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礼仪培训总结怎么写(篇1)

　　俗话说细节决定成败。因为从细节能够看得出一个人的整体素质。一直觉着老师和别人看上去不一样，人群中能够一眼看得出谁是老师，或许就是老师身上的气质吧。

　　培训在航海路小学，当时一进校园就碰到一位老师告诉我们培训在哪里，当时给我的感觉是真有气质，看到陈老师后同样是觉得眼前一亮，陈老师告诉我们，是因为要给我们培训特意这样穿的，但是我觉得陈老师让我觉得眼前一亮的不仅仅是衣服，更是给人的感觉，这种感觉很微妙，让人觉得特别舒服。陈老师告诉我们从一个人的外在行为举止、穿衣等能看出来一个人的能力、教养、素质等，而作为老师，为人师表更应该要注意。

　　陈老师给我们讲的买衣服不灵引潮流，要适合自己并舒适;要懂得化妆修饰自己的缺陷，增强自信，也是对他人的尊重;饰品等也要少而精，细节很重要。陈老师还示范了很多站姿、坐姿、走姿等教我们怎样练习自己的气质。其实，这些东西我妈平时也是天天念叨我，可是我却很少照着做，但今天的我已经和以前不同，老师更应该以身作则，因为老师是学生模仿的对象。

　　每一天都尝试让自己做出改变，相信有一天我也会成为有老师气质的人。

礼仪培训总结怎么写(篇2)

　　学生干部礼仪培训总结

　　作为一名学生干部，无论是在学校还是在社会中，都需要具备良好的礼仪素养。在校内，学生干部代表着班级、学院和学校的形象，他们的言行举止影响着其他学生的行为。因此，学校开展了一系列的学生干部礼仪培训，以提高学生干部的形象、素养和能力。

　　学生干部礼仪培训通常包括以下几个方面：

　　一、仪态培训。仪态是人们第一次接触到对方的印象，也是人类文明的重要组成部分。学生干部要注重自己的形象建设，坚持良好的仪态，表现出精神饱满、自信、大方、优雅的风范。在仪态培训中，学生干部需要学习站姿、坐姿、行礼、穿着等与正式场合的穿着和仪态有关的规范。只有通过训练和实践，才能养成良好的仪态习惯。

　　二、言语培训。言语是学生干部传达思想、沟通情感的重要工具。在言语培训中，学生干部应该学会恰当地使用语言，掌握讲话技巧，提高说话的规范性和公正性。同时，学生干部还需要注重发音、语调、语速、声音等方面的培养，让自己的语言更加清晰、流畅、生动。

　　三、服饰培训。服饰是学生干部形象的重要组成部分。在服饰培训中，学生干部需要学习穿着与场合相适应的礼服，并注意穿着的整洁、干净、得体。在日常着装方面，可以通过学习文化衫、校服等形式，让学生干部体现良好的个人形象。

　　四、礼仪培训。礼仪是社会交往的传统和文化的表现形式。在学生干部礼仪培训中，学生干部需要学习和掌握正式场合下的礼仪规范。比如，在宴请邀请人时需要注意招待，需要学习如何在正式场合下才能表现出礼貌。

　　五、协作培训。学生干部不仅需要在自己的工作岗位上表现出色，还需要协助其他学生干部一起完成工作。在协作培训中，学生干部需要学习如何与他人一起协作，提高协作效率和团队合作能力。

　　六、学习培训。道德、文化、知识，无不是学生干部必备的素质。在学习培训中，学生干部需要发挥好学习的功效，在知识、文化素养上追求卓越。

　　在以上方面的培训中，学生校农村背景广泛，为了保证培训的质量，需要针对每个学生干部进行一对一的指导、开展团队合作，促进学习、共策共享、充分发挥每个人的长处。

　　总之，学生干部礼仪培训是提高学生干部综合素质、塑造形象的有效途径。我们将在今后的学习中，持续不断地加强学习与实践，不断提升自己的素质，为校园文化的建设与发展贡献自己的力量。

