文员工作总结 篇1

　　房产文员月工作总结

　　作为一名房产文员，我的工作与房地产行业紧密相连。每个月都有大量的工作需要完成和总结，为了更好地记录和梳理自己的工作情况，我将本月的工作重点总结如下。

　　一、销售合同备案

　　作为房产文员，销售合同备案是我们的重要职责之一。本月，我共备案了22份销售合同，具体包括新房、二手房、商铺、写字楼等不同类型的房产。在备案过程中，我认真核对了每份合同的信息，确保各项数据准确无误，并且及时提交至相关部门进行备案。

　　二、物业收费管理

　　作为一名房产文员，我还负责物业收费管理的工作。本月，我主要完成了以下几项任务：

　　1.收集业主缴费资料，更新信息：我每天都会及时收集业主的缴费信息，及时更新业主名称、面积、收费标准等相关信息。

　　2.及时通知业主缴费：本月，我通过邮件、短信等多种方式通知业主缴纳物业费。每日清晨，我都会对缴费情况进行确认，及时跟进未缴费的业主。

　　3.处理业主咨询：我时刻关注业主的咨询问题，并及时对相关问题进行回复。例如业主咨询物业费用缴纳方式、时间等问题。

　　三、办理房屋抵押贷款

　　本月，我还完成了4份房屋抵押贷款的办理工作。具体包括与银行沟通，提交银行贷款材料，办理抵押登记等各项工作。其中，我认真学习了银行审批流程，尽量减少了审批时间，为业主争取到了更好的贷款利率。

　　四、后期售后服务

　　售后服务是维护客户良好关系的关键之一。本月，我主要完成了以下几项售后服务工作：

　　1.处理业主投诉：我们公司重视业主意见，每当有业主投诉，我都及时进行记录并进行调解处理。

　　2.协助业主办理相关手续：例如帮助业主办理物业过户、电表过户等手续。

　　3.以客户为中心：我时刻以客户为中心，把握客户需求，为客户提供优质高效的服务。

　　总结：

　　本月，我完成了大量的工作，让自己的工作能力也有了更大的挑战和提升。作为一名房产文员，我们需要时刻保持对房产行业的敏感度和专业水准，为业主提供更加优质的服务。在以后的工作中，我将不断探索、学习，提高自我的专业水平和能力，为业主及公司带来更大的价值。

文员工作总结 篇2

　　统计文员的工作总结

　　作为一个统计文员，在公司中承担着重要的工作职责，需要对公司的经济运营和业务推进进行数据调查、分析和报告工作，保证公司的正常运营。本文将从职能、工作流程、技能要求等方面进行总结，以期提高统计文员对职务的理解和准确性。

