跃居全市银行同业首位;资产业务从无到有，从小到大，到现在的小额质押贷kuan累计发放过2.5亿元，小额贷款累计发放过5000万元;代理保险规模3亿元;公司业务自开办到现在的2.5亿元，位居全省第4位;这十年可以说是一年一个新台阶，一年一个新气象，实现了又好又快发展。十年来，邮政金融整体经营效益越来越好。分营前邮储收入仅为1320万元，占邮政总收入的22.86%，来收入不断攀升，特别是从XX年开始，面临市场的激烈竞争，收入仍然以年平均20%以上的速度增长，到20xx末已经达到1.5亿元，占邮政收入比例达到70%以上，规模总量是10年前的11倍多。十年来，信息科技推动发展的力量越来越大。邮政金融信息化建设是一个从低级向高级、从简单向复杂、从分散到整合的发展过程;是一个思想认识不断提高，由浅入深、由表及里的过程;是一个金融服务手段由手工向电子化服务的发展过程;是一个由单一化柜台服务向全方位电子化服务的发展过程。目前金融信息化体系已经基本建成，各类系统软件应用取得了重大突破，依靠信息技术推进银行发展的效果正在逐步显现出来。

　　过去的十年是全市邮政金融经受考验、艰苦奋斗的十年，也是勇于实践、锐意进取的十年。能取得这样的成绩，能有这样的局面，难能可贵，来之不易。十年的发展成绩，凝聚着全市广大干部职工的心血和汗水，是全市上下同心同德、真抓实干、无私奉献的结果，与省公司、省行及市局党委的正确领导和大力支持密不可分。在此，我代表市分行，向奋战在邮政金融工作一线的广大干部职工，致以崇高的敬意和衷心的感谢!

　　20xx是中国邮政储蓄银行xx市分行运行的开局之年，也是极不平凡的一年。一年来，在省行的正确领导下，xx市分行以科学发展观为指导，全面贯彻落实省行各种会议精神，坚持一手抓改革，一手抓发展，切实加强企业管理，注重员工素质的提高，构建企业合规文化和执行力文化，促进企业和谐进步，推动全市邮政金融又好又快发展，经过全行干部职工一年的努力拼搏，各项工作都呈现良好的发展局面，取得了良好的成效，迈出了改革发展坚实的第一步。

　　1、全市邮政储蓄余额净增22.44亿元，完成计划的112.19%，其中银行自营网点余额净增5.13亿元。全市总资产净值增加32.65亿元，其中银行自营网点余额净增10.55亿元。

　　2、年末定活比例达到27.44%，同比提高1.31个百分点，其中银行自营网点定活比例为26.73%，同比提高2.13个百分点。

　　3、实现汇兑业务收入269.37万元，其中银行自营网点72.24万元。

　　4、实现代理保费2.94亿元，完成计划的91.92%，其中银行自营网点代理保费4742万元;基金保有量达到7.47亿元，完成计划的74.73%。

　　5、小额质押贷kuan新增发放1.46亿元，完成计划的146.14%;小额贷款业务新增发放5114万元，完成计划的63.92%。

　　6、对公存款年末结存212户，结存余额达到2.52亿元;完成计划的193.52%。

　　7、全年实现银行自营收入3922万元，完成计划的95.66%，其中非利差收入占比达到19.05%;实现净利润1041万元，完成计划的100.34%。

　　8、全员劳动生产率达到了18万元/人，用户满意度达到了90分。

　　(二)主要工作特点：

　　围绕转变邮政金融发展方式和盈利模式，着力优化资产结构和提高业务发展的质量，加快在存款规模有质量增长基础上的多元化发展步伐。

　　1、业务发展上“以余额为基储中间业务为重点、资产业务为新的增长点”始终坚持多元化发展思路。

　　一是继续保持邮政储蓄存款规模快速稳定增长。继续强化政策引导激励，紧抓旺季精心组织做好业务竞赛，营造发展氛围，利用一切有利条件发展邮政储蓄业务，并不断推进负债业务增长方式的转变，积极顺应市场的新变化、新要求。全市邮政储蓄市场占有率为29.28%，新增市场占有率为31.43%，均列xx金融机构首位。

　　二是大力发展中间业务。通过大力发展保险、基金和理财业务建立邮政储蓄的中、高端客户群体，竞赛推动代理保险业务，主推风险较低、投资收益稳健的保本型和债券型基金，通过电话、上门、窗口等多元化营销方式挖掘内外源客户群体，累计销售理财类业务5.73亿元。