礼仪培训总结怎么写(篇3)

　　文明礼仪培训总结

　　近年来，随着社会发展和人们生活水平的提高，文明礼仪的重要性日益凸显。为了提高全社会的文明素质和礼仪意识，我们特举办了一次文明礼仪培训活动。本次培训活动自开展以来，吸引了大量参与者，并取得了非常显著的成果。以下是对本次培训活动进行详细总结的报告。

　　一、培训目标

　　本次培训的目标是提高参与者的文明素养和礼仪意识，使其能够在日常生活和工作中遵守社会公德，积极参与到社会发展中。培训内容分为理论知识讲解和实际操作，旨在让参与者能够全面了解文明礼仪的内涵和实践要求。

　　二、培训内容

　　1. 理论知识讲解

　　在理论知识讲解环节，我们请来了专业的培训师和学者，对文明礼仪的基本原则、行为规范和社会价值进行了深入浅出的讲解。培训师通过丰富多样的教学方法，生动地向参与者介绍了文明礼仪的重要性以及它对个人、家庭和社会的积极影响。参与者们通过案例分析、小组讨论等方式，积极参与课堂互动，提高了学习效果。

　　2. 实际操作

　　在培训的实际操作环节，我们通过模拟场景和角色扮演的方式，让参与者能够亲身体验文明礼仪在日常生活中的应用。例如，我们组织了社交场合的模拟情景训练，让参与者们学会与陌生人交流时的礼貌用语和姿态；我们还进行了排队、使用公共交通工具等实操训练，让参与者在实际操作中感受到文明礼仪的重要性，并掌握正确的行为方式和姿态。

　　三、培训成果

　　通过本次培训活动，参与者们的文明素养和礼仪意识得到了显著提升。许多参与者表示，在这次培训中，他们深切意识到文明礼仪对个人形象和社会关系的重要性，同时也意识到自己以往一些不规范的行为对他人的影响。他们纷纷表示将在以后的日常生活中更加注重文明礼仪的行为准则，并将培训所学应用到实际生活中。

　　另外，通过参与者们的反馈调查，我们得知他们认为本次培训活动的组织形式和内容设计相当生动有趣，既符合他们的学习需求，又激发了他们的学习兴趣，使他们在学习中更容易接受和吸收知识。

　　四、培训的不足及改进

　　在本次培训中，我们也发现了一些不足之处。首先，培训时间较短，无法涵盖更多的文明礼仪知识点。其次，由于参与者众多，个别人员的培训效果可能因个人因素而有所不同。而且，参与者的文明礼仪意识的转化从表面到内心还需要一定的时间。针对这些问题，我们计划在以后的培训活动中加强管理与督导，提高培训的持久性和效果。

　　总之，本次文明礼仪培训活动取得了非常显著的成果。通过理论知识讲解和实际操作，参与者们的文明素养和礼仪意识得到了提高。参与者们纷纷表示将积极应用所学的文明礼仪知识于实际生活中。同时，我们也意识到今后仍然需要坚持文明礼仪培训活动，为全社会的文明进步做出更大的贡献。

礼仪培训总结怎么写(篇4)

　　英国诗词布莱曼说：“一朵花里窥天堂，一粒沙里见世界。”细节里可以窥见万物的模样，可以直视人性。未入职时，曾无数次暇想：穿上笔挺的工作服、踩着尖细的高跟鞋、佩带工作证、化上淡妆、束起头发或坐在电脑前认真工作、或是手捧文件夹穿梭在长长的走廊上，遇到同事、领导微笑、问好，让每个同事都感觉到你的活力，你的亲切、你的认真、你的干练、你的专业。

　　而如今，真正踏入职场，却是另一番景象：不满每天穿工作服、佩带工作证，抱怨高跟鞋穿着好累，化妆很费力，遇到同事只有微笑，有时走得比较快，连微笑也省了。忘记了进电梯时要第一个进入，出电梯时按住开键，请领导、同事先出，忘记了要起身送客人，遗忘了许多许多本应做的细节。

