什么是诚信?诚,即真诚、诚实;信,即守许诺、讲信誉。诚信的基础含意是守诺、守约、无欺。老实取信是中华民族的传统美德。愚人的“人而无信,不知其可也”,诗人的“三杯吐然诺,五岳倒为轻”,民间的“一言既出,驷马难追”,都极言诚信的重要。多少千年来,“空头支票”的佳话不绝于史,广为传播,如今在商品经济敏捷发展确当代,诚信更是一盏指引社会、企业、个人、走向成功之路的光亮灯――“政无信不威,商无信不富,人无信不立”。
诚信是企业主要的无形资产,是企业赖以生存的制胜宝贝,是企业的中心竞争力,企业的所有经营活动都必需依靠企业诚信这一无形资产能力顺利进行。尽力建设企业诚信,营造一个良好的市场环境,才干铸就企业胜利之路。现在我们烟草行业也面临着前所未有的强盛冲击,挑衅与机会并存,如此一来诚信就更为我们所关注。作为烟草流畅企业,客户就是企业的终端,是企业占据市场的要害所在,是企业发展的坚实基本,咱们的真诚服务将直接决议客户对企业的虔诚度、满意度,而客户的忠实度、满意度也直接决定着企业的发展远景。
现阶段在国度局“网建学上海”的号令下,如何建立起标准完美的销售网络,加强核心竞争力,牢牢把持住卷烟市场是当前工作的重点。从现阶段看只管目前我们领有较为齐备的网络硬件,然而我们的网络软件却很懦弱,尤其是凝集零售户、服务零售户这个基础还不坚固。基础不牢,地动山摇。提高网络凝聚零售户、服务零售户的能力,树立颠扑不破的批零好处独特体,是目前企业诚信建设的重要工作。首先加快网建的现代化过程及利用。当前我们的网络已具其“形”须要的是尽快脱离低级网建阶段,向“电话订货、网上配货、电子结算、现代物流”的现代流通转变,把网建的重心从硬件的建设向功效的施展转变,采用坚持“三个提供”,晋升服务内涵。
一、保持供给有效的货源,以花费者需求为核心组织货源。市场是以消费者为导向,卷烟市场同样如斯,应踊跃满意消费者的需要,采取个性化的销售方法领导消费,进步市场满足度。
二、坚持提供稳固的经营利润,制订公道的价钱、价差,确保零售户有长期而稳定的收益。
三、坚持提供附加在有形商品之外的服务,加大情感投资,保护与零售户畅通的交换渠道。其次增强网络内部建设,坚持“以人为本”的经营理念。在古代化流通体系中卷烟访销变更最大,即访销员向客户经理改变,并在新的访销配送模式中担负核心角色,因而网络建设的好坏与客户经理的工作能力、业务素质有着直接的关联。为此卷烟访销的重大变革在网络建设中占领举足轻重的位置,坚持诚信访销意思重大。
一、建立“让顾客满意”的思惟理念有句名言叫做:“得民心者得天下”,而对从事网络销售的客户经理来说,更应当晓得“得顾客者得市场”这条市场经济法令。“顾客满意”是市场竞争的法宝,而要使“顾客满意”很大水平上取决于服务程度、服务品质的高下。我们必须树破全心全意为零售户服务的思维,切实为他们排忧解难,以到达了解需求、引诱消费,终极紧紧盘踞市场的基本目标。
二、掌握一定的沟通技巧
在产品的营销活动中零售户往往会依据客户经理的宣扬来做出某些断定,因此对客户经理来说,控制必定的沟通技能,既可以在较短时光内获取零售户的信赖,又能够完全的传递产品信息,提高营销运动效力。平时在营销工作中,客户经理当该多察看、多懂得,正确把握零售户的“脉”,找准工作切入点,做到擅长应变、奇妙凑合各种人跟事,并在日常营销工作中做到“三个要”,即:立场要真挚、表情要热忱、要有自信念
三、存在过硬的业务常识
在日常工作中,要留神业务知识的学习与积聚,在先容产品进程中,首先要对产品的价格、质量、科技含量等方面有一个全面的了解,并具备较强的口头表白才能,言行举止慷慨得体,使零售户信任你、尊敬你、懂得你。诚信是企业安身立命之本,是企业久远发展之需,古人云:“背信弃义,行之不远”。如今烟草企业诚信建设已迫在眉捷,让我们举动起来吧,树立一个“服务别人,快活本人”的服务理念,那么我们烟草行业将会有更加残暴光辉的来日!