银行营销总结(篇6)

　　电子银行业务营销方案

　　第1篇：e路相随电子银行年度营销方案

　　一、概述：电子银行业务员捆绑式批量营销即将转账电话、借记卡、网上银行、电话银行、手机银行等相关联的电子银行业务，一次批量营销给特定的营销对象，以达到壮大客户群体，全面完成营销计划，降低营销成本，减轻柜面业务压力的多重功效。电子银行业务营销方案电子银行业务营销方案。

　　二、市场状况分析：根据20XX年对转帐电话的营销我们发现转帐电话因操作方便、降低资金结算成本，已深受个、私企业业主们的青睐，使用后更受到了他们的一致好评，因而，转帐电话在市场上已具备了一定的竞争优势，近日，因春节临近，柜面已时常出现排队办理业务的现象，在客户经理的引导下，个私企业的业主有的已开始使用转帐电话为本厂员工发放工资、奖金，解决了企业现金找零不方便的尴尬局面，提高了我行借记卡发卡量，连带营销了手机银行业务，降低了我行代发工资的柜面业务压力，随着各县域个体、民营企业的日渐增多，以转话电话营销为龙头，以解决个私企业发放员工工资为目的，以降低企业资金结算成本为促销手段，将借记卡、电话银行、手机银行、网上银行进行捆绑批量销营已具备了一定的市场潜力。

　　三、营销的特定对象：本方案的特定营销对象为个体、民营企业业主及所属员工。转帐电话、网上银行的营销对象为个体、民营企业业主，借记卡、手机银行、电话银行的营销对象为个体、民营企业的一般员工。

　　四、营销的方法：

　　1、首先对在我行开户的民营企业，特别是开设基本帐户的民营企业进行调查，将无条件配备专职财务人员的民营小企业设定为营销对象；其次，在取得工商部门的支持，对区域内雇工较多的个体工商户进行筛选，设定重点营销对象；

　　2、对目标客户注重转帐电话操作的方便性、节约资金结算成本等方面进行营销宣传，有必要时可邀请已安装了转帐电话的老客户协助营销宣传，在激发企业业主安装转帐电话的欲望后，动员企业业主以转帐电话发放企业工资，从而，为企业员工营销借记卡、电话银行、手机银行等电子银行配套业务；

　　3、由企业通知员工及时提供身份证复印件，约定时间由客户经理上门指导企业员工填写〈借记卡申请表〉、《电子银行业务申请表》，签订《电子银行服务协议》，达到电子银行业务捆绑式批量销营的目的。第4篇：电子银行营销方案

　　一、活动主题：金e顺校园行―电子银行知识及基金理财专家讲座

　　二、活动时间：20XX年11月10日至20XX年11月30日。

　　三、活动地点：广西机电学院校区内

　　四、参加人员：

　　（一）广西机电学院校领导、相关处室、院系领导、广大教职员工和学生代表

　　（二）农行区分行电子银行部领导、区分行营业部卡中心、民族支行相关人员。

　　（三）邀请附近高校领导及财务人员

　　五、活动内容：电子银行知识及基金理财专家讲座

　　六、活动流程

　　（一）前期准备11月11日在校园网发布我行电子银行业务宣传内容，在校园布告栏张贴宣传海报。11月11-12日通过与学校学工部、学生会以及学生社团联系，从中选择学生骨干协助我行组织和开展活动，完成校园产品经理的招聘及培训工作，至少招聘20人以上的产品经理队伍。11月13日在校园设立宣传点。通过班委会及网点索票的方式赠送推介会入场券约300份，确定参加推介会的主体人员。11月13日在推介会前一天做好会场布置以及演示设备的安装调试工作11月13-14日邀请广西机电学院校领导、相关处室、院系领导及附近高校领导及财务人员11月14日召开产品推介会。