　　一、角色定位

　　统计文员的工作主要涉及公司的统计和分析工作，为公司的发展提供基础的信息分析支持。其主要职责为：

　　1. 收集情况数据：从不同部门汇总收集信息数据，包括财务、业务和人力资源等各方面的数据。

　　2. 数据分析：在收集到的数据基础上，通过各种计算手段和工具进行数据分析处理，形成可靠的数据报告，供公司和部门领导参考。

　　3. 数据报告：向公司领导和管理层提供数据报告和图表，为公司决策提供参考。

　　4. 统计沟通：与公司各个部门沟通交流，确保数据的准确性，并及时反馈相关问题和建议。

　　总体来说，统计文员在公司中是一个扮演着数据收集和分析工作的重要角色，为公司的发展作出贡献。

　　二、工作流程

　　1. 与公司各个部门进行沟通和交流，确定数据统计的范围和内容；

　　2. 收集和整理数据，数据的来源包括公司内部和外部数据；

　　3. 进行数据分析和处理，运用数据分析工具，得出分析结果和报告；

　　4. 整理数据报告，包括图表和报告文件；

　　5. 向上级主管和公司管理层汇报分析报告，并提供建议和意见；

　　6. 持续跟踪分析关键数据，根据公司的发展需求不断完善数据分析程序和流程。

　　三、技能要求

　　在实际工作中，统计文员需具有很强的数据分析技能，包括：

　　1. 良好的数据收集和整理技能：按照制定的标准和流程，精准收集和整理相关数据，确保数据的准确性和完整性。

　　2. 数据分析和处理技能：熟练掌握数据分析工具和软件，能有效地通过数据分析提供合理的建议和决策依据。

　　3. 发现挖掘能力：能够发现和挖掘数据底层的趋势和规律，提供有价值的资料。

　　4. 好的沟通和表达能力：能够与不同的部门和人员进行合作和工作协调，在数据报告阶段，要确保清晰地表达分析结果和相应的建议。

　　5. 具有较高的责任感和团队精神，能够高效地按计划完成工作。

　　总之，统计文员的工作既有技术含量，又有细致性和谨慎性的要求，需要具备扎实的专业技能和富有责任感的工作精神，以确保数据分析报告的准确性和及时性。

　　四、总结

　　作为一份重要的工作，统计文员需要具有扎实的专业知识和技能，能够有效地收集、整理和分析数据，并与公司管理层和各个部门进行沟通和交流。要成为一位成功的统计文员，在工作实践中必须注重细节，不断学习和提高工作技能，为公司的未来提供坚实的数据分析支持。

文员工作总结 篇3

　　时光飞逝，转眼间20xx年上半年已经过去。我始终怀着一颗感恩的心，勤恳敬业、按照公司的要求，严格要求自己，在公司领导及各位同事的支持与帮助下，我较好的完成了自己20xx年上半年度的本职工作，现将工作情况总结如下：

　　一、在工作方面：

　　1、每天上班一来，先是整理办公室的卫生，保持大家有一个干净舒适的工作环境；2、打开电脑仔细浏览XXXXXXXX及XXXXXXXX网站，关注自己所要学习和所要填报的数据及信息；3、积极配合其他员工做好档案的查询工作及档案的归类与整理工作；并及时督促大家把借阅的档案及时归还；4、管好公司的公章及公司的财务专用章，做到未经总经理批准不得随意交由他人管理和使用。因故需临时交接，须经总经理批准并严格办理交接手续；5、遵纪守法，遵守财经纪律。认真履行会计岗位职责，一丝不苟，忠于职守，尽职尽责的工作，工作上踏实肯干，服从组织安排，努力钻研业务，提高业务技能，主动利用会计的优势和特长，给领导当好参谋，合理合法处理好一切财会业务，对办公室所有需要报销的单据进行认真审核，为领导审批把好第一关，发现问题及时向领导汇报，认真做好会计基础工作，认真审核原始凭证，会计凭证手续齐全、装订整洁符合要求，科目设置准确、帐目清楚，会计报表准确、及时、完整，定期向领导汇报财会业务执行情况，每月月初及时完成财务报表工作并按时到银行完成缴税及现金的存取工作。在这半年的工作中，为公司争取到了XXXXXXXX的项目，从中学习到了XXXXXXXX不断地提高自身的能力，从而锲而不舍地去开发客户，为企业带来效益，同时也使自己不断的进步。

　　二、思想政治及学习方面：

　　具备良好的政治和业务素质是做好本职工作的前提和必要条件。所以我始终把学习放在比较重要的位置。

　　1、通过XXXXXX的讲课，使自己学习到了咨询服务业所获得的支持力度，能为企业带来哪些收获，为企业争取更大的效益，从而坚定了以后学习的道路养成不耻下问，敢于请教、敢于发问的良好习惯，在工作中踏实做好本职工作，踏实做好每件时下本职岗位的事，将事情做出色；2、认真学习《秘书》杂志；不断提高自己的工作能力；3、业余时间加强会计的学习，积极主动向学历高、经验丰富的老同志请教并主动学习自己在工作中存在的不足，加强会计职称的学习。4、认真学习了XXXXXXXX为今后工作的开展打下坚实的基础，做到计划————实施———检查———整改，始终怀着干事创业的精神去面对以后的'工作。5、在日常工作中不断地学习业务知识，参照以往公司做的申报材料，主要学习了科技项目相关材料的编写，以及日常工作中所涉及项目材料编报的各项程序。在与外单位人员联系的过程中不断锻炼，加强业务知识的学习，在待人接物、与人沟通方面取得了长足的进步。

