供电所营销工作总结(篇1)

　　1、供电企业应加强业扩全过程相关资料的记录和保存工作，准确登记各个业务环节的起始时间和完成时间。正确--答案错误

　　2、现场勘查的内容包括：核实用电容量、用电类别等客户申请信息，核实供电线路运行情况，初步确定供电电源数（单电源或多电源）、上一电压等级的电源位置、供电电压、供电线路、计量方案、计费方案等。正确--答案错误

　　3、用户在每一日历年内，可申请全部（含不通过受电变压器的高压电动机）或部分用电容量的暂时停止用电两次，每次不得少于十五天，一年累计暂停时间不得超过六个月。正确--答案错误

　　4、临时用电不办理过户手续。正确--答案错误

　　5、“供电营业许可证”由各省、自治区、直辖市电力管理部门统一印制。正确--答案错误

　　6、《电力法》规定用户用电时应当以电力部门安装并经过计量检定机构依法认可的电能计量装置记录的电量为准计收电费。正确--答案错误

　　7、《电力法》指出，我国现行的电价管理政策是：“电价实行统一政策、统一定价原则，分级管理。”正确--答案错误

　　8、《功率因数调整电费办法》可起到改善电压质量、提高供电能力、节约电能的作用。正确--答案错误

　　9、《供电营业规则》规定，100kVA及以上高压供电客户在当地供电企业规定的电网高峰时的功率因数为0.85.正确

　　错误--答案

　　10、《供电营业规则》规定，用户用电设备容量在100kW以下者，一般采用低压供电。正确--答案错误

　　11、《供电营业规则》规定供电企业对已受理用电申请的高压双电源供电用户，应在2个月内将供电方案正式书面通知用户。正确--答案错误

　　12、100千伏安（千瓦）及以上电力排灌站功率因数应为0.8.正确

　　错误--答案

　　13、10kV电缆分接箱内分支可以带开关正确

　　错误--答案

　　14、10kV及以下三相供电电压允许偏差为额定电压的±8﹪。正确

　　错误--答案

　　15、10千伏及以下公用高压线路供电的，以用户厂界外或配电室前的第一断路器或第一支持物为分界点，第一断路器或第一支持物属供电企业。正确--答案错误

　　16、35千伏及以上公用高压线路供电的，以用户厂界外或用户变电站外第一基电杆为分界点。第一基电杆属供电企业。正确--答案错误

　　17、安装在用户处的用电计量装置，由用户负责保护。正确--答案错误

　　18、按变压器容量计收基本电费的用户，暂停用电必须是整台或整组变压器停止运行。供电企业在受理暂停申请后，根据用户申请暂停的日期对暂停设备加封。从加封之日起，按原计费方式减收其相应容量的基本电费。正确--答案错误

　　19、按国民经济行业分类，负荷有农业负荷。正确--答案错误

　　20、按最大需量计收基本电费的客户，可暂停全部或部分受电设备的用电。正确

　　错误--答案

　　21、按最大需量计收基本电费的用户，必须同时核定用户最大需量的上、下限，超过核定的上限的要加倍收费。正确--答案错误

　　22、按最大需量计收基本电费的用户，变压器损失功率，不收基本电费。正确

　　错误--答案

　　23、按最大需量计收基本电费的用户，申请暂停用电必须是整台或整组变压器停止运行。正确

　　错误--答案

　　24、按最大需量计收基本电费的用户，申请暂停用电不必全部容量的暂停。正确

　　错误--答案

　　25、按最大需量收取基本电费的客户，有两路及以上进行的，应安装总表计算最大需量。正确

　　错误--答案

　　26、办理用电业务的时间每件不超过30分钟。正确

　　错误--答案

　　27、变压器台架对地距离不应低于2.5m，高压熔断器对地距离不应低于4.5m。正确--答案错误

　　28、宾馆、招待所、医院以及部分工厂用的洗衣机执行非工业电价。正确

　　错误--答案

　　29、并户后的新用户用电容量可以超过并户前各户容量之总和。正确

　　错误--答案

　　30、不申请办理过户手续而私自过户者，新用户应承担原用户所负债务。经供电企业检查发现用户私自过户时，供电企业应通知该户补办手续，必要时可中止供电。正确--答案错误

　　31、在用电地址、用电容量、用电类别不变的情况下，允许办理更名或过户正确--答案错误

　　32、采用电缆供电的，本着便于维护管理的原则，分界点由供电局企业与用户协商确定。正确--答案错误

　　33、产权属于用户且由用户运行维护的线路，以公用线路分支杆或专用线路接引的公用变电站外第一基电杆分界点，专用线路第一基电杆属用户。在电气上的具体分界点，由供用双方协商确定。正确--答案错误

　　34、公用低压线路供电的，以供电接户线用户端最后支持物为分界点，支持物属供电企业。正确--答案错误

　　35、超过保管期限的客户档案，对其中经确认已无保存价值的，不需办理销毁档案手续。正确

　　错误--答案

　　36、超过减容期限要求恢复用电的，办理相关手续就可恢复用电。正确

　　错误--答案

　　37、超过减容期限要求恢复用电时，应新装或增容手续办理。正确--答案错误

　　38、新用户用电容量不得超过并户前各户容量之总和正确--答案错误

　　39、承装、承修、承接受电工程的单位，必须经电力管理部门审核合格，并取得电力管理部门颁发的《承装（修）电力设施许可证》。正确--答案错误

　　40、城镇居民用户一般应实行一户一表。因特殊原因不能实行一户一表时，供电企业可根据其容量安装共用的计费电能表，居民用户不得拒绝合用。正确--答案错误

　　41、从合同起草、合同审核、合同审批、合同签订到合同归档，每个环节都应该有时限控制，严格按照时限办理。具体时限由各省公司、供电企业根据实际情况确定。正确--答案错误

　　42、从破产用户分离出去的新用户，必须在偿清原破产用户电费和其他债务后，方可办理变更用电手续，否则，供电企业可按违约用电处理。正确--答案错误

　　43、答复供电方案时间，自受理客户申请用电之日起，低压客户最长不超过10个工作日。正确

　　错误--答案

　　44、答复供电方案时间，自受理客户申请用电之日起，居民客户不超过3个工作日，低压电力客户不超过7个工作日，中高压单电源客户不超过15个工作日，中高压双电源客户不超过30个工作日。正确--答案错误