　　（二）11月14日下午4点产品推介会

　　1、主要流程

　　（1）领导讲话（约10分钟）。

　　（2）现场推介农行行的电子银行产品：包括个人网上银行、电话银行、短信通，大学生优卡、手机银行、电子商务、自助设备服务等。（约50分钟）。

　　（3）现场有奖问答和抽奖活动（约20分钟）。

　　（二）具体流程

　　----15：00分我行会务人员及校方协办人员提前1小时到场，安排好与会领导及嘉宾的座位，并做好推介会前的各项准备。

　　----15：45分人员入场开始后，做好入场券验票及副券收集，并做好到会人员的入座引导

　　----16：00分主持人祝开场词，由学院、农行与会领导讲话。

　　----16：10正式开始金e顺校园行―电子银行知识讲座。

　　----16：25分穿插5个提问，由嘉宾举手抢答。答对者，现场奖励一份精美礼品。

　　----16：40分基金理财专家讲座

　　----16：50分穿插5个提问，由嘉宾举手抢答。答对者，现场奖励一份精美礼品。

　　----17：00分继续宣讲

　　----17：10分宣讲结束。现场业务咨询、抽奖。电子银行业务营销方案

　　（二）农行负责宣传PPT内容及海报的联系和提供。负责与校方一起招聘20人以上学生骨干为校园产品经理，对校园产品经理进行必要的电子银行、基金业务知识培训，会场布置。联系广告公司制作相关推介会背景图，在推介会前一天做好会场布置以及演示设备的安装调试工作。

　　负责推介会人员入场。与校方一起安排好与会领导及嘉宾的座位，并做好推介会前的各项准备；人员入场开始后，做好入场券验票及副券收集，并做好到会人员的入座引导。第5篇：电子银行营销方案

　　随着电子商务的越来越广泛的应用和越来越受到人们的亲睐的大背景下，作为电子商务重要的核心部分的资金流——即网上支付的手段越来越显得重要和备受关注。网上支付手段的安全性，可靠性，及时性，快捷性等直接关系到电子商务的发展和广泛应用的步伐，成为电子商务发展的重要突破环节。目前主流的网上支付手段很多，主要有：支付宝，支付通，财付通，网上银行，以及电子货币比如点卡，QQ币等等一些其他的支付手段。支付手段的多样化为用户提供了更多的选择空间和更灵活的支付方式，但是还要看到现在的各种支付手段并没有达到最方便最快捷最安全的地步，作为一个正在逐步完善的市场我们需要不断新的更适应这个市场发展的方式和方法。我们正是在这样的背景和思想下提出自己的《农行电子银行营销方案》的。

　　二．本方案主要涉及和解决以下问题：

　　（1）电子银行的发展现状和前景预测

　　（2）剖析限制电子银行支付手段发展的技术难题和发展阻力

　　（3）农行电子银行的目标市场定位与市场细分

　　（4）农行电子银行业务发展市场竞争的优劣势分析

　　（5）农行电子银行的营销策略

　　三．本方案的具体内容如下：

　　（一）电子银行的发展现状和前景预测：

　　电子银行是现在各大商业银行的发展重点和发展方向，随着电子商务市场的日趋完善和健全，人们会越来越多的应用在线支付手段，而且追求的目标是最安全，最快捷，最便宜，最有效率的方式。经过比较现在的主流的支付方式我们认为网上银行是目前最能达到此目的的方式。我们认为原因有以下几个方面：

　　第一，现在家庭使用计算机的用户是越来越普及家家有电脑的时代正在到来就像当年的电视的普及一样。这样就可以为网上银行的发展提供强大的潜在客户群。

　　第二，目前几乎人人都会与银行有着各种业务或者其他方面的往来和关系，通过银行理财早就是人们的习惯了，通过网上来购物或者其他的涉及到经济和钱的业务通过银行是最快捷和最有效率的，就不用再通过其他的方式来转换了。这是网上银行得以普及的一个重要内在因素。

　　第三，由于国家立法及监管的日益完善和全面到位以及技术和日益成熟安全问题正在进一步被消除，

　　这是网上银行发展的一个重要的外部环境。因此我们预测通过网上银行支付是将来的一个重要的趋势极有可能成为最主要的支付手段，网上银行的前景很好。

　　（二）限制个人网上银行支付手段发展的技术难题和发展阻力：

　　目前，网上银行正在不断的推广中，前景很好。但是我们仍然要看到个人网上银行现阶段发展所面临的技术难题和发展阻力。我们认为，个人网上银行的最大的技术难题依然是安全问题，这也是限制电子商务发展的最重要的最大的障碍和难题，如何提高安全性需要各面的齐心协力共同提高，不仅包括政府，立法，技术，人们的安全意识等等共同提高，共同加强。

