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妇产科工作总结【篇1】

　　20xx年在院领导及院感科的正确领导及大力支持下，妇产科严格执行《医院感染管理办法》、《消毒隔离技术规范》、《医疗废物管理条例》等法律法规和医院各项规章制度，从计划落实到严格管理制度，采取多项措施，加强全科医务人员院感知识培训，提高全科医务人员院感意识，努力提高妇产科院感管理，将妇产科院内感染控制在较低水平，为我科医疗质量保驾护航。本年度院感工作总结如下：

　　1、科内工作人员每季度学习院感相关知识并考试，院内感染知识考核合格。每季度进行院感总结，护士长及科内院感兼职人员每周进行自查自检，发现问题及时整改，积极参加院内感染知识讲座和培训。2、督促手术人员严格执行无菌原则，加强无菌观念，产房、新生儿室及清宫手术室限制参观人数，规范着装。

　　1、产房及新生儿室工作人员每月手细菌培养1次，空气及物表细菌培养每月1次，共12次，均合格，并有记录。

　　2、每季度进行紫外线强度测定一次，发现不符合及时更换灯管。

　　制定了重点部位、重点环节的防治院内感染的措施。全年手术人数例，切口甲级愈合率100%，会阴侧切例，甲级愈合率100%，新生儿人数人次，无一例脐部及其它部位感染。传染病报卡及时准确，无漏报。

　　1、加强了产房、新生儿室、清宫手术室的院感管理。

　　2、严格感染产妇与非感染产妇分室待产分娩，隔离病房、隔离待产室与隔离分娩室严格执行一人一用一消毒，所有用物尽量一次性使用。

　　3、感染新生儿与非感染新生儿分开洗浴护理。感染新生儿使用一次性用物，所有新生儿均一人一用一消毒，所有物品用后严格消毒处理。

　　4、严格无菌物品管理，无菌物品按灭菌日期依次放入专柜，过期重新灭菌，无菌物品一人一用一灭菌，并与一次性物品分开放置。无菌包使用前检查包布干净，无洞，外贴3M指示带及内放化学指示卡合格方可使用。

　　1、医疗废物按要求分类、放置、收集、转送，医疗废物交接登记处理文档按时上报院感科。

　　2、加大了对科室保洁人员的宣传培训力度，提高意识，杜绝了医疗废物倒卖，医疗垃圾存放间坚持做好清洁消毒处理。

　　3、产房严格胎盘、死婴死胎管理，严格按院感要求无害化处理,并做到三方交接签字。

　　加强了医务人员的自身安全，防止锐器伤等职业暴露的管理，从手卫生、使用防护用具抓起，组织相关知识的培训，提高了医务人员的职业防护意识。全年职业暴露2例（一例HIV病人污染锐器伤，一例HBV病人污染锐器伤，均按《职业暴露处理流程》严格处理并上报院感科。

　　1、紫外线灯管坏了未及时通知相关部门更换。

　　2、部分工作人员使用一次性薄膜手套代替洗手。

　　3、分娩后产妇床单有血迹未及时更换。

　　4、医务人员在抢救传染病人及使用锐利器械时安全意识不强，导致二例职业暴露发生。以上这些希望科室人员认清不足，共同努力，在今后的工作中完善不足，以提高医疗质量，确保病人及自身安全。

妇产科工作总结【篇2】

　　这一季度我的门诊诊疗人数有所增加，在我们这进行产检的孕妇也比去年有所增加。随着人们思想的开放，计划外怀孕的人数与日俱增，来我们这要求药流的人也在增多。

　　今年，因药流不全给予清宫的有32人次。要求人流，给予实行人流术的有128人次，（其中孕49天内的36人，带环妊娠的12人，胚胎停止发育的25人，瘢痕子宫28人，人流后上环12人，一人术后怀疑宫外孕）。上环80人次。取环36人次，其中8人是T型环无尾丝，（有尾丝的T型环取环未予统计，要求取环者严格按计生局文件，证明齐全给予实行）。行输卵管通液术28人，其中一人因通而不畅又给予通液2次，无不通者。外阴阴道尖锐湿疣激光治疗12人次。宫颈尖锐湿疣激光治疗4人次。宫颈糜烂微波治疗24人次。区内产检建卡48人，产检人数较多，未予统计。