　　45、大工业电价包括基本电价、电度电价两部分。正确--答案错误

　　46、大工业电价的电费计算公式为：电费全额＝基本电费+电度电费+代征地方附加+省市集资及其他加价。正确

　　错误--答案

　　47、大工业客户减容或暂停后，变压器容量已不足实行两部制电价界限的，仍按两部制电价计算。正确

　　错误--答案

　　48、大工业用户的专用变压器存在混合用电的，按变压器铭牌容量或按生产用电最大需量计收基本电费，再按不同电价类别的用电量，分别计收电度电费。正确--答案错误

　　49、转供户视同供电企业的直供户，与直供户享有同样的用电权利，其一切用电事宜按直供户的规定办理。正确--答案错误

　　50、大工业用户电费由基本电费和电度电费二部分构成。正确

　　错误--答案

　　51、大工业用户暂停用电，每年只允许2次，每次不得少于15天，累计不得超过6个月。正确--答案错误

　　52、大工业用户中，基本电费可按变压器容量或最大需量计算，具体由供电企业与用户协商，并在供用电合同中确定。正确--答案错误

　　53、大宗工业基本电费有两种：①按变压器容量计算；②按最大需量计算。具体选择方法，由供电企业酌情与用户协商确定。正确--答案错误

　　54、低压供电方案的有效期为6个月，逾期注销。正确

　　错误--答案

　　55、低压居民客户供用电合同可采用背书形式。正确--答案错误

　　56、电费违约金居民用户每日按欠费总额的千分之二计算正确

　　错误--答案

　　57、电力供应与使用双方应当根据平等自愿、等价有偿的原则，按照国务院制定的电力供应与使用办法签订供用电合同，确定双方的权利和义务。正确--答案错误

　　58、电力客户连续６个月不用电，也不申请办理停电手续者，供电企业予以销户终止其用电。客户需在用电时按新装用电办理。正确--答案错误

　　59、电力客户认为计费电能表不准时，有权向供电企业提出校验申请，并交纳验表费。电能表经校验后，无论误差是否在允许范围内，验表费予以退还。正确

　　错误--答案

　　60、电力客户申请迁移表计所需的费用应由供电企业负担。正确

　　错误--答案

　　61、电力客户申请迁移用电地址时引起供电点改变的，该客户新址用电，供电企业应按新装客户受理。正确

　　错误--答案

　　62、电力客户已在供电企业办理减容手续的，减容期限内要求恢复用电时，应在5天前向供电企业申请办理恢复用电手续，基本电费从减容之日起追收。正确

　　错误--答案

　　63、电力生产的特点，用户用电功率因素的高低，对发、供、用电设备的充分利用，节约电能和改善电压质量有着重要影响。正确--答案错误

　　6

　　4、电能计量装置原则上应装在供电设施的产权分界处。当电能计量装置不安装在产权分界处时，线路与变压器损耗的有功与无功电量均须由产权所有者负担。正确--答案错误

　　65、供电企业应当按照合同约定的数量、质量、时间、方式，合理调度和安全供电。正确--答案错误

　　6

　　6、对检验不合格的，供电企业应以书面形式一次性通知用户改正，改正后方予以再次检验，直至合格。正确--答案错误

　　67、对农田水利、市政建设等非永久性用电可供给临时电源。临时用电期限除经供电企业准许外，一般不得超过6个月。正确--答案错误

　　68、对同一电网内的同一电压等级、同一用电类别的用户，执行相同的电价标准。正确--答案错误

　　69、对外营业的停车场用电，执行商业电价。正确--答案错误

　　70、对已竣工验收合格具备供电条件的低压用户，送电时间不超过5天。正确

　　错误--答案

　　71、对用户受电工程设计文件和有关资料审核的期限，自受理之日起，低压电力用户不超过15个工作日，高压电力用户不超过30个工作日。正确--答案错误

　　72、对用户受电工程中的隐蔽工程进行中间检查。如有不符合规定的，应以书面形式向用户提出意见，用户应按设计和施工标准的规定予以改正。正确--答案错误

　　73、对于暂停用电不足15天的大工业电力用户，在计算基本电费时可以按实际天数计算。正确

　　错误--答案

　　74、趸购转售电单位应服从电网的统一调度，按国家规定的电价向用户售电，可以再向乡、村层层趸售，电网经营企业与趸购转售电单位应就购转售事宜签订供用电合同，明确双方权利和义务。正确

　　错误--答案

　　75、发生合同纠纷后，不及时采取措施，致使重要证据灭失或超过诉讼时效，给公司带来较大经济损失或负面影响的，根据公司有关规定对责任人进行处理。正确--答案错误

　　76、凡变压器总容量达到315kVA的受电点，执行大工业电价，按该点的变压器总容量计算基本电费。正确--答案错误

　　77、凡以自备专用变压器受电的用户，基本电费可按变压器容量计算。正确--答案错误

　　78、防止在电网停电时客户自备发电机向电网倒送电，客户端应配备自动或手动转换开关，实现发电机和电网之间的闭锁和互投。正确--答案错误

　　79、分户后的新用户可延用原来的供用电关系，分户所引起的工程费用由供电企业承担正确

　　错误--答案

　　80、改变供电电压等级简称改压。正确--答案错误

　　81、改变用电类别简称改类，指客户在正式用电后，由于生产、经营情况及电力用途发生变化而引起用电电价类别的改变。正确--答案错误

　　82、改为低一等级电压供电时，改压后的容量不大于原容量者，应收取两级电压供电贴费标准差额的供电贴费。正确--答案错误

　　83、改压引起的工程费用应由供电企业承担正确

　　错误--答案

　　8

　　4、高压电力客户的用电容量即为该户接装在与高压供电系统直接联系的所有变压器、高压电动机等用电设备容量（kVA）的总和，包括一切冷、热备用和运行的设备。正确--答案错误

　　85、高压供电的用户，只能装设高压电能计量装置。正确

　　错误--答案

　　86、高压供电方案的有效期限是2年。正确

　　错误--答案

　　87、高压供电客户非永久性减容的，供电公司从加封之日起，对客户按原计费方式收取其相应容量的基本电费。正确

　　错误--答案

　　88、给客户装表接电的期限，自受电装置检验合格并办结相关手续之日起，居民客户不超过3个工作日，其他低压客户不超过5个工作日。正确--答案错误

　　89、给客户装表接电的期限，自受电装置检验合格并办结相关手续之日起，居民客户不超过5个工作日，低压电力客户不超过7个工作日。正确

　　错误--答案

　　90、给客户装表接电的期限，自受电装置检验合格并办结相关手续之日起，一般居民客户不超过3个工作日，低压电力客户不超过5个工作日，中高压电力客户不超过7个工作日。正确--答案错误

　　91、给用户装表接电的期限，自受电装置检验合格并办结相关手续之日起，一般居民用户不超过3个工作日，低压电力用户不超过5个工作日，高压电力用户不超过7个工作日。正确--答案错误

　　92、根据电网需要，对大用户实行高峰功率因素考核，加装记录高峰时段内有功、无功电量的电度表，据以计算月平均高峰功率因素。正确--答案错误

　　93、根据对供电可靠性要求及中断供电产生的危害程度，重要电力客户分为特级、一级、二级和临时性重要电力客户。正确--答案错误

　　94、更名是指居民用户房屋变更户主。正确

　　错误--答案

　　95、公用低压线路供电的，以供电接户线用户端最后支持物为分界点，支持物不属于供电企业。正确

　　错误--答案

　　96、公用低压线路供电的，以供电接户线用户端最后支持物为分界点，支持物属供电企业。正确--答案错误

　　97、公用供电设施能力不足的地区，客户可以自行转供电。正确

　　错误--答案

　　98、功率因数标准0.80，适用于100千伏安（千瓦）及以上的农业用户和趸售用户，但工业用户未划由电业直接管理的趸售用户，功率因数标准应为0.90。正确

　　错误--答案

　　99、功率因数标准0.90，适用于160千伏安以上的高压供电工业用户（包括社队工业用户）、装有带负荷调整电压装置的高压供电电力用户和3200千伏安及以上高压供电电力排灌站。正确--答案错误

　　100、供电点不同，用电地址相同的相邻两个及以上客户允许办理并户。正确

　　错误--答案

　　10

　　1、供电方案包括供电电压等级、供电容量、供电电源位置、供电电源数（单电源或多电源）、供电回路数、路径、出线方式，供电线路敷设、继电保护、初步的计量和计费方案等内容。正确--答案错误

　　10

　　2、供电方案不作为客户受电工程规划立项以及设计、施工建设的依据。正确

　　错误--答案

　　10

　　3、供电方案答复期限:自受理之日起，高压单电源客户不超过巧个工作日;高压双电源客户不超过30个工作日。正确--答案错误

　　10

　　4、供电方案的确定应依据国家的有关政策和规定、电网的规划、用电需求以及当地的供电条件等因素，满足安全、经济、合理和便于管理的要求。正确--答案错误

　　10

　　5、供电方案的有效期，是指从供电方案正式批复之日起至交纳有关费用并受电工程开工日为止。正确

　　错误--答案

　　10

　　6、供电方案的有效期:高压客户供电方案的有效期为1年，逾期注销，需要重新制定供电方案。正确--答案错误

　　10

　　7、供电方案在有效期限内遇到情况变化，应主动与客户沟通协商、合理调整，重新确定后书面答复客户。正确--答案错误

　　10

　　8、供电企业的客户档案不对外查、借阅。司法机关查阅资料的，须持有效身份证件、单位介绍信，并经供电企业批准方可查阅。查阅客户档案宜在客户档案室进行。正确--答案错误

　　10

　　9、供电企业的用电营业机构统一归口办理用户的用电申请的报装接电工作，包括用电申请书的发放及审核、供电条件勘查、供电方案确定及批复、有关费用收取、受电工程设计的审核、施工中间检查、竣工检验、供用电合同（协议）签约、装表接电等项业务。正确--答案错误

　　110、供电企业对检举、查获窃电或违约用电的有关人员应给奖励。奖励办法由供电局规定。正确

　　错误--答案

　　1

　　11、供电企业对客户自主选择的设计、施工单位，在办理用电业务时应要求其出具客户委托书和相应资质证书原件，并对其资质进行核验。客户委托书和资质证书复印件应作为客户档案留存备查。正确--答案错误