各位领导,同事,大家好,我是xxx,今天我演讲的题目是温暖。刚刚接到公司团支部要举办这次演讲活动的通知时,我内心有一丝胆怯,因为我本人不是一个很擅长在台上表现自己的人,不过最后我选择了积极参与。我要先突破自己、提升自己,给自己一个站在台上的机会,才能有机会去接触更多的人,做更好的事。但同时我来更是因为这次的主题“我的企业我的家”,作为刚刚踏入社会的青年,我需要以更青春的活力,更朝气的热情投入工作中。当然作为一个新人自然欠缺的就是交流,站在这个台上,与人交流,与己交流,在互动中学会成长。
来到监理公司已经两年,在这里首先接触的就是公司“上善若水的乙方文化”。水极具灵性与塑造力,这也就代表着我们的平常工作需要灵活,认真,仔细和坚韧。水凝成冰则赋予了水坚硬的内心和矗立的秉性,一如我们的工作要求我们做到公正,公平,恪守岗位还需要在诱惑来时坚守本心。当然这是我们的工作态度,但是在和同事相处时我们则需要多一份关心,多一份包容与谅解。在工作之余,同事之间相互学习,唱歌跳舞,各种文艺活动就成了我们交流的平台,我们不是娱乐活动的专业人士,却在相处中熟识。当然来到公司这么久自然也少不了各种各样的运动比赛,说实话,我的运动成绩从没合格过,但还是在公司组织的活动中参与进去,一个人的运动或许乏味,众人聚在一起就是团体的魅力,也正是这样我们总会要说“这种感觉很不同,很温暖”。是的,就是温暖,这是我们的企业,也是我们共有的家,家之一字一直以来都代表着庇护与传承,庇护着家里的人,传承着家中文化。企业如家,作为新生代的我们,在前辈的庇护与教导中成长,在实际工作中传承企业的文化与力量,一如水入大川,绵绵不绝。工作对于我们来说是一种契机,它在代表着自己独立的同时,也意味着付出与收获。金牌羽毛球教练李永波谈到他正在练羽毛球的儿子李根时说“如果想成为世界冠军,只有比别人付出的更多。”我们的付出一定是和收获成正比的。只有勤奋工作,认真并有创造性地履行工作职责,才有可能收获得更多。不必担心别人干得比你少却和你拿着同样的报酬,经历的越少收获也就越少,时间对人人都是公平的,它会以不经意的方式平衡其中的得失。态度决定人生,对生活报着积极的心态,才能积极地工作。
亲爱的同事们,让我们共同燃起对事业的激情,在企业精神的照耀下,放飞每一个音符,跳动每一个旋律,携手前行,真情关爱,让我们心贴心,以企业为家,向着我们辉煌的明天奋进,把我们的家园建设的更加美好。
诚实守信历来是中华民族的一种美德,这点从众多典故、俗语中就能看出来:像曾子杀猪、曹操断发、立木取信,还包括烽火戏诸侯等等,无不向我们阐述了诚信的重要。这种东西从某种意义上来说已经潜移默化于我们的民族精神里了。
对一个国家和政府来说,“诚实守信”是“国格”的体现;对一个企业和团体来说,它是一种“形象”、一种品牌、一种信誉,是企业兴旺发达的基础;对一个人来说,它既是一种道德品质和道德信念,也是一种崇高的“人格力量”,是做人的基本品格。
诚实守信是企业的生命,是企业生存之本。以诚取胜,赢得顾客信赖,从而赢得市场,没有信用,企业就失去客户,失去市场,失去希望。一些企业之所以能兴旺发达,走出中国,在世界市场占有重要地位,尽管原因很多,但“以诚信为本”是其中的一个决定因素;相反,如果为了追求最大利润而弄虚作假、以次充好、假冒伪劣和不讲信用,尽管也可能得利于一时,但最终必将身败名裂、自食其果。记得改革开放初期,部分温州人一味追逐利润,粗制滥造,特别是鞋子,用硬纸板做的鞋冒充皮鞋,买去穿不了二天就要扔到垃圾箱里去,导致全国许多商店打出“本店无温州鞋”的标志,温州鞋业最终举步维艰。到了上世纪九十年代,温州人醒悟了,假冒伪劣得到了有力的铲除,在杭州武林广场,温州人将数万双劣质温州鞋一烧而光,以此举表明自己“诚信经营”的决心。历经漫长的重塑品牌艰难之旅的十几年后,温州货才慢慢的以价廉质优再次获得了国人的信任,温州因此成了我国率先富起来的地区之
一。温州人也将烧鞋时间8月8日立
为“诚信日”,以此为训诫。“温州皮鞋”的事情告诉我们:一日不讲诚信,多年难树品牌,整改之路必将付出更大的代价。
诚实守信是人的立身之本,因为一个人不是孤立的生活在世界上,我们要生活、工作,要和他人交往,要协调社会关系,一个人只有诚信做人,诚信地对待工作、家人和社会,才能与他人相互谅解,和睦相处,得到他人的信任、尊重、合作和帮助。正所谓有诚信,人之愿交,并交之甚好,因为这种交往是诚实可信的,是安全可靠的。而一个人如惯于弄虚作假,偷奸耍滑,终究会经不住时间的考验,迟早会被他人所鄙视和唾弃。
诚实守信,似乎并不难做到,但在当今能坚守住“诚信”并将其“发扬”的人已越来越少了。《狼来了》的故事,流传了一代又一代,当年那个说“狼来了”的孩子已经被狼吃掉,而现实生活中一些不讲诚信的人仍有一定的市场。于是,有的人选择了说假话、卖假货、考试作弊,以此作为获得成功的捷径。在金钱、物质、利益驱使下,一些人、一些企业,已无情地将诚信丢弃一旁,即使是在企业和员工之间,也存在着这种“诚信流失”的现象。比如:企业自毁对员工工资、奖金、福利等各方面的承诺,总以为自己是强者,应该自己说了算。而员工则以跳槽、带走企业机密资料和客户做为对企业失信的“回报”,因此给企业带来有形或无形的损失,双方因此对簿公堂??这样的例子常常见诸报端,不胜枚举。法律当然可以解决这些纠纷,但双方为此付出的精力、财力、物力却不是完全能用法律的形式解决的,最终的结果依旧是二败俱伤。怎样才能避免这种“双输”的局面呢?我想双方的诚信是最重要的,既有企业的信守诺言,又有员工的诚信可靠,任何一方都不能偏废。企业对员工的管理行为要信守诺言,答应做到的一定要能
够做到,否则就不要答应。答应了做不到所产生的危害后果如果可以量化的话,我想一定会大于不答应所造成的影响。员工同样承担对企业的诚实守信义务。比如,员工对企业的忠诚义务,以公司的利益最大化为本职追求,不利用企业职务工作之便谋取私人之利;不利用掌握企业商业机密的便利损害公司的合法权益;遵守与企业签定的合同,不见利忘义,随便跳槽等等。只有双方都做到了诚实守信,员工才能全心全意的为企业服务,而企业也能借此更上一步,实现“双赢”。无数事实证明,“以诚实守信为荣”,这不仅是我们每个人做人的立世之本,而且也是我们国家和民族得以生生不息、繁荣昌盛的强大精神支柱。一个人、一
个企业、一个地方、一个国家都要讲诚信,“人无诚信不立、业无诚信不兴、国无诚信不强”。各位同事,让我们高举“诚信”的大旗,和我们中铁十六局三公司一起实现我们超常规发展的目标吧!
各位领导、各位来宾:
你们好!