　　三、在生活方面：

　　1、能够做到和同事们并肩作战，相互配合、相互提醒、相互督促。2、能够做到处处以公司利益为重，立足本职岗位。

　　以上是我这个季度的表现，在工作中的不足是：1、参与的材料编写工作比较少。2、在财务数据提供上做的不是很到位。3、不能够做到节约时间，充分利用空暇时间去学习更多的知识。4、外出学习锻炼的机会不是很多。在今后的工作中会继续学习不断地提高财务工作及其胜任其它临时性的工作，并且

　　能够保质保量的完成，不断地找差距，迎困难而上，不断地提高自己的能力。在下半年里，意味着新的起点、新的机遇、新的挑战，我决心再接再厉，努力打开一个工作新局面。

文员工作总结 篇4

　　设计文员办公工作总结

　　作为一名设计文员，我的主要职责是帮助设计师完成一些文书工作，如制作设计方案、编写设计报告、整理资料等。在工作中，我积累了不少经验，下面就总结一下我的工作内容和经验。

　　一、设计方案制作

　　设计方案是设计师展示设计理念和方向的必要文件，也是决定项目成败的关键因素之一。在制作设计方案时，我需要根据设计师提供的草图、指导和要求，进行排版、配色、插图等操作，制作出整齐、美观、易懂的设计方案。同时，我也需要注意一些细节问题，如文中的标点符号、排版的合理性等。最后的成品，不仅要满足设计需求，还要达到一定的审美标准。

　　二、设计报告编写

　　在项目完成后，我需要根据设计情况，编写出相应的设计报告，对设计成果进行总结和评价。设计报告的制作一般需要包含以下内容：设计目标、设计说明、设计思路、设计成果评估等。我在编写设计报告时，需要注意落实设计师的意图，清晰的表达设计思路，以及对设计成果做出恰当的评价和分析。此外，清晰的文档结构和语言简练也是一个优秀设计报告的必备要素。

　　三、资料整理

　　设计工作中，需要积累大量的资料和文件，包括一些设计参考、文献资料、设计案例等。在这些文件的积累和管理中，我承担了资料整理的工作。我通常会将资料进行分类整理和文件索引，以便于设计师在设计过程中更快地找到需要的资料和参考。针对不同的项目需求，我还会根据具体情况，总结出一些适用于该项目的资料。

　　总之，我在设计文员的工作中，不仅需要对设计有一定的理解，还需要根据设计需求进行文件制作和资料管理，以协助设计师高质量地完成工作。在实践中，我学到了很多经验和技能，如：文档制作技巧、资料整理技巧、沟通协作能力等。我相信，在今后的工作中，这些技能和经验都将会对我有帮助。

文员工作总结 篇5

　　生产文员季度工作总结

　　作为一名生产文员，我非常重视自己的工作，每一天都在不断地努力工作，在这个季度的工作中，我经历了很多挑战，但我终究克服了它们，并且取得了很好的成果。现在，我将通过本篇文章，来总结一下我在这个季度的工作情况。

　　一、工作内容

　　在工作中，我一直负责生产部门的后勤管理。这包括了办公室的日常事务管理，材料的统计报表与存储管理，还有工人在现场的日常事务协调。另外，我还负责生产部门与其他部门的协调沟通及报表整理等工作。这些工作内容看似简单，但对于一个生产部门来讲，却非常重要。

　　二、成果展示

　　在这个季度，我为生产部门的工作取得了一系列的成果。首先，是我对文档的处理。在办公室的文档管理上，我通过制定一些流程与规范，并采用新的软件进行记录与管理，成功地减少了文档操作的纠纷。其次，是对工人在现场的协调。在现场，我通过与各相关人员的交流沟通，调整了工人之间的工作安排，使得生产效率得到了大大提升。

　　最后，是对于生产部门与其他部门的协调沟通。我精通于办公软件的使用以及文档处理能力，并且在各个部门之间经常会进行交流、沟通，使得各个部门之间的理解更加的清晰。这些成果都为公司的生产发展和经营管理起到了积极的作用。