　　（三）农行电子银行的目标市场定位与市场细分：

　　前面谈到的是整个个人网上银行的大的情况和分析，现在我们把重点发到我们的重点——中国农业银行的电子银行上来。经过对农业银行的电子银行的市场定位和市场细分的分析和总结，我们得到以下结论：我们认为建设农行的目标市场应该是年轻的白领一族，拥有个人电脑的家庭和大学上群体。电子银行业务营销方案活动方案。要牢牢抓住这些群体，向这些群体加强推广和宣传。市场细分为：以年轻的白领一族和拥有家庭电脑的家庭为主要目标客户，以广大的大学生为主要的潜在目标客户群。

　　（四）农行电子银行业务发展市场竞争的优劣势分析：

　　经过初步的调研和分析，我们认为农行的电子银行在市场竞争的有以下的优点和要改进的地方。

　　优点有：

　　一、服务全面，农行的网上银行的业务很全面包括

　　二、农行的电子银行安全、快捷、方便

　　需改进的地方有：

　　农行电子产品宣传的不到位

　　（五）农行电子银行的营销策略：

　　经过以上的分析现总结以下农行电子银行的营销策略：

　　(一)、明晰目标市场，准确把握市场定位。以年轻的白领和拥有家庭电脑的用户为主要对象，以大学生为主要潜在目标客户。加强对这些群体的宣传。

　　(二)、现在越来越多的年轻人在网上购物，淘宝网等电子商务网站建立合作，可以采取用个人网上银行优惠的政策吸引客户：比如降低交易的费用打折获得网银的积分，积分换奖品或现金等等。使得更多的人越来越了解网银的便利和方便而更多的使用它。

　　(三)、在营业点加强宣传和推广：在营业点的休息区等待区投放有关网银的宣传资料相关介绍以及开通的具体步骤，优惠政策等等。

　　(四)、加强和学校的合作，向学生接受和推广网银：可以加强和学校的经济往来得到更多的接触学生的机会。比如与学校签订交学费系统，发放各种奖学金，补助金等等的业务往来。

　　(五)、举办形式多样的促销和宣传活动：比如办K宝的优惠宣传活动，有赠品，抽奖，打折，免年费，降低交易成本等等活动。

　　(六)、加强网银的安全性的宣传和提高安全性的宣传活动。制作《网银安全手册》，《网银安全策略》等的文本宣传品和影像视频宣传材料在营业大厅里投放和播放；在网上进行专题栏目的宣传和视频文件的播放和下载等业务。

　　(七)、网银安全策略征集，网银使用心得征文有奖比赛等等活动。

　　(八)、加强和主流媒体的合作加强宣传，比如网络，电视（注意电视台的选择和时段的选择），报纸（专业化的的和大众化的），杂志（大众杂志和金融财经类专业杂志），广播等等媒体的合作。

银行营销总结(篇7)

　　尊敬的各位领导，同事，晚上好!我是**的网点负责人**，下面我就近期网点的四项工作做如下汇报，不足之处，恳请各位领导批评指正

　　1四套开户作为网点的正常工作。要求所有柜员100%的开口，充分利用手机银行专场购、“10元话费1元充、“小黄车”0元月卡免费领，0.1元限时秒杀、邮乐919一元包邮等活动促成四件套业务的加办，吸引客户加办手机银行，大堂经理现场为客户进行手机银行的激活（两笔账务类交易）和支付绑定（微信支付宝至少绑定一个），并向用户演示如何使用，最后邀请客户参加一次幸运大转盘赢取奖品。

　　自制的手绘海报将张贴在网点醒目位置，并设立1元抢购区和幸运奖中奖区，吸引用户办理4件套业务。

　　2、云平台的使用。1所有员工必须每天登录，对过期用户进行100%回访，并记录回访信息。2提前一天接客户生日当天发短信送生日祝福或**邀请参加本网举办的客户生日派对。

　　3、客户信息的完善，柜员每天将当天办理业务的客户在云平台内进行搜索及信息补录工作，要求信息必须真实有效，并要求每日完善30户客户信息，并指定专人每日进行检查督促。

　　3、活动开展情况。在8月份在大厅和附近社区开展了14项活动后，除了销售点外，本月的活动每周都有

　　四、五固有的免费量血压和优惠购活动和每月的健康讲座、生日会以外，紧密围绕区分公司亲子运动会、棋牌比赛和商户**活动的为中心开展，在小区张贴报名海报，发送活动邀约短信，电访意向客户确认报名信息，目前已经在筹备网点第一次棋牌预赛活动。