如果,今天我在这里说,地球上没有一种物质像盐那样如此普遍,也没有一种物质像盐那样与人类的生产、生活息息相关,我想,你一定和我一样有同感。
自古以来,盐在人们的心目中便具有近乎神圣的地位。在远古,拥有它,是一种特权的象征,缺少它,就是对生存的威胁;为了它,有多少人揭竿而起,又有多少联盟竞相建立;是它,点燃了多次革命和战争的导火线。它的魅力,超过了黄金,更超过了石油。
现在,盐——这种小小的晶体,家家户户离不了它,顿顿餐饮少不了它。有一句话说得好:“走遍天下,家好;吃尽滋味,盐好”。盐,不仅是生活中的不可缺少的调味品,而且还是创造财富的源泉和生产原料。
生产、生活离不了盐,我也与盐结下了不解之缘。
一辈子与盐打交道是我慎重的选择,能成为盐业战线的普通一员是我的荣幸。我为我们的行业而骄傲,因为它肩负着神圣的、光荣的历史重任。
那么我要问,对于一个盐业分公司,我们的责任是什么?我们如何来完成我们肩负的历史史命?请听我们的誓言:
“食盐加碘,消除碘缺乏病提高人民健康水平”,是我们盐业工作者义不容辞的责任;“让人民吃上放心盐”是我们盐业工作者的庄严承诺;“诚信经营,优质服务”是我们新津分公司的经营理念。
当今世界,信息时代,市场经济,人们期盼诚信,呼唤诚信,珍视诚信。
诚信是中华民族的传统美德,诚信是市场经济的基本原则。
我们不会忘记:孔子谆谆教诲弟子“人而无信,不知其可也”;唐代大诗人卢照龄在描写明礼诚信的美好人格时留下了“若有人兮天一方,忠为衣兮信为裳”的佳句。
我经常在思考:北京“同仁堂”药店的金字招牌,为什么几百年长盛不衰?我终于找到了答案,那就是——诚信经营。请听她的堂训:“求珍品,品味虽贵必不敢减物力;讲堂誉,炮制虽繁必不敢省人工”。
我还想到了一位现代企业家,海尔集团总裁张瑞敏。他有一句至理名言,他说:“一个企业要永久经营,首先要得到社会的承认、用户的承认,企业对用户真诚到永远,才有用户、社会对企业的回报,才能保证企业向前发展”。张瑞敏正是树立了这样的经营理念,“真诚到永远”这句广告词,才能成为人们对海尔产品的由衷赞美。
由此可见,就个人而言,诚信是高尚的人格力量,是立身之本;就企业而言,诚信是宝贵的无形资产,是立业之本。因此,诚信不仅是一种道义,更是一种交流合作的准则;不仅是一种品格,更是一种义不容辞的责任。
可是,看看如今的市场,“诚信”却被肆意践踏。“冠生园”使用过期的月饼馅,使人们第一次对月饼产生了畏惧感;“金华火腿”使用伏尔马林作为防腐剂,则更是倒足了消费者的胃口。不讲诚信,使一个又一个名声不错的老牌产品名誉扫地。
朋友们,也许你还记得有关安徽阜阳“空壳奶粉”的报道。看过这篇报道,我的心在颤抖,我似乎听到了大头婴儿嗷嗷待哺的哭泣声;我似乎看见了大头婴儿的母亲们那愤怒而欲哭无泪的面孔。我不禁要问那些牟“├的不法厂商,为什么要让孩子一降生在人世就受到如此残酷的伤害?为什么要败坏乳品,这个朝阳行业的声誉?在我们身边,假烟、假酒、假广告……每年,我国因此而造成的经济损失高达几千亿元。朋友们,请关注我们的身边,关注我们的国家,难道不讲诚信给我们的教训还不够多、还不够深刻吗?
市场竞争激烈,商场如战场。要使企业在这场没有硝烟的战争中善战、勇战和胜战,我们新津分公司信守”立诚,则行天下;守信,则强天下“的原则——诚信经营;同时,我们信守”客户的需要就是我们的责任“的诺言—优质服务。诚信与服务是我们战之能胜的有力武器和坚强的后盾。
”诚信与服务“的理念,使我们增强了战胜困难的信心。也许大家还没有忘记,去年非典期间,一场突如其来的食盐抢购风。那几天,盐业公司内车水马龙,人山人海,购盐的客户排成一条长龙,公司三天的销量超过了正常时期一个月的销量。面对困难,我们没有退缩,我们没有因为商品紧俏而不讲诚信;也没有因为销售量聚增而降低服务质量。我们新津公司的全体员工,团结一心,齐心协力,不分昼夜加班加点。在连续奋战的一个多星期里,有多少人没顾上家里的孩子和老人,有多少人没吃上一顿可口的饭菜,有多少人没睡上一夜的安稳觉。但是,我们没有怨言,为保证合格加碘食盐的供应,为维护食盐专营的大局,我们的企业和全体职工经受住了考验,圆满完成了任务,向党和人民交了一份满意的答卷。
”诚信与服务“的理念,使我们赢得了客户的信赖。一天下午5点钟,离下班只有半个小时,一位客户焦急地打来电话,说需要60吨盐生产泡姜,他的销售商等着他发货,拉姜的汽车已经排着长队,一直延伸到公路上了,现在急着等米下锅。”请你放心,我们保证不耽误你的生产。“没有多余的话语,放下电话,我们马上组织人员,连夜调运货源,抢在第一时间把盐送到了客户的加工厂。当我们的职工拖着疲惫的身体回家时,已是凌晨3点钟了。客户对我们的优质服务充满了感激之情,他说:”现在的盐业公司服务真好,连开票员都使用普通话,装饰一新的营业厅、宽敞洁净的仓库和舒适的顾客休息室,让我们购盐方便多了。明年生产泡姜,我还在新津支公司购盐,我还要把我生意上的朋友也请到这里来共同求发展。“
客户的心里话对我们的工作是最好的奖励。我们只是做好了我们应该做的工作,今后的路还很长很长,新的挑战、新的考验、新的机遇,还在等待着我们。还需要我们用满腔的热情投入每一天的工作;还需要我们用责任心、用服务心去关怀每一位客户;还需要我们用诚信去实现”客户的需要就是我们的责任“的诺言。我们新津公司的全体员工决不辜负领导、同志们对我们的期望,不辜负客户对我们的信赖。请相信我们,通过我们的诚信经营和优质服务,我们一定会让每一位客户高兴而来,满意而归;我们一定能为我们的企业增光添彩。
诚信是立业之本,更是兴业之源。只有诚信的企业才是有生命力的企业;只有诚信的市场才是真正兴旺的市场;只有诚信的服务才是真正的服务、满意的服务和优质的服务。让我们每个盐业人都把诚信作为立身处世的准则,真诚待人,讲求信用;让我们的企业因诚信经营和优质服务而更加发展壮大,更加兴旺强胜。
谢谢大家!