　　有人或许会说，如果一一做了，你的每天不是很辛苦吗，做这些有什么好处呢，别人都没有做，我去做了，会不会被认为我很做作？

　　近期与同事一起学习了《职场形象与职场礼仪》，感受颇多，原来在平时的工作中我有很多地方都做得不到位。良好的礼仪可以赢得陌生人的友善，赢得同事的认可，赢得竞争对手的尊重。礼仪是一个人综合素质的体现，是一个人内在素质与仪表特点的和谐之美。

　　职场交往讲究的是规则，即无规矩不成方圆。注意一下办公桌上文件归档是否及时，办公区的卫生是否整洁，个人着装是否规范，这些做到位了，才能给人以美感。除此之外，其他细节都应留意。要学会设身处地的为他人着想，从小小的电话，短信用语，鞠躬礼到文明用语，似乎我们都有太多的忽略。比如在平时工作中接电话是否在铃响了3声内接起，是否先报自己的姓名部门以及工作单位，是否做到了语调热情，大方自然，面带微笑，音量适中，表达清楚。在挂电话时要确定挂好电话后再与其他人说话，在身边应经常准备好笔和纸，及时记录。

　　与领导同乘电梯时，要落落大方，面带微笑，不要拘谨。同事之间沟通，上下级之间的沟通，态度要真诚，公私要分明，不要用手指人、背后议论别人、私下抱怨。

　　可以说，礼仪是一张人际交往的名片。文明礼仪可以帮助我们“规范言谈举止，学会待人接物，塑造良好形象，赢得社会尊重。”知礼懂礼，注重文明礼仪是每个立足社会的基本前提之一，是人们成就事业，获得美好人生的重要条件。所以从现在开始，我们应从身边的一点一滴的小事做起，时刻注意自己的职场礼仪，一步一步完善自己，提升自我的人格魅力，高效工作，成就完美自我。

礼仪培训总结怎么写(篇5)

　　可见，德是一个人的形象与礼仪的很好的体现。那么是不是有了德，我们的形象与礼仪便已经得到了充盈呢？当然不是的，在市场竞争的时代，我们要生存，要立足，就必须要有本领，这是第二要素，我们必须有学识。人们说形象好，礼仪得当，是不是有气质？有内涵？气质来自于什么，内涵来自于什么，外包装固然重要，然而，学识带来的底蕴，才是气质与内涵最根本的要素。人们说，腹有诗书气自华，就是这个道理。

　　在日常生活和工作中，礼仪能够调节人际关系，从一定意义上说，礼仪是人际关系和谐发展的调节器，人们在交往时按礼仪规范去做，有助于加强人们之间互相尊重，建立友好合作的关系，缓和和避免不必要的矛盾和冲突。一般来说，人们受到尊重、礼遇、赞同和帮助就会产生吸引心理，形成友谊关系，反之会产生敌对，抵触，反感，甚至憎恶的心理。

　　职场交往是讲究规则的,即所谓的无规矩不成方圆。比如自己的办公桌,即是办公地点,就不能放太多的私人物品,文件归档是否及时归档,办公区的卫生情况,个人着装,这些都代表你的个人和公司的形象,给人第一印象,能够给人以美感。因此,不过是这些礼仪,

　　还有生活中的其他细节都应留意,也要学会设身处地的为他人着想。从小的电话,短信用语,鞠躬礼到文明用语,似乎我们都有太多的忽略。比如在平时工作中接电话是否在铃响了3声内接起,是否先报自己的姓名部门以及工作单位,还有我们是否做到了语调热情,大方自然,面带微笑,声量适中表达清楚,简明扼要,文明礼貌,挂电话时要确定挂好电话后再与其他人说话,在身边应经常准备好笔和纸,及时记录。