　　三、经验总结

　　在这个季度的工作中，我也获得了一些经验和体会。首先，一个好的生产文员必须具备过硬的组织管理能力，除此之外，语言表达和人际沟通能力也是必不可少的。其次，必须对生产流程和原材料的认知有深入的了解，这样才能够在日常工作中灵活应对，在危机时刻更能沉着冷静地解决问题。最后，我也体会到了团队的重要性，我们应该齐心协力，分享知识和经验，达成共同的努力目标。

　　总之，这个季度我作为一名优秀的生产文员，成功完成了生产部门的各项工作内容，取得了很好的成果，并且获得了一些经验和体会。在今后的工作中，我将会更加努力，不断提升自己的能力，为公司的发展和经营管理做出更多的贡献。

文员工作总结 篇6

　　又是一年的年终总结，来xxxx已经有xx个月了，回顾这一年的工作有收获硕果的喜悦也有遇到困难和挫折的惆怅，感慨一年，时光飞逝。

　　一、工作岗位

　　做为仓库文员，我的本职工作是出库跟单、车费跟踪、货款追踪、退货处理、业务礼品、样板管理以及其他一些仓库流水账。我认为我的工作比较繁杂、琐碎，任务比较多。

　　二、工作内容

　　出库跟单：定时更新销售出库报表，及时了解货品进出情况。每天和厂长了解生产方面的情况，做好记录，及时跟踪采购部货品情况，不能及时出货的向业务反应。整个跟踪货品过程井然有序，出货时候提前做好出库记录，什么品种，什么规格，争取做到零错误。不过在这跟单过程中，很多的心酸感觉不被人理解，那种不被理解的滋味很苦涩。我明白，这也是成长中的一个过程，所以当感觉自己不被理解时，我想的是要学会理解他人。

　　车费跟踪：老实说在这个方面我的粗心让自己吃了很大亏，刚开始由于管理方法不对，支出的钱没有按时记录，甚至数错钱，没办法，到核对时候，钱对不上数，只能自己补钱上去。发现做每件事情都有个过程需要自己克服，得到教训之后进出的每笔钱我都有一个完整的记录，每天清楚自己身上放了多少公款，写每份报销核对好每份金额。

　　货款追踪：按时收回私人货款，做好系统记录，避免忙中出错。

　　退货处理：清楚客户退货属性，退货数量，提醒仓库及时处理。

　　业务礼品：随着公司的发展，送礼品肯定是少不了的。比过去一年更得心应手，积极配合了业务送礼这块的需求。国宝源的宣传册需重新订做，还有希望每次出的高级货品规格统一。每次打包高档礼品，发现很多规格临时决定，并不是固定的。礼品应选择不易长虫的，像雪菊很容易长虫，而且损耗又大。

　　样板管理：这块管理是我这一年工作中存在的不足点，这个问题始终还是没一个完善的制度，仓库还是没一个习性去配合好这关，始终都是认为有些货没必要留底。每次出货都需要我和厂长两个人去叮嘱去留底，不然都是于事无补。我个人还是认为留底这块还是划分给仓库某个人全权负责管理，不用经过文员。

　　三、个人年终评价

　　对比去年，这一年得到的更多的是历练。在仓库，药材工作的介绍词始终离不开“尘”这个字，我克服了怕脏、怕累的精神，这一年，仓库人员流动幅度较大，有时候生产力赶不上。老实说，我今年至少都捡了半年单了，我也不知道我怎么克服了两边忙的工作。捡单，帮忙备厂货。出货大都选择了中午，所以我的午休经常都是跟单中忙过的。但是，不管再忙，都会分清主次，没有去年的盲目，下班前都会先回想今天的工作是否全部完成，心得体会今天工作的得与失。每次的回想耳边经常会浮现邓总去年对我说的一句话：今日事今日毕!这一年，我觉得无论是处事方面还是面对仓库管理问题，都比去年进步很多，成熟很多。本年度，开始涉足于“管理”领域方面，弥补了年的遗憾。年，关于责任心这词，我重新的理解了，也去向这方面努力去做，去拼搏!