　　今年手术中失误一次，是因术前未详细询问病史、认真体检，还好有惊无险渡过了。今后一定吸取教训，详细询问病史，认真体检，结合辅助检查，凡事不再急于求成。

　　术后没有及时告知病人有所怀疑的手术结果一次，还好病人情况许可，没有造成严重不良后果。因病人所留手机号码打不通失访，具体现在病人情况不知。今后一定要实事求是，真诚对待病人。

　　学无止境，接下来我一定要努力学习专业知识，进一步加强自己的诊疗水平。争取5月份去高校进行继续学习基础专业知识机会。希望自己的愿望能实现！同时也要时刻提醒自己是一名医务工作者，肩负健康与生命之托，要细心对人，微笑对人，真诚对待每一位孕产妇及病人。

妇产科工作总结【篇3】

　　总行举办的为期七天的“投资银行业务培训班”圆满结束了。本次培训时间虽然短暂，但我觉得收获很大，深受鼓舞。作为一名投资银行业务分管经理，深感自身知识的不足和工作的压力，能够参加这次培训，让我感到非常荣幸和及时，同时还伴有一些激动和压力。在深圳和香港期间，通过考察、学习、研讨，让我进一步认识超前的金融管理体制、先进的经营理念、高效的服务流程和完善的客户维护考核制度对投资银行业务发展的促进作用，不但开阔了视野，也解决了我在工作中遇到的各种问题和困惑，更使我深入理解了营销和服务的深层次内涵，增强了营销服务的理念和意识，学习到了更多的客户服务技巧，对我今后的工作和学习有很大的帮助和启发，同时也对自己的职业目标更加有了信心。本着互相学习的态度，现将本次学习的心得体会汇报如下：

　　　一、发展投行业务是建设银行具有战略意义的重大举措。

　　投行业务在提高我行业务竞争力，调整我行客户结构，稳定和发展中高端客户，优化收入构成，实现我行向全功能商业银行的转变，有着重要的地位。理解了总行提出的投行业务“32字方针”的概念和指导意义，以及投行业务的内涵，那就是投行业务的开展体现了一个银行的专业化水平，是维系客户、提高客户质量、改善收入结构、树立商业银行形象的重要工具，能够促进与个人和公司业务的联动发展，并可以在不占用资本金的前提下为银行创造丰厚的业务收入，尤其是在利率市场化进程不断加快的今天，其发展水平的提升对各家商业银行的未来发展都至关重要。

　　　二、加大投行业务培训学习是保证投行业务发展的基础。

　　投行业务涉及内容非常广泛，专业性强，更新速度快，对人员专业素质要求较高。我感觉自身对投行业务知识的学习比较缺乏，知识面窄，对理财业务认识较片面，比较粗浅，投行业务的健康快速发展，需要有一支专业的高素质产品经理队伍，投行产品经理的、专业化水平和理念直接影响到客户对银行的信任、对投行产品的认可。而我行的投行产品经理队伍人员少，专业水平低，对投行业务知识的学习掌握很欠缺，更需要加大培训力度，建立专门的投行产品讲师团队和自上而下的长效培训机制，加大投行业务的培训，从二级分行高管、部门主管、产品经理到支行行长、分管行长、客户服务部经理、客户经理等各个层面都需要加强培训学习。

　　　三、加强风险控制是目前投行业务发展中当务之急的工作

　　通过学习，我们看到香港银行业事前风险控制、双维评级架构和动态的风险预警管理制度，最大限度地降低了经营风险，提高了经营收益。通过学习使我深深体会到，风险管理不但是银行必须做的，而且也是银行为客户提供一切服务的核心。以往我们为客户提供的金融服务方案往往只是价格和产品的罗列，体现的竞争优势也仅仅限于价格的优惠、担保的减免和免费的服务，未通过对企业本身经营风险的分析、发展的规划，来制定完善的服务方案并打动客户，换来竞争上的优势和利润的增加，换来的只是利润的降低和风险的增加。渣打银行的客户分层垂直管理制度、事前风险控制流程、先进的双维评级模型和动态的早期预警和压力测试，是值得我们在以后工作中不断学习和深入思考的，也是优化、提高我们经营管理工作的很好借鉴。