　　礼仪具有很强的凝聚情感的作用。礼仪的重要功能是对人际关系的调解。在现代生活中人们的相互关系错综复杂，在平静中会突然发生冲突，甚至采取极端行为。礼仪有利于促使冲突各方保持冷静，缓解已经激化的矛盾。如果人们都能够自觉主动地遵守礼仪规范，按照礼仪规范约束自己，就容易使人际间感情得以沟通，建立起相互尊重、彼此信任、友好合作的关系，进而有利于各种事业的发展。

　　我们的自觉性与自我管理能力是养成礼仪习惯的基础，礼仪知识的不断学习与巩固是养成良好礼仪习惯的辅助力量。良好的礼仪形象影响着我们的企业形象。良好的企业形象对我们的作业又有着很大的影响力，它为我们介绍业务提供公信力，是无形的营销资源，为我们的业务报价提供高端的心理预期，易于价格谈判的预先定位，为我们的品牌传播提供可以描述的元素，可增强我们在市场中的比较优势。

　　放眼社会，有很多人不注重自己的职业形象与礼仪，更有人

　　认知错误，步入误区，认为礼仪形象是礼仪小姐的事，又或者身着职业装就是注重礼仪。对此，我们举两个例子以做说明：事例一是这样的，一所名气很大的幼儿园老师上门家访，结果

　　引出了转学风波，怎么回事呢？原来，幼儿园老师上门家访，前脚离开，后脚就引起了一场家庭会议，“我们一定要转园！”妈妈、奶奶斩钉截铁。园长想不通了，别人抢着要求进园，这家却强烈要求退园，一问原因费思量：“不能把宝贝交给这样的老师”———挨个家访的女老师穿着吊带背心，还是露脐装！事例二，银行的一个服务窗口正在接受创建检查，礼貌用语、服务态度小伙子都表现得挺规范的，检查人员却意外地要求他双手侧平举，这一举，暴露了工作装掉了一颗纽扣，很不雅观，被做扣分处理。

　　礼：养也，指一个人的修养；仪：仪式也，指表现的形式。体现在：形象、素质、意识三个方面。可见，一个人的职业形象与其职业礼仪是分不开的。要怎样表现一个人的职业形象与职业礼仪，以决胜于职场呢？我有三点心得：

　　一，形式；尊重为本。自尊第一，尊重他人。“礼仪者敬人也”，也就是一种待人接物的基本要求。比如在公共场合，接见重要人物时，手机应设为振动。

　　二，内容；善于表达。善待别人是一种教养，了解别人是一种智慧。

　　三，形式规范。即标准，没有规矩不成方圆。

　　而良好的职业形象必须具备以下要素：训练有素、懂得欣赏

　　别人、恪尽职守。认真只能把事情做成，用心才能把事情做好。聪明的人从不拿别人折磨自己，要信奉“开心每一天、快乐在此时”。

　　通过学习,让我懂了很多,也让我了解了很多以前没有了解的东西,发现了自己的不足。而这些东西正是我们现在最需要的东西。让我们知道了怎样做才能做到互相地尊重。通过学习让我意识到以前忽略的这些问题会给我们造成很多的负面影响。我觉得我们在平时的工作中应认真的做到“注重细节,追求完美”,力求做好每一件事。“礼仪”就是行为规范,无规矩不成方圆,规范就是标准。礼仪,其实就是待人接物的标准化做法。“教养体现于细节,细节展示素质”。其实规范也是展示于细节的,在任何情况下,我们都要从细节出发,从小事着手。

　　职业礼仪与职业形象不只是一门技巧和艺术，更是一门值得研究的学问，以上几点心得只是我片面的所感所悟，要想真正运用游刃有余，需花时间和精力更多的学习！所以我们强调礼仪,它是交往艺术,它是沟通技巧,它是行为规范!