　　四、对其他部门建议

　　生产部：厂长需花多点时间在管理上面，按期做好每月生产跟踪表格，花更多时间在人员工作分配的问题上面与注重货物质量问题。还有培养新员工认识货品的属性，员工认识货品，了解货的性质，可以减少厂长自身的工作量。

　　采购部：由于公司业务日益庞大，议采购部招多一人培养。货源不及时，客户催货，为赶生产，去托运部自提货物次数日益增长，运费方面增添，然后导致生产部加班增多，时间不足备货没抓紧质量，导致退货增多，重复送货，运费资金额大。

　　业务部：和客户沟通送货的时间问题能延长就延长，考虑生产部生产量的问题。在自身时间允许的情况下回仓库看货品生产质量和效率。更清楚了解自己客户货品质量问题。

　　思想汇报全面考虑，对自己严格要求，争取做到能独挡一面。还有希望工资能提升!

文员工作总结 篇7

　　弱电工程是现代科技技术下的产物，它通过整个电子技术的运用，以及网路信息技术的管理，对现代的楼宇管理起着非常重要的作用。而在弱电工程开始发挥着很重要作用的同时，人们也就开始关注起如何做好弱电工程工作这个问题来，在这里我们可以对相应的问题进行说明。

　　第一，画图，画图是对工程的一个整体规划和把握，所以对于施工人员来说，也就非常有必要处理好这个工作了。另外一个方面我们还需要联系画图，提高作图效率，这样才是比较正确的做法。

　　第二，设计规范，设计是工程的核心组成部分，没有理想的设计，那么整个工程就不可能很完美，所以在设计中应该让系统设计规范，好好看，研究透彻。

　　第三，对各个系统图集的研究这个是你平时需要花费的精力，足够的精力的付出才可以让你有所获。第四，多研究方案，经典的图纸，在他人们的制作成品中其实我们还是能够学到什么的，所以我们也可以通过这种方式去提高自己的能力。

　　第五，形成自己的一套设计思路，做出自己的风格，作为一个网络工程设计师，其实还需要有自己的风格，在自己的风格上行事，才可以让自己的事业做得更加的成功。

文员工作总结 篇8

　　本文主要是关于房产文员月工作总结的一份详细报告，涵盖了工作任务、工作成效以及工作心得等内容，以期为广大房产从业者提供有价值的参考。

　　一、工作任务

　　作为一名房产文员，本月的主要工作任务包括：

　　1. 合同起草：负责起草房屋租赁、购买合同等文件，确保内容规范、完整、准确。

　　2. 档案整理：负责各种房屋档案资料的整理、互换、扫描、归档等工作，保证档案管理规范。

　　3. 售后服务：及时接听客户所遇到的问题和疑问，有针对性地解答并帮助客户解决问题。

　　二、工作成效

　　1.合同起草：本月协助完成租赁合同共计25份，购买合同共计15份，全部按照公司规范制作，无误。

　　2.档案整理：本月共对30份房屋档案进行了整理、互换、扫描、归档等处理，档案管理清晰有序。

　　3.售后服务：共接待了30位客户的咨询，其中20位客户提出了问题和建议，均得到了及时解决和主动反馈。

　　三、工作心得

　　1. 规范操作，提高效率

　　在起草合同时，确保对每个条款都进行了仔细检查，避免犯错，做到了快速效率和高质量的结合。在档案整理上，有条不紊地对每份档案资料进行整理和归纳，让档案管理达到了更高的规范化水平。

　　2. 客户至上，服务为先

　　在接待客户的问题和疑问时，要坚持以客户至上的原则作为行动指导，真诚地倾听，尊重客户的各种需求，及时解决并反馈客户的问题和建议，给客户留下良好的印象和信任感。

　　3. 与同事合作，互相支持

　　我们是一个团队，相互之间要支持、理解和合作。在工作中，要坚持相互配合，将自己的工作与整个团队的成果贡献相结合，互相提醒和鼓励，共同努力达成更高的目标。

　　综上所述，本月工作成果较好，但还需进一步提高自己的专业水平和技能，不断优化和提高我们的服务质量和效率，为客户提供更好的服务。

文员工作总结 篇9

　　20xx年X月至X月两个月期间，我在X信息技术有限公司办公室文员岗位实习。这是第一次正式与社会接轨踏上工作岗位，开始与以往完全不一样的生活。每天在规定的时间上下班，上班期间要认真准时地完成自己的工作任务，不能草率敷衍了事。我们的肩上开始扛着民事责任，凡事得谨慎小心，否则随时可能要为一个小小的错误承担严重的后果付出巨大的代价，再也不是一句对不起和一纸道歉书所能解决。