　　1

　　12、供电企业对申请用电的用户提供的供电方式，应从供用电的安全、经济、合理和便于管理出发，依据国家的有关政策和规定、电网的规划、用电需求以及当地供电条件等因素，进行技术经济比较，与用户协商确定。正确

　　错误--答案

　　1

　　13、供电企业对已受理的用电申请，应尽快确定供电方案，对低压电力客户应在10天内正式书面通知客户。正确--答案错误

　　1

　　14、供电企业供电的额定电压:低压供电：单相为220伏，三相为380伏。高压供电:为

　　10、35（63）、

　　110、220千伏。正确--答案错误

　　1

　　15、供电企业供电的额定频率为交流60赫兹。正确

　　错误--答案

　　1

　　16、供电企业可以在用户每一个受电点内只安装一个用电计量装置。正确

　　错误--答案

　　1

　　17、供电企业是指依法取得电力业务许可证，从事供电业务的企业。正确--答案错误

　　1

　　18、供电企业依法对用户终止供电时，用户必须结清全部电费和与供电企业相关的其他债务。否则，供电企业有权依法追缴。正确--答案错误

　　1

　　19、供电企业应当按照国家标准或者电力行业标准参与用户受送电装置设计图纸的审核，对用户受送电装置隐蔽工程的施工过程实施监督，并在该受送电装置工程竣工后进行检验；检验合格的，方可投入使用。正确--答案错误

　　120、供电企业应当按照国家批准的电价和用电计量装置的记录，向用户计收电费。正确--答案错误

　　1

　　21、供电企业应当严格执行政府有关部门依法作出的对淘汰企业、关停企业或者环境违法企业采取停限电措施的决定。正确--答案错误

　　1

　　22、供电企业应对报装容量在315kVA以上的用电项目的设计文件开展能效评价，倡导客户使用节能环保的先进技术和产品，禁止使用国家明令淘汰的产品。正确--答案错误

　　1

　　23、供电企业应对客户办理用电业务提供的资料进行审查，对资料不完整的，可多次通知客户补齐，并登记客户已经提供的资料。正确

　　错误--答案

　　1

　　24、供电企业应对客户办理用电业务提供的资料进行审查，对资料不完整的，应一次性通知客户补齐，并登记客户已经提供的资料。正确--答案错误

　　1

　　25、供电企业应对客户受电工程的设计、施工和设备材料供应单位的资质进行核查，禁止不具备相应资质的单位入网承揽业务。正确--答案错误

　　1

　　26、供电企业应根据相关法律法规，按照平等协商的原则，在正式接电前与客户签订供用电合同。正确--答案错误

　　1

　　27、供电企业应规范客户受电工程管理，严格划分与三产、多经企业的管理界面，不得混同经营。正确--答案错误

　　1

　　28、供电企业应明确专人负责客户档案的维护和管理，确保客户档案完整、准确、安全、易于调阅。正确--答案错误

　　1

　　29、供电企业应受理使用临时电源的用户变更用电事宜。正确

　　错误--答案

　　130、供电企业应通过95598电话回访、意见卡、专项满意度调查等多种形式，对业扩全过程的服务质量进行监督和考核。正确--答案错误

　　1

　　31、供电企业应通过各种渠道及时收集当地较大用电项目的信息，主动为客户提供报装前期的专业咨询服务，深入了解并逐步明确用电详细需求，指导客户提交业扩报装完整必备资料，转入正式用电受理。正确--答案错误

　　1

　　32、供电企业应为当地重大用电项目办理业扩报装开辟绿色通道，优先办理，以最快的速度让客户用上电。正确--答案错误

　　1

　　33、供电企业应向客户提供营业厅、95598供电服务热线、客户服务网站、自助服务终端等多种业扩受理方式。正确--答案错误

　　1

　　34、供电企业应向客户提供营业厅、95598供电服务热线、客户服务网站、自助服务终端等多种业扩受理方式。正确--答案错误

　　1

　　35、供电企业应严格按照公司关于规范业扩工程投资界面的有关规定与客户划分投资界面，分界点负荷侧供电设施由客户出资建设，分界点电源侧供电设施由供电企业出资建设，不得随意调整业扩工程投资界面，增加客户投资。正确--答案错误

　　1

　　36、供电企业应严格按照国家和行业的技术标准对客户受电工程开展设计资料审核、中间检查、竣工检验等工作，发现问题应以口头形式一次性通知客户整改，直至合格。正确--答案错误

　　1

　　37、供电企业应用户要求对产权属于用户的电气设备提供有偿服务时，供电企业可以自行定价。正确

　　错误--答案

　　1

　　38、供电企业应在规定的服务时限内为客户办理用电业务，加强对各环节服务时限的跟踪记录和监督考核，不断优化业扩流程，提高工作效率，缩短办电时限。正确--答案错误

　　1

　　39、供电企业应在送电后5个工作日内完成资料的收集、核实和归档。正确

　　错误--答案

　　140、供电企业应在送电后7个工作日内完成资料的收集、核实和归档。归档的内容包括客户申请、现场勘查记录、答复的供电方案、受电工程设计资料、中间检查及竣工检验报告、装表接电记录、《供用电合同》等。正确

　　错误--答案

　　1

　　41、供电企业应在用户每一个受电点内按不同电价类别，分别安装用电计量装置。正确--答案错误

　　1

　　42、供电企业在充分履行告知义务的前提下，如果客户执意不改的，供电企业应立即向行业主管部门或电力监管机构报告。正确--答案错误

　　1

　　43、供电企业在接到客户的受电装置竣工报告及检验申请后，应及时组织竣工检验。检验不合格的，供电企业应以书面形式一次性通知客户改正，改正后方予以再次检验，直至合格。正确--答案错误

　　1

　　44、供电企业在受理客户用电申请后，应尽快与客户沟通确认现场勘查时间，并按照约定的时间派出工作人员进行现场勘查。正确--答案错误

　　1

　　45、供电企业在受理客户用电申请后，应尽快与客户沟通确认现场勘查时间，并按照约定的时间派出工作人员进行现场勘查。正确--答案错误

　　1

　　46、供电企业在受理新装、增容及变更等用电业务时，应通过用电申请单、供电方案答复书等纸质交互载体，以显著字体告知客户具有自主选择设计、施工、设备材料供应单位的权利以及相关信息的查询方式，不得对客户受电工程指定设计、施工及材料供应单位。正确--答案错误

　　1

　　47、供电企业在受理之日后，根据用户申请减容的日期对设备进行加封。从加封之日起，按原计费方式减收其相应容量的基本电费。但用户申明为永久性减容的或从加封之日起期满二年又不办理恢复用电手续的，其减容后的容量已达不到实施两部制电价规定容量标准时，应改为单一制电价计费。正确--答案错误