大家好!
大家有没有发现,在科技日益发达的今天,快节奏的生活方式已经开始冲击着社会道德规范,作为传统道德重要组成部分的“廉洁、诚信”也面临着越来越多挑战。
作为一家企业副总,本着廉洁就应该勤俭节约,铺张浪费最为可耻心态,懂得勤俭就懂得“知耻”的深意。时常强调:越是经济发展,越要勤俭节约、越要艰苦奋斗。党和国家领导人一再告诫我们,“务必保持谦虚、谨慎、不骄、不燥的作风,务必保持艰苦奋斗的作风”。虽然现在条件好了,但艰苦奋斗的作风不能丢、勤俭节约的传统不能丢。现在借着廉政之风将改变企业以往浪费恶习,积极组织员工“开源节流”,提倡精细化管理,整理、整顿公司内务,清理、清查公司陈旧物料,细心筛查,提高陈旧物料二次利用率,减少不必要的浪费,以便节约成本提高整体利润。
廉洁,是人生价值取向的方向标。伟大的马克思从实践中总结得出:作为领导者,只有坚持人民群众的路线,坚持群众观点才能有出路;腐败、个人主义是只会害人害己,只有廉洁才是一条正确的路。倡导的是奉献主义,社会价值观。而个人主义是廉洁的主要敌人,误导着一些人走向不归之路。***作为一个优秀的共产党员提倡全体员工以稳健的步伐将廉洁之路永远的走下去,他说只有将廉洁之路持之以恒的走下去才能不断的引导我们走向辉煌。
修身作为一种精神追求是不断完善自身素质,加强个人修养,提高道德品质,同时保持一份健康平和的心态的过程,是人自我完善的一种最有效、最为经济,也是最为持久的途径,但是他也仅仅是一种基础的低成本的防范方式,因此我们还需要法律的强制约束力与自身的坚定信念方可将廉洁进行到底。因此,他在金钱和私人利益的考验面前自警、自重,不被社会上的丑陋现象迷惑自己的双眼,勇于跨过腐败的深渊,坚持做一个有坚定立场的人,不断的加强自身的约束力,为自己也为所有员工做好廉洁的样本。
作为一名优秀的共产党员,更应该重视自身的修养。通过"反省自身",思考不足,加以改正,提高道德层次,树立正确的人生观、价值观,坚持正确的价值取向,走人民群众的道路。拥有一个高的起点,才能为员工做一个很好的表率作用。
诚信是中华民族的传统美德,亦是廉洁的重要组成部分,一个人失去了诚信,就等于失去了灵魂,失去了生活的向往和追求。企业的诚信意识、诚信行为、诚信品质、关系着一个企业长远的发展。所以他将诚信作为高尚的人生追求,将诚信作为优良的行为品质和立身处世的根本准则。
因此,努力学习廉洁文化,养成廉洁自律、诚实守信的意识。让企业的廉洁和诚信成为一种习惯,形成一种新的企业文化,同时也在今后的生活和工作中廉洁修身,诚信做人。
谢谢大家!
诚信、责任、创新、奉献,是国家电网公司建设优秀观,是对企业宗旨、企业精神、企业理念、奋斗方向的高度凝练和概括,是全体电力人共同奋斗的思想基础,是每一个电力员工必须用实际行动去诠释的。
诚信——没有最好、只有更好。
“人无诚不立,业无诚不兴“,诚信是做人的基本素质,做企业更是如此。要想取得信誉,必须打造诚信文化。要建立公司规章制度,把诚信文化观念渗透到管理过程中,变成员工的自觉意识和行动。
每一名电力员工,其实就是企业和客户之间的桥梁,桥梁的支点来自于“诚信”。予人玫瑰,手有余香,诚信,是电力企业应该孜孜探寻的,诚信,更是电力员工应该执着追求的。在电力企业每天发展的风景中,营业员工如数退回粗心大婶多交的电费款,从大婶舒心的微笑中,你可以看到诚信;检修员工及时排除故障为用户送回光明,从用户的欢呼中,你可以看到诚信。
诚信,是一种美德,没有重量,却可以让人有鸿毛之轻,可以让人有泰山之重;没有标价,却可以让人的灵魂贬值,可以让人的.心灵高贵;诚自心,信自行,心行合一,电力员工们,让我们用诚信编织斑斓的工作历程,用诚信描绘多彩的企业画卷。
责任——发展公司、服务社会。
供电企业是具有公用事业性质的基础行业,涉及面广,影响重大,任何环节出差错都可能给可靠供电和优质服务带来不利影响,任何岗位都需要有高度的责任意识。
创新——努力超越、追求卓越。
创新是一个民族兴旺发达的不竭动力,创新是企业核心竞争力,企业要发展,不断创新是关键。要全面树立员工创新意识,并运用到各项工作中去,以创新促进公司健康发展。
创新是一种锐意进取的精神面貌,是一种勇于探索的工作态度,是一种不断追求卓越、追求进步、追求发展的理念,创新对于我们电力企业的重要性不言而喻。守旧,意味着落后,创新,才能充满生机。
创新就是一股气,电力企业正以不甘落后的志气、勇于探索的豪气、敢为人先的气概、崇尚创新的气魄,冲破一切妨碍发展的思想观念和思维方式,改变一切束缚发展的做法和规定,革除一切影响发展的体制弊端,使创新成为企业的自觉行动和永恒主题。发展创新文化、培育创新精神,有了创新,电力企业“闯”的魄力会更大,“抢”的意识会更强,“争”的劲头会更猛,“拼”的勇气会更足。
奉献——只有起点、没有终点。
奉献是社会主义职业道德和公民道德的最高境界。大力倡导奉献精神是实现建设“一强三优”现代公司的需要,也是促进员工切实履行职能的有效途径。
奉献,是一种自我牺牲行为。它是为了实现某一事业或理想,不顾个人得失,抛弃自己的一切利益,甚至牺牲生命的行为。爱岗敬业是电力员工最为普遍的奉献精神,它看似平凡,实则伟大。千千万万辛勤奉献的电力员工,在为电力事业奉献光和热,如同蜡烛,燃烧自己,点亮了万家灯火。
奉献不是痛苦,不是丧失、不是剥夺,而是一种纯洁高尚的精神境界,电力企业应倡导奉献精神,一路奉献一路歌,我们奉献我们快乐,爱岗,是电力员工的职责;敬业,是的电力员工的本分;奉献,是电力员工崇高的追求。默默无闻、无怨无悔的奉献,正是电力员工们让更多的人拥有幸福快乐的源泉。
