要想拥有一份清晰的人生规划不妨从读“物业公司月工作总结”开始,岗位月工作总结该如何写得全面和专业呢?而进行工作总结,可以让忙碌一个月的我们沉静下来,思考分析问题,希望我的故事能够启发您勇敢地追求自己的梦想!
我部在公司的直接领导下,认真贯彻落实公司的指示精神,顺利完成各项工作任务。现将我部八月份的工作总结和下一月的工作安排报告如下:
一、当月任务完成情况
1、 严格落实人员、车辆出入管理制度。八月份以来我部工作还是以安全为重点,对外来人员及车辆严格查证,落实制度,坚持原则,严禁无证人员及车辆进入我部管辖区域。并严格交接班制度,利用交接班时间进行工作讲评,对查出的问题及时纠正解决,同时对执勤设备等进行清点检查,避免财产流失。
2、八月份以来业主单位会议较多,我部保卫中队积极配合布置会场,搬运桌椅,在会议保障人员不足的情况下抽调接待人员协助进行会议保障工作,本月共保障各类大小会议20场次,服务参会人数1330人次。
3、董事长前来我部检查指导工作,并更换监控显示器,我积极协调上报业主单位,完成付款事宜。
4、加强对新入职人员的在岗培训,利用早出操晚点名对新人进行礼节礼貌、工作流程、工作方法等的培训教育,同时要求老同志对新入职人员做到生活上的关心,工作上积极传授经验,使新人很快融入到我部大家庭里来。
5、八月份我部车场新交费车辆较多,一方面要求执勤人员尽快熟悉新交费车辆,掌握车辆动态,督促车场管理人员不定时巡查,确保车场安全,一方面要求执勤人员认真落实车辆出入管理制度,坚持原则,严格车辆出入,保证了车场的有序。
6、我部积极配合支行后勤站对楼层内松动瓷砖进行了登记,消除了安全隐患,确保了其他各项工作的正常开展。
7、我部利用周末时间组织保卫人员对大厅雨棚进行了清洗,并配合分行管家部对员工餐厅卫生进行了清理,清洗地面,擦拭物品,为就餐人员创造了一个干净、卫生的就餐环境。
8、针对人员流动性大的现状,我部与员工积极沟通、谈心,了解员工思想动态,关心员工业余文化生活,努力创造一个温馨而积极向上的生活环境,稳定人员思想,稳定队伍。
二、下步工作计划
(一)工作目标。
1、认真学习领会和全面贯彻落实公司的一系列指示精神和决策部署,完成各项工作任务。
2、完善部门工作,培养一支纪律严明,作风过硬的保安队伍。
3、做好与公司及业主单位在各项工作的沟通、协调、协助。
(二)主要工作计划措施。
1、通过在岗培训提高本部员工的岗位形象、安全意识及服务意识。
2、加强对办公大楼外围及周边区域环境的巡查及监控,提高周边环境的安全系数。
3、督促业主单位对存在的问题进行整改及存在问题的跟进与处理。
4、做好巡查工作,特别是对重点部位检查,夜间加强巡查力度。
5、加强对车场的管理,提高员工的主动意识做好车辆指引避免刮擦及占道情况的发生。
6、配合人力资源部门把好本部门的用人关,做好队伍建设,打造一支,安定、团结、素质高、岗位技能突出、责任心强的安保队伍,确保安全。
全面总结八月份各项工作的不足,加强部门工作、工作纪律、岗位责任、岗位技能的管理、教育、培训,充分调动队员的工作积极性和主动性,增强工作意识、责任感,使全体员工全身心地投入到工作中去。
一、出台具体实施方案,确保活动顺利推进。
二、全程采取多种举措,营造浓厚活动氛围。
1、印发了9000余份安全知识宣传单,通过收费站出入口对用路人进行发放,为活动打造声势。
2、利用沿线电子情报板全天播报安全标语,对过往车辆进行提示宣传;
3、印制了18个安全宣传条幅,在收费场区进行张挂宣传。
4、制做了2块宣传展板,用于咨询日宣传。
5、利用分公司微信公众平台,对外发布“安全生产月”专题宣传信息,向公众普及“安全生产月”相关常识。