　　4，定期维护是重中之重。1通过云平台和费用台账登记，我们可以准确掌握本月每天的定期应付账款数量和金额，并严格按照731指定专人维护。通过客户节及平价购等活动，在确保网点转存率达标的情况下，提升存量客户资金，通过活动等发展更多的新客户。

　　对于以上的业务和活动，我所全体员工将团结一心，争取更好的业绩，若有不足之处，还望各位领导同事批评指正。

银行营销总结(篇8)

　　转眼之间，20xx年已经结束，我们已经迎来崭新的20xx年，在20xx年的工作中，即取得了一定的成绩，但也发现了自身存在的很多问题，下面便将19年的工作进行总结，同时对自己本年度的工作提出一定的目标与要求。

　　　一、个人业绩数据

　　1、各项存款及贷款数据

　　截至20xx年12月30日，个人名下存款余额总计20xx万元，，其中储蓄存款1650万元，对公存款362万元，个人名下贷款总计21250万元，其中按揭及消费类贷款11450万元，小微贷款9800万元，其中弱担保贷款2800万元，小微抵押贷款7300万元，较年初新增2250万元。

　　2、其他产品营销数据

　　同时20xx年中智能pos新增8户，借款人意外险销售12笔，总保费金额50000元左右，网乐贷新增6笔，金额106万元。

　　　二、日常工作总结

　　1、新增业务营销方面

　　20xx年，个人方面将主要精力放在了小微抵押贷款的营销上，截至20xx年12月30日，小微抵押贷款共新增24户，审批金额总计3816万元，放款金额3097万元，但业务新增主要集中在前两个季度，反而三、四季度增长较少，同时20xx年客户流失也成为一个比较重要的因素，抵押贷款方面共流失8户，金额890万元，这个结果还是不尽如人意的，通过对之前工作的分析可以看出，抵押贷款的新增主要是通过存量客户的挖潜、老客户转介的方式获得，而缺乏长期稳定的新增获客渠道，所以下一步的工作重点也应在做好存量客户维护的基础上，开放思维，深入思考，寻找更加稳定、直接的获客途径。其次，就目前零售客户经理的考核办法而言，单纯的信贷业务增长已无法支撑目前的行员级别，对于存款的依赖越来越大，现在的零售客户经理更要往综合客户经理的方向去发展，在以信贷产品为基础的原则上，更应加强对客户的综合开发，通过对比可以发现，自己与分行优秀客户经理在客户价值挖潜上还存在这巨大差距，例如：借款人意外险销售，有贷户回存率、非储金融资产的开发都落后很多，这也是自己下一步需要努力的方向。

　　2、小微团队管理方面

　　20xx年7月初，分行成立小微直营团队，很有幸当选明湖支行小微团队长，但也意味着身上的担子也更重了，通过一年多的`努力，支行小微业务也有了一定的突破，今年5月份，范纯阳加入明湖支行零售团队，同时9月份葛玲玉离开明湖支行，目前团队人员仍为3人，但人员的配置只是团队发展的第一步，接下来的重点工作就应该放在团队的发展和规划中去，团队成立初期，并没有设立完善的工作制度，团队成员的工作方式缺乏统一性、尤其在营销方面没有做到统一方向、固定动作，下一步我们支行的小微团队也要形成固有的工作制度，人员虽少，但也需要有完善的团队制度，这样每一位团队成员才能各司其职、尽其所能，整个团队才能往好的方向。

银行营销总结(篇9)

　　xx银行成立以来，在xx党委的正确领导下，我行认真落实xx一系列工作部署和要求，努力克服经济环境趋紧、货币信贷政策收缩和“金融脱媒”加剧、同业竞争激烈等不利因素，以及新旧体制转换过程中所遇到的诸多问题，迎难而上，积极作为，各项业务保持了持续稳健的发展，现将工作情况汇报如下：

　　——存款在逆境中保持了一定增长。xx月末，各项存款余额xx万元，较年初增加xx万元，剔除转股金因素，实际比年初增加xx万元。

　　——贷款营销不力局面得到一定改观。xx银行成立后，我们将执行国家调控政策与积极扩大投放相结合，xx月末，各项贷款余额xx万元，较年初增加xx万元，同比少增xx万元，存贷比为xx%。