作为一名电力企业的员工,以高度的责任心和事业心,自觉地将自己融入到企业发展热朝中,针对自己的工作岗位,以诲人不倦的态度,通过不断的学习与创新,不断提高自己的本领,开拓性地开展工作,以“一流”的工作业绩回报企业;以高度的责任心切实履行好自己的职责,与企业同呼吸、共命运,把压力变动力,在本职岗位上尽职尽责,发光、发热。
尊敬的各位领导,各位同仁:
大家好!我是来自分公司理赔岗的__。我今天演讲的题目是:让诚信撑起一片天。
君子一诺,千金难易;一言既出,驷马难追--中华民族自古以来就有重信守义、诚实不欺的优良传统。而作为现代保险业,更是一分一秒都离不开“诚信”二字。诚信是保险业生存的基础、发展的理由、创新的力量,失去了诚信,保险业寸步难行。__保险从成立的第一天起,就将诚信视作了生命,并将之渗透进公司管理的每一个岗位、每一个环节、每一个部位,使诚信之花处处盛开、时时芬芳。“__--永远为客户着想”,这不仅仅是一句口号,更是__保险的永恒追求和终极目标。
在__,每一名员工都是一面诚信的旗帜。无论是领导层,还是合同工,无论是理赔岗,还是营销员,无论是内勤人员,还是客户代表,都将诚信视作了职业道德的第一条。在每一天平平凡凡、忙忙碌碌的工作中,大家都恪守着客户利益第一、诚信营销第一的理念,竭尽自己所能,去维护__的荣誉和形象,使诚信成为__最有说服力的招牌和徽章。如何才能做到诚信?__人自有答案!一是“有一说一,有二说二”。在业务宣传上,我们从不夸大其辞,以虚假的宣传欺骗客户,或者以模棱两可、模糊不清的语言,鼓动、诱导消费者。相反,我们总是尽最大可能替客户着想,为客户推荐最适合的保险产品,使客户从中受益。二是“言必行,行必果”。在理赔方面,我们更是恪守行业标准与职业准则,严格按照合同规定和承诺事项办事,从来不“一推二拖三抵赖”,尽一切可能向客户负责,赢得了广大客户的信赖。三是“急事急办,特事特办”。保险就是救急、救险、救难的,很多时候,时间就是金钱,时间就是生命,时间就是情义,时间就是尊重和理解,对于出现重大伤害事故急需理赔的,我们在坚持一般程序的同时,开辟“绿色通道”,为特殊理赔案件实施第一时间救援。四是“换位思考,以心换心”。从某种意义上来说,客户既是我们的“衣食父母”,更是我们的“兄弟姐妹”,只有经常进行换位思考,才能从根本上理解客户的心情,从而更好地为客户服务。正因为我们在日常工作中,总是开展换位思考,我们心平气和了,客户也更加满意了。
在__公司,人人都是主人,人人都是形象,人人都有展现风采的舞台,人人都可以成为客户心目中最值得信赖的人。在客户中心人伤岗,有一位叫王家英的理赔员,她以自己的实际行动,风雨无阻地为公司站好每一班岗,成为大家争相学习的榜样。由于人伤岗位的特殊性,每天都有很多的人伤案件等着她处理。而且凡是牵涉到人伤事故的,一般来说客户的诉求都比较高,稍有不合理、不合规的地方,就有可能引起客户的投诉,而如果随意放松标准、扩大理赔范围,又会侵害公司的利益。然而,王家英却始终以“诚”相待,以“信”服人,在查勘定损和确定理赔标准时,既严格遵守公司的规章制度,又充分考虑到客户的实际困难,使客户感受到真诚和体贴,从而满意地接受理赔结果。这些,说起来简单,做起来却很难。如果没有对保险事业的忠诚,如果没有对客户的真诚,如果没有对法律法规娴熟的掌握,如果没有一颗“体已爱人”的心,是很难做到的。然而,王家英不仅做到了,而且做得很好。为了做到这一切,她常常加班到很晚,有时节假日也不休息,大家看到她忙碌的身影,总是感到一种发自内心的感动。是啊,她的一举一动,不正是“__人”的缩影;她的一言一行,不正牵动着所有人的心?!
“危难见真情,患难识英雄”。20__年初,一场突如其来的雪灾袭来,积雪重重,路面冰冻,由此引发的保险事故密集激增,短短10天,杭州营业部接报案近1500起,同期增长达100%以上。“灾情就是命令”,面对考验,全体“__人”不等不靠,不惧不弃,而是迅速吹响“集结号”,奔赴各个出险现场,有的查勘定损人员甚至连续24小时作战,在风中、在雪中、在白天、在黑夜,他们忍受着饥饿与寒冷,战胜低温、路滑,为雪灾期间迅速理赔、回馈客户做出了巨大的努力。雪灾期间,理赔内勤主动接手人员空缺的工作岗位,加班加点,保证理赔工作顺利开展,调度员卢佳每天都要加班到9点以后,进行数据统计和梳理,保证数据及时上报和第二天准确派工。在那段时间,大家众志成城,无怨无悔,为客户奉献出了一腔腔忠诚,一次次将诚信“进行到底”。
说实在话,我们的岗位很平凡、很普通,但因为诚信,我们却充满了光彩。每当客户一次次向我们道着谢谢,甚至流下感动的泪水时,我们总是感觉到一种崇高。“扶危济困,救急解难”,不仅是保险事业的根本目标,也是保险从业人员神圣的追求。我虽然只是一名理算人员,但能够在__这个大家庭中出一份力,我同样感到无比的光荣和幸运。在这么多年来,为了维护__的荣誉,我苦练基本功,不断加强职业道德修养,想客户之所想,急客户之所急,使自己总是与客户“同呼吸、共命运”。虽然客户不一定与我当面打交道,但当我一想到自己能够为公司、为客户做出一点微薄的贡献时,内心总是充满了骄傲与自豪。
“让诚信撑起一片天”!这是__人永远的承诺与追求,我们愿以勤奋不息的努力,恪尽职守,竭诚服务,以实际行动铸就__的诚信品牌,让诚信成为__最值得骄傲的口碑!朋友们,努力吧,明天属于__,__属于辉煌!