　　通过这短短的一次学习,让我了解到了礼仪在工作中的重要性。通过这次课程,我将在以后工作中更加努力,并学以至用。

礼仪培训总结怎么写(篇6)

　　为全面提高柜面服务水平，增强服务意识，提升窗口服务软实力，11月23日至25日，县联社邀请深圳思达公司的礼仪老师对我们一部分柜员进行了为期3天的文明礼仪培训。

　　培训中，老师生动地讲授了语言礼仪、仪态礼仪、表情礼仪、仪表礼仪、银行窗口服务礼仪等方面的相关知识，涵盖了如何快速、准确、高效办理柜面业务等服务的细微之处，阐述了每项礼仪的基本原则，分析了其中的要素要点，对服务的理念、心态、以及处理客户抱怨、投诉的方法进行了深入探讨。培训除了采用传统的教师授课方式外，还采取了情景模拟、参与互动等多种多样、寓教于乐的教学方法，使我们对服务工作的细节和重点有了更深刻的认识和理解。通过培训，大家接受了一次礼仪知识的洗礼，纠正了以往工作中的不当之处，强化了服务意识，提高了服务技能，更深切地感受到服务不是口号，也不能流于形式，应该从“心”开始，不仅要有良好的心态，还要在服务中用心思考，使陌生的客户变成朋友，最后成为宝贵的客户资源。

　　通过这次文明礼仪培训，我深刻地认识到金融服务业礼仪训练的重要性。我们中华民族素有“礼仪之帮”的美誉，可谓历史悠久，我国历史上第一位礼仪专家孔子就认为，礼仪是一个人“修身养性持家立业治国平天下”的基础。

　　生活和工作中，以礼待人很重要，有时侯礼的作用不可估量，从某种意义上讲，礼仪比智慧和学识都重要。随着社会的发展，商业银行也是越来越多，面临着日趋激烈的竞争，能否在竞争中保持优势地位，独树一帜，不断发展壮大，因素固然很多，其中，良好的品牌形象无疑会起到非常重要的作用。从某种意义上说，现代的金融市场竞争是一种形象竞争，银行树立良好的形象，因素很多，其中高素质的员工，高质量的服务，每一位员工的礼仪修养无疑会起着十分重要的作用。

　　做为一名信用社员工，我要严格规范自己的言行，在服务的过程中，做到微笑地聆听客户的请求，耐心地解答客户的咨询，用健康的`心态面对自己的工作、面对我们的客户，用良好的仪容仪表和精神面貌来塑造农信社良好的服务品牌形象，使我们的文明礼仪和优质服务能够给新老客户留下美好的印象。

礼仪培训总结怎么写(篇7)

　　20xx年3月27日至28日，我参加了公司组织的一次礼仪培训，广东电信培训中心的z老师为我们进行了这次培训。

　　上午是理论培训礼仪与形象塑造，主要讲到了礼仪的含义、原则、职业形象的建立及各种商务社交礼仪。下午在理论的基础上我们进行了各项拓展运动，主要有人字支撑运动、传球、信任被摔、搭高塔等训练团体协作能力。晚上进行了笑容、坐、立、行走等训练。

　　在这次培训让我感触最深就是拓展运动和笑容训练。

　　一、在人字支撑运动时，两个人背靠背坐到地上再起来，充分利用了人字原理，训练了两个人之间的配合、协作，让同事之间的关系更加融洽。

　　二、"传球"、"搭高塔"充分调动了人员的积极性，发动思维、运用团体智慧，增进了各位员工之间在知识上的融合，更有利于在以后工作中的运用。四座用意粉和棉花糖做成的大楼"信息枢纽大厦"、"飞虎大厦""五角大楼"，特别是"和平愿望塔"最具创意，特别是在现在美伊战争时期和平更是大家所期望的，这也充分表明了我们公司员工对时事的关心及对世界和平的高度关注。

　　三、"信任被摔"强调了员工之间的信任，只有充分的相信对方，才能完成这个游戏，通过几位同事的积极参与，使公司内员工之间的信任度有所加强。大家之间若是完全的信任对方，相信在工作中关系亦会更加的融洽，工作也会上台阶。