三、认真落实活动要求,各项活动圆满完成。
(一)认真组织开展安全生产咨询日活动。
6月16日安全生产咨询日当天,在收费站设置咨询台开展安全生产咨询服务活动:咨询台旁摆放宣传展板;距咨询台30米范围内驻守服务车;现场出动工作人员,以锦州站收费外广场及收费车道为活动区域现场进行宣传服务活动。当日共对用路人提供咨询服务30余次,发出宣传单1100余张,出动服务车辆2台、工作人员10人。
(二)认真组织开展警示教育及培训宣贯活动。
1、组织开展主题宣贯活动。
6月21日上午10时,在公司大会议室,按照省公司相关工作安排部署,总经理围绕《中共中央、国务院关于推进安全生产领域改革发展的意见》、《安全生产法》、《辽宁省安全生产条例》的主要精神,以及对落实企业安全生产主体责任的要求,结合交投集团及运营公司相关规章制度以及我公司安全生产工作实际,为各岗位职工代表进行安全生产主题宣贯辅导。
2、完成了新《辽宁省安全生产条例》的全员宣贯学习。
本项内容采取集中和分散学习相结合的方式,实现了全员培训,并在培训结束后分头组织了专项内容考试。本次共印发考题475份,从考试结果来看学习效果达到了预期,优秀率百分之百。培训及考试相关内容均已纳入从业人员个人教育培训档案。
3、开展警示教育活动,组织职工观看警示教育宣传片。
6月28日上午9时,在公司大会议室,安全管理部组织机关职工观看安全生产警示教育片《以生命的名义-安全生产警示录》。会后,安全管理部要求各部门自行组织职工进行观看,保证职工受教育面百分之百。
(三)认真组织开展经验交流及实地观摩活动。
6月21日下午,安全管理部利用半天的时间,组织开展了一次安全生产工作经验交流活动,并在会后组织各部门、站及养护单位前去进行观摩学习,在隐患排查内业资料方面做出样板进行统一和规范。
(四)认真组织开展施工封闭现场隐患排查治理活动。
本次活动中,安全管理部组织养护部门开展了为期15天的施工封闭现场安全隐患排查治理专项行动。通过安全隐患的专项排查和治理,公司管段占道施工现场的安全生产管理水平得到了显著的提升。
本次行动中共发现和纠正问题一处,为:6月29日10:13,京哈高速沈阳方向k493+900处,施工现场人员未穿标志服,安全员不在岗,已现场责令整改。
在本次“安全生产月”活动过程中,公司严格按照省公司相关部署落实开展工作。通过组织开展各项活动,各职人员的安全生产意识和能力得到了大幅提升,对全面落实企业安全生产主体责任形成了一种有效的促动。在今后的工作中,锦州分公司会时刻绷紧安全这根弦,通过全员重视和齐抓共管,让各项管理工作在安全的前提下顺畅、有序开展。
一、健全两个体系、实现一个目标
安全工作对于我们这种特殊行业的企业来说,责任重大关系到千家万户和社会的稳定,绝不可掉以轻心。虽然安全工作本身不产生经济效益,但只有实现了安全生产,才谈得上经济效益和社会效益,才会有公司的健康发展。从总经理到部门职工,我们始终都把安全生产放在首位。
安全管理是一个系统性的工作,应该把企业内部的安全管理目标置于全体员工的控制下,首先在公司内部从公司到各部门进一步完善了安全抢险应急预案,然后实行分级管理,使其达到各尽其责的目的,形成齐抓共管的局面。由于公司员工多数是各单位调动而来,相对来说专业技术知识还需要不断提高。为了提高全体员工的整体素质,今年年初公司制定了培训计划,分期分批派出人员到外地系统地进行专业知识学习取证,提高了职工的整体素质和日常维护的业务技能,增强了处理突发事故的能力。