我的演讲结束,谢谢大家!
各位领导、各位评委:
大家好!
我今天演讲的题目是:“诚信廉洁是治企之本兴企之源”。
诚信与廉洁是我们中华民族的传统美德,是人生高尚情操和崇高品德修养的具体表现。古往今来,有许多杰出的名流志士视诚信、廉洁如生命,甘为诚信、廉洁奉献终生,像包拯、林则徐等他们不仅名扬千古,面且留下了激励后人的“两袖清风”、“高风亮节”等崇尚品德和风范。
治国需要诚信与廉洁,治企亦同样需要诚信与廉洁,诚信供电,廉洁为民无凝将成为我们的治企之本,兴企之源。
诚信供电是电力企业的治企之本。面对不断改革发展的电力市场,国家电网公司推出了《员工服务行为“十个不准”》、《“三公调度”十项措施》、《供电服务“十项承诺”》,就是要通过这些规章制度的建立和落实来进一步规范电力企业的供电行为,以诚信的态度向社会承诺我们的责任与义务,以获取客户对电力企业的信任、理解和支持,最终赢得广阔的电力市场。
去年6月的一天中午,太阳火辣辣的,某供电所电力110值班室的电话响了。电话里传来一位妇女哭泣的声音:“我家的电路出了故障,家中的小孩正在患病急需用电,求求供电所的师傅们过来帮帮忙,维修一下电灯好吗?”。“大姐,请你不要说“求”,为您提供服务是我们的职责和义务,您在家等一下好吗?我们马上派人过来为您抢修!”接到这个电话后,电力110抢修人员迅速赶到了这位大姐家里,通过十多分钟的抢修,电路修好了,灯亮了,电风扇转了,望着汗流浃背的抢修人员,大姐热情地端来了凉茶,打心眼里笑了。
“人之相知,贵在于诚”,在人与人的交往中心灵的沟通和理解是最为重要的。在上述的供电服务活动中,我们用“诚心”换取了客户的“舒心”,他们用自己的实际行动践行了电力企业对社会的承诺。
可是,我们的供电服务活动曾经也出现过这样或那样的差错:
灯灭了无人修理,客户只能“望月兴叹”……
线断了无人检修,最后导致“触电伤亡”……
线路故障无人抢修,给人们带来的是“一片黑暗”……
这样发展下去,必将会导致一些恶性循环,我们失去的不仅仅是经济效益,更重要的我们失去了在客户心中的诚信与尊严。这样,试问电力企业的诚信在哪里?电力企业的可持续发展之路在何方?电力员工的工资福利的保障在何处?
廉洁为民是电力企业的兴企之源。古人云“不以善小而不为,不以恶小而为之”,面对改革开放的具有特色的社会主义市场经济,作为我们新一代衡阳电力人,一定要树立正确的世界观、人生观、价值观,要不为物诱,不为利惑,要守得住清贫,耐得住寂寞,抑制住欲望,把得住关口,人人争做廉洁为民的楷模,近几年来,我局新一届领导班子集体,以身示范,着眼未来,在全局广大干部职工中开展了一系列诚信为民、反腐倡廉活动,并层层签订了党风廉洁责任状,进一步强化全体干部职工的自律意识,使之人人都能正确处理好奉献与索取的关系,个个都在用心想事,用心谋事,用心干事,干成事,干好事,干实事,真正做一个全心全意为人民服务的公卜。近几年来没有发生任何党风廉洁责任事故,连续三年被省、市、县评为“双文明”优秀单位,受到了各级领导和客户的好评。
他们有着共同的特点,他们并不是一开始就腐败,起初也是同样扎扎实实地好努力工作,从一点一滴做起,做出了成绩,有为党为人民奉献的一面,后来逐步转化为不能很好地把握住自己,扭曲了自身世界观、人生观、价值观,从而沦落为人民的罪人,受到应得的惩罚。前任国电公司总经理高严就是一个典型的反面教材,他官居高位,困于名利,利用手中的权利,无视党纪国法纪,大肆剑财,给党和国家造成不可估量的损失。这样的例子在我们现实生活中也曾有发生:有的利用手中的权力向客户索、拿、卡、要,或凭一时之勇滥用权力无故停电,在社会上带来了极坏的负面影响;更用甚者,他们利用所在岗位的一点点权力,采取各种悲鄙的手断与用户内外勾结合伙窃电,侵害国家利益。他们犯罪的根本原因是缺乏对自己世界观的改造,平时的工作作风不踏实,生活作风不检剑,思想作风不修养,关键时刻不能很好地把握住自己,最终成为“阶下囚”。
因此,我们必须警钟常呜,立身之魂。作为新一代电力人,必须立言立行,常修为政之德,常思贪欲之害,常弃是非之想,常怀律己之心,堂堂正正做人,清清白白做事,不为名所困,不为物所惑,不为情所扰,经得起各种诱惑的考验,以高尚的道德情操和勤政为民的实际行动来赢得广大客户的拥护和爱戴。只有这样,我们的事业才会兴旺发达,电力行业的滚滚车轮才会朝着“一强三优”的目标突飞猛进,蓬勃发展!