　　1

　　48、供电企业自受理客户的受电装置竣工报告及检验申请之日起，低压电力客户不超过5个工作日，中高压电力客户不超过7个工作日。正确

　　错误--答案

　　1

　　49、供电设施计划检修停电，提前5天通知客户或向社会公告。正确

　　错误--答案

　　150、供电设施建设在先，建筑物、构筑物建设在后，由后续建设单位负担供电设施迁移、防护所需的费用。正确--答案错误

　　1

　　51、供用电合同到期，且客户继续用电，合同双方均未提出异议，根据合同约定，原合同没有效，需重新签订。正确

　　错误--答案

　　1

　　52、供用电合同的变更或解除，必须符合法定或约定的形式及程序，其通知或答复须在法定或约定期限内作出。正确--答案错误

　　1

　　53、供用电合同的可以随意变更或者解除正确

　　错误--答案

　　1

　　54、供用电合同的内容包括供电的方式、质量、时间、用电容量、地址、性质、计量方式、电价、电费的结算方式、供用电设施的维护责任等条款。正确--答案错误

　　1

　　55、供用电合同的内容包括供电的方式、质量、用电容量、地址、性质、计量方式、电价、供用电设施的维护责任等条款。正确

　　错误--答案

　　1

　　56、供用电合同的有效期限为1—3年。正确--答案错误

　　1

　　57、供用电合同管理：指供用电合同的起草、审核、审批、签署、履行、变更和解除、纠纷处理、档案管理等流程及其相关工作。正确--答案错误

　　1

　　58、供用电合同经当事人一方提出申请，可依法对合同进行变更或者解除。正确

　　错误--答案

　　1

　　59、供用电合同履行过程中发生纠纷时，应先与客户协商；协商不成时，供电企业应及时收集相关证据，依照合同约定及相关法律、法规解决。正确--答案错误

　　160、供用电合同签订时，不须加盖骑缝章。正确

　　错误--答案

　　16

　　1、供用电合同文本、附件等文书资料，应作为客户档案资料，按照公司有关规定进行管理。

　　正确--答案错误

　　16

　　2、供用电合同应采取书面形式，经双方协商同意的有关修改合同的文书、电报、电传和图表也是合同的组成部分。正确--答案错误

　　16

　　3、供用电合同有效期一般为高压三年、低压五年，临时用电一般有效期不超过六个月（装表临时用电可放宽至三年）。各省公司可根据实际情况自行确定有效期。正确--答案错误

　　16

　　4、故意使供电企业的用电计量装置计量不准或失效的行为属窃电行为。正确--答案错误

　　16

　　5、故意损坏供电企业电能计量装置属违约用电行为。正确

　　错误--答案

　　16

　　6、广告用电属于路灯用电。正确

　　错误--答案

　　16

　　7、归档的内容包括客户申请、现场勘查记录、答复的供电方案、受电工程设计资料、中间检查及竣工检验报告、装表接电记录、《供用电合同》等。正确--答案错误

　　16

　　8、国家对电力供应和使用，实行新装用电、安全用电、节约用电、计划用电的管理原则。正确

　　错误--答案

　　16

　　9、合同双方对合同部分条款进行修改、补充的，双方签订补充协议。根据合同约定，原合同的其它条款继续有效。正确--答案错误

　　170、合同双方对合同条款存在异议，提出重签，原合同废止，重新签订合同。正确--答案错误

　　17

　　1、基本电费可按变压器容量计算，也可按最大需量计算。具体采用哪种计算办法，由用户自行选择，自行变更。正确

　　错误--答案

　　17

　　2、基本电费以月计算，但新装、增容、增容与终止用电当月的基本电费，可按实用天数每日按全月基本电费三一十分之一计算。正确

　　错误--答案

　　17

　　3、基建施工、市政建设、抗早打井、防汛排涝、抢险救灾、集会演出等非永久性用电，可实施临时供电。正确--答案错误

　　17

　　4、按最大需量计收基本电费的客户，必须暂停全部容量（含不通过受电变压器的高压电动机）受电设备的用电。正确--答案错误

　　17

　　5、《供电营业规则》规定：供电企业一般不采用趸售方式供电，以减少中间环节。正确--答案错误

　　17

　　6、计量装置不装在产权分界处时，对产权分界处至低计点之间的客户要加计线路损失。正确--答案错误

　　17

　　7、计算统计线损率的两个量是供电量和售电量。正确--答案错误

　　17

　　8、架空线路供电的双电源客户，其供电电源不应取自同杆架设的两回线路。正确--答案错误

　　17

　　9、减容必须是整台或整组变压器的停止或更换小容量变压器用电。正确--答案错误

　　180、减容的最短期限是三个月，最长期限是不超过两年。正确

　　错误--答案

　　18

　　1、减容期满后的用户以及新装、增容用户，二年内不得申办减容或暂停。如确需继续办理减容或暂停的，减少或暂停部分容量的基本电费应按百分之五十计算收取。正确--答案错误

　　18

　　2、减少用电容量的期限，应根据用户所提出的申请确定，但最短期限不得少于六个月，最长期限不得超过二年。正确--答案错误

　　18

　　3、减少用电容量的期限，应根据用户所提出的申请确定，但最短期限不得少于三个月，最长期限不得超过二年。正确

　　错误--答案

　　18

　　4、降低功率因素标准的用户的实际功率因数，高于降低后的功率因数标准时，不减收电费，但低于降低后的功率因素标准时，应增收电费。正确--答案错误

　　18

　　5、接火送电，是指竣工查验工作完成后，组织相关装表人员现场装表的业务。正确

　　错误--答案

　　18

　　6、居民用户办理新装业务的必须提供用电地址物业权属证明材料。正确--答案错误

　　18

　　7、居民用户的家用电器损坏后，超过7日还没提出索赔要求的，供电企业不再负赔偿责任。

　　正确--答案错误

　　18

　　8、居民住宅、别墅小区应按政府有关规定实施“一户一表，按户装表”.消防、水泵、电梯、过道灯、楼梯灯等公用设施应单独装表。正确--答案错误

　　18

　　9、勘查结果应在勘查工作单上记录，现场勘查记录应完整、详实、准确。正确--答案错误

　　190、勘查派工，是指供电企业在受理客户用电申请后，指派工作人员进行现场勘查。正确--答案错误

　　19

　　1、客户办理永久性减容的或从加封之日起期满二年又不办理恢复用电手续的，其减容后的容量已达不到实施两部制电价规定容量标准时，应改为单一制电价计费。正确--答案错误

　　19

　　2、客户办理中请用电手续时，应按相关行政(主管)部门批准的该工程建设项目建设规模、总体规划，依照木期、近期((1-5年)、远期(

　　19

　　3、客户补偿后的功率因数低压侧不宜低于0.9，高压侧的功率因数指标应符合当地供电企业的规定。正确--答案错误

　　19

　　4、客户档案管理工作实行统一标准、统一管理的原则。正确错误--答案

　　19

　　5、客户档案是指供电企业与客户之间在供用电业务活动中直接形成的，具有保存价值的原始文字、图纸、图表等记录，包括业扩报装、变更用电、电能计量、用电检查、客户信息服务等相关资料。正确--答案错误

　　19

　　6、客户受电工程接入电网的施工、启动调试、试运行、交付调度等环节应符合公司安全管理有关规定，确保施工人员和电网自身的安全。正确--答案错误

　　19

　　7、客户受电工程可按工程建设进度分期同步建设。正确--答案错误

　　19

　　8、客户属个人的，供用电合同必须经供电企业法定代表人（负责人）或其委托代理人签字，加盖供电企业“供用电合同专用章”（或公章），客户本人签字后才能生效。正确--答案错误

　　19

　　9、客户属企、事业单位或其他组织的，供用电合同必须经双方法定代表人（负责人）或其委托代理人签字，加盖供电企业“供用电合同专用章”（或公章）和客户合同章（或公章）后才能生效。正确--答案错误

　　200、客户自主选择的设计、施工单位如不具备资质或选择的设备材料不符合国家或行业技术标准的，供电企业应以书面形式通知客户重新选择，并由客户签收确认。正确--答案错误

　　20

　　1、力率调整是根据用户力率水平的高低减收或增收的电费。正确--答案错误

　　20

　　2、两部制电价中基本电价最大需量的计算，以用户在15分钟内的平均最大负荷为依据。正确--答案错误

　　20

　　3、临时供用电合同：适用于短时、非永久性的高、低压供电客户。正确--答案错误

　　20

　　4、临时用电超过用电期限，且逾期不办理延期或永久性正式用电手续的，供电企业应继续供电。正确

　　错误--答案

　　20

　　5、临时用电的用户，不需安装用电计量装置。正确

　　错误--答案

　　20

　　6、临时用电期限除经供电企业准许外，一般不得超过六个月，逾期不办理延期或永久性正式用电手续的，供电企业应终止供电。正确--答案错误

　　20

　　7、临时用电延期，是指供电企业依据《供电营业规则》的有关规定，受理临时用电客户的用电延期申请，延长临时用电期限。正确--答案错误

　　20

　　8、临时用电用户应与供电企业签订有关合同，预交相应容量的临时接电费用。3年内结束临时用电的，预交的临时接电费用全部退还;确需超过3年的，由供电企业和用户另行约定。