我们还经常开展一些有关安全知识业务知识的培训教育,并进行了达标考试,合格率为100%,使全体员工做到了人人懂安全、事事重安全。为了在出现安全事故时公司员工均能第一时间关闭相关地下控制阀门和总表阀门,除了正常值班人员外,其他员工也人手一把总表房钥匙,使其能就近及时排除安全事故,真正做到安全工作人人有责,人人负责的管理体系。天然气的安装从设计、施工、到竣工通气的每个环节,我们都严格按照城市燃气有关技术规范进行,对不符合安全规范的决不通气,坚持“一票否决制”,对各个环节的技术资料存档备案。
为杜绝事故发生,施工中严格实行动火制度,分管领导签字后方能实施。对天然气管网及用户的后期管理,今年公司新添燃气泄漏巡检仪和智能管线控测仪各一台,实行专人长期的巡回检查,对供气设备定期保养,使其随时保持良好的工作状态,按日作好检查记录,每月将检查结果及整改情况存档备查。为了解决突发性事故的发生,抢险队、抢险车,每日24小时值班为能在最短时间内处理事故提供了可靠保证。在公司全体员工的共同努力下,今年实现了三无目标。
二、加强重点部位安全检查,和“一岗双责”的落实
安全检查是安全管理的一个重要环节,由于公司全体员工对安全工作的重要性达成了共识,所以形成了雷打不动的安全检查制度。今年对全市天然气主管网再次进行了安全评估检测,对发现的15个泄漏点及时的进行了整改,使事故防患于未然。对私拉乱接,违章用气,违章建筑压管等状况,我们严格执行《四川省燃气管理条例》的有关规定,坚决予以取缔,并限期进行整改。
为杜绝事故的发生,真正做到了“以检查促整改、以整改保安全。为抓好重点部位、重点环节、重点时段的安全,我们特别注重对全市大、中、商业、工业用户以及居民小区的安全检查。今年公司又投入十万元对全市天然气主管网再次进行安全评估检测,对发现的泄漏点和防腐层破损点及时的进行了整改,使事故防患于未然。在公司内部,我们对各部门和各生产岗位,分季度、半年、年终实行“一岗双责”考评制度,让全体员工懂得既要对本岗位的生产工作负责,也要对本岗位的安全生产负责。通过多年来的实践证明,由于坚持了安全检查,就能够防止不必要的事故发生,为公司的发展,创造了一个安全稳定的环境。
三、加强技术管理,使用新型材料,更新供气设备确保安全
为了更好的对全市天然气管网进行管理,在发生事故时能用最短的时间解决、处理问题,计算机管网系统(从配气站──门站──市区管网──各调压器──各用户)真正做到了方便、快捷、准确、可靠。从过去的经验管理向高科技管理迈进了一大步。今年我公司针对我们本行业的特殊性,普遍存在供气管网设备老化,跑冒滴漏等现象。
对全市的超期服役运行的供气设备,如用户的户内煤气表、调压设备等逐步进行更换,对主管网及其阀门井也逐步更换为方便、快捷、经久耐用的新型阀门,另外对我市新安装主供气管道及庭院管道全部采用新型材料PE管,对老管线也将逐步更换,确保供气设备的正常安全运行,为整个城市的天然气供输系统的稳定、安全提供了保障。
四、做好安全宣传,提高安全意识
天然气的性质具有易燃、易爆等特点,提高广大群众的安全用气意识及自防自救能力,是一项长期性的工作,我公司采用多种形式传播安全用气常识做到家喻户晓。通气前公司与用户签定《安全用气责任书》明确供用双方的责、权、义。每户发一册图文并茂的《天然气使用常识》,各幢楼单元门口挂上“安全用气警言”,各个总表房、调压室等部位挂上防火标记牌,标明燃气抢险电话,提高服务意识加强燃气安全宣传,树立“安全第一,用户至上”的思想,节假期间反复在电视台播放提醒用户安全用气的警语,并在街上发放宣传资料千余份,使安全意识在广大群众中警钟长鸣。