诚信,如幽兰之香淡然而隽永,如杨柳之风轻柔而坚定,如淬火之刃无华而锋利。如果一个人没有了诚信,就如同没有了脊柱,无法支撑起他的精神躯体;如果一个企业没有了诚信,就如同帆船失去了桅杆,迷失了远航的方向;如果一个民族没有了诚信,就如同大厦没有了根基,无法屹立于世界民族之林。是诚信,如同母亲柔声细语的安抚让人内心和谐安宁;是诚信,如同万家灯火驱散黑暗送来光明,让世界变得如此美丽多彩;是诚信,如同阳光雨露让世界充满生机,让生命充满活力。哪里有诚信,哪里就有微风送爽;哪里有诚信,哪里就有欢颜笑语;哪里有诚信,哪里就有和谐文明。
今天,我们不提中外先贤圣人对诚信的精辟论证,勿谈古今名人志士对诚信的轶事诠释,单说说铜川供电局易源电力工程公司是如何播撒诚信之光的。易源电力工程公司以输变电施工为主营业务,所以经常和外地的客户打交道。我们每次都以诚信为本为我局的诚信大厦立桩夯基。我们经常碰到客户没有处理好征用地关系而致使当地居民聚众阻挠施工的现象,像这种根本不符合施工条件的工地,我们本是不应该进驻的,但为了我局的良好信誉,我们依然想尽各种办法、克服各种困难按时进入工地进行施工。例如,今年八月份,我公司承建宝鸡宝塔变。因为客户没有处理好与当地居民的关系,致使当地居民围堵我公司施工车辆进入工地。这时我们只需向客户反映情况,等待他们处理即可。我们没有这样做,而是积极联系客户和居民代表,从中进行调解,经过漫长的沟通,终于使客户和当地居民达成和解,我们才顺利进驻工地。在施工过程中常常会遇到设备不能按时到位延误工期的情形,但是我们为了不耽误时间而进行各种变通,先完成其他工作任务,等所需设备到位时我们再加班加点赶工期,确保在规定时间内完工。众所周知,变电站总是会出现这样那样缺的陷,特别是新建变电站就更是这样子的了,但我们易源电力工程公司承诺零缺陷交付客户,我们就一定会认真施工,今年六月份我公司承建延安张家湾变电站,我们不仅在施工中上紧每一颗螺丝,接好每一根电缆,挂对每一个电缆标牌,而且花费大量时间、投入大量人力对各个厂家提供的设备进行了全面消缺,真正做到零缺陷交付,零缺陷投运,让客户百分之百满意!铜川供电局易源电力工程公司从20世纪xx年代创办到现在,20多年来我们风雨兼程踏遍了陕西所有的区市,用我们磐石般的坚定,春草般的执着,烈火般的赤诚播撒着诚信之光,为我局赢得了良好的声誉!
因此,我们有理由相信:诚信不只属于纯真的远古时代,不只属于先哲圣人的言论,不只属于志士仁人的轶事;诚信,它同样属于我们生活的当今社会,属于我们每一个凡夫俗子,属于我们每一个电力人!
诚信犹如一面明镜需要我们经常擦拭才能光洁照人,诚信就是一株兰花需要我们不时施肥浇灌才能绽放芬芳的鲜花,诚信就像各色霓虹灯需要我们通电才能发出绚丽的光芒。让我们从现在开始时时讲诚信,事事讲诚信,人人讲诚信,为我局的诚信大厦添砖加瓦,为建设诚信文明的和谐社会尽我们最大的努力!
谢谢大家!
各位朋友:大家好!
我是今年4月份来到新华联工作的。每天忙碌的我总感到一种饱满的情绪,那是一份激情,更是一种责任。这份责任便是与新华联的契约,是我对新华联的承诺。诚信是一种责任,不管多难多重,一旦承诺,就要负责守信到底,这是做人的准则。我时常想,诚信作为人的一大品质,是何等的重要。诚信,诚:诚实、诚恳、诚意,忠诚、坦诚、精诚……信:信誉、信任、信心,信仰、信念、信条……诚信二字具有丰富的内含,历来被视为“进德修业之本”,许多政治家、思想家、伟人,先哲都以“诚信为本”作为立身处世的信条和座右铭。
在今天,在市场秩序混乱成为突出问题的今天,在假烟、假酒、假药乃至除了妈妈不假以外无所不假的今天,企业对消费者的诚信显得多么重要啊!曾经对南方某个药材市场的调查,药材合格率只有3%,不合格率竟高达97%!在那里,普通的牛角变成了,牛骨变成了虎骨,塑料片变成了鹿茸片,番薯粉变成了淮山粉,化工原料加香精居然成了麝香,甚至猪饲料、禽饲料,也制造成各种各样的中成药、西成药。更有甚者,他们将廉价药、滞销药、过期药的标签去掉,换上新的标签,马上就可以获得几倍、十几倍的利润!难怪呀,我们的消费者处处在寻找着真,也难怪,消费者处处在谨防着假!