　　天下英雄皆我辈，一入江湖立马催。从学校到社会的大环境的转变，身边接触的人也完全换了角色，老师变成老板，同学变成同事，相处之道完全不同。在这巨大的转变中，我们可能彷徨，迷茫，无法马上适应新的环境。我们也许看不惯企业之间残酷的竞争，无法忍受同事之间漠不关心的眼神和言语。很多时候觉得自己没有受到领导重用，所干的只是一些无关重要的杂活，自己的提议或工作不能得到老板的肯定。做不出成绩时，会有来自各方面的压力，老板的眼色同事的嘲讽。而在学校，有同学老师的关心和支持，每日只是上上课，很轻松。

　　常言道：工作一两年胜过十多年的读书。两个月的实习时间虽然不长，但是我从中学到了很多知识，关于做人，做事，做学问自学能力，在大学里学的'不是知识，而是一种叫做自学的能力。参加工作后才能深刻体会这句话的含义。除了英语和计算机操作外，课本上学的理论知识用到的很少很少。我担任的是文员一职，平时在工作只是打打电话处理文件，几乎没用上自己所学的专业知识。而同公司的网站开发人员就大不一样了。计算机知识日新月异，在一个项目中，他们经常被要求在很短的时间内学会用一种新的计算机语言进行开发设计，他们只能在自己以前的基础上努力自学尽快掌握知识。在这个信息爆炸的时代，知识更新太快，靠原有的一点知识肯定是不行的。我们必须在工作中勤于动手。

　　由于现在还住校，所以每天7点不到就得起床去挤公交车，就算再寒冷再差的天气，只要不是周末，都得去上班，有时候公司业务繁忙，晚上或周末得加班，那留给个人支配的时间更少。不管怎样，在以后的工作中，我会严格要求自己，做好个人工作计划，争取将工作做到更好。

　　　一、实习时间

　　20xx年X月X日至20xx年X月X日

　　　二、实习地点

　　X省X市

　　　三、实习公司

　　X有限公司

　　　四、实习目的

　　一方面，了解企业管理的先进方式和现代化管理方法，提高调查研究、搜集资料、整理资料的能力，提高理论与实际相结合的能力;另一方面，深切体会人力资源管理的重要性和管理的程序，提高协同合作及组织工作的能力，培养独立分析问题和解决实际问题的能力。

　　　五、实习基本情况

　　20xx年X月X日这一天我开始了我的实习经历。我怀着一颗激动而紧张的心踏入了X市X电气工程有限公司，刚进入办公室的那一刻，我觉得我正在走进另一个领域，在这里我即将度过两个多月的时间，更会在这里认识的同事和朋友，学到的知识。

　　　六、实习内容和方法

　　在公司实习期间，我从事的是办公室文员工作，主要负责：接听、转接电话;接待来访人员;负责总经理办公室的清洁卫生;做好会议纪要;负责公司公文、信件、邮件、报刊杂志的分送等工作。

　　在做以上的工作的时候，我采用了看、问、学等方式，初步了解了公司文秘工作中的具体业务知识，拓展了所学的专业知识。我每次都是虚心向办公室的其他同事请教，学习，根据公司的规定，结合自己的理论基础、专业知识，争取有所创新，认真做好每一份工作。在实习完后，我不管是理论基础方面，还是实际工作能力方面，都有了很大的提升，为以后正式参加工作奠定了坚实的基础。

　　我从事的是办公室文员的工作，只要负责以下一些工作：接听、转接电话;接待来访人员;统计每周考勤并交财务做帐，留底;负责公司公文、信件、邮件、报刊杂志的分送做好会议纪要;负责传真件的收发工作;管理好员工人事档案材料，建立、完善员工人事档案的管理;做好公司宣传专栏的组稿管理办公各种财产，合理使用并提高财产的使用效率，提倡节俭;接受其他临时工作。