通过以上工作的开展,经过我们坚持不懈的努力,我们相信,只要我们遵循“安全第一,预防为主”的方针,坚持做好有关法规的宣传和贯彻,坚持安全工作的严格管理,不断完善安全管理制度,并且做到落实到位,坚持开展群众性的宣传活动,坚持做到事故隐患及时整改,安全工作本身就会取得经济效益社会效益双丰收,同时也能为我公司的发展壮大,为维护改革发展稳定的大局做出新的贡献。
一、 领导重视,精心策划,组织落实。
公司领导十分重视集团关于开展“质量月”活动的开展,认真组织公司总部主要管理人员及各物业服务中心负责人,开展专题工作会议,传达集团文件精神,围绕主题,结合自身特性,认真制定 “优质服务在某某”为主题的“质量月”活动方案,收集业主需求相关信息,明确了活动时间、内容和范围,由公司品质部负责专项工作督导,确保“质量月”活动在物业公司范围内有条不紊地进行。
二、 加强培训,增强全员服务质量意识。
1、在“质量月”活动期间,品质部结合公司前期制定下发的员工手册、作业指导书等质量管理文件,集中组织各项目管理人员及业务骨干共31人次,开展业务知识和技能培训,尤其对“质量管理”理念做了深入培训,提高了管理人员的质量服务意识,规范工作流程,同时开展内部讨论活动,不仅让“质量月”活动深入人心,还大大提升了管理人员的工作积极性。
2、根据物业公司“质量月”活动要求,品质部重点开展省内项目秩序维护服务品质提升工作,组织秩序维护主管及工作骨干集中培训6场次,参训人员64人次;组织人员深入到各项目进行现场业务培训、指导共计19次,现场培训、指导秩序维护人员321人次; 改善了部分项目秩序维护培训师资力量弱,员工专业素养差的现状,提升了一线秩序维护员工的服务意识和业务技能。
3、公司品质部提出了工作与学习相结合、以会代训、岗位培训等多种形式相结合的培训方式,针对各项目培训落实情况欠缺的现状,要求各服务中心分专业开展业务知识培训每月至少1次;以会代训总结不足每周至少1次;岗位培训指导至少每日1次;从仪容仪表、礼节礼貌,到工作流程、岗位职责都进行了系统的培训,通过大量实际工作指导的方式积极展开与日常工作相关的岗位培训。让“质量月”活动深入广大一线员工。使大家都感受到在某某物业不仅仅是在工作,更是在实现自身价值,“质量月”过后大家的工作热情高涨。
三、 落实质量检查,全面提升服务品质
1、“质量月”活动开始后,物业公司各服务中心主出入口悬挂《开展“优质服务在某某”服务质量月活动》横幅,统一“质量月”活动宣传口号。开展关于质量月活动的专题会议,将集团文件精神传达至每位基层员工,较好地营造了质量月的活动气氛,收到了良好的宣传效果,同时各物业服务中心积极开展日常服务过程的自检,及时整改存在的问题与不足。
2、现场实际检查是“质量月”活动最重要的部分,公司品质部在各项目服务过程自检的基础上,以“质量月”活动为契机,结合公司月度品质检查工作,以秩序维护服务品质为重点,组织对浙江省内9个项目进行1次全面检查,集中检查管理思路混乱、服务思想松懈、质量意识淡薄、服务技能欠缺等日常服务工作中容易存在的缺陷,同时落实项目重点部位、重要设施设备的安全隐患排查,共计检查出存在的服务质量、安全隐患等 196 件次,并及时分类分项落实到人限期整改,截止目前已整改完成175件次(剩余部分在整改中)。各项目现场检查结束后,品质部对检查结果进行了汇总,认真总结,并以简报及会议形式进行通报,通过“质量月”活动,促使各项目服务质量得到较高的提升。
四、存在的问题与不足
“质量月”活动虽然已经结束,物业公司通过全体员工的努力也取得了一定的成绩,同时也反映出现阶段物业公司存在的一些问题和不足,例如质量管理体系不够完善;项目内部管理水平参差不齐;新员工培训缺乏系统性等。但我们一定会以“质量月”活动为契机,继续深入开展服务品质提升,在改善和解决现阶段存在的问题和不足的同时,为下一步公司物业服务质量更上一层楼而努力。