　　四、一直以来我认为笑容只要灿烂就可以了，直到昨晚我才更加理解了笑容不仅要发自内心，而且要适度。"四颗牙"的微笑、"八颗牙"的笑，使我们更加的把握了笑的分寸。

　　通过这次培训加深了我对礼仪的理解，而这次礼仪培训结合了我们公司的实际工作，这更使我在以后的工作中能加以运用，使我在工作中的礼仪做的更好，同时亦增强了我与同事之间在工作上的协作。

礼仪培训总结怎么写(篇8)

　　中国是礼仪之邦，历来就非常重视礼仪教育，而我们派斯克刀具公司也不例外。

　　在今年五月份，我们派斯克刀具公司，高薪聘请刘芳国老师，给我们全体员工在党校培训了两天的职场礼仪，刘老师精彩的演讲，让我们懂得了：礼仪是待人接物的根基，是尊重，尊重就是尊重自己和他人。礼仪是一个人综合的体现，职场视仪是讲究规则的，无规矩不成方圆。

　　苟子日：人无礼则不生，事无礼则不成，国无礼则不宁。生活当中的点头，握手，电话，名片等等都是有礼仪讲究的，每个微笑的礼仪都很重要，微笑让自己和对方的心情更舒畅，能让人际关系更加和谐，微笑的效果在生活中深有体会，因为一个微笑会多认识一个陌生人，因为一个微笑让心情不好的人，瞬间也有了笑容，因为一个微笑，让原本心情不愉快的心情更加美好，双方关系也更和谐，所以我们要时常面带微笑。

　　我们在生活中时常听到有人说：没文化，真可怕！通过职场礼仪的培训，我们知道了什么事真正的文化：文化是根植内心的修养，无需提醒的自觉，以约来为前提的自由，为别人先着想的善良。学了以后我们就按这个要求来做，这样以后我们就不会再说自己没文化了。在生活中用的最多的点头礼：微笑，鞠躬三十度，注目五秒。握手礼也是生活中必不可少的：微笑，鞠躬三十度，注目五秒。而且是女士，长者，职衔高者先出手。与人相处的第一印象也很重要，第一印象包括说话内容，声音，肢体语言。在敲门时：用食指间续敲三下等待回音。与同事交往：真试相待，尊重他人，团结协作。与上司相处：尊重领导，听从指挥，多出主意，提建议要讲究方法。还有等等…的礼仪。两天的培训及实际体验，让我们感觉胜读几年书。

　　我们派斯克刀具的企业使命是：追求员工物质和精神幸福，为社会进步与发展做出贡献。我们派斯克刀具的企业原景是：成为受人尊重的全球直刃刀具专家。我们派斯克人的服务是：微笑，热情，礼貌，大方，效率。相信我们派斯克刀具公司一定能完成使命和愿景的。

　　感谢派斯克刀具给我们员工的'培训，这对我们以后的工作和生活都有很大的帮助。礼仪是人类为维系社会正常生活而要求人们共同遵守的最起码的道德规范，子日：不学礼，无以立。读万倦书，不如走千里路，遇人无数，不如明人指点，再次谢谢公司对我们的用心培训！也相信日后我们在人人都讲礼仪的公司中，能生产出更好的电刨刀片，木工刀片等木工刀具来。

礼仪培训总结怎么写(篇9)

　　商务礼仪是指在商务场合下，为尊重客户、维护企业形象和个人职业形象，对商务人员与客户沟通和交往中在仪容、仪表、仪态、语言等行为规范的要求。商务礼仪分为仪容仪表和接待礼仪两大类。

　　一、仪容仪表

　　面部干净清爽，男士不留胡须，女士不能浓妆艳抹，不用香味浓烈的香水。手部清洁，不留长指甲，不准涂颜色鲜艳的指甲油，只能带一枚戒指。口腔无异味，不应喝酒或吃有异味的食品。要统一着装，衬衣必须为白色，西服为深蓝色或黑色，要整洁，平整。