　　　四、加大激励力度是提高投行产品经理工作积极性的重要保证。香港银行业拥有完善的激励约束机制，能够使每个团队、每个客户经理自觉按照各自职能进行分工合作。“没有完美的个人，只有完美的团队”，香港各家金融机构对每个客户都有一个完善的服务团队，并且建立了从客户营销、产品组合、风险控制、审批发放、贷后管理和绩效考核等完善的激励约束机制，有效提高了每个团队成员的工作积极性和工作责任心，并且能够各司其职、兢兢业业的进行业务协作，很少发生推诿扯皮、消极怠工的现象。香港银行业员工积极的工作态度、高效的工作效率，一方面得益于银行为员工树立了成熟的管理理念，另一方面得益于银行明确和严格的考核兑现制度。而我行的投行业务激励政策和考核理念，相较国内投行业务机构、股份制银行的买单和考核有很大的差别和不同，但由于我行投行产品经理经常与其进行接触，无形中对我行的投行业务考核机制有了一定的抵触心理，逐步导致积极性不高，影响了投行业务的发展。因此，我们要结合自身实际与其进行对比，找出差距，制定完善的激励约束机制;同时使每个产品经理都认识到，一个人的能力都是有限的，只有通过集体的力量，充分发挥团队精神才能使工作做的更出色，完成得更优秀，只有这样我们才能实现“打造一流的团队，创造一流的效益”的目标。五、提高服务客户的意识是保障投行业务稳定发展的基础。

　　香港银行业具有强烈的服务意识和客户凝聚力。香港作为国际金融大都市，金融机构众多，市场竞争激烈，客户维护难度非常高。“研究创新就是生产力”、“助人就是助我”，在激烈的竞争中，香港各家金融机构将“为客户提供优质、全面、高效的服务”作为工作宗旨，根据客户需求，积极研究创新，各出奇招，牢牢将客户把握在自己手中。这使我感受到，服务和效率是制胜的关键，产品创新是服务的重要组成部分。在市场竞争日趋激烈的今天，银行产品在价格和性能上的差异表现得越来越不明显，要想突出产品的个性化，打响自己的品牌，获得客户的青睐，新颖、高效和完善的客户服务是我们致胜的法宝，客户服务的差异性形成了产品的差异性，所以客户服务是至关重要的，我们要用卓越的服务来赢取客户。因此，我们要进一步树立强烈的客户服务意识，站在客户的角度为客户提供个性化的金融服务，要以客户的标准为标准，并要有超越客户的期望的标准，要充分考虑到客户的需求，急用户之所急，想客户之所想，让客户得到超越期望的更加满意的答复，只有这样我们才能赢得更多的客户。同时，我们还要进一步梳理、优化、精简流程，切实提高服务效率，这样才能更好服务客户获得客户的信赖。

　　七天很短，七天又很长。七天的培训中我学到了很多，但需要继续学习的还更多。营销和服务是一门永远学不完的艺术，更多的意识及技巧需要我们到工作中不断地去总结，去实践。最后，我还想说一句心里话：衷心感谢总行给予我们这次难得的培训机会，同时也衷心感谢深圳、香港培训中心的精心安排和无微不至的照顾。我将以这次培训为起点，在以后的工作中，继续以高标准严格要求自己，努力学习、积极工作、不断进取，为建行投行事业的发展贡献自己的力量!

妇产科工作总结【篇4】

　　2、积极倡导人性化服务，想方设法提供便民措施。

　　为了给患者提供良好的就医环境，使他们感受到人性化服务的温暖，全院职工展开了换位思考，把自己置身于病人的角度，从病人的思维出发，想方设法为病人提供最温馨的服务，全院先后推行了46条便民服务措施，将人性化服务贯穿于医疗服务的全过程，受到患者及其家属的广泛好评，全年医院投诉明显减少，信访表扬明显增多。

　　3、优化就医环境，营造花园式医院。

　　为进一步改善就医环境，医院在财力十分紧张的情况下仍然挤出资金5万余元，对院内及院周边环境进行了整治，完善了院内及院外责任区的卫生基础设施，如：铺设地砖、疏通下水道、地面硬化及绿化，同时在各办公区放置鲜花盆景等，从而改善了医疗环境，缓解了患者就医的紧张情绪。

