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主管个人工作总结【篇1】

　　为了加强新任委派营业主管业务培训，提升履职能力，市分行会计营运管理部于12月8日举办了一期新任委派营业主管培训班。我有幸成为其中一员，参加了这次培训。市分行会计营运管理部的检查辅导员给我们讲解了委派会计主管日常工作规范、营业主管委派制实施细则、日常工作流程、营运稽核差错类型、柜面业务操作风险分析与防范，市分行公司业务部给我们进行了资金结算产品知识培训。通过这次培训，让我对委派营业主管工作有了进一步了解，增强了自己战胜困难，搞好工作的信心和决心。下面谈谈我在这次培训中的一些心得体会：

　　(一)坚持制度管理，严格把好各类业务关口。制度是会计工作的生命线。首先要严格执行岗位制约规定，坚持不相容业务岗位分离制度。其次严格监控重点业务，如现金尾款、对账、重空凭证等。

　　(二)切实抓好操作规范，有效防范操作风险。通过采取业务学习和技能训练考核措施，强化员工的规范化操作意识和能力的培养。严格进行各类业务的授权，及时发现违规操作问题。

　　(三)加强检查监督，及时发现和整改问题。委派营业主管必须坚持每日重点业务的必审制度，特别关注重点时段、节假日业务和冲正抹账、挂失等特殊业务的处理。利用监控系统进行录像调阅，发现问题。要加大对违章行为和屡查屡犯问题的整改力度，制订考核办法，严格奖惩兑现。

　　会计基础工作质量集中反映了一个网点的核算与管理水平。委派营业主管要组织全体员工认真学习创建会计等级一级的标准和考核细则，把创建标准分解到每个岗位，使之贯彻于日常的工作之中。坚持按月对照自查，及时整改到位，确保受派网点在原有等级基础上有新的提升。

　　委派营业主管对待工作要有一种目标追求，就是争创一流的工作业绩，这是实现自身价值的一种体现。一是要加强学习，不断提高自己的政策业务水平和协调能力;二是要以身作则，努力发挥表率作用;三是要敢抓敢管，一丝不苟抓好监督管理;四是要勤于思考，不断增强履职能力，要每天进行下列思考：当天柜员有哪些值得关注的思想苗头，重要制度有哪些执行不到位，当天的业务有哪些需要重点检查，明天应重点抓好哪些工作;五是要关心员工，体现人性化管理;六是要主动争取当家行长支持，要经常向行长汇报工作，对工作中遇到的困难和问题及时沟通，取得理解、支持和帮助。

　　把加强对柜员的教育、培训贯穿于日常管理，一是要着力培养员工的爱岗敬业精神;二是要坚持定期的业务学习制度;三是要加强对柜员的业务技能考核;四是要加强对资金结算产品营销的培训;五是要加强对员工的遵纪守法教育;六是要及时化解不利因素，创造团结和谐的气氛。

　　委派营业主管在做好日常监督管理的同时，必须积极主动地参与本网点业务发展。委派营业主管要拓宽工作思路，充分认识到业务的快速健康发展对于做好本职工作的支持与促进作用。一是积极发挥本岗位的应有职能。首先要主动关注网点的业务经营，积极参与网点业务经营情况的分析研究，提出合理化建议，为业务的有效发展积极献计献策。组织好受派行小额无贷户营销维护计划的制定、结算产品宣传、推介。组织实施受派行小额无贷户营销维护、支付结算和现金管理。二是在严格执行费用计划的前提下，正确合理有效地使用费用，正确核算反映财务收支，确保各项收入不流失。三是对网点各项经营目标任务的完成情况，进行经常性的监测分析，发现存在问题主动提出建设性意见。四是要狠抓柜面服务的改善。要加强对员工的教育引导，增强主动改善服务的意识。强化日常管理措施，监督柜员严格执行文明服务规范，采取有效措施，不断提高柜面一线人员的业务技能和办事效率。根据业务的发展变化，弹性排班，最大限度地满足客户需要。第五是要敢于抵制一切违规行为，注意工作方法、加强内外上下的沟通协调。依法合规处理会计业务，是委派营业主管服务业务经营的重要内容，是确保业务平安运营的前提条件，也是促进业务又好又快发展的基本保证。

　　总之，委派营业主管责任重、压力大。近几年来，各级行领导对会计工作越来越重视，同时也更加重视发挥委派营业主管的作用。作为一名委派营业主管，我要更加坚定信心，克服畏难情绪，正确认识自身承担的工作责任，认真履行岗位职责。

主管个人工作总结【篇2】

　　接待主管是负责接待工作的领导，负责协调、管理和监督接待工作。2019年即将过去，接待主管需要对过去一年的工作进行总结与反思，为未来工作做好准备。下面将从工作完成情况、工作亮点、存在问题及改进措施等方面进行详细总结。