　　　七、实习过程

　　刚进公司时，对整个公司的工作非常陌生，文员工作也不知道从何下手，更谈不上管理。后来在公司领导和同事的指导帮助下，开始对公司对业务，对职位职责有所了解，并充分地应用在学校学到的知识，很快的了解了公司的运作流程。这些事情看上去很简单，但是真正实施起来难度不小，需要注意几个方面：

　　1、工作流程的了解;

　　2、应用专业知识的熟悉;

　　3、人际关系的协调;

　　4、与上司、客户和同事的沟通技巧等。这些在学校是远远学不到的，只能是大概的有些了解，并不是很清楚，经过一段时间的实践，才让我真正的全方位的了解，当然还有很多东西目前掌握的还不够，需要以后的多加了解和学习。

　　虽然一开始只是接听电话和传达旨意，但是这里还很有学问，你要注意语音语调等等一些细节，还有就是打字复印等简单工作，看似简单，其实需要耐心和小技巧，还得注意时间分寸。要是接待来访客户就更是学问大了，你需要察言观色地了解他们的心理，了解上司的意图等等。由于我的是想了解整个公司的工作流程尤其是人力资源管理方面的知识，所以我经常性地努力争取的机会去接触专业知识多涉及到的领域，而不仅仅局限于完成文员的岗位职责。尽管好多人都认为办公室文员是一“打杂”的角色，但是我一方面认真的学习和努力完成领导布置的任务之外，积极主动地争取的机会去接触其他工作。一开始会觉得很难堪，因为你实在是初出茅庐，尽管你是人力资源专业出来的，但是同事们特别是年龄大一点，职位高一点的员工一般都不会给你机会，也不会相信你，甚至有的还会给你脸色，要不就还会误会你的意思，以为你是在炫耀，要不就是邀功，其实这些都是在实习的时候我们要努力克服的。我们唯有的方法就是真诚和谦虚，还有不放弃的精神，比如在我的一再努力和要求下，我拥有的机会去参与与部门里的其他工作，而不仅仅局限于了一个文员，印象最深的就是我硬是参加了实习期间公司招聘计划里的职责编写工作，尽管还是犯错了，但是我没有受到过多的责怪，相反经理还给我认真的上了一课，那真的是有一种“听君一席话，胜读十年书”的感觉。

　　但是其实我的感受还是做文员，针对文员这个职位的特点，最值得一提的便是对挫折的处理，具体遇到到挫折时，我发现不妨从调整心态来舒解压力，面对挫折。遇到挫折时应进行冷静分析，从客观、主观、目标、环境、条件等方面，找出受挫的原因，采取有效的补救措施。树立一个辩证的挫折观，经常保持自信和乐观的态度，要认识到正是挫折和教训才使我们变得聪明和成熟，正是失败本身才最终造就了成功。学会自我宽慰，能容忍挫折，要心怀坦荡，情绪乐观，发奋图强。善于化压力为动力，改变内心的压抑状态，以求身心的轻松，重新争取成功，从而让目光面向未来。复印、传真、公文处理等基本工作我都已熟练。而文员管理要制发文件，处理文件和管理文件。在各种文件中，大部分还具有不同程度的保密性，而且各级秘书人员经常接近领导，看一些重要文件，参加一些重要会议，所以，秘书人员在公共场合活动时要注意内外有别，把握分寸，对什么应该说什么不应该说要心中有数。准确，是对工作质量的要求。文秘管理的准确性是指正确体现政策，正确表达领导意图，正确地办文办事，言行有分寸，文字能达意。它在一定程度上保证领导工作的准备性。文秘管理的准确性，涉及的方面很多，简要地说，就是：办文要准，办事要稳，情况要实，主意要慎。而要做到这些，必须态度认真，作风过细，不能疏忽大意，不能马虎潦草。比如说办理公文，就要保证文件的质量，用词要准确，材料要真实，抄写要认真，校对要仔细，力求每一个环节都不发生差错。否则就会贻误工作，甚至酿成难以弥补的损失。

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