　　4、强化措施，进一步调整医院收入结构，控制药品收入比例。

　　严格控制药品在医疗业务收入中的比例，提高收入含金量，增加医院可持续发展能力及抗风险能力，使患者以最低的费用享受到最优质的服务是近两年来医院收入结构调整的主要目的。一年来，我们将一百多个价格高，有普通药品可以替代的新药品种清理出医院药架，对使用量多、金额大的前50位药品和国家发改委降价的21种药品以及有关科室申购的药品进行了招标采购，有效地降低了药品成本，降低了药品价格。同时坚持合理检查、合理用药、合理治疗，纠正滥开检查、开大处方的行为，制定了以常用药物为主的《基本用药目录》，在用药结构和用药范围上，对临床用药进行指导和控制，建立临床用药三线三级管理制度，严格控制进口、贵重药品的使用，使药品在医院总收入的比例降到51，有效控制了药品费用的不合理增长，较好地实现了医院经济“软着陆”，医院财力明显增强，职工待遇逐步提高，医院经济状况逐步进入良性循环轨道，社会对医院价格的抱怨情结日渐趋于平缓。

　　5、铁心硬手，抓好医院行风建设。

　　按照卫生部的“八项行业纪律”和省卫生厅的“六个不准”的要求，完善医德医风考评制度，考评结果与医务人员的工资、职称晋升和评先评优挂钩，加大了对违规违纪行为的查处力度，对群众投诉医德医风存在问题的，实行“一次投诉待岗”制度。建立了医疗服务信息公示制度，在门急诊、病房、药房、医技科室等醒目位置公示了医务人员身份、常用药品价格、主要医疗服务项目及收费标准、方便病人，接受患者及社会监督。医院每月进行一次服务质量调查、召开一次患者亲属座谈会，广泛了解病友及家属的要求和意见，自觉接受社会监督，医院聘请了10名义务监督员，每季度定期召开座谈会，并在醒目位置设立投诉箱、意见箱，公布投诉电话，只要病人及家属反映问题属实或提出的意见切实可行，医院便及时调查处理及组织整改。全年医院共处理了5起违规违纪的人和事，其中有2人次受到待岗处理。

　　自活动开展以来，群众的投诉逐渐减少，满意度逐渐提高，综合测评中门诊患者的满意度为90，住院患者的满意度为95。据不完全统计，全年有200多人次拒绝病人吃请，100余人次拒收物品，30多人次拒收病人红包，医院收到表扬信、感谢信30封，受到回访信表扬的有92人次。XX年底我院已顺利通过县、市“群众满意医院”评审组的考评验收。

妇产科工作总结【篇5】

　　　一、基本情况

　　本人，xxx，现年xx岁，汉族，已婚xx年x月毕业于遵义卫生学校xx专业。毕业后分配在xxx工作至今。xxx年x月x日晋升为医师，于x年x月x日晋升为妇产科主治医师。先后在妇产科临床一线、公共卫生妇幼保健科、计划生育技术服务科工作。

　　　二、政治素质和医德医风方面

　　本人坚持中国共产党的领导，坚持党的基本原则，认真学习贯彻“”重要精神，践行党的群众路线教育实践活动。思想上拥护共产党、热爱祖国、遵纪守法、维护集体利益，尊敬师长，团结同行。工作上坚持岗位责任制，以病人为中心，以保障群众利益为出发点，以解除病人疾苦为目的，坚持理论学习，更新知识观念，提高技术水平，用过硬的技术和服务理念赢得病人的信赖。

　　　三、业务学习方面

　　从卫校毕业后，我不断的加强业务知识的系统学习，于xxxx参加全国自学考试，于xxx年参加全国成人高考，考入遵义医学院学习3年，取得xxx本科文凭，于x年x月—x年x月在xx医院妇产科进修学习。于xxxx年xxx月到xxx医院进修学习妇产科B超。学习期间，除不断的充实自己之外，承担了对新参加工作的医生开展传帮带的

　　任务，手把手的带教，既给他们增加锻炼的机会，又给他们压担子，做到既严格要求，又热情辅导，使他们逐步成熟不断的吸收各种新技术，新理论，为我院打造了一支技术水平高，医德医风好、服务水平高的团队。