　　二、姿态形象

　　站姿：男士站立时要挺直背部，缩回下颌并伸长后颈。双肩平展，挺胸收腹。采用开放式的姿势，两脚分开略窄于肩，两手自然下垂，中指贴于裤中缝。抬头挺胸，眼睛直视前方则会给人坦率自信的感觉。女士站立双脚的脚跟应靠拢在一起，两只脚尖应相距10厘米左右，呈"V"字状或"丁"字，将右手搭在左手上，然后贴在腹部，抬头挺胸，双肩自然平展，精神饱满。

　　坐姿：女性膝盖并拢，体现其庄重矜持，落座声轻，动作协调，先退半步，后坐下，坐在椅子的一半或者三分之二处，两腿垂直地面或者稍倾斜，脚尖相比或者前后差半角。腰挺直，两手自然弯曲，扶膝部，切忌交叉两腿，翘二郎腿，叉腰及弯腰。从椅子左侧进左侧出。

　　行姿：目光平视，两手自然下垂前后摆动，脚尖指向正前方，肩膀不要摆动，步履轻盈。

　　蹲姿：右脚向后退半步后再蹲下来。脊背保持挺直，臀部一定要蹲下来，避免弯腰翘臀的姿势。

　　三、接待礼仪

　　迎宾：面戴微笑、礼貌周到。带领客人参观或进入办公区域时，应主动伸手示意并走在客人的左面略往前一点，切忌只顾自己大步流星而不顾客人是否跟上。介绍：介绍自己前问候对方，明朗、爽快、速度稍慢、流畅而不可炫耀。介绍他人先提到名字者为尊重，标准站姿，手掌五指并拢，掌心朝上，指向被介绍人。年轻的介绍给年长的；男子介绍给女子；低职位的介绍给高职位的；未婚的介绍给已婚的；与自己熟悉、关系密切的介绍给与自己不熟、关系不密切的。

　　握手：女士握位：食指位；男士握位：整个手掌虎口对接。握手时长不宜超过5秒钟。男女之间，女士先；长幼之间，长者先；上下级之间，上级先，下级屈前相握；迎接客人，主人先；送走客人，客人先。

　　名片：必须起身接收名片，应用双手接收，接收的名片不要在上面作标记或写字，接收的名片不可来回摆弄，接收名片时，要认真地看一遍，不要将对方的名片遗忘在座位上，或存放时不注意落在地上。

　　礼仪不仅仅是礼节，她还是源自我们内心的真诚，当我们真正关心别人，真正善待别人，在意他人的尊严，那就是对别人最好的尊重。通过本次培训，从坐姿、站姿、握手、微笑、递名片、乘电梯等一系列在日常生活的礼仪交往中，经常碰到的细节问题中，感受到了商务礼仪的真谛和自身在工作中的欠缺。这次学习之后，我会更加注重"我代表分公司，代表分公司形象"的意识观念，从一言一行，每一个微小细节做起，展示我们分公司最好的一面。

礼仪培训总结怎么写(篇10)

　　服务礼仪培训总结

　　随着社会的进步和人民生活水平的不断提高，人们对服务质量的要求也越来越高。在现代社会中，企业只有提供优质的服务，才能获得客户的信任和口碑，从而在激烈的市场竞争中立于不败之地。因此，为提升服务业员工的服务质量，提高企业的竞争力，不断提高服务业水平，我公司于2021年7月举行了服务礼仪培训，以更好地为客户服务。

　　一、培训目的

　　本次服务礼仪培训旨在提升员工的服务水平，使员工树立服务意识和服务理念，掌握服务礼仪的基本原则和技巧，为客户提供更加周到、专业的服务，提高企业服务质量，树立企业良好形象。

　　二、培训内容

　　1、培训理念：本次培训以“服务至上，客户满意”为基本理念，强调员工要具备服务意识，将客户的需求当成自己的责任，从而达到服务至上的目的。

　　2、礼仪规范：礼仪是企业文化的重要组成部分，本次培训重点讲解了企业礼仪规范，如穿着仪容、言谈举止、姿态和表情等，从而让员工能够在日常服务中更好地表达自己，树立企业形象。