　　正确--答案错误

　　20

　　9、每日电费违约金按下列规定计算：居民用户每日按欠费总额的千分之二计算。正确

　　错误--答案

　　210、农村社队、国营农场、牧场、电力排灌站是执行农业生产电价。正确--答案错误

　　211、迁移后的新址不在原供电点供电的，新址用电按新装用电办理。正确--答案错误

　　212、迁址就是迁移受电装置的供电地址。正确

　　错误--答案

　　213、签订有重大缺陷或无效合同，给公司带来较大经济损失或负面影响的，根据公司有关规定对责任人进行处理。正确--答案错误

　　214、窃电行为包括：1.在供电企业的供电设施上，擅自接线用电。2.绕越供电企业用电计量装置用电；3.伪造或者开启供电企业加封的用电计量装置封印用电；4.故意损坏供电企业用电计量装置；5.故意使供电企业用电计量装置不准或者失效；6.采用其他方法窃电。正确--答案错误

　　215、取得四级承装类许可证的可从事110千伏以下电压等级电力设施的安装活动。正确

　　错误--答案

　　216、绕越供电企业用电计量装置用电属于违约用电正确

　　错误--答案

　　217、如果新用户的功率因数未达到规定，供电企业可以拒绝接电。正确--答案错误

　　218、如果新用户的功率因数未达到规定，供电企业可以拒绝接电。正确--答案错误

　　219、擅自超过合同约定的容量用电的行为属于窃电行为。正确

　　错误--答案

　　220、审核受电工程设计时间，自受理之日起，低压电力用户不超过5个工作日。正确--答案错误

　　2

　　21、审核受电工程设计时间，自受理之日起，中高压电力客户不超过15个工作日。正确--答案错误

　　2

　　22、使用临时电源的用户，如需改为正式用电，应按变更用电办理。正确

　　错误--答案

　　2

　　23、使用临时电源的用户不得向外转供电，也不得转让给其他用户，供电企业也不受理其变更用电事宜。正确--答案错误

　　2

　　24、使用临时电源的用户可向外转供电，也可转让给其他用户，供电企业可受理其变更用电事宜。正确

　　错误--答案

　　2

　　25、使用临时电源的用户如需改为正式用电，应按新装用电办理。正确--答案错误

　　2

　　26、受电变压器容量在315kVA及以上的永久性用电客户一般采用高供高计方式；受电变压器容量在315kVA以下的电力客户可采用高供低计方式。正确--答案错误

　　2

　　27、受电工程审核的时间，对高压供电的客户最长不超过1个月；对低压供电的客户最长不超过10天。正确--答案错误

　　2

　　28、受理回执，是指供电企业受理客户报装后，出具给客户确认受理报装及收到客户报装资料的回执。正确--答案错误

　　2

　　29、属于临时用电等其他性质的供电设施，原则上由产权所有者运行维护管理，或由双方协商确定，并签订协议。正确--答案错误

　　230、属于用户共用性质的供电设施，由拥有产权的用户共同运行维护管理。如用户共同运行维护管理确有困难，可与供电企业协商，就委托供电企业代为运行维护管理有关事项签订协议。正确--答案错误

　　2

　　31、私自超过合同容量用电的，除应拆除私增容量设备外，用户还应交私增容量50元/kW的违约使用电费。正确--答案错误

　　2

　　32、私自迁移、更动和擅自操作供电企业的用电计量装置、电力负荷装置、供电设施以及约定由供电企业调度的用户受电设备者，属于居民用户的，应承担每次300元的违约使用电费；属于其他用户的，应承担每次3000元的违约使用电费正确

　　错误--答案

　　2

　　33、私自迁移、更改和擅自操作供电企业的电能计量装置按窃电行为处理。正确

　　错误--答案

　　2

　　34、私自迁移用电地址而用电者，不论是否引起供电点变动，一律按新装用电办理。正确--答案错误

　　2

　　35、私自迁移用电地址用电的属于违约用电。正确--答案错误

　　2

　　36、提高用户的用电力率，不但可以充分发挥发、供电设备的生产能力，减少在线路上的损失电量和提高电压的质量，同时，对用户也可以提高其用电设备的工作效率和节约电力。正确--答案错误

　　2

　　37、通过配电站、户外开关箱、电缆分接箱接入时，宜采用全电缆方式接入。客户中请容量在500kVA以上时，应装设具有快速保护功能的断路器型开关设备。正确--答案错误

　　2

　　38、通信业务的机站用电执行非工业电价。正确

　　错误--答案

　　2

　　39、危害供用电安全、扰乱正常供用电秩序的行为，属于违约用电行为。正确--答案错误

　　240、为保障用电安全，便于管理，用户应将重要负荷与非重要负荷、生产用电与生活区用电分开配电。正确--答案错误

　　2

　　41、违约用电行为有：私自增加用电设备;在电价低的线路上擅自接用电价高的用电设备;启用供电企业封存的电力设备;擅自引入电源正确--答案错误

　　2

　　42、伪造或开启供电企业加封的用电计量装置封印用电，属于违约用电。正确

　　错误--答案

　　2

　　43、我国电价实行统一政策，统一定价原则，分级管理。正确--答案错误

　　2

　　44、现场勘查，是指供电企业在受理客户用电申请后，工作人员进行现场勘查。正确--答案错误

　　2

　　45、新建架空线路走廊位置不应选择在具有发展潜力的地区，应尽可能避开现状发展区、公共休憩用地、环境易受破坏地区或严重影响景观的地区。正确--答案错误

　　2

　　46、新建受电工程项目在立项阶段，用户应与供电企业就供电可能性条件，用电容量达成意向协议，否则供电企业有权拒绝受理其用电申请。正确

　　错误--答案

　　2

　　47、业扩，又称业务扩充，是指为客户办理报装、增容、变更用电和相关业务手续，答复供电方案，对客户受电工程进行设计审核、中间检查和竣工验收，以及装表送电、签订供用电合同、建立客户档案的全过程管理。正确--答案错误

　　2

　　48、业扩：又称业务扩充，指为客户办理新装、增容、变更用电和相关业务手续，答复供电方案，对客户受电工程进行设计审核和竣工检验，以及装表接电、签订供用电合同、建立客户档案的整个过程管理。正确--答案错误

　　2

　　49、业扩的主要任务是接受新装用电申请。正确

　　错误--答案

　　250、业扩费用退费，是指将已收取的业扩费用按规定退还给客户。正确--答案错误

　　2

　　51、业扩管理的总体要求：统一受理，一口对外；便捷高效，限时办结；公开透明，三不指定。正确--答案错误

　　2

　　52、业务扩充，指为客户办理新装、增容、变更用电和相关业务手续，答复供电方案，对客户受电工程进行设计审核和竣工检验，以及装表接电、签订供用电合同、建立客户档案的整个过程管理。正确--答案错误