　　　四、业务技术方面

　　乡镇卫生院是一个综合性医院，分科不细，内外妇儿各科病人都在看，一线医生都是身兼数职，在临床一线工作期间，除接诊妇产科的病人以外，还兼职B超等辅助检查和接诊其他科室病人，带动其他科室共同发展，自xx年担任妇产科主任以来始终坚持将新的理论及技术应用到工作中去，能熟练掌握妇产科的常见病、多发病及疑难病症的诊治技术，能熟练诊断处理产科疾病、宫颈糜烂等及其他产科并发症及合并症，熟练诊治妇科各种急症、重症，独立进行妇产科常用手术及各种计划生育手术。工作中严格执行各种工作制度、诊疗常规和操作规程，一丝不苟的处理每一位病人，在最大程度上避免了误诊误治。

　　自参加工作以来，本人诊治的妇产科疾病诊断治疗准确率在80%以上、独立完成其他妇产科手术，病人都能按时出院，从无差错事故的发生。真正发挥了业务骨干作用。本人在工作期间，更是以身作则、身先士卒、任劳任怨，除了完成日常妇产科工作外，利用休息时间下乡，走村串户，进行孕产妇走访，妇科病普查，儿童系统管理等妇幼保健工作，完善了各种规章制度，规范了各种统计报表，将基层妇幼保健工作与年终

　　考核奖惩挂钩，彻底扭转了我镇妇幼保健工作的被动局面。

　　在院期间医患沟通到位，科室人员相互理解，团结一致，对住院分娩病人的孕妇，观察产程严密，耐心做好医患沟通让孕妇及家属了解产程过程及可能发生的情况，让其心理有数，并有一个心理准备及理解过程，手术病人严格把握手术指针，对危重病人进行尽快治疗，手术严格无菌操作。

　　自我从事临床中医工作以来，思想上努力上进，工作上兢兢业业，生活上乐观向上、团结同事。我自认为具备晋升副主任医师资格，无论评审通过与否，我将更加努力，做好本职工作。

妇产科工作总结【篇6】

　　1、熟悉科室环境，掌握产科的各项工作制度。

　　2、专业知识掌握：

　　（1）掌握产科常用仪器使用的注意事项。

　　（2）熟悉产科常用药物的用途、剂量、给药方法和毒副作用。

　　（3）熟悉本科专科疾病相关知识，与孕产妇及家属进行有效的沟通。

　　（4）熟悉各种护理记录的书写，了解危重患者的抢救与配合。

　　3、技能操作目标：

　　（1）掌握氧气吸入及皮试，静脉注射，会阴护理等基础操作。

　　（2）掌握胎心监护仪的使用及其注意事项。

　　（3）熟悉新生儿疾病筛查及其注意事项。

　　1、热情接待：

　　从学生到护士是一个新角色的适应过程，护生入科时，热情接待并介绍本科室情况，熟悉科室环境、布局、物品的摆放位置，本科的规章制度，消除陌生感。并及时与护生进行思想沟通，建立良好的师生关系，轻松愉快的学习。

　　2、技术训练：

　　带教老师必须熟练掌握技术操作，严格遵守操作规程，以身作则，严格要求学生、严格带教，做到放手不放眼。让护生熟悉本科室常见操作（胎心监护仪、胎心监测、会阴护理等方法）；加强专科护理培训（四部触诊胎心监测及注意事项等）。

　　3、理论培训：

　　每周进行不定期提问，结合科室的实际情况，每星期一次讲课，运用提问式以及多媒体教学法使护生了解产科各种常见病的病因，临床表现以及护理措施和护理要点，指导护生正确的护理文书书写，完成一份护理病历。熟悉产科常用药物的用途、剂量、给药方法和毒副作用。引导护生将各科理论知识为临床实践结合，以迅速提高综合理论水平，使其更好的掌握与孕产妇及其家属的沟通技巧。

　　出科前，认真对护生进行技术操作考核和理论考核。对照标准严格评分，带教老师给护生一个正确的评价，诚恳地指出不足。成绩记入护生鉴定表，带教老师认真填写实习鉴定，对护生实事求是的进行综合评价。

　　5、评价总结：

　　护生实习结束，召集护生及各带教老师进行了一次总结会，由护生指出带教老师的不足和提出建议，同时带教老师对护生实习期间的表现进行点评。评价带教质量，总结经验和不足，通过互相学习，让老师和护生都同时得到进一步的提高。