7月1日,我物业公司进驻三期安置小区,这一个月来,我全体员工团结一心,艰苦奋斗,勇于拼搏,不断创新,进一步完善和改进了公司的管理和服务质量,取得了可喜的成绩:组建了一支优秀的物业管理团队,创建了一种科学的管理模式和先进的管理理念、管理方法,以及严格的质量标准和工作程序;形成了服务与管理相结合的专业分工体系。
对物业管理的理念进行战略性的转变。
我物业公司自成立以来,管理理念经历了从“管理型”到“服务型”的深刻转变,抛弃了过去以管理者自居的姿态,倡导了“服务育人,业主至上”的全新服务理念。我物业公司在发展过程中即使遭遇到了内外环境的严重挑战,但为业主、使用人服务的理念也一直在沿伸,同时也得到了广泛的好评。但公司管理层并没有满足可喜成绩的取得,而是以积极的态度正视在服务过程中存在的服务专业性不强,服务内涵不深,员工待遇过低以及成本过高等问题。今年开始,公司便审时度势,着手狠抓安全防范、环境卫生和维修事宜,劲拼品牌建设,提高公司的运作效率和竞争力。
一、领导重视,组织措施到位
为加强本次安全月活动的组织领导,确保安全月活动的有效落实,xx公司分管安全生产xx副经理、安保科xx科长亲自负责本次安全月活动的方案规划及组织实施,各级单位、部门积极配合开展。在六月初转发了公司《关于开展安全生产月活动的通知》文件,并根据文件要求,紧紧围绕"我要安全,幸福平安"这一主题开展此次活动,对活动进行认真组织,使活动开展得有计划、有布置、有检查、有落实。
二、开展了形式多样的安全月活动
转发xx公司下发的安全生产月活动方案文件和安全宣传挂图、安全知识招贴画、班组安全知识读本和事故警示案例学习落实到各单位,同时组织全体员工参加了xx公司和xx公司安全知识竞赛答题及演讲活动。以xx公司推荐的20xx年"安全生产月"主题宣传片《人命关天》作为"安全生产月"活动教材组织员工观看。同时还结合实际开展了人身安全专项检查活动,深入查找问题症结,总结事故教训,时刻警钟长鸣。在安全月完成了xx公司大楼、物业公司管理处、加油站、车队等大面积过期和报废的消防器材的全面更换。
三、以安全月为契机,重在落实,稳步推进各单位班组安全建设
为了将本次安全月活动落实到实处,使活动的开展有成效,xx公司安保科人员经常到基层、现场进行安全检查,针对活动中出现的不良现象,及时指导、督促,并认真落实对所查出隐患的整改工作,保证了安全月活动的正常开展。根据xx公司班组建设标准,安全月下发xx公司要求统一阅读的《生命第一》安全书籍要求各单位班组加强安全知识的学习,稳步推进班组安全建设,按时、按质完成班组安全工作,认真组织开展班组安全标准化建设。
四、抓安全稽查、完善应急预案,提高事故防范能力
根据xx公司文件要求各单位提高应对突发事件处置能力,xx公司编制xx项应对突发事件处置方案,在安全月对部分突发事件处置方案进行演练并不断完善。公司安保科定期、不定期地对公司管理的变电站、物业管理处、加油站、车队等现场进行安全检查,尤其是安保工作的门岗制度、出入管理、工作记录、安全档案等是否执行管理到位,跟踪或督查隐患情况整改情况对违章行为和安全责任事故严肃查处,彻底消除安全隐患不留死角,确保公司安全生产稳定。
通过此次"安全生产月"活动,使公司在安全生产、安全责任责任制的落实、班组建设等方面的工作均上了一个新台阶,进一步增强了各单位负责人和安全管理人员的履职责任心,为"平安年"更好地开展安全管理工作打下了坚实的基础。
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