　　2

　　53、移表所需的费用由供电局负担正确

　　错误--答案

　　2

　　54、已办理暂拆用电手续的电力客户，超过暂拆规定时间要求复装接电的，供电企业按变更手续办理。正确

　　错误--答案

　　2

　　55、已办理暂拆用电手续的电力客户，超过暂拆规定时间要求复装接电的，供电企业按新装手续办理。正确--答案错误

　　2

　　56、以变压器计算基本电费的客户，其备用变压器属热备用状态的不计收基本电费。正确

　　错误--答案

　　2

　　57、以变压器容量计算基本电费的用户，其备用的变压器属热备用状态的或未经加封的，不论使用与否都计收基本电费。正确--答案错误

　　2

　　58、因电力运行事故引起城乡居民家用电器损坏的，供电企业不需赔偿。正确

　　错误--答案

　　2

　　59、因用户过错，但由于供电企业责任而使事故扩大造成其他用户损害的，该用户应承担事故扩大部分50%的赔偿责任。正确

　　错误--答案

　　260、因用户原因连续6个月不能如期抄到计费电能表读数时，供电企业应通知该用户终止用电。正确--答案错误

　　26

　　1、引起停电或限电的原因消除后，供电企业应在五日之内恢复供电。正确

　　错误--答案

　　26

　　2、应急电源的切换时间、切换方式、允许停电持续时间和电能质量应满足客户安全要求。正确--答案错误

　　26

　　3、用电计量装置接线错误、保险熔断、倍率不符等原因，使电能计量或计算出现差错时，退补电量未正式确定前，客户应先按抄见电量如期缴纳电费。正确

　　错误--答案

　　26

　　4、用电计量装置原则上应装在供电设施的产权分界处。正确--答案错误

　　26

　　5、用电容量达到100千伏安及以上的所有非居民用户实行《功率因数调整电费办法》。正确--答案错误

　　26

　　6、用户办理并户，应持有关证明向供电企业提出申请，新用户用电容量可超出并户前各户的总和。正确

　　错误--答案

　　26

　　7、用户办理暂拆手续后，供电企业应在三天内执行暂拆。正确

　　错误--答案

　　26

　　8、用户对供电质量有特殊要求的，供电企业应当根据其必要性和电网的可能，提供相应的电力。正确--答案错误

　　26

　　9、用户改类后可不重新签订供用电协议。正确

　　错误--答案

　　270、用户计划限电期间不计收基本电费。正确

　　错误--答案

　　27

　　1、用户减容，须在四天前向供电企业提出申请。正确

　　错误--答案

　　27

　　2、用户减容，需在五天前向供电企业提出申请，减容可以是部分容量减少。正确

　　错误--答案

　　27

　　3、用户减容期限内要求恢复用电时，应在5天前向供电企业办理恢复用电手续，基本电费从启封之日起计收。正确--答案错误

　　27

　　4、用户建设临时性受电设施，需要供电企业施工的，其施工费用应由供电企业负担。正确

　　错误--答案

　　27

　　5、用户可自行转供电。正确

　　错误--答案

　　27

　　6、用户连续3个月不用电，也不申请办理暂停用电手续者，供电企业须以销户终止其用电。正确

　　错误--答案

　　27

　　7、用户连续6个月不用电，也不申请办理暂停用电手续者，供电企业须以销户终止其用电。

　　正确--答案错误

　　27

　　8、用户连续六个月不用电，也不办理暂停用电手续，供电局可以保留其用电权二年，逾期即予销户，再用电时按新装办理。正确

　　错误--答案

　　27

　　9、用户连续六个月不用电，也不申请办理暂停用电手续者，供电企业须以销户终止其用电。用户需再用电时，按恢复用电办理。正确

　　错误--答案

　　280、用户连续一年不用电，也不申请办理暂停用电手续者，供电企业必须以销户终止其用电正确

　　错误--答案

　　28

　　1、用户若更改审核后的设计文件时，应将变更后的设计再送供电企业复核。正确--答案错误

　　28

　　2、用户擅自在低电价的供电线路上接用高电价的用电设备，如起讫日期不明，则按六个月计算。正确

　　错误--答案

　　28

　　3、用户申请办理移表所需的工程费用等，应由用户自行负担。正确--答案错误

　　28

　　4、用户申请改压引起的工程费用由供电企业和用户各负担50%正确

　　错误--答案

　　28

　　5、用户申请减容，其减容后的容量达不到实施二部制电价标准的，仍按二部制电价标准计费。正确

　　错误--答案

　　28

　　6、用户申请新装或增加用电时，应向供电企业提供用电工程项目批准的文件及有关的用电资料，包括用电地点、电力用途、用电性质、用电设备清单、用电负荷、保安电力、用电规划等，并依照供电企业规定的格式如实填写用电申请书及办理所需手续。正确--答案错误

　　28

　　7、用户受电工程的设计文件，未经供电企业审核同意，用户不得据以施工，否则，供电企业将不予检验和接电正确

　　错误--答案

　　28

　　8、用户受电工程的设计文件，未经供电企业审核同意，用户不得据以施工，否则，供电企业将不予检验和接电。正确--答案错误

　　28

　　9、用户受电工程的设计文件，未经供电企业审核同意，用户可以据以施工。正确

　　错误--答案

　　290、用户受电工程的设计文件未经供电企业审核同意，用户不得据以施工，否则供电企业将不予检验和接电正确--答案错误

　　29

　　1、用户受电设施的设计应符合国家标准或电力行业标准正确--答案错误

　　29

　　2、用户提出异议的电能计量装置的检验申请后，在用户交付验表费后，对低压用户应在7个工作日内将电能表检定完毕，并将检验结果通知用户。正确--答案错误

　　29

　　3、用户为满足内部核算的需要，可自行在其内部装设考核能耗用的电能表，但该表所示读数可作为供电企业计费依据。正确

　　错误--答案

　　29

　　4、用户无功电力可以不就地平衡。正确

　　错误--答案

　　29

　　5、用户移表，需向供电企业提出申请。在用电地址、用电容量、用电类别、供电点不变的情况下，可办理移表手续。正确--答案错误

　　29

　　6、用户用电的功率因数未达到规定标准或其他用户原因引起的电压质量不合格的，供电企业需要赔偿责任。正确

　　错误--答案

　　29

　　7、用户用电功率因数的高低，对发、供、用电设备的充分利用，节约电能和改善电压质量有着重要的影响。正确--答案错误

　　29

　　8、用户用电设备容量在100千瓦及以下需用变压器容量在50千伏安及以下者，可采用低压三相四线制供电，特殊情况也可采用高压供电。正确--答案错误

　　29

　　9、用户在供电企业规期限内未交清电费时，不用承担电费滞纳的违约责任正确

　　错误--答案

　　300、用户暂换必须在原受电地点内整台的暂换受电变压器。正确--答案错误

　　30

　　1、用户暂换用电变压器，可以允许改变受电地点。正确

　　错误--答案

　　30

　　2、用户暂停，须在7天前向供电企业提出申请。正确

　　错误--答案

　　30

　　3、用户专线掉闸或全厂停电，不需向供电企业报告。正确

　　错误--答案

　　30

　　4、用户专用的供电设施建成投产后，由用户维护管理或者委托供电企业维护管理。正确错误--答案

　　30

　　5、由于不可抗力或者第三人的过错造成电力运行事故的，供电企业应当相应地补偿用户的部分损失。正确

　　错误--答案

　　30

　　6、预付费或分次付费的对象原则上是高压客户。正确

　　错误--答案

　　30

　　7、原址按中止用电办理，供电企业予以销户。正确

　　错误--答案

　　30

　　8、在保证受电变压器不超载和安全运行的前提下，应同时考虑减少电网的无功损耗。一般客户变压器的长期工作负载率不宜大于85%。正确--答案错误

　　30

　　9、在电价低的供电线路上，擅自接用电价高的设备，除按实际追补差额电费外，还应承担3倍差额电费的违约使用电费。正确

　　错误--答案

　　310、在电价低的供电线路上，擅自接用电价高的用电设备或私自改变用电类别的，应按实际使用日期补交其差额电费，并承担三倍差

供电所营销工作总结(篇2)

　　自从走上岗位的第一天起，我就认为，付出越多，得到的回报就越多，我始终把公司的经营理念作为指导自己工作的准则。缺乏专业知识，我就默默勤奋学习，没有相关经验，我就积极请教，不为别的，只为对得起自己的每一寸光阴，对得起各级领导的信任与培养。

　　爱岗敬业知难而进

　　我是这样想的，也是这样做的，我的工作日程表上没有上下班，没有节假日，就连生病也不例外。在到xxx所的近一年里，我从来不计较工作时间的长短，从来不吝啬节假日的加班，为了确保xxx这个占据公司50%以上供电量的大所能顺利交割到电力营销知识新系统，为了让这个历史最为悠久的老牌供电所以崭新的营销面貌服务于社会，我在所领导的大力支持下，先后组织成立了“客户档案清理小组”、“配变台区清理小组”等多个阶段性工作小组，亲自组织实施，制定了详细的组织措施、应急措施及工作流程，带领抄、收、核、计量、业扩等全体营销班组百余人，不分昼夜，先后对我所12余万客户基础资料及系统历史数据进行了近百万次的校核，克服了种种难以用言语形容的困难，保证了基础数据的准确性和连续性，为xxx所踏步电力营销新时代打下了坚实的基础。

　　xxxx年8月2日晚，我肯定地向公司分管副总经理黄莉汇报：新老系统交割成功，历史电费及欠费信息导入无误，新老系统数据量完全一致，xxx所上线成功具备运行条件。那时的我，开心地笑了，历时半年的艰辛与酸楚瞬间化为乌有，那一夜，我美美地睡了一觉。

　　认真钻研无私奉献

　　对营销战线而言，今年无疑是浓墨重彩的一年：“电力营销知识新系统”的上马，“四分管理办法”的出台等，意味着全体营销工作者站在了同一个起跑线。面对从未经历的两门课题，尽快全面掌握和运用新系统，深入理解台区管理办法和实施细则，是未来营销管理必备的基础知识。