妇产科工作总结【篇7】

　　一、加大科室管理力度，创新优质服务新模式

　　1、认真组织科室医生，反复学习医院各种文件及规章制度，落实核心制度到每位科室人员，并落实到每日的工作。

　　2、树立优质服务理念，提出科室服务观念，落实医疗服务规范，落实查房制度，优化医护服务流程。一年来，科室医生在坚持对病人实施个性化医疗，个性化服务，吸引较多病员。

　　3、加大医生的管理和培训。

　　4、积极调整医疗结构，提高医疗服务质量，改善医疗满意度，采取有效措施，降低医疗费用，制定常见病种临床路径管理，合理用药，严格控制抗菌素应用。保障了科室全年圆满完成医院下达的各项指标。

　　二、加强业务学习，提高产科质量

　　提高产科工作质量，是保障医疗安全，降低孕产妇、新生儿死亡率的重要途径，为此我科加强专业技术人员培养，加强业务学习，完善各项业务制度，加强产科各类手术操作规程。

　　三、认真贯彻实施《母婴保健法》

　　我们采取了多种形式在全科范围学习《母婴保健法》、《__母婴保健管理条例》，并进行考核，考核合格率100%。在产科门诊和爱婴区设置母婴保护法律法规知识宣传专栏。在院内设有母乳喂养热线电话，在门诊设有母乳喂养咨询门诊，正确解答母乳喂养知识的咨询。

　　四、工作量及新工作开展

　　全科上年总收入300多万，比去年同期增长万，门诊就诊人次人，比去年同期增长人，住院人次人，比去年增长人，分娩___人，比去年增长__人，剖宫产率__%，手术___人，其中经阴子宫切除+阴道前后壁修补__例，均手术成功。Leep刀治疗宫颈糜烂病变，治疗人次近__人次。另外还开展了中西医结合治疗盆腔炎、外阴炎等妇科疾病，疗效显著。正常开展新生儿皮肤护理，新生儿脐部护理，新生儿疾病筛查率100%，乙肝疫苗接种率100%。

　　五、不足之处：

　　1、住院人数少，床位使用率仍较低。

　　2、整体医疗水平较低，不能跟上级医院接轨。

　　3、医疗文书书写方面仍存在着许多不足，如部分病例有涂改，缺眉栏、页码以及临床路径签名不及时等。今后，我们将加强业务学习，不断提高产科及妇科质量，继续完善和巩固爱婴医院的成果，努力促使我科的妇幼工作迈上一个新的台阶!

妇产科工作总结【篇8】

　　忙碌、充实的xx年匆匆而过，盘点收获，总结教训，该留下踏实的脚步；沉淀积累，触动启发，良好的开端在成功的结束之后。20xx年，我科护理工作在院领导的关心、支持、重视下，在全科护士的共同努力下，圆满完成了各项护理任务，同时，积极投身于“优质护理服务”活动中，对照标准，逐条逐项抓好各项工作，有效的促进我科护理管理制度化、规范化，护理质量稳步提高，现总结如下：

　　一、细节入手，提高护理质量

　　1、科室人员两端分化，中间力量薄弱。针对高年资护士有丰富的工作经验但缺乏创新，低年资护士工作经验不足，专科知识欠缺，采取新老搭配，更好地发挥高年资护士的护患沟通能力及低年资护士的积极创新能力。

　　2、对于护士工作中的缺点和不足，给与耐心的讲解和深刻的批评。以身作则，用自己的言行去约束和影响其他的护士，使她们提高得更快，更加完善，早日成为业务骨干和精英。

　　3、为提高护理服务质量，从基础护理工作入手，将晨间护理与交接班作为交流平台，在交接班前先进行晨间护理，在晨护中发现问题在交接班时予以沟通，更有利于责任护士对分管病人的了解。

　　4、鼓励责任护士跟医生查房，既促进医护之间的沟通，也避免医护口径不一致而导致的.纠纷。

　　5、深入细致的开展专科健康知识教育，和人性化沟通，有效的提高病人满意度，取得良好效果。

　　6、从病人敏感的一日清单入手，将收费项目、标准做详细的说明，使病人能够明明白白消费。

　　7、将科室工作分别责任到人，如：抢救物品、药品，护理安全、静脉治疗、专科质量等，形成人人有事管，事事有人负责，大家共同参与科室管理，有效提高了大家的积极性。

　　二、保证安全，提高护士应对能力

　　1、加强制度与职责教育

　　重申各级护理人员职责，明确工作流程：如主班护士尽其职责，减少了病人对收费的怀疑；责任护士尽其职责，减少了病人不满情绪等。

　　2、加强教学安全管理

　　对重点员工的管理，如实习护士、轮转护士及新入科护士等，切实落实入科安全教育，提高他们的抗风险意识及能力，使她们明确只有在带教老师的指导或监督下才能对病人实施护理。同时指定有临床经验、责任心强具有护师资格的护士做带教老师，培养学生的沟通技巧、临床操作技能等。