　　——不良贷款压降取得一定成效。xx月末，五级分类不良贷款余额为xx万元，较年初下降xx万元，不良贷款占比为xx%,较年初下降xx个百分点。

　　——盈利水平与自身对比出现较大增长。11月末，实现各项收入xx万元，同比增加xx万元，支出xx万元，同比增加xx万元，实现经营利润xx万元，同比增加xx万元，增幅xx%,主要是下半年货币市场业务迅猛发展，市场环境较好，大幅增加收入。

　　——各类监管指标稳步提高。至11月末，资本充足率达到xx％，超指标值xx个百分点；拨备覆盖率为xx%，超指标值xx个百分点；拨备充足率达到xx%，超指标值xx个百分点。

　　二、围绕目标，狠抓落实，业务经营稳步发展 全面审视各项业务发展情况，回顾xx银行成立以来的各项工作，主要做了以下几方面的工作：

　　（一）大力开展资金组织工作。xx银行成立后，为充分调动全员的工作积极性，首先从考核机制入手，班子成员身先士卒，彻底扭转存款增长乏力的不利局面。一是细化任务指标，完善考核机制。加大存款考核得分在全年中的权重，并严格考核，按月兑现，调动存款组织工作的积极性。

　　二是积极拓展门市业务。通过开展规范服务、实施全员营销、加大优质客户公关、加强协理员存款管理、增加自助服务设施等措施，加大存款组织力度，积极抢占城乡市场。三是加强调度分析。对存款持续下降及短期内出现大幅下降的单位负责人进行约见谈话，对约见谈话后一定时期内存款工作仍没有起色的单位，进行诫勉谈话，强化存款工作的监督指导，推动存款业务稳步发展。

　　（二）加大信贷有效投放力度。为有效的优化信贷投向，确保贷款稳定增长，我行积极调整贷款结构，加大个人信贷投放力度，在维护老客户的同时，加强新客户的开发工作，坚决遏制优质客户逐步流失现象，使信贷结构趋于合理。一是加强信贷基础管理。坚持把贷款作为吃饭工程来抓，不断加强信贷精细化管理，加大贷款营销力度，推动了贷款规模的'均衡、稳步增长。二是稳步推进农村信用工程建设和企业评级授信工作。开展了信用工程建设推进活动，把信用工程建设情况纳入年度经营绩效考核，实行领导班子、部室包片推进机制，按月检查、督导。xx月底，新评定信用户xx户，授信总额xx万元，信用村xx个，新增信用户持证比例达到

　　xx%，三是扩大实体贷款有效投放。围绕城乡一体化发展和自主创业活动，加大信贷产品创新和贷款营销。

　　（三）切实加强信贷风险管理。今年以来，我行班子以规范信贷行为，提高信贷管理质量为工作重点，采取了一系列整顿信贷秩序，降低信贷风险的措施。一是加大考核奖惩力度。增加不良贷款指标考核分值，除“五级分类不良贷款下降额”指标外，将“非应计贷款下降额”、“表外不良贷款清收额”指标完成情况纳入对支行负责人的目标考核，加大对不良贷款清收的奖惩考核力度；二是以非应计贷款清收为重点，加大非应计贷款的清收处置。加强对新增非应计贷款的即时分析、控制，对本金或利息逾期的应计贷款以及7-12月份到期贷款进行全面催收，加大利息收回和现金清收力度。11月份，我行针对不良贷款前清后增以及利息清收的情况，召开不良贷款清收专题会议，在全辖开展一次集中清收活动，活动时间为两个月，本次清收活动下达xx万元清收计划；积极开展债务重组工作，努力压降存量非应计贷款。

　　（四）努力提高综合经营效益。深入开展增收节支、节约挖潜活动，以提高盈利能力为核心、多提拨备，提高资金利用率，拓宽收入渠道，增加资本净额，增强资本实力，消化历史包袱，巩固xx银行改革成果。一是积极压缩非生息资产，提高资金收益。加强财务预算，合理限定库存限额，全面清理应收账款，加大资金调剂和管理力度，积极开展货币市场、同业拆借、票据贴现、现、买入返售等业务，提高闲置资金利用水平，增加利息收入。二是加大中间业务拓展力度。开通了网上银行业务，积极开办新农保业务，拓宽收入渠道。三是加强费用管理，做好节支工作。深入开展创建节约型企业活动，严控业务招待费、宣传费用支出，严格执行财务开支审查审批程序，大力压缩手续费支出，坚持费用开支向业务一线倾斜，优化支出结构。