　　新系统筹备初期，我参与到业扩子系统专家工作组，面对陌生的操作界面与流程，翻着厚达200多页的操作手册，我们只有一个礼拜的时间，不光是要去熟悉和掌握运用这个新系统，而是肩负着公司去发现和纠正新系统存在的不足与漏洞，提出我司的新需求。整整7天，我埋头在信息中心的电脑前，一次次地反复操作，一遍又一遍地与软件商请教、交流、争辩着，专家组最终提出新需求10余项，发现程序漏洞20余项，完成了公司交派的任务，为业扩子系统的上线运行提供了有力支撑。

　　上线前期是努力学习和掌握新系统的运用，上线后才是真正的实战阶段，xxx所有着全司内最为复杂的供电客户群，业扩、核算子系统出现的困难有些甚至连软件开发商都难以解决。为此公司多次召开专题会，研究解决方案，最终采纳了我提出“xxx合户”的建议。公司王伟总经理在专题会上作出明确指示：做好前期准备工作，XX年1月1日xxx所实施合户，拿下这块卡在公司咽喉的硬骨头！又是一场硬仗！我和我的伙伴们已经准备就绪，时刻准备着为公司营销事业奉献青春。

　　台区考核装置于今年9月安装完毕，如何有效的实施台区管理及考核措施成为我所乃至公司的新问题，为此，我查阅网上数十篇相关管理模式，通过各种渠道借阅到周边国家电网公司的管理办法，成功地拟定“分压、分线、分片、分台四分管理办法及考核细则（初稿）”，针对我所供电面积大，考核对象多，主城区低压线路交错复杂等多种困难，又拟定了“xxx城区供电所台变考核分步实施步骤”，有计划，有目标地去推进，去完成。11月，我们成功地对相关台区责任人员进行个人电费回收率和线损率综合考核，12月完成722台配变线损率和回收率同步考核。

　　真诚服务创新思维

　　我所客户规模12余万户，如何快速响应和满足不同类别客户个性化的服务需求成为我们现阶段和未来营销工作研究的重点。针对xxx所人多面广的实际情况，我们首先强化营业网点服务职责，畅通营业网点客户信息收集、传递和反馈功能，认真落实“一站式”服务”和“电话首接制”，统一着装，统一语言，微笑服务，配合电力营销知识新系统的运用，极大地提高了业务处理能力，缩短了业务办理周期；其次，在今年9月份，经公司同意，通过任命和竞聘两种形式，组建了大客户经理班，打破原大小客户归口抄表班的管理模式，明确其具体工作职责和范围，针对性地为大客户提供全天候24小时的售后服务。通过客户走访、客户满意度调查等多种形式来满足大客户们不同层面的需求，客户只需一个电话，其它的事情交由我们来办。9月初，我接到移动公司信号基站电费单据收集不便导致电费滞纳金的投诉，立即组织相关工作人员展开调查，原来移动公司在我所供电辖区设有158个信号基站，分布在各个街道的楼宇之间，而我所历来的运作模式是将发票存放于楼层电表箱内，且抄表时间不一，给客户统一划账缴费带来不便。针对类似情况，我带领客户经理们快速响应，当天制定出一套解决类似情况的服务措施，即每月20日收集客户电量电费信息，以电子文档形式传递到客户相关负责人的电子邮箱，客户持该电子文档列表进账后直接到我所各大营业网点打印发票。目前此项服务业务已适用于网通、铁通、电信、连锁药房等多家通讯行业及商业连锁店，受到客户的一致好评。

　　团结协作共同进步

　　作为xxx城区供电所最年青的管理人员，我时刻告诫自己，一是要坚持好公司既定的营销工作思路，坚定不移，不折不扣地去完成；二是要充分学习和运用前辈们的丰富经验，因地制宜，有计划，有步骤地实施；三是要注重群体关系，对不同年龄段的同事要理解、帮助，在原则范围内予以限度的支持。

　　xxx所有着较多老职工，有的甚至是经历xxx所乃至供电公司发展史的数朝元老，他们依然战斗在营销一线。作为年青的电力工作者，我以他们对电力事业的执着与奉献而骄傲；而作为年青的营销管理员，管理上的实际困难也接踵而至。一边是公司营销策略的新思路、新理念，一边是前辈们数年累积的土办法、老一套，既不能影响公司营销工作进度，也不能激进地去推行，如何在两者之间寻找到结合点，成为我每次布置工作任务前必须科学化解的难题。

　　我始终认为，加强与同事和相关部门的衔接，是搞好当前营销工作的重要条件。所内，我虚心接受不同观点的意见，对每一位班长都一视同仁，使他们既有一定的责任和压力，又有相应自主开展工作的权限，限度的调动各位班长的积极性。所以，我坚持求大同，存小异，平时与其他部门相关人员多沟通，多协商，多交心，收到了较好的效果。

　　自古家庭与事业，爱心与孝心总是难免有碰撞的一面，对此，我内心充满了愧疚和遗憾，在连续牺牲50多个双休日后的一天晚上，5岁的女儿天真地问妈妈：“爸爸呢？我好久都没看到他了。”孩子的话让我心疼不已！妻子也是一名优秀的业务骨干，服务于基层的街道办事处，需要我的大力支持，女儿聪明乖巧，需要我的精心培育，父母亲的要求更是简单，只是希望过节时我能按时回家吃顿团圆饭。我为未能尽到父亲的职责而愧疚，为未能尽到为人之子的孝心而难过，为未能尽到丈夫的责任和义务而自责……

　　近几年来，我先后获得“集团公司优秀工会积极分子”、“供电公司先进工作者”、“江南水电先进工作者”、“保供电先进个人”、“供电公司优秀党员”等荣誉称号。然而这些只代表过去，作为一名新时期的电力工作者，我虽然没有经历过老前辈们扛电杆、下田坎、抢供区的壮举，但我深知，残酷的市场竞争已让我们无路可退，我们要坚守阵地，守护住前辈们用鲜血和汗水打下的供区，面对残酷的市场竞争现实知难而上，勇往直前，绝不言退！

供电所营销工作总结(篇3)

　　一、营销指标完成情况

　　1、供电量：本月供电量完成10.3266万kwh，比去年同期下降8.65%,完成全年供电量指标数134.8579万kwh的7.66%，1-10月共完成供电量93.439万kwh，完成全年指标数的69.29%。

　　2、售电量：本月售电量完成9.3435万kwh，比去年同期下降11.24%,完成全年售电量指标数128.3707万kwh的7.28%，1-10月共完成售电量85.2641万kwh，完成全年指标数的66.42%。

　　3、平均售电均价：本月综合售电均价为0.536元/千瓦时，1-10月综合售电均价为0.532元/千瓦时，比公司今年下达的指标0.62元/千瓦时差0.087元/千瓦时。本月售电均价较上月有所上升的原因是生达公司用电有5000多度电量，使得售电均价有所上升。

　　4、电费回收：本月应收电费为50046.45元，电费回收率完成100%，今年1-10月应收电费为453829.32元，电费回收率完成100%。

　　5、线损率：本月10kV及以下配网综合线损完成9.52%，比上月下降了0.63%，比去年同期上升5.75%，比公司下达的线损指标4.81%超标4.71%。

　　9月份综合线损率完成情况表

　　线路那软线灰坝线干树子线供电量(kwh)售电量(kwh)损失电量(kwh)综合线损率(%)19710381062751017468351662437522422940277511.37↑7.72↓11.40↑损失电费(元)1201.711575.841487.XX线合计179401032661642693435151494718.44↓9.52↓811.505076.46线损分析：我所本月的综合线损率较上月有所下降，但那软线路和干树子线路线损还有所偏高。经检查分析，那软线路主要是上月20日抄断了烤房电量（600多度），使得上月线损低，造成本月低压线损升高；灰坝线路由于抄回部分上月遗留电量，使得本月线损下降；干树子线路由于本月抄表时间提前了1天，加上有几个计量箱由于表计损坏换表，部分电量遗留（250多度），使得本月线损有所升高。