　　3、加强重点时段管理

　　坚持晨间、午间、晚间交接班制度，加强重点时段如夜班、中午班、节假日班等的管理，对重点病人的管理，如监护室的患者，做为科晨会及交接班时讨论的重点，对病人现存的和潜在的风险做出评估，达成共识，引起各班的重视。

　　4、坚持查对制度

　　坚持每日医嘱查对，护士长每周参与查对至少2次；督促护士切实落实2次身份核对工作，对进入产房及手术室的病人均佩戴腕带，填写转运交接；接收新生儿均需做到“三看”：看生殖器、看脐部出血情况、看有无畸形，确保新生儿安全。

　　5、提高护士应对突发情况的能力

　　平时工作中注意培养护士的应急能力：异位妊娠破裂病人入院处置，突发情况的救治能力，产后出血的观察及处理，防火、灭火的常识及紧急预案，以提高护士对突发事件的反应能力和处理能力，以确保日常工作的正常进行。

　　6、规范病史书写

　　病史书写由责任护士、病史质控员负责，护士长及主班护士对护理病历进行动态管理，随时对病历进行查看，发现问题即时反馈。认真执行护理记录中十字原则，“即客观、真实、准确、及时、完整”，避免不规范的书写，如漏字、涂改不清、前后矛盾，与医生记录不统一等。

　　7、警钟长鸣

　　为了保证护理安全，在日常护理工作中不断强化安全意识教育，发现工作中的不安全因素及时提醒，并提出整改措施，以院内、科内护理差错、各类防差为实例组织讨论学习，使护理人员充分认识护理差错因素新情况、新特点，从中吸取教训，使安全警钟常鸣。20xx年发生护理差错1起，护理意外1起，防差5起。

　　三、坚持以病人为中心，提高病人满意度

　　1、在处理好和患者之间的关系上，我经常和患者沟通，了解各项工作落实情况及护理服务情况，了解病人的康复情况。

　　2、定期进行满意度调查，定期召开工休座谈会，认真接待患者的各种投诉，虚心听取意见并及时反馈，深入调查了解，尽量协调护患纠纷，缩短护患之间的距离，减少和避免医疗纠纷的发生。

　　3、规范科室健康宣教内容，制定成书面内容，如：入院宣教单、手术宣教单、出院宣教单等，形成一体化健教内容，让病人在得到护士的相关讲解后，有书面的纸张可以加深影响，更好地配合护理及治疗。

　　四、开拓创新，不断学习，提高专科技术水平

　　1、不断充实专科知识，安排护理人员到外院学习（谭梅芳参与产科护士适任培训），引进新的理念和技术，改进工作，提高技术。

　　2、完成每月一次业务学习、护理查房、危重病例讨论等。

　　3、鼓励年轻护士不断提高个人业务水平。目前，袁璐本科在读，施莉、黎佳、苏楠今年已完成本科学业。

　　4、督导全科护士完成继续教育任务，加强专科知识学习。

　　五、增收节支，提高经济效益

　　1、增收方面：熟练掌握各项收费标准，根据医保要求，把该收的钱一分不少收回来，不能收的坚决不收。

　　2、节支方面：尽量减少水电、各种一次性消耗材料及药品的浪费，特别注意科室医疗设备的维修与保养，确保正常运转，为科室创造最大的经济效益。

　　六、存在不足

　　1、年轻护士护患沟通能力有待加强。

　　2、科研欠缺，科研项目“两种乳房按摩病人疼痛感的比较”未获得立项。

　　3、产房管理是科室管理的薄弱环节，产房交接及查对工作一直不能系统贯彻落实，产前病人的护理与宣教有所欠缺。

　　回首过去，我们一路走来，充满艰辛和喜悦；展望未来，我们任重而道远，充满希望。一年的付出，算不上美满，总有获得与失去同在，充实与惆怅并行，

　　不满足现状才是进步的开始，在又一个年度展开之际，只有努力启航，进入又一个奋斗的轮回。

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