　　一、工作完成情况

　　1.接待人员管理：组织定期培训，明确各自职责，明白相互之间的协作关系，确保每个接待人员能够胜任接待工作。

　　2.接待计划实施：根据客户要求和实际情况，制定详细的接待计划，并组织实施。每次接待都能按照计划的时间、地点和要求顺利完成。

　　3.协调周边资源：通过与周边酒店、景区等资源方进行沟通和协调，确保客户在接待过程中得到充分的体验、安全和服务保障。

　　二、工作亮点

　　1.专业化服务：从接待人员培训、接待计划制定到资源协调，整个接待流程都体现出了专业和细致。在接待现场，接待人员态度得体、服务周到，令客户满意度提高。

　　2.团队协作：建立起了一个紧密的协作团队，互相帮助、支持，使得整个接待工作能够高效有序地进行，减少了工作上的矛盾和摩擦。

　　3.创新接待方式：为了满足客户多元化需求，推出了不同类型的接待活动。比如，游乐园健康跑、定制化行程、国际化晚宴等，保证客户体验度和活动效果。

　　三、存在问题

　　1.缺少经验的接待人员：由于接待人员中有些人缺少实践经验，导致在接待过程中存在一些不成熟和不足的地方。需要加强培训和技能提高。

　　2.跨部门协作不畅：在接待计划实施过程中，由于部门之间的沟通不够密切，可能会导致部分落实到位的问题。需要加强跨部门的沟通和协调。

　　3.单一的活动形式：虽然推出了不同的活动类型，但仍存在一些活动形式比较单一，活动效果不能很好地体现。需要扩大活动形式，提升活动品质。

　　四、改进措施

　　1.加强接待人员培训和能力提升，提高其专业水平和组织能力；

　　2.加强团队协作，完善跨部门沟通机制，提升工作效率；

　　3.引进或培养一批有丰富实践经验，具有接待领导能力的干部，以提升工作水平。

　　4.多样化的活动内容与形式，不断提高接待过程的服务品质和客户满意度。

　　总之，2019年度接待工作完成情况良好，充分发挥了接待主管的作用和能力，确保了客户接待工作的顺畅进行。但是在工作亮点的基础上还需要不断调整和改进，实现持续进步。期望在接下来的新年里，通过持续努力，更好、更高效地完成各项工作任务。

主管个人工作总结【篇3】

　　洗浴主管是一个十分重要的职位，他们的主要职责是监督协调洗浴中心的运营。他们是洗浴中心的中心枢纽，负责管理和指导员工，确保安全和卫生标准的贯彻执行。

　　一、协调员工

　　洗浴主管的第一要务是管理和协调员工的工作。他们需要建立一个高效的工作团队，并监督员工的表现，以确保卫生标准。如果员工在工作中出现问题，洗浴主管需要导师他们并确保问题得到解决。

　　二、监管环境

　　洗浴主管需要确保环境和设备合乎关键的卫生标准。这包括消毒和洗涤设备，以确保洗浴中心的环境整洁干净，安全性高。洗浴主管还将确定什么样的器材和设备是需要购买的，以确保洗浴中心能够不断进步。

　　三、确保安全

　　洗浴主管需要确保洗浴中心是一个安全的地方，他们需要考虑如何提高消防安全和紧急救援方案的有效性。他们还将确保员工和服务用户具备足够的安全意识，并负责安全培训和教育。

　　四、管理财务和资产

　　洗浴主管负责管理洗浴中心的财务和资产。其中包括结合预算和统计数据详细审查收支记录，确保财务稳健、有利可图。他们还将确保保有良好的资产管理计划，以确保洗浴中心能够不断提升。

　　五、促销和营销

　　洗浴主管可以促进和开展营销和促销活动，以吸引更多的客户，增加营业额。他们还将与员工和服务用户建立良好的关系，以提高客户满意度和忠诚度。

　　六、维护客户关系

　　洗浴主管还可以和客户建立良好的关系，以确保客户满意度和忠诚度。他们需要确保服务用户得到满意的服务和协助从中得到最好的洗浴体验。他们还将提供反馈及售后服务，以满足客户的需求和要求。

　　七、不断学习

　　洗浴主管还需要不断学习，增加技能，了解最新标准和行业趋势。他们使用所学知识来提高洗浴中心的效率，并为客户提供更高质量的服务。

　　总的来说，洗浴主管是洗浴中心的重要部分，他们负责管理和监管，确保员工，客户和设施的卫生和安全，管理财务和资产，以及维护良好的客户关系。因此，拥有一位负责可靠、能力卓越的洗浴主管是至关重要的。

主管个人工作总结【篇4】

　　乳化主管工作总结

　　作为一名乳化主管，我在过去的一年中积累了丰富的经验。在本文中，我将根据我的工作经历，详细、具体且生动地总结我的工作。

　　一、管理团队

　　作为乳化主管，我的主要职责是负责管理生产线，并确保整个团队始终按照标准操作程序进行生产。此外，我还要监督团队，确保生产过程中的卫生和安全措施得到执行。通过我的管理，整个团队的生产效率得到了极大的提高。

　　二、质量控制

　　质量控制成为我在乳化工作中最为重要的任务之一。为了保证良好的产品品质，我每天要进行多次检查，确保生产线上每个人都遵循了严格的操作规程。同时，我还会根据市场反馈和相关标准，不断优化产品的质量。我还与其他团队成员合作，确保所有产品都通过了相关机构的检验和认证。

　　三、卫生与安全

　　卫生和安全对于这一行业来说非常重要。为了保证生产过程的卫生和安全，我带头执行卫生习惯和规章制度，监督团队成员遵守生产卫生规范。此外，我还经常进行培训，教育团队成员正确使用PPE（个人防护装备）和在紧急情况下采取的行动措施。

　　四、团队建设

　　作为乳化主管，我负责维护团队协作关系、提高团队工作效率。我经常与团队成员沟通，确保团队成员之间互相理解、信任和支持。我领导团队成员参加培训和会议，加强他们的技能和知识，同时整个团队的士气也随之提高。

　　五、工作总结

　　在过去的一年中，我在生产和质量控制方面取得了显著的进展，消除了许多隐患和纠纷。我的交流和培训也有了很大的改善，对于公司的生产和员工安全做出了巨大的贡献。

　　总之，作为一名乳化主管，我的工作和经验也是在不断进步、提升和完善。我将继续努力工作，为公司和团队做出更多的贡献。

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