　　6、11月经济指标预测：完成供电量10.8万kwh，售电量9.85万kwh，综合线损率8.8%。

　　二、主要工作完成情况

　　（一）生产计划完成情况

　　1、完成那软和他鹿一社台区低压线路消缺工作（换杆、加杆共2棵）。

　　2、完成石米地一、二社台区低压线路加杆、换杆的反措计划项目（2棵）。

　　3、完成那软线路和干树子线路公变接地体的降阻处理共4台（计划处理9台，实际完成4台，预计在11月2日前全部完成）。

　　（二）供电可靠率完成情况

　　1、执行非计划停电1次，停电时间1.4小时，工作任务是10kV干树子线路生达公司（铁厂）更换高压计量。

　　2、10kV线路故障跳闸0次，故障停电时间0小时。

　　（三）其他工作完成情况

　　1、按照9月公司安全专项检查我所存在的问题进行了对照整改(规范完善“两票”流程、梳理补齐各种记录资料)。

　　2、按照9月公司用电（稽查）检查、营业普查中我所存在的问题，进行了自查整改（加强用电检查计划、安排和补齐完善达标资料）。

　　3、受理完成客户故障报修2起（公变用户）。

　　4、安排何发荣同志参加楚雄供电局抄核收岗位人员调考。

　　5、完成了全所公变客户表箱号的打印，并进行了核对张贴（已张贴了XX街等5个台区）。

　　6、完成了供电所辖区内线路设备图纸核对和线路设备台帐的上报（生技部）。

　　7、按照供电所规范化达标要求推进完善各种资料记录。

　　8、完成那软、并令一、二、四社等6个台区的线路通道清理，共安排人员9人次。

　　9、完成那软台区5户三相动力用户计量箱零线整改工作。

　　10、完成20xx年的“安措”和“反措”计划上报。

　　11、完成领导安排的其他工作。

　　三、业扩报装情况

　　1、本月我所新增用户2户（单相用户），新增用电容量2kW。

　　2、110月我所新增用户共8户，其中新增动力用户1户，新增照明用户7户，110月上交工时费540.00元。

供电所营销工作总结(篇4)

　　今年以来，x县供电有限公司党支部在局党委和县委的坚强领导下，认真学习贯彻党的十六大、十六届四中、五中全会精神，坚持以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导，大力弘扬“努力超越，追求卓越”的企业精神，围绕抓发展、抓管理、抓队伍、创一流的“三抓一创”的工作思路，紧密

　　结合公司各时期中心任务，开展保持共产党员先进性教育，着重加强支部建设、党风廉政建设工作，提高党支部的战斗堡垒作用，推进公司“三个文明”建设。今年来公司先后荣获省级模范职工之家，福建省企业形象300佳，被省公司评为管理先进县供电企业、xxxx年度县供电企业文明单位，荣获第九届漳州市文明单位标兵、第五届漳州市十佳青年文明号、全市打击整治盗窃破坏电力设施犯罪专项行动先进集体，被漳州电业局评为调度规范化管理先进单位、漳州供电系统宣传工作先进集体，荣获xx年度漳州市县级供电企业电力营销规范化管理县际竞赛一等奖、漳州市农电系统第二届《安规》及“两票”知识竞赛团体第二名，x县xx年度纳税大户，x县xxxx年度双拥工作先进单位、党建示范点等荣誉称号，为股份公司的发展创造了良好的前景。

供电所营销工作总结(篇5)

　　为切实搞好省公司开展县级供电有限责任公司用电营销普查工作，根据县公司德安电[20xx]21号文件精神和用电营销普查工作实施方案，我所用电营销普查工作开展了以下工作：

　　一、组织机构

　　1、成立了以所长王炜为组长，王伟君副组长，郭峰、徐新焰、张晓兵、吴斌志、袁育民、张松权、陈校为成员的供电所用电营销普查工作领导小组和两个工作小组开展工作。

　　2、根据公司用电营销普查工作实施方案，制定了结合我所实际的用电营销普查工作实施方案。

　　二、工作开展情况

　　根据供电所用电营销普查工作实施方案，结合用电抄核收效能监察工作，从查设备、查电价、查违章用电与窃电、查抄核收管理等方面开展普查工作。做到分工明确，责任落实到人，按照普查要求，逐户检查，检查率达100％，4月17日至5月25日我所对八一线、西区线、棉纺线、东区线专变用户的检查已完成，完成率占总户数的100％。5月26日至7月10日8个责任台区的600户的检查已全部完成，完成率占总户数的100％。本次普查，

　　台区责任人普查和工作组检查共查出问题23处（电价方面7处、表号、产地及电表容量等方面17处、抄表错误4起、电表不走或烧坏园区供电所营销普查2块）。

　　三、存在的问题

　　1、通过了工作小组的开箱检查，发现少数电能表表号与实际资料不符（数字漏写或写错）。

　　2、商业门面电价难以执行，门面用电量少，而楼上又是住家，用电量主要是住家用电，执行商业电价过高，用户不同意从新分户装表。

　　3、由于历史原因和职工工作的失误，部分用电户电价执行不规范。

　　4、多数专变用户抄表时安全隐患大，安装计量装过高。

　　5、本次普查查出一用户变压器桩头氧化现象严重。

　　6、抄表人员抄表责任心不强，本次普查共查出抄表错误1起。

　　四、原因分析

　　1、产生少数电表的表号、产地、容量的错误的原因是，员工的工作态度和责任心不强。

　　2、部分用户电价执行不规范，很多原因是历史造成并遗留下来的，以及用户电表烧坏和不走未及时发现都和职工不爱岗敬业，工作责任心不强，思想认识不到位，不考虑公司经济利益分不开，必须加强这方面的教育。

　　五、整改落实情况

　　1、少数电能表表号与实际资料不符，通过检查分析，确定园区供电所营销普查是在整改过程中少写、漏写或写错些类问题，现场就给予纠正。

　　2、商业门面电价问题，经营销部和我所现场调查考证，并经营销部同意，商业门面电价执行情况为：

　　①超市、餐饮、加工作坊等用电量较大的一律执行商业电价；

　　②门面较小，用电量又少（如：只有一两个灯泡照明且楼上住家的）不好按商业电价执行的，就在居民照明电价的总电量中按百分比的方式抽取适当的电量执行商业电价。

　　3、本次普查出的部分用户电价执行不规范，很多原因是历史造成并遗留下来的，也和职工不爱岗敬业，不考虑公司经济利益分不开，对于已查出的电价执行不规范的用电户，已全部上报营销部进行调价（已调价7户）。

　　4、对于存在安全隐患的专变用户，已全部下发了安全整改通知书，限期整改。

　　4、本次普查查出2用户电表不走，按其用电负荷和用电性质，已追补电量1000度，折算电价电费900元；

　　六、防范措施

　　1、进一步加强供电所管理，加大用电营销普查工作力度，从源头上把好关。

　　2、严格执行国家有关电价、电费政策和《供用电营业规则》以及上级有关规定。

　　3、经常性开展职工教育活动，培养职工爱岗敬业精神。

　　园区供电所营销普查

　　4、加大营销管理工作力度，严格执行营销考核制度。

　　5、进一步加大用电营销检查力度。

　　七、通过检查情况来看：

　　1、专变用户的报装容量、实际受电容量、用电设备容量等是否与《供用电合同》相同；受电变压器的地点、实际负荷、负荷性质等与已建立的台帐内容相符；计量容量与实际受电容量符；计量互感器变比、型号、电度表型号、厂号、用户号与表卡一致；计量回路接线正确；计量装精度在规定的允许范围内；计量互感器选择合适；用户自备发电机的联锁保安措施健全合格到位。

　　2、无一起违章用电和窃电的事件发生。

　　3、没有发现一起估抄、漏抄和留底码现象。

　　4、未发现有一户黑户。

　　5、未发现一起违章用电和窃电行为。

　　6、未发现一起私自开启计量表计铅封和更换计量CT以及私自擅自增大用电容量的现象。

　　7、严格执行例日抄表制度，电能表实抄率达到了动力用户100%，照明用户≥98%；表码、倍率等参数的正确性在99%以上，确保了电费结算无误；

　　8、电费回收工作保证了月结月清。

　　本次用电营销普查工作的顺利开展，得到了公司领导和营销部门的大力支持，通过开展用电营销普查工作，督促了本所抄核人员严格执行用电抄核方面的有关规定，尽职尽责，避免和纠正了用电抄核工作环节中的违规行为，促进和规范了供电所管理及行风建设，从源头上预防和治理了腐败，提高了公司经济效益。

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