银行营销总结(篇10)

　　20xx年7月8日，招商银行在国内正式推出企业手机银行产品，这是国内首款面向企业移动商务运营提供的移动化金融服务。据悉，此次招行手机银行首次引入云计算和3G移动通信等新兴技术，可以实现业务移动授权和信息瞬时传递。招商银行现金管理部负责人表示，该业务的推出填补了企业移动商务运营中金融元素的缺失，还标志着银行业在实现渠道电子化后，迈入了崭新移动化时代。

　　营销目标：

　　招行手机银行引入云计算和3G移动通信等新兴技术，实现业务移动授权和信息瞬时传递在业务覆盖上，全面整合的企业手机银行内含全时账户管理、移动支付结算、移动投融资、全时电子商务、贴身金融助理五大业务类别；率先实现支付、内部转账、代发代扣、自助贷款、外汇买卖、商务卡和黄金交易等20余项业务的移动化处理和实时查询等。

　　SWOT分析

　　①优势（Strengths）

　　②劣势（Weaknesses）

　　③竞争市场上的机会(Opportunities)招商银行企业手机银行发展的前景非常广阔，潜在用户多。

　　④威胁(Threats)

　　招商银行企业手机银行推广的同时，其他的银行也在进行本业务的推广，竞争对手多。

　　营销渠道：

　　（一）分销渠道

银行营销总结(篇11)

　　xx市分行营业部在市分行党委的正确领导下，在市分行各职能部门的鼎力支持下，全面深入贯彻市行会议精神，确立了以“伴你成长，春天行动”综合营销活动为契机，以股份制改革为动力，以存贷款等传统业务为依托，以中间业务为补充的业务发展总体思路。牢固树立以拓展维护优质客户为中心，以增加市场份额，提高有效收入为基本点，有效整合全行营销资源，全面提升综合营销能力，提高全行优质服务水平，全力争夺存款市场份额的总体战略构想。在班子的带领下，全行员工充分发挥了团队精神，抢抓机遇，开拓创新，经过全行员工的不懈努力，取得了显著成效。

　　一、各项指标完成情况

　　(二)、对公存款时点完成4191万元，比上年同期减少1645万元,比上年末减少8177万元。

　　对公存款日均16153万元,比上年同期增加11940万元,比上年增加9905万元。

　　(三)、同业存款时点完成60万元，比上年同期减少2282万元,比上年减少44万元。

　　同业存款日均完成1589万元，比上年同期减少796万元，比上年减少1639万元。

　　(四)银行卡业务收入完成61万元，比同期多完成14万元,比计划少完成3万元，完成计划的。

　　(五)借记卡发行4280张，比上年同期多发行843张,完成全年计划的;贷记卡发行16张,完成计划的。

　　(七)、代理保险手续费收入完成11万元，完成计划的。

　　(九)不良贷款货币清收100万元,完成计划的,其中表外息清收33万元,完成计划的。

　　(十一)基金销售收入14万元,完成全年必保计划的140%。

　　二、主要工作措施及成效

　　(一)、储蓄存款实现了跨跃式发展

　　新年伊始，便召开行务会议，研究部署xx年度工作，精心组织，周密安排，全面完成伴你成长，春天行动竞赛任务，取得了市分行第一名的好成绩。具体措施可归纳为“五抓一落实”。

　　1、抓组织建设。营业部领导对存款工作高度重视，以“伴你成长，春天行动”活动为切入点，召开动员大会，成立综合领导小组，由韩秉棋主任亲自挂帅任组长，三位副主任为副组长，各部室经理、副经理任组员，要求各部门密切配合，明确责任，协调合作。建立了前、后台相互配合，客户经理围绕客户转，全行围绕经营转的新型市场营销体系。同时要求各部门要依托自身客户资源优势积极营销个人中、高端客户群体。

　　2、抓激励机制，调动全员的营销积极性，在广泛征求职工意见的基础上，结合营业部自身工作实际按计划内、外、个人、集体制定了详细的计价考评办法，对各项任务指标完成好的给予奖励，同时对工作不积极努力，指标完成不好的给予相应的处罚。充分调动了广大干部职工的积极性，领导身先士卒，职工各个争先，营业部形成了拉存款、抓中间业务的强烈氛围。

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