我们不禁要问,这到底是为什么?难道市场经济就成为诚信丧失的理由吗?然而我们说,市场经济正是信用经济啊!现代市场经济,它要求把单纯追求物质利益的冲动,转变为一种社会责任感,把社会效益与经济效益统一起来。当你追求最大利润的时候,你应该想到对社会的责任,这样的经济活动才会有长久的生命力。而对于一个企业来说,它的长久存在不是比一时的利润更重要吗?市场经济是竞争经济,也是协作经济,协作就要诚实守信。在当前的市场交往过程中,不少人都抱有这样的心理:认为在市场竞争中,只有损人才能利己。在这种心态支配下,产生了大量不正当的经济行为,这不但严重影响了市场经济的健康发展,而且伤害了市场经济在人民群众中的声誉。200多年前,美国一位著名经济学家在给一位年轻商人的信中,首次提出“时间就是金钱”的命题,同时也提出了“信誉也是金钱”的命题。对于前一个命题,我们经常引用,而对后一个命题,似乎不大提起。十多年前,同志倒是提起过,他说:“一切企业事业单位,一切经济活动和行政司法工作,都必须实行信誉高于一切。”信誉高于一切,这就是发展市场经济必须遵循的一个重要原则!企业的诚信是它的一种无形资产,带来的绝不仅仅是效益,更重要的是,诚信代表着一种企业精神、企业文化,代表着企业形象。
我以为,在这个问题上,目前必须走出一种困惑,那就是:你骗了我,我要骗回来;你不诚,我就不义。这种心态正是造成信用危机的一大祸根。最近我读到一位加拿大商人给儿子的一封信,大意是这样的:“儿子,得知你最近在一桩生意上受了骗,在你发泄这股怨气的同时,或许也想欺骗他们吧!这是人之常情,我并不怪你有这种想法。对于自尊心来说,用我们同样的遭遇来伤害其他人,或许是得到了补偿,但是,如此一来,你损失就更大了。要知道,企业界是个很狭窄的世界,骗了这个人后,再骗那个人,相信他的企业生命必定不长。不守信用,在短期内想获得一笔金钱也许容易,但是从长远来看,那真是奠定了企业失败的基础。所以不必去担心他的人格,你必须注意的是你自己的品格,这才是最重要的。你要切记这句名言:‘信用仿佛一条细丝线,一时断了,想要再接起来,难上加难。’儿子,记住我的'话,明天还有事情等着你,而今天,你有什么安排呢?”读了这封信,我深深感到这位商人的博大胸怀,更应该感谢他给予我们关于“诚信”的透彻理解。
我到新华联工作的时间不长,却也听到了不少美好的故事。无独有偶,我们的老板也常常告诫员工:做人和做生意一样,在任何时候都要交一些好朋友,这样你的路才会越走越宽,否则,你的路就会像倒八字一样越走越窄。交朋友凭什么?凭你做人的真诚和信誉。老板是这样说的,也是这样率先垂范的,正是凭他的为人,打动了马来西亚那个固执的老头,为公司赚得了第一笔资金;正是凭他的诚信,赢得了泰国曾老板的信任,为公司建造华联商厦渡过了资金短缺的难关!
谢谢大家!
绿色食品,滴洒关爱。我们济源市源星实业有限公司作为一家以生产王屋山柿醋为主要产品的食品企业,不仅要向广大客户及消费者提供绿色食品,也应构建以诚信为内容之一的企业文化;不仅要重视企业产品的质量,同时要重视企业的信誉。打造诚信品牌,让诚信与使命同行,在企业与社会间真正建立起一座信任的桥梁。
人无信而不立,家无信而不合,商无信而不达,业无信而不兴。在长期的社会实践中,中华民族形成了重承诺、守信义、以诚立业、以信取人的道德传统,形成比较稳定的社会结构、凝聚力强大的传统文化和延绵不绝的中华文明,一个人,如果做到了一言九鼎,那么,他也就做到了一个人的基本准则。一个企业,如果做到了言而有信,那么,它将会在残酷而激烈的市场竞争中立于不败之地。一个国家,如果做到了信守承诺,那么,它将受到全世界人民的敬重。特别是诚信与品牌之间,存在相互依存的关系。探寻国内外知名企业的成长之路我们可以发现,诚信和品牌建设始终贯穿其中。在法治日益完善的今天,诚信经营才是战胜竞争对手的较佳法宝。诚信经营及品牌建设对于一个地产企业的长远发展有着至关重要的作用。诚信,是品牌建设的必备素质,只要向客户承诺的所有条件,作为企业必须不折不扣地实现。否则,将直接影响企业的信誉与可持续发展。
随着我国市场经济的发展,诚信问题也越来越为人们所重视,但是同时也应看到,在现实经营活动中,不讲诚信的问题依然突出。比如有的企业以次充好,欺骗消费者等。其次,重视诚信经营价值和容忍不诚信经营行为并存。有的企业对于一些不诚信行为,睁只眼闭只眼。冷静分析,诚信经营问题的产生,既有外部环境的影响,也与企业经营者缺乏内在的诚信自省有关。这些市场经济发展不成熟的现象,当然不利于品牌的打造。
诚信无价。近几年,我们国家越来越重视诚信经营,而且,越来越多的企业采取一系列措施,并取得了一定效果。然而,要从根本上实现企业的诚信经营,我们必须从两个方面进行努力:有意识建设诚信经营的一项系统工程,并且需要社会各界的连动,才能形成诚信经营的氛围。同时,提高产品质量,提高工作效率,提高服务层次。千方百计以诚信熔铸品牌,以质量求生存,靠信誉谋发展。特别是要树立细节决定成败,客户利益无小事的理念,建立我们的售后服务体系,一切为了客户,为了客户一切,为了一切客户,受诺践诺行诺。
联系到我们源星实业有限公司,我认为,产品质量是我们企业的生命,为了诚信与品牌,真正树立起源星产品的消费者心目中靠得住信得过的形象。必须不断提高产品质量。因此。在提高产品质量过程中,我们公司强化了三点工作。一强化干部职工的质量意识,通过宣传教育让质量理念深入人心。企业要发展,质量是关键。必须使大家明白:以用户需求为导向,以用户满意为标准,在质量与效益、产量发生矛盾时无条件保障质量,并且要已将这些质量理念写入企业质量管理手册。公司采取集中培训、个别辅导和员工自学等多种形式,分批、分层,有针对性地组织员工学习质量管理的有关知识。这些教育和培训,有效强化了公司员工的质量管理意识;二是强化质量管理。公司除成立了以总经理为组长的质量管理领导小组和行政职能部门质量控制部,负责质量管理的组织、协调和控制工作外,还责成各部门成立了质量管理小组,负责本部门的质量管理工作,推行全员质量管理。同时,推行全面质量管理,形成严格的生产工艺与流程。把质量管理作为推行现代企业管理的首要任务来抓,逐渐建立了一套科学、规范而又完整的质量管理体系;三是强化标准作业,王屋山柿醋等产品的加工环节,至少要过十几道检验关,把关口前移,从源头上有效控制,达到国家有关标准。实践证明,企业要发展必须抓质量管理、抓诚信文化建设,抓品牌打造,这样才能铸就百年伟业。
市场经济,从某种意义上讲,就是“诚信经济”,诚实经营,重合同讲信誉,成为企业发展的重要因素。诚信,虽然不像物质产品那样会给企业带来直接的市场和利润,但它是企业的一种资源,是企业经济发展的一种无形的动力,对企业的长远发展有巨大的促进作用。因此,我们要加强诚信建设,以真诚、精诚与至诚服务,擦亮我们源星品牌,赢得广大客户的精诚稳固合作,赢得企业的灿烂未来。
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