　　3、沟通技巧：有效的沟通是服务员工必备的技能之一，本次培训着重强调了沟通技巧，包括倾听技巧、表达技巧、情感控制技巧和问题解决技巧等，帮助员工更好地与客户沟通，解决问题。

　　4、服务原则：本次培训着重介绍了服务的基本原则和技巧，如服务态度、服务方式、服务流程和服务时限等，让员工明确服务目标，提高服务质量。

　　5、服务感受：服务员工应该具备良好的服务心态，以服务客户为荣，与客户建立良好的互动关系，从而提高服务质量、满足客户的需求。

　　三、培训成效

　　本次培训取得了良好的成效，员工们对服务质量的认识和服务意识得到了明显提高，能够更好地为客户提供服务，在服务过程中规范了行为和语言，营造了更加优质的服务氛围。在日常工作中，员工们兢兢业业，全力以赴为客户服务，赢得了客户的信任和赞誉。

　　四、总结

　　服务礼仪培训是企业培养优秀人才的关键举措，是提高服务质量、营造良好企业形象的有效途径。通过本次培训，员工们的服务意识和服务技能得到了全面提升，为客户提供了更加专业周到的服务，提高了企业服务质量，增强了企业的竞争力。希望企业能够通过不断开展各种培训活动，不断提高员工的综合素质，为客户提供更加优质的服务。

礼仪培训总结怎么写(篇11)

　　接待礼仪培训总结

　　作为一家公司的重要组成部分，接待工作一直是每个企业必须要考虑的问题。精心培训公司的接待人员，不仅可以提升企业的形象，体现企业的实力，还可以更好地服务客户，提升客户的满意度。因此，对于公司来说，接待礼仪培训显得尤为重要。

　　本次接待礼仪培训主要涉及企业接待工作的基本原则、礼仪注意事项以及接待场合的场景模拟等内容。以下是本次接待礼仪培训的总结和感悟。

　　一、企业接待工作的基本原则

　　1、礼貌待客：企业接待人员需要始终保持礼貌，不管客户提出什么要求，都要坚持真诚服务，增加客户对企业的好感度。

　　2、亲和友好：接待人员应该友善待客，对待客户要像朋友一样去交流。

　　3、高效协调：为了更好地服务客户，企业接待人员需要在工作效率上不断优化自己的工作流程。

　　二、礼仪注意事项

　　1、仪表端正：企业接待人员要注重自己的仪表，打扮得体，穿着干净整洁，不要太过花哨。同时，也要不断保持自己的整洁度，注意口气等问题。

　　2、接待场合的主导方：在接待时，接待人员需要保持主导地位，规划好每一个会面的流程和时间。

　　3、注意言谈：在接待时，接待人员需要注意言语，不要使用太过口头化的话语，还需要注意说话的语速和声调，做到言行一致，营造愉悦的聊天氛围。

　　三、接待场合的场景模拟

　　1、迎接客人：在接待客人的时候，需要先做好接待准备工作，站在门口等候，迎接客人。同时，还需要主动介绍自己，让客人对自己能够产生信任感。

　　2、引领客人：在将客人引领到接待室的时候，需要和客人进行简单而温馨的聊天，让客人在进入会议室前有一个愉快的心情。

　　3、座位的安排：在进入会议室后，接待人员需要事先规划好座位的安排，尽可能地为客户提供最好的视野。

　　4、聊天氛围的营造：在接待会议过程中，需要注意聊天氛围的营造，提高客户的满意度。在聊天时，接待人员需要根据与客户的熟悉度，来在礼仪问题上做出适当的调整，并且要注意姿态和面部表情。

　　总之，接待礼仪培训旨在提高企业的形象内涵和客户服务水平，让企业更好地提升自己的品牌竞争力。通过这次培训，我们深入了解了企业接待工作的基本原则，以及能为客户提供更大价值的重要性和必要性。相信在今后的工作中，我们都能够严格遵守礼仪，提供更好的服务，为企业树立起良好的信誉。

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